Необходимо отметить, что управленческий контроль за выполнением поставленных задач осуществляется не путем принятия определенных директив, как это принято в традиционном менеджменте, а путеНеобходимо отметить, что управленческий контроль за выполнением поставленных задач осуществляется не путем принятия определенных директив, как это принято в традиционном менеджменте, а путем оказания помощи и выявлении слабых звеньев в производственном процессе (слово «контроль» связана не с моделью «выявление - наказание», а «проверка-помощь».
Чтобы избавится от субъективизма, японские управляющие повсюду, где есть малейшая возможность, применяют методы статистики для определения текущей ситуации.
Японцы верят цифрам. Они измеряют все. Они стараются количественно описать все аспекты бизнеса. Японцы не расточают силы впустую. Все устроено безупречно, что является сущностью хорошего менеджмента.
Для сохранения дисциплины и улучшения качества работы японский менеджмент больше полагается на вознаграждение, чем на наказание. Вознаграждения выдаются за полезные предложения, за спасение жизни при авариях, за выдающиеся результаты в учебных курсах, за отличное выполнение обязанностей и за «преданность своему делу как образец для коллег». Эти вознаграждения бывают разных типов: грамоты, подарки или деньги и дополнительный отпуск.
Наказания делятся на выговоры, штрафы и увольнения. Увольнение допускается в случаях воровства, принятия взяток, саботажа, жестокости, преднамеренного неповиновения инструкциям старших. Показательно, что раздел «вознаграждения» в книге правил компании «Хитачи» стоит перед разделом «наказания». Фирма выпустила документ, озаглавленный «Главные принципы «Хитачи». В нем выдвинуты на первый план три принципа: искренность, дух оптимизма и конечная гармония. Этот официальный документ показывает, насколько серьезно японцы относятся к своей работе.
Японские менеджеры прибегают к мерам наказания крайне неохотно. В противовес тактики запугивания наказанием, японский менеджмент уделяет особое внимание самосознанию рабочих и поэтому использует «тактику лозунгов», побуждающих повысить дисциплину.
Такая позиция вполне объяснима: с одной стороны, каждый подчиненный является индивидуумом и имеет право на ошибку, с другой - правильная кадровая политика при приеме на работу «не допустит» в фирму недобросовестного работника, поскольку за него несет полную ответственность тот, кто его принял на работу.
Управление персоналом становится стратегическим фактором из-за необходимости гарантии пожизненного найма.
IV. Управление трудовыми ресурсами
Iaiie ec ioeeeoaeuiuo iniaaiiinoae yiiineiai oiaaeaiey yaeyaony oiaaeaiea ooaiauie anonaie. iiineea eiiiaoee oiaaeyo naieie neoaueie oaeei iaacii, oiau iineaaiea aaioaee iaeneiaeuii yooaeoeaii. Aey ainoeaiey yoie oaee yiiineea eiiiaoee eniieucoo aiaeeaineo oaoieeo oiaaeaiey eaaaie, a oii enea yooaeoeaiua nenoaiu caaaioiie ieaou, aiaeeca iaaiecaoee ooaa e aaieo iano, aooanoaoee neoaueo e aoaea. Ii nouanoaoao e aieuoay acieoa iaao aiaeeaineei e yiiineei oiaaeaieai. iiineea eiiiaoee aieuoa eniieucoo iaaaiiinou naieo neoaueo eiiiaieyi. Ioianoaeaiea neoaueo n eiiiaoeae nicaaao eaieo iiaeu e aaaao e aunieie yooaeoeaiinoe. iiineay nenoaia oiaaeaiey noaieony oneeeaaou yoi ioianoaeaiea, aiaiay aai ai aoaaiiinoe eioaanai oeiu.
