Служащие компании должны иметь равные возможности занятости и не подвергаться дискриминации. Инвесторы не должны быть обманутыми при манипуляциях деньгами и т.д.
Компании реализуют свои этическую и социальную ответственность за счет следующих мер:
1) Принятие этического кодекса фирмы.
2) Воспитывать в служащих высокие моральные нормы.
3) Проверка честности своих работников.
4) Вводить в оргструктуру фирмы должности, отвечать за проблемы, связанные с окружающей средой.
5) Совершенствование новых технологий с целью уменьшения вредных отходов.
Нормы кодекса этики:
1) Профессиональной задачей менеджера является служение клиентам, сотрудникам и вкладчикам денег.
2) Удовлетворение максимального желания клиентов.
3) Вести честную борьбу между конкурентами.
4) Воплощать новые идеи, технологии и производить конкурентоспособные товары.
5) Он должен честно служить сотрудникам.
6) Он должен честно служить вкладчикам капитала.
7) Должен передавать опыт сотрудникам.
8) Должен внушить служащим компании, что прибыль является средством, а не целью деятельности компании.
Компания как личность.
Раньше компания трактовалась как юридическое лицо. Она была ответственна за поступки, которые совершали ее служащие. Но как определить моральную ответственность? Обычно случается, что моральную ответственность несет человек. Ученые во главе с П. Френч представили компанию как самостоятельно функционирующего морального субъекта. В этой теории выражено следующее: теория строится на корпоративной внутренней структуре решений, под которой он понимает систему и набор процедур и правил в политике корпорации. Согласно этой теории мнение и действия отдельных служащих компании детерминированы и становятся выражением воли компании. Действия компании носят направленный характер, они похожи на поступки людей. И поэтому компанию можно считать ответственной за свои поступки. Противники как бы соглашаются, но надо ли это делать, т.к. по их мнению это снизит требования к самой личности.
Этика взаимоотношений между
государством и бизнесом
В настоящее время идут дискуссии о том, какие должны быть взаимоотношения между бизнесом и государством по 2-м вопросам:
19. границы ответственности бизнеса при решении социальных проблем;
20. границы вмешательства государства в дела бизнеса.
По 1-му вопросу в принципе проблема решена.
Основные составляющие отношений бизнеса и общества:
21. социальная ответственность основывается на большой власти, которой обладает бизнес, особенно в сферах занятости и охраны окружающей среды.
22. бизнес должен действовать как открытая система, которая получает от общества необходимую информацию и представляет обществу сведения о своих действиях.
23. в пределах своей компетенции бизнес должен помогать обществу (государству) решать его социальные проблемы.
24. социальные затраты и доходы должны быть подсчитаны и только после этого можно вынести решение о целесообразности деятельности.
25. потребитель должен оплачивать все расходы на производство продукции, оказание услуг, включая социальные расходы.
Функции государства по отношению к бизнесу:
26. государство является партнером и заказчиком. Это решает следующие проблемы:
- стимулирование эк. роста;
- организация и гос. поддержка (гос-во направляет развитие бизнеса);
- создание инфраструктуры (дороги, сооружения и т.д.);
- закупка промышленной продукции (экспорт и импорт);
2. сторожевой пес и регулировщик:
- регулирование конкуренции (и ограничение);
- регулирование интересов защиты общества;
3. сбор налогов:
- налоги с граждан;
- с предприятий и фирм;
- с продаж;
- НДС;
- акцизы;
- таможенные пошлины.
4. законы (конституция - основной закон)
Основные позиции влияния бизнеса на государство:
27. лобби - это группировки, оказывающие давление законодателей с тем, чтобы заставить их выступить в своих интересах;
28. комитеты по политическим действиям - это группировки, формируемые в соответствии с федеральными законами о выборах с целью сбора денег для кандидатов;
Джон Девьес (амер. специалист) считает, что государство оказывает более сильное давление на бизнес, чем бизнес на государство. Тогда оно должно играть определяющую роль в развитии общества, а бизнес должен служить инструментом в развитии общества.
