1
Государственная академия управления имени Серго Орджоникидзе
Институт управления в машиностроительной
промышленности
Кафедра инновационного менеджмента
К У Р С О В О Й П Р О Е К Т
по курсу : ”Управление проектами”
по теме: ”Управление проектом: развертывание и эксплуатация системы персонального радиовызова”
Выполнила
Проверила: Фролова Н.А.
Москва, 1997
С о д е р ж а н и е
1. Комплексная оценка фирмы, предприятия как организа-
1. ционной формы осуществления инновационных проектов ....... 3
0. Экономическая характеристика предприятия,
1. рыночной среды и продукции .......................................... 3
1. Экономическая оценка деятельности фирмы по
2. осуществлению инновационных проектов ......................... 10
3. 1.2.1.Анализ экономических показателей фирмы ............. 10
4. 1.2.2. Финансовый анализ ПХД фирмы ............................. 10
5. 1.2.3. Анализ НТ и интеллектуального потенциала ......... 13
6. 1.2.4. Анализ организации процесса выбора ин. проекта .. 15
2. Стратегия фирмы и ее реализация в отборе проекта ......... 15
3. Отбор проектов с использованием метода профиля
2. проекта и формирование портфеля проектов фирмы ....... 16
2. Разработка бизнес-плана проекта и его документацион-
ного комплекса: .................................................... ....................... 20
2.1. Определение проекта и характеристика услуги .................. 20
2.2. Оценка конкуренции и рынков сбыта .................................. 22
2.2.1. Оценка рынка производителей пейджинговых услуг 22
2.2.2. Оценка потребительского рынка ............................... 23
2.3. Стратегия маркетинга ............................................................ 24
2.3.1. Ценообразование .......................................................... 24
2.3.2. Реклама ......................................................................... 30
2.3.3. Стимулирование продаж ............................................. 32
2.3.4. Формирование “public relation” .................................. 33
2.3.5. Схема распространения товара .................................. 34
2.4. План производства услуги ..................................................... 35
2.5. Организационный и юридический планы ............................ 39
2.6. Экономический риск и страхование ...................................... 41
2.7. Стратегия финансирования и финансовый план ................. 44
3. Построение и расчет сетевого графика реализации проекта .... 54
Общие выводы ......................................................................................... 57
Список литературы ................................................................................. 59
I. Комплексная оценка фирмы, предприятия как организационной формы осуществления инновационных проектов.
1.1. Экономическая характеристика предприятия,
рыночной среды и продукции.
Современный этап развития экономики в нашей стране отличается жесткой конкуренцией, трудностью выживания фирм в сложных условиях спада производства, налогообложения, политичекой ситуации. Несмотря на это, происходят качественные изменения во всех сферах общественной жизни.
Переход к рыночной экономике отразился на деятельности многих предприятий. Для успешной работы любой фирмы недостаточно повысить конкурентоспособность производимых изделий и услуг, необходимо обеспечить заинтересованность покупателей, т.е. осуществить весь комплекс маркетинговых исследований.
Компания “Телеком”, которая представлена в данном курсовом проекте, создана в 1996 году. В своей деятельности фирма ориентируется на удовлетворение потребностей населения в современной пейджинговой связи, обеспечивая тем самым получение необходимого уровня прибыли. Данная задача выполнима только при изучении рынка сбыта предлагаемых услуг.
Система персонального радиовызова (СПРВ) или пейджинг представляет собой современный быстро развивающийся сектор телекоммуникаций. На сегодняшний день лидирующие позиции по данному виду связи занимают США и Китай. В США насчитывается около 37 % всех пейджеров в мире. В Китае 20 млн. человек - владельцы пейджеров.
Россия в последнее время стала одним из самых перспективных пейджинговых рынков. Количество абонентов СПРВ за последние 5 лет возросло в нашей стране более, чем в 100 раз. Сейчас насчитывается около 250 операторРоссия в последнее время стала одним из самых перспективных пейджинговых рынков. Количество абонентов СПРВ за последние 5 лет возросло в нашей стране более, чем в 100 раз. Сейчас насчитывается около 250 операторов данной связи в 52 регионах, в т.ч. в Москве - 35 компаний, в Санкт - Петербурге - 25 фирм.