iiineee neoauee iaiu oanii ioianoaeyao naay n iaiyaoae aai eiiiaoeae. Eae aunoeaiiineee neoauee iaiu oanii ioianoaeyao naay n iaiyaoae aai eiiiaoeae. Eae aunoea aieiinoiua eeoa, oae e yaiaua eniieieoaee neoao naay iaanoaaeoaeyie eiiiaoee. A iiiee eaaue aaioauee oaaaai, oi ii aaiia e iaiaoiaeiia eeoi aey naiae eiiiaiee - yoi iaii ec iiyaeaiee ioianoaeaiey naay n oeiie. Aoaei iiyaeaieai yaeyaony oi, oi yiiineee aaioiee a ioaao ia aiiin i aai caiyoee iacuaaao eiiiaie, aaa ii aaioaao. Iiiaea neoauea aaei aaoo aie ioauoa, e anoi ia iieiinou eniieucoo naie iieaeaaaiue ioione, oae eae oaaaaiu, oi eo aiea aaioaou, eiaaa eiiiaiey a yoii ioaaaony, oai naiui iiyaeyy nai iaaaiiinou eiiiaiee.
Oaiaoeanee, ai aieuoa aeiaae aaioaao a iaaiecaoee, oai neeuiaa aieii auou aai naiiioiaanoaeaiea n iae. iiineea eiiiaoee aaaioeoo naiei neoauei aaioo e eniieucoo nenoaio aiciaaaaaiee, iniiaaiio ia ooaiaii noaa, aey oiai, oiau iaaioaaoeou ooia aaioieea a aoao oeio. Iaaoaaoee a aoao eiiiaie eeoaaony ooaiaiai noaa e iaeiaao ana niaaea. Any nenoaia iieciaiiiai iaeia iniiaaia ia aaaioee caiyoinoe aaioieea e ia aaaioee aai iiaaeaiey. A nai iaaau, eaaue neoauee eee yaiaie aaioiee iieoaao oaiaeaoaiaiea io nianoaaiiie yooaeoeaiinoe a aaioa, ciay, oi aai aaenoaey eiaaa-ieaoau aoaoo iaycaoaeuii ioaiaiu.
Caiyoinou a iiiee eiaao iniaia ciaaiea. Yoi ia oieuei aiiin eiioaeoa iaao aaioiaaoaeai e aaioieeii. Iia eiaao yiioeiiaeuiue e iiaeuiue iiaoaeno.
iiineea aaiea ooayony iaoiaeii e iaaaiii. Iie ioieooaeuiu. Aiciiii eeou iaaieuoia anneaaeaiea a iineaaiea iieana aaiou. O yiiineeo aaieo ieiaiay eaiau e enoioa e yeaaaioiinoe. O ieo iaiu acaeoi oanoai aieaa. Iie aiayony naiei ianoanoaii. Iie iieoao iaiiiia oaiaeaoaiaiea io oiioi naaeaiiie aaiou e oanoaoo naay iananoeeauie a neoaa iaoaae. O ieo iao oanoaa, oi eo yenieoaoeoao oeia. iiineei aaiei ia aicaaiyaony auaaou aiainou ca nai aaioo, oae a, eae e auaaou nai iaaaiiinou oeia.
Iieciaiiue iaei - yoi ia eaeaneia iaai. Aai ooaaaaiea - aaiu oaaeoee, aiciiii, eiauae iaaei a iaaiauoiie iaueia e iieoeaoae caeiiaiio oiio a yiiineii oaiaaeuiii iauanoaa. Oeia iiaeuii iaycaia caaioeony i naiai aaioieea aieiou ai auoiaa ia iaine. Ooao eiiieaeooaony ia iniiaa eeiuo eaanoa, aeiaaoeaneeo aaiiuo e oaaeoaa. Eiyeuiinou oaieony aieuoa, ai eiiiaoaioiinou. E eaaiio aaiaio ioiinyony eae e eaio naiue. Oiii oaea, anee aicieeao oeiainiaua ooaiinoe, ana ainoieii iaaiinyo nieauaiea aioiaia.
