Основными спецсобытиями являются - церемонии открытия, приемы, презентации.
А) Церемонии открытия. Церемонии открытия подразумевают собой начало нового бизнеса, представление новой услуги компанией. Церемония открытия нового завода, нового корпуса укрепляет имидж в глазах инвесторов, акционеров, потребителей. Демонстрация нового оборудования свидетельствует о качестве продуктов. Демонстрация хороших условий труда привлекает лучшие кадры.
Позитивная известность нужна не только в бизнесе, она необходима политикам, государственным должностным лицам, неприбыльным организациям. Открытие нового корпуса университета, делового центра, школы, больницы дает политику, представителю организации города благоприятный имидж, поддержку в выборах.
Б) Приемы. Прием это организованное хозяевами, совместное проведение времени представителей организации и гостей. Прием проводится как правило по случаю юбилея фирмы, посещения известного гостя, или просто регулярно. Цель проведения приема - увеличение контактов в сфере деятельности компании.
Приемы проводятся обычно в форме легких трапез, но главной деталью Приемы проводятся обычно в форме легких трапез, но главной деталью является подготовка речей, сообщений и возможность гостям и представителям общаться между собой.
В) Презентации. Презентации могут сочетаться с приемом, но цель презентаций представление фирмы, лица, продукта. Презентации проводятся по случаю открытия фирмы, новых достижений, выходе на новые рынки. Презентации состоят из сообщений ведущего фирмы, сообщения представителей, коротких видеофильмов.
Пресечение негативных сообщений и управление кризисом
Любая организация рано или поздно испытывает кризис. Поэтому организация должна предвидеть его, предотвращать сводя потери к минимуму, в том числе репутации. Целями кризисного менеджмента являются - прогнозирования кризисов, прекращение кризиса, ограничение ущерба, восстановления доверия.
Кризисом для организации могут быть - угроза банкротства, забастовка, терракт, утечка информации, подделка продукции и многое другое.
Этапы преодоления кризиса - 1. Определение проблем, поиск источников кризиса 2. Сортировка проблем по значимости и составление графика и плана действий 3. Всесторонее осуществление плана.
На кризис первыми реагируют СМИ, и настойчиво требуют информации о происходящем. Первым правилом в отношении СМИ является мгновенное обнародование информации, иначе молчание вызовет нервную обстановку, распространение слухов, гнев СМИ.
Вторым правилом является демонстрация общественности озадаченности кампании, присутствие высших руководителей в точке кризиса. В 1989 году танкер Эксон перевернулся в одном порту Аляски и образовалось пятно нефти. Председатель Рауль Эксон заявил что у него есть более важные дела, чем полет в порт разлива. Не продемонстрировав внимания к событию он подмочил репутацию кампании на длительное время.
Работа со СМИ
СМИ незаменимы в работе с широкой общественностью. И чем крупнее и известнее организация тем больше и чаще ей приходиться работать со СМИ. СМИ это все возможные каналы передачи информации - печать, радио, телевидение, кино, видео и звукозапись. Существует также отдельная группа информационных организаций с которыми взаимодействуют все СМИ. Это информационные агентства. Ни одна газета, телекомпания не может обойтись только своим штатом корреспондентов, поэтому они работают с информационными агентствами. Информационные агентства имеют большой масштаб работы, цель которой в сборе и передаче информации подписчикам -газетам, журналам, кинокомпаниям, государственным органам. Наиболее известные российские информационные агентства ИТАР-ТАСС (информационное телеграфное агентство), РИА НОВОСТИ, ИНТЕРФАКС.
Самым эффективными каналами передачи информации является радио и телевидение. Они особенно важны для крупных организаций, центральных государственных структур, политических кампаний. Крупные компании и ряд организаций имеют собственные теле радиокомпании, студии видео и звукозаписи.
Специалисты паблик рилейшнс объединенные в специальном отделе должны управлять отношениями между своей организаций и СМИ и поддерживать информационный обмен.
Ответственный за связь с прессой должен предоставлять печати материалы, ответы на запросы журналистов, вестиОтветственный за связь с прессой должен предоставлять печати материалы, ответы на запросы журналистов, вести мониторинг то есть проводить анализ сообщений в печати на предмет ошибок, негативных заявлений. И в случае наличия ошибок, и подобных заявлений ответственный должен принимать меры по исправлению этих ошибок, опровержению слухов и заявлений.