Количество абонентов сетей персонального радиовызова достигло сегодня 250 000 человек против 143 000 в 1995 г. (рост 1.7 ра-за), из них около 100 тыс. москвичей и 30 тыс. петербуржцев.
Основной недостаток пейджинговой связи - односторонность общения - компенсируется тем, что данная связь обходится владельцу в 8-10 раз дешевле мобильного телефона. К примеру, сегодня многофункциональный текстовый пейджер можно приобрести за 150$, а более дешевые варианты - простые текстовые модели за 100 - 130 $ и цифровые аппараты за 50 - 90 $. Ассортимент самих пейджеров меняется медленно. Стоимость их обслуживания постепенно падает. Поэтому расширение пакета и снижение цен на услуги - необходимое условие выживания пейджинговой компании в условиях конкуренции. Это лишний раз подтверждает тот факт, что выход на рынок с новыми товарами или услугой должен быть тщательно спланирован и обоснован.
Учитывая изложенное, в данном курсовом пректе предлагается рассмотреть весь комплекс задач, стоящих перед компанией “Телеком”, выходящей на рынок с предложением пейджинговых услуг для населения.
Фирма “Телеком” имеет организационно - правовой статус АОЗТ (акционерное общество закрытого типа). Акционерным обществом признается общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций; участники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций. АОЗТ распространяет свои акции в форме закрытой подписки по решению учредителей.
Так как компания “Телеком” создана сравнительно недавно, то на предприятии в данный момент ведутся разработки, основанные на изучении потребительского рынка, а также изучение информации о новейших разработках фирм - партнеров, на апппаратуре которых фирма планирует организовать пейджинговую связь. Приведенная ниже таблица характеризует состояние исследований и разработок предприятия.
Таблица 1.
Сильные и слабые стороны состояния исследований
и разработок предприятия.
|
Сильные стороны
|
Слабые стороны |
|
Наличие реальных результатов разработок, имеющих практи-ческое значение. |
Отсутствие материальной базы для разработок |
Тесные контакты с фирмами - партнерами |
|
Однако для развертывания системы персонального радиовызова необходимы денежные средства. Их наличие или отсутствие определяет и формирует портфель проектов фирмы.
Основные положительные и отрицательные стороны финансового положения предприятия представлены в следующей таблице.
Таблица 2.
Сильные и слабые стороны финансового состояния предприятия.
|
Сильные стороны
|
Слабые стороны |
|
Высокая скорость оборота капитала |
Усиление инфляционных процес-сов |
Возможность получения предо-платы за продукцию |
Дефицит собственных оборотных средств |
Организационная структура фирмы - линейная. Ее особенности:
нижний уровень подчиняется линейно руководителю верхнего уровня;
конкретные функции управления выполняются директором или зам. директора (в данном случае - президентом компании);
четко выраженная иерархия.
Таблица 3.
Преимущества и недостатки линейной структуры.
|
Преимущества
|
Недостатки |
|
1. Четкая система связей, логи-чески стройная определенная система. |
1. Вышестоящий руководитель должен быть специалистом по всем вопросам, т.к. он осуществля- |
2. Соблюдается принцип единона-чалия. |
ет принцип единоначалия. |
3. Ясно выраженная ответствен-ность и единство распоряди-тельства. |
2. Успех фирмы зависит от профессиональных, личных и деловых качеств руководителя. |
4. Быстрота реакции в ответ на прямые указания. |
3. Часто наблюдается полнота власти и отсутствие спец. знаний для принятия решений. |
Таким образом, линейная структура успешно применяется в малых фирмах или при решении стабильных задач и повторяющихся операций.
На рис. 1 изображена действующая организационная структура фирмы.
Президент
Гл.Бухгалтер
Инженер Инженер
по эксплуатации по обслуживанию Программист
системы пейджеров
Рис.1. Действующая организационная структура управления фирмой “Телеком”.