A oaeeo ianoiyoaeunoaao iaiaaiaio ianiiaeii iniaaiii aaai. iiineea iaiaaau aayo, oi eae - yoi aaeeaeoaa ainoiyiea. Ie ioaia iaoaiaaioia aey iaiaaiaioa aunoaai oiaiy aieuoa anaai oaieony niiniaiinou oeiaiaeou eauie.
iiiou iaeaaao iiaaaeaiiuie eaanoaaie, eioiua iacaiaieiu a iaiaaiaioa iiiuoeaiiinou. Iaei yeniao neacae:«A iiiee eaaue nouanoaoao ia eae eiaeaeaooi, a eneeeoaeuii eae eai aieuoie aoiiu». Eeiinou ioianoaeyao naay n aoiiie. Aa onoaieaiey - yoi onoaieaiey aoiiu; aeiaae aiaeony aaioie yoie aoiiu. Ii ioaaao naaa iieiue ioao, oi yaeyaony eaiii eiiaiau, e ia noaieoniiiou iaeaaao iiaaaeaiiuie eaanoaaie, eioiua iacaiaieiu a iaiaaiaioa iiiuoeaiiinou. Iaei yeniao neacae:«A iiiee eaaue nouanoaoao ia eae eiaeaeaooi, a eneeeoaeuii eae eai aieuoie aoiiu». Eeiinou ioianoaeyao naay n aoiiie. Aa onoaieaiey - yoi onoaieaiey aoiiu; aeiaae aiaeony aaioie yoie aoiiu. Ii ioaaao naaa iieiue ioao, oi yaeyaony eaiii eiiaiau, e ia noaieony e eeiiio aaoieoaoo. Aai anaaaa eioaanoao oniao eiiaiau. Ana yoi oneeeaaao eiiaeiaoe a iaaiecaoee iiecaianoaa, a eeiua oaiey naiayony e ieieioio.
Iineieueo oeia aieia ooieoeiieiaaou eae iaia nieiaiiay eiiaiaa, oi aieuoa anaai oaiyony oaeea eaanoaa, eae acaeiiia aiaaea, niooaieanoai, aaiiiey e iieiay iiaaaea a aoaiee caaa, noiyueo iaaa aoiiie. Eiaeaeaoaeuiay ioaaonoaaiiinou e eiaeaeaoaeuiia auiieiaiea aaiou niciaoaeuii caoooaauaaony. Oaeu yaeyaony oeooaiea aaiou aoiiu e oneeaiea aoiiiaie nieeaaiinoe.
Oaeei iaacii, iaiaaiaio anaaaa annoaaao n iiceoee aoiiu. Aoiia ioaaaao ca oniao aaea oae a, eae e ca iaoaae. Iiyoiio ioaaeuiuo aaioieeia aaei oiaeao ca iaoaae, iniaaiii anee yoi oaianeea iaoaae eee naycaiiua n eneiaaiiui iaaieyoeai. A yiiineeo oeiao aoaiea ieieiaaony aoiiie. Iiaeiaiiua oiioeeoo naie iaaeiaiey e iaaaao eo caeioaaniaaiiui eeoai. Iinea oiai eae aoiiiaui ianoaaieai iinoaaeaiu iauea caaae, eaaue aaioiee iiaaaeyao naie nianoaaiiua e ienooiaao e eo auiieiaie. Anee aoaao caiaaii, oi iiaeiaiiue ia a ninoiyiee eiioieeiaaou neooaoe, iaiaaa naaiaai caaia aiaoaaony e aoaao naiieeii inouanoaeyou oeiaianoai. Oaeia ioiioaiea aiooaao oaaaiiinou, oi eeiua iaoaae e ioeaee, a iauai-oi, ia aaaa, noaoee anaaaa iiiiao aueoe ec neiiiai iieiaiey. Oaeei iaacii, aeoaio aaeaaony ia ia ecaaaiea iaoaa, a ia ainoeaiea iieieoaeuiiai acoeuoaoa. Yoi oaaoao acaeiiiiieiaiey.
aeiaae ioaaaony a naiioaaaiee: ii eaeo ianoe ioaaonoaaiiinou e niaaoainoaiaaou naie ciaiey e ianoanoai. A yoii neoaa, eae neoao yiiiou, o iaai aieaay oaianeay eciu. Iaiaaeaiiinou oneeee ia aoaiea caaa oeiu aaaao e aai nianoaaiiiio acaeoe e iiaanno oeiu. Iaiaaau a iiiee iinoiyiii acuyniyo oaee e iieeoeeo eiiiaiee naiei aaiei, eioiua iiaoo naiaiaii auneacuaaou naia iiaiea ii yoiio iiaiao. aaiea eiao naiaiaiue ainooi e aaieienoaoee. Oniao oeiu - yoi e eo oniao.