Отдел связи с прессой и вообще со СМИ может входить в состав организации, а может быть независимым посредником. В зависимости от объема работ функции связи с СМИ как один человек - пресс-секретарь, так и специальный отдел - пресс-центр. Крупным и известным организациям необходимо иметь или работать с пресс-службами. Собственные пресс-службы имеют Президент РФ, Центробанк, мэр и правительство Москвы, Министерства РФ. Ввиду своей активной деятельности и борьбы лицам и организациям такого уровня жизненно необходимо работать с своими пресс-службами для поддержания репутации и недопущению негативных сообщений и заявлений.
Работа с государственными органами и местными органами управления
Каждый федеральный орган стремится поддерживать с обществом отношения и имеет свою службу по связям с общественностью. Например в администрации Президента РФ в 1996 году было создано управление по связям с общественностью. С другой стороны бизнес, коммерческие предприятия, гражданские объединения стремяться работать с государственными органами.
Организации, особенно крупные, заинтересованы в сотрудничестве с законодателями, так как изменения в законодательстве могут касаться интересов компании. Стремление российского бизнеса развивать связи с депутатами вылилось в создание клуба Российский парламентарий в 1996 году.
Главным методом в работес законодателями является лоббирование. Лоббирование это влияние заинтересованых групп на принятие решений властными рганами. Лоббирование ведется представителями корпораций, профсоюзов и самими законодателями.
Необходимость в лоббирование объясняется неибежностью расхождения в мнениях по всем вопросам жизни общества. Оранизации лоббируют членов парламента потому что они нуждаются в защите своих интересов. В России интересы банковского, нефтепромышленого, аграрного оборонного секторов отстаиваются на организованной основе.
В России существуют также формальные механизмы влияния граждан и организаций на законодательный процесс через государственные органы, но все выше перечисленные действую в условиях отсутствия закона о лоббировании.
Лоббирование может вестись несколькими путями. Интересы могут быть открыто представлены перед комитетом законодателей. Некоторые организации проводят широкомасштабное лоббирование У корней травы. Например в 1983 году банки и Ассоциации займов организовали общественность писать сенаторам и конгрессменам с тем чтобы отменить закон о налогах на проценты.
Максимальный эффект обеспечивает массированый удар - когда десятки тысяч людей, в течении нескольких часов или дней засыпают парламентариев письмами, факсами, звонками на одну тему.
Работа с местными органами управления оличается от работы с федеральными органами, потому что местные органы ближе и отношения с ними теснее. Специалисты Паблик рилейшнс должны устанавливать связи с местными оргРабота с местными органами управления оличается от работы с федеральными органами, потому что местные органы ближе и отношения с ними теснее. Специалисты Паблик рилейшнс должны устанавливать связи с местными органами и местными должностными лицами, потому что местные органы работают с местным обществом теснее, чем федеральные органы.
День открытых дверей, организованный компанией, дает возможность установить хорошие отношения с местным обществом, журналистами, прессой. Следует помнить, что сильный благоприятный имидж позволяет привлечь лучшие кадры, а слабый имидж оставляет кадры от которых отказались другие компании.
Отношения с инвесторами и потребителями
При отношениях с инвесторами специалисты паблик рилейшнс должны обеспечить устойчивый имидж компании, а главное ее акциям. Для достижения этой цели специалисты паблик рилейшнс взаимодействуют с финансовым сообществом, которое состоит из инвестиционных аналитиков, частных инвесторов, финансовых журналистов. С финансовым сообществом необходимо вести информационный обмен, так как оно влияет на инвесторов. Для этого необходимо устраивать встречи с журналистами и аналитиками, презентации, а также посещение аналитиками заводов и других мест, где требуется необходимое внимание.
Также на инвесторов можно влиять с помощью СМИ.
Отношения с потребителями стали важнейшим направлением деятельности паблик рилейшнс. Зачастую именно это направление требует больше всего времени и усилий. В наибольшей степени деятельность паблик рилейшнс эффективна в продвижении товаров и услуг.
Главная цель отношений с потребителями - построение объема продаж. В зависимости от осведомленности о товаре, потребитель может купить, а может и нет. Отсюда вытекают цели отношений.
1. Привлечение новых потребителей. Потребитель, выбирая покупку, будет основываться на впечатлении о компании, обращении с ним.
2. Удержание старых потребителей.