Действующая организационная структура компании позволяет представить характеристику организации управления, и подчеркнуть ее особенности. Сильные и слабые стороны организации управления представлены в таблице 4.
Таблица 4.
Сильные и слабые стороны организации
управления на фирме “Телеком”.
|
Сильные стороны
|
Слабые стороны |
|
Руководитель предприятия имеет высшее образование. |
Отсутствие отдела марке-тинга. |
Целенаправленная политика руководства. |
|
Из приведенной таблицы и рисунка видно, что отсутствует отдел маркетинга. В перспективе, при реализации будущих проектов планируется пригласить на работу высококвалифицированного специалиста по маркетингу и рекламе. В данный момент, т.к. фирма образовалась не так давно, эти вопросы решает президент компании.
Однако можно назвать ряд достоинств и недостатков маркетингового потенциала фирмы.
Таблица 5.
Сильные и слабые стороны маркетингового потенциала.
|
Сильные стороны
|
Слабые стороны |
|
Высокий уровень качества оказы-ваемых услуг, использование но-вейших технических разработок в области связи; |
Отсутствие отдела маркетинга и как следствие небольшие затраты на маркетинг; |
Высокая конкурентоспособность предоставляемых услуг. |
Высокий уровень конкуренции на рынке пейджинговой связи. |
Отсутствие отдела маркетинга на первом этапе развития фирмы можно возместить хорошим качеством оказываемых услуг, которые, в свою очередь, обеспечиваются производственными возможностями.
Таблица 6.
Сильные и слабые стороны производства.
|
Сильные стороны
|
Слабые стороны |
|
Высокая квалификация рабо-тников; |
Отсутствие собственной транс-портной инфраструктуры; |
Небольшая производственная площадь; |
Наличие срывов в поставке оборудования от партнеров; |
Высокие требования к качеству продукции; |
Необходимость создания специ-альных технологических условий; |
Малая энергоемкость произ-водства; |
Недостаточно высокая степень обновляемости товара (пейджеров). |
Прогресссивность технологий. |
|
Для комплексной оценки возможности успешной работы фирмы в существующей рыночной ситуации необходимо учитывать влияние внешних и внутренних факторов окружающей среды. Проведение пофакторного анализа влияния как внешнего, так и внутреннего окружения представлено в таблице 7.
Таблица 7.
Угрозы и возможности внешней среды.
|
Фактор
|
Угроза
(балл) |
Возм-ть
(балл) |
Ответные меры предприятия |
|
ОБЩАЯ СРЕДА
|
|
1. Экономические факторы |
| 1.1. Рост курса доллара |
-2
|
|
Осуществление расчетов в СКВ |
1.2. Увеличение длитель-ности перевода платежей
|
-4
|
|
Контроль за дви-жением платежей |
1.3.Прибыльность предпри-ятий - потенциальных потребителей |
|
+3
|
Расширение рынков сбыта |
1.4. Высокие процентные ставки по кредиту |
-3
|
|
Возвращение кре-дита в более корот-кий срок, за счет получения предо-платы за работы |
1.5. Рост уровня безрабо-тицы |
|
+3
|
Найм высококва-лифицированных работников |
1.6. Увеличение ставки налоговых платежей |
-3
|
|
Максимальное использование льгот по налогам |
| 2.1. Снижение политичес-кой стабильности |
-1
|
|
Страхование от политических рисков |
| 3. Технологические факторы |
| 3.1. Отсутствие информа-ции по новейшим технологиям |
|
+1
|
Анализ аналогич-ной продукции, поиск информации |
|
ОПЕРАТИВНОЕ ОКРУЖЕНИЕ
|
|
1. Потребители |
| 1.1 Невысокий платежеспособный спрос |
-2
|
|
Ценовая конкуренция |
1.2. Заинтересованность в услугах предприятия |
|
+4
|
Повышение цены на продукцию |
| 2.1. Большое количество конкурентов |
-2
|
|
Активизация на рынке
|
| 2.2. Отсутствие аналогов некоторых видов аппара-туры, применение новеших технических разработок |
|
+3
|
Повышение цены на конкретные виды услуг |