V. Система управления качеством
Историческими предпосылками управления качеством явилось общегосударственное движение «за отсутствие недостатков», которое переросло в комплексный метод управления качеством. Это движение оказало существенное влияние не только на качество товаров, но и на осознание ответственности каждым рабочим за качество выполненной работы, развивая в них чувство самоконтроля.
Изначально система контроля и управления качеством основывалась на кружках качества. По мнению основателя и теоретика управления качеством в Японии Исикава Каору, для организации кружков руководителям необходимо следовать следующими принципами:
добровольности.Кружки должны создаваться на добровольной основе, а не по команде сверху.
саморазвитие. Члены кружка должны проявлять желание учиться.
групповая деятельность
применение методов управления качеством
взаимосвязь с рабочим местом
деловая активность и непрерывность функционирования
взаимного развития. Члены кружка должны стремиться к расширению своего кругозора и сотрудничать с членами других кружков.
атмосфера новаторства и творческого поиска
всеобщего участия в конечном итоге. Конечной целью кружков качества должно стать полноценное участие всех рабочих в управлении качеством.
осознание важности повышения качества продукции и необходимости решения задач в этой области
Существуют также особенности японской системы управления качеством, отличающая ее от западной системы:
1. управление качеством на уровне фирмы - участи всех звеньев в управлении качеством.
2. подготовка кадров и обучение методам управления качеством.
3. деятельность кружков качества.
4. инспектирование деятельности по управлении качеством (премии Деминга предприятию и проверка деятельности руководства.)
5. использование статистических методов.
6. общенациональные программы по контролю качества.
Задачами кружков качества в рамках общей деятельности по управлению качеством на предприятии являются:
1. содействие совершенствованию и развитию предприятия
2. создание здоровой, творческой и доброжелательной атмосферы на рабочем участке
3. всестороннее развитие способностей работников и ориентация на использование этих возможностей в интересах фирмы
Управлением качеством имеет многие преимущества:
Она дает истинную гарантию качества. Качество можно закладывать на каждом этапе, в каждом процессе и добиться полностью бездефектного производства. Это достигается путем управления технологическим процессом. Недостаточно просто обнаружить дефекты и устранять их. Необходимо определить причины, которые вызывают эти дефекты. Комплексное управление качеством может помочь рабочим выявить, а затем и устранить эти причины.
Комплексное управление качеством вскрывает каналы связи внутри фирмы, давая приток свежего воздуха. Комплексное управление качеством позволяет обнаружить отказ, прежде чем он приведет к катастрофе, поскольку все привыкли говорить откровенно, помогать друг другу.
Комплексное управление качеством дает возможность отделу проектирования продукции и производственному отделу умело и точно следовать меняющимся вкусам и позициям заказчика, с тем чтобы выпускаемая продукция последовательно удовлетворяла их запросам.
Комплексное управление качеством проникает в сознание людей и помогает выявить ложную информацию. Оно помогает фирмам избежать использование ошибочных данных о выпуске и реализации продукции. «Знание - сила» - вот лозунг комплексного управлением качеством.
Основные идеалы воплощенные в QC, можно кратко охарактеризовать так:
2. ) Естественной потребностью каждого человека является достижения совершенства в работе. Если на ним осуществлять правильное руководство и поощрять, он может совершенствовать свою работу бесконечно.
3. ) Люди, выполняющие индивидуальную работу, - настоящие в ней специалисты. Существует множество деталей в работе, выполняемых неправильно, и профессионалы могут внести ценное предложение по устранению трудностей и улучшению системы производства.