3. Реклама новых предметов и услуг. В развитых странах тысячи новых продуктов наполняют рынок и потребитель теряется в выборе, из-за отсутствия информации о товарах.
4. Проверка ведения рекламаций. Потребители протестуют, когда приборы не работают, когда совершаются ошибки в счетах, когда товар доставляется не вовремя.
Предпринимательский риск и методы его сниженияПри рыночной экономике производители, продавцы, покупатели действуют в условиях конкуренции самостоятельно, т.е. на свой страх и риск. Их финансовое будущее является непредсказуемым и малопрогнозируемым. В связи с этим появляются различные методы управления риском и повышается роль страхования как основного метода снижения степени риска. Риск - это финансовая категория. Под риском понимается возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества. Риск - это историческая и экономическая категория. Как экономическая категория, риск представляет собой осознанную человеком возможную опасность. Она свидетельствует о том, что риск исторически связан со всем ходом общественного развития. Риск как историческая категория возник на низшей ступени цивилизации с появлением у человека чувства страха перед смертью. По мере развития цивилизации появляются товарно-денежные отношения и риск становится экономической категорией. Как экономическая категория риск представляет собой событие, которое может произойти или не произойти. В случае совершения такого события возможны три экономических результата: отрицательный (проигрыш, ущерб, убыток), нулевой, положительный (выигрыш, выгода, прибыль). Риском можно управлять, т.е. использовать различные меры, позволяющие в определенной степени прогнозирования наступление рискового события и принимать меры к снижению риска. Эффективность организации управления риском во многом определяется классификацией риска. Под классификацией риска следует понимать распределение риска на конкретные группы по определенным признакам для достижения поставленных целей. В зависимости от возможного результата (рискового события) риски можно поделить на две большие группы: чистые и спекулятивные.Чистые рискиозначают возможность получения отрицательного или нулевого результата. К этим рискам относятся следующие риски: природно-естественные, экологические, политические, транспортные и часть коммерческих рисков (имущественные, производственные, торговые).Спекулятивные рискивыражаются в возможности получения как положительного, так и отрицательного результата. К этим рискам относятся финансовые риски, являющиеся частью коммерческих рисков. В зависимости от основной причины возникновения рисков (базисный или природный риск) они делятся на следующие категории: природно-естественные риски, экологические, политические, транспортные, коммерческие риски. Кприродно-естественным рискамотносятся риски, связанные с проявлением стихийных сил природы: землетрясение, наводнение, буря, пожар, эпидемия и т.п.Экологические риски -это риски, связанные с загрязнением окружающей среды.Политические рискисвязаны с политической ситуацией в стране и деятельностью государства. Политические риски возникают при нарушении условий производственно-торгового процесса по причинам, непосредственно не зависящим от хозяйствующего субъекта. К политическим рискам относятся: невозможность осуществления хозяйственной деятельности вследствие военных действий, революции, обострения внутриполитической ситуации в стране, национализации, конфискации товаров и предприятий, введения эмбарго, из-за отказа нового правительства выполнять принятые предшественниками обязательства и т.п.;введение отсрочки (моратория) на внешние платежи на определенный срок ввиду наступления чрезвычайных обстоятельств (забастовка, война и т.д.);неблагоприятное изменение налогового законодательства;запрет или ограничение конверсии национальной валюты в валюту платежа. В этом случае обязательство перед экспортерами может быть выполнено в национальной валюте, имеющей ограниченную сферу применения.Транспортные риски- это риски, связанные с перевозками грузов транспортом: автомобильным, морским, речным, железнодорожным, самолетами и т.д.Коммерческие рискипредставляют собой опасность потерь в процессе финансово-хозяйственной деятельности. Они означают неопределенность результатов от данной коммерческой сделки. По структурному признаку коммерческие риски делятся на имущественные, производственные, торговые, финансовые.Имущественные риски- это риски, связанные с вероятностью потерь имущества предпринимателя по причине кражи, диверсии, халатности, перенапряжения технической и технологических систем и т.п.Производственные риски- риски, связанные с убытком от остановки производства вследствие воздействия различных факторов и прежде всего с гибелью или повреждением основных и оборотных фондов (оборудование, сырье, транспорт и т.п.), а также риски, связанные с внедрением в производство новой техники и технологии.Торговые рискипредставляют собой риски, связанные с убытком по причине задержки платежей, отказа от платежа в период транспортировки товара, непоставки товара и т.п.Финансовые рискисвязаны с вероятностью потерь финансовых ресурсов (т.е. денежных средств). Финансовые риски подразделяются на два вида: риски, связанные с покупательной способностью денег, и риски, связанные с вложением капитала (инвестиционные риски). К рискам, связанным с покупательной способностью денег, относятся следующие разновидности рисков: инфляционные и дефляционные риски, валютные риски, риски ликвидности. Инфляция означает обесценение денег и, естественно, рост цен. Дефляция - это процесс, обратный инфляции, выражается в снижении цен и соответственно в увеличении покупательной способности денег.Инфляционный риск- это риск того, что при росте инфляции получаемые денежные доходы обесцениваются с точки зрения реальной покупательной способности быстрее, чем растут. В таких условиях предприниматель несет реальные потери.Дефляционный риск- это риск того, что при росте дефляции происходят падение уровня цен, ухудшение экономических условий предпринимательства и снижение доходов.Валютные рискипредставляют собой опасность валютных потерь, связанных с изменением курса одной иностранной валюты по отношению к другой, при проведении внешнеэкономических, кредитных и других валютных операций.Риски ликвидности -это риски, связанные с возможностью потерь при реализации ценных бумаг или других товаров из-за изменения оценки их качества и потребительной стоимости. Инвестиционные риски включают в себя следующие подвиды рисков: риск упущенной выгоды, риск снижения доходности, риск прямых финансовых потерь.Риск упущенной выгоды -это риск наступления косвенного (побочного) финансового ущерба (неполученная прибыль) в результате неосуществления какого-либо мероприятия (например, страхование, хеджирование, инвестирование и т.п.).Риск снижения доходностиможет возникнуть в результате уменьшения размера процентов и дивидендов по портфельным инвестициям, по вкладам и кредитам. Портфельные инвестиции связаны с формированием инвестиционного портфеля и представляют собой приобретение ценных бумаг и других активов.Риск снижения доходностивключает следующие разновидности: процентные риски и кредитные риски. К процентным рискам относится опасность потерь коммерческими банками, кредитными учреждениями, инвестиционными институтами, селенговымикомпаниями в результате превышения процентных ставок, выплачиваемых ими по привлеченным средствам, над ставками по предоставленным кредитам. К процентным рискам относятся также риски потерь, которые могут понести инвесторы в связи с изменением дивидендов по акциям, процентных ставок на рынке по облигациям, сертификатам и другим ценным бумагам. Рост рыночной ставки процента ведет к понижению курсовой стоимости ценных бумаг, особенно облигаций с фиксированным процентом. При повышении процента может начаться также массовый сброс ценных бумаг, эмитированных под более низкие фиксированные проценты и по условиям выпуска, досрочно принимаемых обратно эмитентом. Процентный риск несет инвестор, вложивший средства в среднесрочные и долгосрочные ценные бумаги фиксированным процентом при текущем повышении среднерыночного процента в сравнении с фиксированным уровнем. Иными словами, инвестор мог бы получить прирост доходов за счет повышения процента, но не может высвободить свои средства, вложенные на указанных выше условиях. Процентный риск несет эмитент, выпускающий в обращение среднесрочные и долгосрочные ценные бумаги с фиксированным процентом при текущем понижении среднерыночного процента в сравнении с фиксированным уровнем. Иначе говоря, эмитент мог бы привлекать средства с рынка под более низкий процент. Этот вид риска при быстром росте процентных ставок в условиях инфляции имеет значение и для краткосрочных бумаг. Кредитный риск - опасность неуплаты заемщиком основного долга и процентов, причитающихся кредитору. К кредитному риску относится также риск такого события, при котором эмитент, выпустивший долговые ценные бумаги, окажется не в состоянии выплачивать проценты по ним или основную сумму долга. Кредитный риск может быть также разновидностьюрисков прямых финансовых потерь.Риски прямых финансовых потерь включают следующие разновидности: биржевой риск, селективный риск, риск банкротства, а также кредитный риск.Биржевые рискипредставляют собой опасность потерь от биржевых сделок. К этим рискам относятся риск неплатежа по коммерческим сделкам, риск неплатежа комиссионного вознаграждения брокерской фирмы и т.п.Селективные риски- это риск неправильного выбора видов вложения капитала, вида ценных бумаг для инвестирования в сравнении с другими видами ценных бумаг при формировании инвестиционного портфеля.Риск банкротствапредставляет собой опасность в результате неправильного выбора вложения капитала, полной потери предпринимателем собственного капитала и неспособности его рассчитываться по взятым на себя обязательствам. Приемы предпринимательского риска представляют собой приемы управления риском. Они состоят из средств разрешения рисков и приемов снижения степени риска. Средствами разрешения рисков являются избежание их, удержание, передача, снижение степени.Снижение степени риска -это сокращение вероятности и объема потерь. Для снижения степени риска применяются различные приемы. Наиболее распространенными являются: диверсификация; приобретение дополнительной информации о выборе и результатах; лимитирование; самострахование;страхование.