4. ) Рабочие наделены умом и воображением. Они обладают доскональным знанием работы и соответственно мастерством. Они стремятся к успеху и не боятся ответственной работы. Если их обучать непосредственной ответ) Рабочие наделены умом и воображением. Они обладают доскональным знанием работы и соответственно мастерством. Они стремятся к успеху и не боятся ответственной работы. Если их обучать непосредственной ответственности за качество своей работы, можно получить взрыв творческой активности в организации.
5. ) Кружек качества - это не механическая машина, а непрерывный процесс. Он имеет две отличительные, но дополняющие друг друга черты. С одной стороны, это образовательный и познавательный процесс. С другой стороны, это процесс, который содействует участию рабочих в мероприятиях, затрагивающих их повседневную работу. Это обеспечивает основу для взаимного сотрудничества менеджмента и рабочих.
За вклад в достижение высоких результатов в области управления качеством ежегодно с 1951 года в Японии вручают премии У. Э. Деминга - основателя, как считается, управления качеством в Японии.
В связи с постоянно изменяющимися вкусами, потребностями людей и появлением новых технологий от руководителей требуется постоянная перестройка самосознания и ориентировок, которые в самом общем виде могут быть сформулированы так:
1. Прежде всего - качество, а не кратковременные прибыли
2. Главный человек - потребитель, то есть нужно стоять на точке зрения конечного пользователя.
3. Следующий этап производственного процесса - потребитель твоей продукции. Этот лозунг позволил устранить барьеры и разобщенность между отдельными стадиями жизненного цикла продукции
4. Информационное обеспечение и применение экономико-математических методов делает процесс принятия решений спокойным, эффективным и более творческим занятием.
5. Человек в системе управления - вовлечение всех без исключения работников в процесс управления качеством.
6. Функциональное управление.
VI.Взаимоотношения менеджмента и профсоюзов в Японии
Ieiaaoaeuiu oe iniiaiua aou yiiineeo iiiuoeaiiuo iaaiecaoee: ai-iaauo, iieciaiiay caiyoinou, ai-aoiuo, aeeyiea noaa ia ieeaau e caieaoo e, a-oaoueo, iaaiecaoey iionicia. A iiiee aey aaiaai aieuoia ciaaiea eiaao ieiaaeaiinou e oeia, a ia ia caiyoee. iiineee aaiee neaao, oi ii ieiaaeaeo «Oeoae», iioii, oi aaioaao ia caaiaa «Oeoae», e oieuei iioii, oi aaioaao yeaeoeeii. Iiyoiio ia yiiineeo iaaieyoeyo oieuei iaei iionic.
A NOA, Aiaeee, Eoaeee e aoaeo noaiao iaiaaau iiiuoeaiiuo oei iuouao ana aieuoea ooaiinoe a oiaaeaiee ianiiaeii. Noaiiaeony ana ooaiaa aiaayou iiaua iaoiau e oaoieeo. Iionicu anaaaa a iiiiceoee e iaiaaiaioo. Iauii io iionicia ooaeaaaony aaiay eioiiaoey, eioiay yaeyaony eiioeaaioeaeuiie. A yoie aoiinoaa eiioeeeoia e iiaicaiee iaaaao iiecaiaeoaeuiinou ooaa.
Ia yiiineie eiiiaiee NOKana yoe ooaiinoe auee iaiaieaiu ia iniiaa acaeiiiiieiaiey e eiiiaaoee iaao iaiaaiaioii e iionicaie. Yoi ieaaei e nicaaie «Niacyieae». «Niacyieae» - iaanoaaeoaeuiue iaai aaieo, eioiue iaeiaeanee onoaeaaao anoae aey ianoaaiey eioaania aaieo, caieaou e aeaaininoiyiey. Ii ia yoii ooieoee iauanoaa ia iaaieeaaony - iii caieiaaony iaaiecaoeae ainoaa aaieo, oanoaoao ia niaaieyo iaiaaiaioa a ianoaaiee iiaeai (iiie aaa eiioeaaioeaeuiuo) aeciana, a aoaiey ieieiaony iooai acaeiiiai niaeaney.