Диверсификация представляет собой процесс распределения инвестируемых средств между различными объектами вложения капитала, которые непосредственно не связаны между собой, с целью снижения степени риска и потерь доходов. Диверсификация позволяет избежать часть риска при распределении капитала между разнообразными видами деятельности. Например, приобретение инвесторами акций 5 разных акционерных обществ вместо акций одного общества увеличивает вероятность получения им среднего дохода в 5 раз и соответственно в 5 раз снижает степень риска.Лимитирование- это установление лимита, т.е. предельных сумм расходов, продажи, кредита и т.п. Лимитирование является важным приемом снижения степени риска и применяется банками при выдаче ссуд и т.п. Хозяйствующими субъектами он применяется при продаже товаров в кредит, предоставлении займов, определении сумм вложения капитала и т.п.Самострахованиеозначает, что предприниматель предпочитает подстраховаться сам, чем покупать страховку в страховой компании. Тем самым он экономит на затратах капитала по страхованию. Самострахование представляет собой децентрализованную форму создания натуральных и денежных страховых (резервных) фондов непосредственно в хозяйствующем субъекте, особенно в тех, чья деятельность подвержена риску. Наиболее важным и самым распространенным приемом снижения степени риска является страхование риска.Страхование- это отношение по защите имущественных интересов хозяйствующих субъектов и граждан при наступлении определенных событий (страховых случаев) за счет денежных фондов, формируемых из уплачиваемых ими страховых взносов (страховых премий).Классификация страхованияпредставляет собой систему деления страхования на отрасли, виды, разновидности, формы, системы страховых отношений. В основе такого деления лежат различия в объектах страхования, категориях страхователей, объеме страховой ответственности и форме проведения страхования.Вид страхованияпредставляет собой часть отрасли страхования. Он характеризуется страхованием однородных имущественных интересов. Вид страхования выражает конкретные интересы страхователей, связанных со страховой защитой конкретных объектов. Так, личное страхование включает: страхование жизни, страхование от несчастных случаев и болезней, медицинское страхование. Имущественное страхование включает следующие виды: страхование средств наземного транспорта, страхование средств воздушного транспорта, водного, страхование грузов, страхование других видов имущества, страхование финансовых рисков. Страхование ответственности включает: страхование ответственности заемщиков на непогашение кредитов, страхование ответственности владельце автотранспортных средств, страхование иных видов ответственности. В настоящее время широко стало развиваться страхование предпринимательских рисков. Основной целевой функцией предпринимательства является получение прибыли, что ведет к укреплению финансового состояния предпринимателя. Поэтому предпринимательские риски - это финансовые риски. К страхованию этих рисков относятся страхование недополучения прибыли или доходов (упущенной выгоды), страхование на случай неплатежа по счетам продавца продукции, страхование на случай снижения заранее оговоренного уровня рентабельности, страхование от простоев оборудования, перерывов в торговле, валютных рисков и др. В современной российской экономике важным элементом финансовых рисков являются валютные риски. Валютные риски наступают в момент поступления выручки на счет экспортера. Во внешнеэкономическом контракте фиксируются два вида валют: валюта цены и валюта платежа. Валютные риски проявляются при изменении за время осуществления внешнеторговой операции курсового соотношения между валютой платежа и валютой, в которой выражены издержки экспортера или ведется учет его валютных поступлений. Величина валютного риска связана с потерей покупательной способности валюты, поэтому она находится в прямой зависимости от разрыва во времени между сроком заключения сделки и моментом платежа. Применяются два метода страхования от валютных рисков: валютные оговорки; форвардные операции. Валютные оговорки представляют собой специально включаемое в текст контракта условие, в соответствии с которым сумма платежа должна быть пересмотрена в той же пропорции, в которой произойдет изменение курса валюты платежа по отношению к валюте оговорки. Валютные оговорки увязывают размеры причитающихся платежей с изменениями на валютных и товарных рынках. Это наиболее распространенный метод страхования от валютных рисков. Валютные оговорки бывают: косвенными, прямыми и мультивалютными. Косвенная валютная оговорка применяется в тех случаях, когда цена товара зафиксирована в одной из наиболее распространенных в международных расчетах валют (доллар США, японская иена и др.), а платеж предусматривается в другой денежной единице, обычно национальной валюте. Прямая валютная оговорка применяется, когда валюта цены и валюта платежа, обусловленной в контракте, ставится в зависимость от изменения курса валюты платежей по отношению к другой, более стабильной валюте, так называемой валюте оговорки. Мультивалютные оговорки - это оговорки, действие которых основано на коррекции суммы платежа пропорционально изменению курса валюты платежа, но не к одной, а к специально подобранному набору валют («валютная корзина»), курс которых рассчитывается как их средняя величина по определенной методике, например, на базе среднеарифметического процента отклонения курса каждой из валют «корзины» от исходного уровня или на базе изменения расчетного среднеарифметического курса оговоренного набора валют. Сущность форвардных операций по страхованию валютных рисков заключается в следующем. При представлении коммерческого предложения или при подписании контракта экспортер, зная примерный график поступления платежей по контракту, заключает со своим банком соглашение о переуступке ему будущих поступлений в валюте по заранее определенному форвардному курсу. Форвардные операции проводятся уполномоченными банками, форвардные операции являются также частью хеджирования. Термин «хеджирование» (англ. - ограждать) используется в банковской, биржевой и коммерческой практике для обозначения различных методов страхования валютных рисков от неблагоприятных изменений курса валют в будущем. Контракт, который служит для страховки от рисков изменения курсов цен, носит название хедж (англ. - изгородь, ограда). Хозяйствующий субъект, осуществляющий хеджирование, называется хеджер. Существуют две операции хеджирования: хеджирование на повышение;хеджирование на понижение.Хеджирование на повышение,или хеджирование покупкой, представляет собой биржевую операцию по покупке срочных контрактов: форвардных или опционов. Хедж на повышение применяется в тех случаях, когда необходимо застраховаться от возможного повышения курсов валют в будущем. Он позволяет установить покупную цену (т.е. курс валюты) намного раньше, чем будет приобретена валюта. Предположим, через три месяца возрастет курс валюты, а валюта нужна будет именно через три месяца. Для компенсации потерь от предполагаемого роста валюты необходимо купить сейчас по сегодняшней цене форвардный контракт или опцион, связанный с этой валютой, и продать его через три месяца в тот момент, когда будет приобретаться валюта. Поскольку курс валюты и связанный с ним срочный контракт изменяются пропорционально в одном направлении, то купленный ранее контракт можно продать дороже почти настолько же, насколько возрастет к этому времени курс валюты. Таким образом, хеджер, осуществляющий хеджирование на повышение, страхует себя от возможного повышения курса валюты в будущем.Хеджирование на понижение, или хеджирование продажей, - это биржевая операция с продажей срочных контрактов. Хеджер, осуществляющий хеджирование на понижение, предполагает осуществить в будущем продажу валюты и поэтому, продавая на бирже форвардный контракт или опцион, страхует себя от возможного снижения курса валюты в будущем. Предположим, что курс валюты через три месяца снижается, а валюту нужно будет продавать через три месяца. Для компенсации предполагаемых потерь от снижения курса хеджер продает срочный контракт сегодня по высокой цене, а при продаже своей валюты через три месяца, когда курс на нее упал, покупает такой же срочный контракт по снизившемуся (почти настолько же) курсу валюты. Таким образом, хедж на понижение применяется в тех случаях, когда валюту необходимо продать позднее. Хеджер стремится снизить риск, вызванный неопределенностью курсов валюты на рынке, с помощью покупки или продажи срочных контрактов. Это дает возможность зафиксировать курс и сделать доходы или расходы более предсказуемыми. При этом риск, связанный с хеджированием, не исчезает. Его берут на себя спекулянты, т.е. участники рынка, идущие на определенный, заранее рассчитанный риск. Хеджирование производится прежде всего на фьючерском рынке. Хеджер приходит на рынок, чтобы передать кому-то свою долю риска. Спекулянт берет этот риск на себя в надежде получить прибыль. Важным моментом является также то, что спекулянт обычно вовлечен в операции лишь на одном рынке. Если хеджер может компенсировать свои потери на фьючерсном рынке прибылью, полученной на рынке реального товара, то спекулянт должен быть готов к возможным убыткам на фьючерсном рынке.