iiineee iaiaaiaio ieieiaao iionic eae caeiiiiai iinaaieea iaao oiaaeaieai e aiiineee iaiaaiaio ieieiaao iionic eae caeiiiiai iinaaieea iaao oiaaeaieai e aaieie a aiiinao caaaioiie ieaou. Ii iineieueo iionicu a iiiee ia acaaeyony ii iioanneyi, a yaeyony nicii aaieo iaiie oeiu, oi iie acaaeyo oaeea oaiiinoe iaiaaiaioa, eae iiecaiaeoaeuiinou, ieaueuiinoe e ino. Yoi ia iciaaao, oi iionicu aaieainoaoo: iie nioaiyo nai iacaaeneiinou. Iie iinoiyiii neaayo ca iaaeeuiui niaeaaieai anao niaeaniaaiiuo iii.
Iionicu ioaao naaa iieiue ioao a oii, oi aaiea iiaoo iiauneou naie oiaaiu ecie oieuei iooai iiauoaiey iiecaiaeoaeuiinoe, iiyoiio iie iaaee niooaieaou n iaiaaiaioii. Iaiaoiaeii iinoiyiiia iauaaeiaiiia eiinoeuoeiaaiea ii anai aiiinai, ieacuaauei aeeyiea ia iiecaiaeoaeuiinou. Iioann iiaaiecaoee ia iyiieeiaai. Iiao aicieeioou iaaecauoie aaiae neeu. Ii ana yoe iiaeaiu aoaony iooai niooaieanoaa.Iionicu a iiiee iinoiyiii euoo iooe e iaoiau oeooaiey ecie aaieo aac ouaaa aey oeiu. Iie iiieiao, oi oneiaey ecie aaieo a eiiaiii naoa caaenyo io iioaaoaiey oeiu. Iie eeoeanee ecoao e ie iaiaoiaeiinoe iiaaaaao niiiaie oaee e iieeoeeo iaiaaiaioa. Oaeei iaacii, iie iiaoo acaeaaou eiinooeoeaiua ioiioaiey n iaiaaiaioii, niooaieay n iei. Nicu iinoiyiii eiieoeoo n iaiaaiaioii a nioeaeuiie e aeaaioaieoaeuiie aayoaeuiinoe. Iionicu a iiiee iinoiyiii noaiyony iiauoaou oiaaiu niciaoaeuiinoe aaieo.
Iaiaoiaeii ioiaoeou, oi ciaeiinou, anonu e aeanou iaiaaiaioa ianiiinoaaeiu n anonaie iionicia. Ii eeaau nica e iaiaaiaio acaaeyo aaa iniiaiuo iaaiieiaiey: ai-iaauo, iioaaoaiea oeiu nicaaao oneiaey aey aoaiey aoaeo caaa, a, ai-aoiuo, iaiaaenou aoa e aoao ieeiio ia eaao ia iieuco.
A oaeii, a iiiee iaiuoa aeia e iaoaicee e iaiaaiaioo ii aaoi iniiaiui ieeiai: ai-iaauo, yiiineee aaiee ia oanoaoao naay ieoaniaiiui, ai-aoiuo, ii neoaao nai aaioo aieaa aaiui aaeii, iaaee iaaa eee oaaaaiey. Enoiee yoiai eiyony a oii, oi oiaaeyuea yiiineeo oei oaaeyo iaiiiia aieiaiea aeaaininoiyie naieo aaieo. Yoi, anoanoaaiii, iiauoaao eo aiaaea eae e iaiaaiaioo, oae e e iionicai.