1
Лидерство - это способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения целей. Существует три основных подхода к пониманию сути лидерства:
1. подход с позиции личных качеств;
2. поведенческий подход;
3. ситуационный подход.
Подход с позиции личных качеств сделал попытку определить соотношение между наличием конкретных личных качеств и эффективностью руководства.
Поведенческий подход создал основу для классификации стилей руководства или стилей поведения. Согласно этому подходу, эффективность определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения по отношению к подчиненным.
При ситуационном подходе кроме личных качеств руководителя и его поведением учитываются еще и дополнительные факторы, которые могут играть решающую роль в эффективности руководства. Эти ситуационные факторы включают потребности и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействия среды, а также имеющуюся у руководителей информацию.
Стиль руководства - это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его или ее забота, прежде всего, о человеческих отношениях или о выполнении задачи - все отражает стиль руководства, характеризующий данного лидера.
Каждая организация представляет собой уникальную комбинацию индивидов, целей и задач. Каждый управляющий - это уникальная личность, обладающая рядом способностей. Поэтому стили руководства не всегда можно отнести к какой-то конкретной категории. По традиционной системе классификации стиль может быть автократичным (это одна крайность) и либеральным (другая крайность) или это будет стиль, сосредоточенный на работе, и стиль, сосредоточенный на человеке.
ТЕОРИЯ Х И ТЕОРИЯ Y
Дуглас Марк Грегор в своей книге «Человеческий фактор предприятий» выделил две группы предложений относительно того, почему люди работают. Теория Х - автократичное руководство. Большинству людей внутренне присуще неприятие работы, и они будут избегать ее, если смогут.
Из-за существования в людях антипатии к работе большинство из них надо принуждать, контролировать, направлять, угрожать им наказанием, чтобы заставить приложить адекватные усилия для достижения целей организации.
Средний человек предпочитает, чтобы им руководили, желает избегать ответственности, имеет мало амбиций, нуждается прежде всего в чувстве безопасности и уверенности в будущем.
Менеджеры, разделяющие теорию Y- демократичное руководство, полагают следующее:
4. Затраты физических и умственных усилий в процессе работы являются такими же естественными, как игра и отдых.
5. Внешний контроль и угроза наказания не являются исключительными средствами, вызывающими усилия для выполнения целей организации.
6. Люди будут осуществлять саморуководство и самоконтроль в процессе обслуживания целей, которые им поручили выполнить.
7. Обязательство по выполнению целей является функцией вознагрождения, связанного с достижениями.
8. Средний человек учится при соответствующих условиях не только принимать, но и добиваться принятия на себя ответственности.
9. Способность пользоваться в относительно высокой степени воображением, изобретательностью, творчеством при решении проблем организации широко распространена среди работников.
10. В условиях современной индустриализации интеллектуальные возможности среднего человека используются только частично.
11. В соответствии с точкой зрения Мак Грегора, в современном мире «теорияY» более предпочтительна для стиля руководства, чем «теория Х».
ИССЛЕДОВАНИЯ ЛЕВИНА
Возможно, самое раннее исследование эффективности стилей руководства было проведено Куртом Левиным и его коллегами. Это исследование было проведено раньше, чем Мак Грегор описал руководителей в сфере своих теорий «Х» и «Y». Объектом изучения Левина были 10-летние мальчики. Эти мальчики были разделены на несколько групп и распределены по различным клубам; во главе каждого стоял взрослый, исповедывавший автократичный, демократичный и либеральный (попустительский) стили руководства. Либеральный руководитель дает подчиненным почти полную свободу в определении своих целей и контроле за собственной работой. Авторитарное руководство характеризуется высокой степенью единоличной власти руководителя: руководитель определяет все стратегии группы; никаких полномлчий группе не делегируется. Демократичное руководство характеризуется разделением власти и участием трудящихся в управлении; ответственность не концентрируется, а распределяется. Либеральное руководство характеризуется минимальным участием руководителя; группа имеет полную свободу принимать собственные решения.