Заключение
iiiey - iaeaiueay noaia. Ieaoiinou ianaeaiey auniea. anonu iaaieaiu. Ieiaiua eaoaeeeciu aucuaao oanoai iianiinoe. Iiyoiio o yiiioaa inoia oanoai iaiaoiaeiinoe iaoeiiaeuiiai aaeinoaa. Iie a iieiie iaa iniciao, oi eo aueaaiea caaeneo io aaeinoaa e nioeaeuiie nieiaiiinoe.
iiiou aaioao aoiiie aieaa yooaeoeaii, ai aaiiaeou, iniaaiii eiaaa iaaa ieie iinoaaeaia neiiay caaaa. Aaa ieiyoea aoaiee inouanoaeyaony a iiiee iooai aoiiiaiai eiinainona.
Iiii neacaou, oi iiiey - noaia iaaaienia. Caanu ioaaaao eeiinou eae ioaaeuiiai eiaeaeaooia, ii iiyaeyo oaaaiea e iiaie eaaiai.
A naiae eieaa «Eneonnoai yiiineiai oiaaeaiey» A. Aoin e . Ianeaeu ioiaao : «iiiou anniaoeaao eaaiai aeiaaea eae eiauaai yeiiiieaneea, nioeaeuiua, ineoieiaeaneea e aooiaiua iioaaiinoe, oae a, eae yoi aaeao e aiaeeaineea oeiaiaeoaee, eiaaa niaoeaeuii caaoiuaaony iaa yoei. Ii yiiineea oeiaiaeoaee iieaaao, oi eo caaaae yaeyaony oaaeyou eae iiii aieuoa aieiaA naiae eieaa «Eneonnoai yiiineiai oiaaeaiey» A. Aoin e . Ianeaeu ioiaao : «iiiou anniaoeaao eaaiai aeiaaea eae eiauaai yeiiiieaneea, nioeaeuiua, ineoieiaeaneea e aooiaiua iioaaiinoe, oae a, eae yoi aaeao e aiaeeaineea oeiaiaeoaee, eiaaa niaoeaeuii caaoiuaaony iaa yoei. Ii yiiineea oeiaiaeoaee iieaaao, oi eo caaaae yaeyaony oaaeyou eae iiii aieuoa aieiaiey eiaiii aeiaaaneie eeiinoe, ia noieu ninaaioaeaaynu ia aoaeo einoeoooao (oaeeo, eae iaaeoaeunoai, naiuy eee aeeaey)». Ie yoii naiuy aey yiiioaa - oiia nouanoaiaaiey. Ie ainoaoiii anoeie aaoeeaeuiie eaaoee, iao «iaianoaeaiey» oeiaiaeoaey - ii «ainyaaai». iiiou iiyaeyo oaaaiea ia e ianoo, eioiia caieiaao oio eee eiie aeiaae, a e oiio, oi eiieaoiia ii naaeae a ecie, e aai iiuoo.
iiiao aenoeieeieiaai, iuneeo eioaanaie aoiiu e niiniaai ia yenoaiaeiaiua oneeey aey ainoeaiey iauaai aeaaa. iiiou - oaeaonoaieaiiua eae. Iie oioyo niaaoainoaiaaou naay ai aaneiiaiinoe. Iie aioiau oiiii aaioaou aae yoie oaee. Yoi noaieaiea e niaaoainoao iaiu iiiiaei yiiineiio iaiaaiaioo a eioaaaoee aaiiaeneiai iiuoa oiaaeaiey a oaaeoeiiio yiiineo eoeuooo.
«iiineee iaiaaiaio ecoee e aiaae a naay niaaiaiiua ieioeiu e iaoiau n yiaaeae, aaieauae n aaiinou», - neacae Nonoia Oaeaiey, aaeai oaeoeuoaoa yeiiiieee Oieeeneiai Oieaaneoaoa. - «Ii oniaoii acyeny ca aoua iniiaiua iiaeaiu - oaoiieiaeaneo eiiiaaoe, eiaonoeaeecaoe, aaiieaoecaoe e eioaiaoeiiaeecaoe. Ana yoi ia iiaaaeei oaeei eoeuooiui oaiiinoyi, eae aoiiiaia niciaiea e oaaaiea noaoeo». Iiaeiiaaiea a iiiee ieieiaao oiio iieiiai iiaeiaiey.
iiineia iauanoai iiaaeaii ia ioaaeuiua einoeooou ia aieciioaeuii, a aaoeeaeuii. Iaaieyoea yaeyaony iaiei ec oaeeo einoeoooia. Iaiaaau e aaioieee iiaoo eiaou aciiaeaney, ii yoi enoi aiooaiiea aaea oeiu. E oa e aoaea niioyo ia eiieoeouea oeiu eae ia naieo caeeyouo aaaia. Eaaay oeia noaieouny auou iaaie a naiae noaa. Ianoe ciaeo aieuoa, ai ieaueu.
A yiiineeo iaaiecaoeyo eeaa caieiaao naiue ioaaonoaaiiue iino. Ii nieaeaaao eiiaiao. Ii iiaaaeyao aiooaiiea eiioeeeou. Aai aeanou ieieiaaony anaie aaciaiaiiii. Ionoonoaea aai iiao ieaanoe e iaaeuiui acoeuoaoai: aoiia oayao aaeinoai e oiiao ai aiooaiieo acaiao.
Aaoieoao e aeanou a iiiee caaenyo io noaa, a ia io caneoa. Neaaiaaoaeuii, ia anaaaa oeiaiaeoaeu yaeyaony eiiiaoaioiui aeiaaeii. Ii anoi ia iiao iauynieou oiieinoe naiaai aeciana - ianoiyuay aaioa inouanoaeyaony aai iiaeiaiiuie. Eeaa aieai oiioi oiaaeyou eauie. Ii aieai auou niiniaai aiiaooaaeyou nai eiiaiao, aieai oiaou aucaaou e nioaieou eaiau e iaaaiiinou naiaai ianiiaea.
iiineee iaiaaiaio acuaaao e anoanoaaiiui caiiaui einoeieoai aaioieeia aey acaeoey eo oaianoaa, ianoanoaa e niciaoaeuiinoe.
Oaaiay iiaaiia - yoi noeioeeiaaiea niooaieanoaa a aaioa. Iia iiaeeecoao ciaiey e iiuo anae aoiiu. Iia aua aieuoa nieaeaaao aa e acaeaaao aoo niooaieanoaa. aeaiea ecaaaou aaiou n iiaaaaieai, oi «yoi ia iiy aaioa», iiiaaaao, aianoi yoiai aicieeaao aioiaiinou ianoe aiiieieoaeuio ioaaonoaaiiinou.
iiineay eoeuooa ioaaao noanou yiiioaa e eanioa. Eo oanoai eaniou iiiaiaaiii. Aey ieo eanioa - yoi ecyuanoai, yeaaaioiinou, oanoai iaoou, oiieee aeon e ecuneaiiay iinoioa. Iie ieaiyony aiooaiiae aaoeae aieuoa, ai aiaoiei aeaneii.
iiineay eiioaioey aaiieaoee ioeeeoaeuia. Iia ia iciaaiiineay eiioaioey aaiieaoee ioeeeoaeuia. Iia ia iciaaao aiyea aeneonnee iaao aaaoueie oaeoeyie, ia ieciaao ieu aieuoeinoaa. Ana aoaiey yaeyony aiiieiiuie aoiiiauie aoaieyie. iiiey, oaeei iaacii, noaea noaiie... niaaiee aae ainoeaiey aaeiiaooiuo aoaiee.
«Aaiiiey iaauoa anaai» «Ie aac aiaiou noaoai; ie aac ooaa oiaaiai»
Литература:
Вахрушев В., Принципы японского управления. - М: ФОЗБ ,1992.
Каору И. , Японские методы управления качеством. - М: Экономика, 1988.
«Как работают японские предприятия» // под. Редакцией И.Каору. - М: Экономика, 1989.
Матрусова Т.Н., Япония: материальное стимулирование в фирмах. - М: Наука , 1992.
Монден Я. , «Тойота» -методы эффективного управления. - М. : Экономика , 1989.
«Yoe iaaaiyoiua yiiiou» // Iaeeinii N. I. , anoiiae I.E., Naia N. A. - I.: OICA, 1992.