Предложил систему партнерских отношений гос-ва и бизнеса. Эта система взята за основу взаимоотношений бизнеса и гос-ва:
29. решается (совместно) проблема трудовых ресурсов: должны быть решены условия оплаты, безработица, страхование здоровья, подготовка и переподготовка кадров, распределение трудовых ресурсов по регионам;
30. решение проблемы сырьевых ресурсов:
- экономия ресурсов;
- создание альтернативных источников сырья;
5. налогообложение: минимизация дестабилирующей роли налогов;
6. международная торговля: защита и стимулирование развития внутреннего рынка (защита от внешнего рынка, связей);
7. гос. закупки: наилучшее использование имеющихся ресурсов и товаров на нашем рынке, оптимизация импорта;
8. контроль: стандартизация и тестирование товаров;
9. охрана окружающей среды;
10. юридические законы, вопросы (найти законы, которые противоречат развитию бизнеса в России, и какие способствуют?)
11. проблема развития капитальных вложений.
(Самостоятельно: этика контрактов и собственности)
Лекция 6.
Мошенничество
На мошенничество оказывает влияние:
1) Тип оргструктуры фирмы.
2) Система документооборота.
3) Постановка бухучета
4) Подбор кадров
Необходимым элементом мошенничества является доверие.
Типы мошенничества:
1) Растрата или хищение со стороны наемного работника.
2) Растрата со стороны руководителя или менеджера (манипулирование финансами, искажение данных о доходах, дебиторская задолженность)
3) Мошенничество с инвестициями (склонить инвестора вложить деньги в предприятие, не имеющее ценности).
4) Мошенничество со стороны поставщиков (в основном с военными поставками).
а) только со стороны поставщиков,
б) совместные действия поставщика и заказчика.
5) Мошенничество со стороны клиента (неплатежи за полученный заказ).
6) Мошенничество смешанного типа.
Психологический тип мошенничества.
Мошенник выглядит честным человеком. Его основная функция - вызвать доверие.
Мошенники - “белые воротнички” - бывают реже застигнуты на месте преступления, реже подвергаются арестам. Они психологически устойчивы, коммуникабельны, отличаются оптимизмом, самоконтролем и завышенной самооценкой.
Ущерб от мошенничества возрастает при экономической нестабильности, при росте финансовых затруднений, при слиянии фирм, при осуществлении проспектов с большим рисском.
Мошенники и их мотивы (треугольник мошенничества).
Давление внешних обстоятельств (1)
Возможность для мошенничества (2) Возможность самооправдания (3)
1) а)финансовое давление (жадность, жизнь не по средствам, долги, высокие платные мед. услуги, финансовые потери, неожиданная потребность в деньгах),
б) давление пороков и пагубных привычек (азартные игры, наркотики, пьянство),
в) сведение счетов с руководством.
2) а) Отсутствие или недостаток мер контроля на фирме,
б) Неспособность оценить качество выпускаемой работы,
в) отсутствие производственной дисциплины,
г) предоставление искаженной информации,
д) равнодушие руководства фирмы.
Предложения по усилению мер контроля на фирме.
1) Разделение обязанностей или двойной контроль.
2) Внедрение системы подтверждения полномочий.
3) Системы независимых проверок.
4) Физические способы охраны и контроля.
5) Документальный контроль.
3) а) от этого хуже никому не будет,
б) я заслуживаю большего,
в) это направлено на благие цели,
г) чем-то надо жертвовать.
Симптомы возможного мошенничества со стороны наемных работников.
1) Нестандартные данные в документах.
2) Слабость внутреннего контроля.
3) Выходящий за привычные рамки образ жизни.
4) Необычное поведение сотрудника.
5) Наличие наводок и жалоб.
Причины мошенничества со стороны менеджера.
1) Аномалии в деятельности фирмы (изменение данных в балансе).
2) Личные качества менеджера, которые способствуют мошенничеству (долги, уголовное прошлое).
3) Изменение оргструктуры (введение лишних связей).
4) Особые отношения со сторонними организациями.
5) Частые смены аудиторов.
6) Наличие проблем с банковскими и правительственными организациями.
7) Частая смена сторонних консультантов.
8) Пользование услугами нескольких банков.
9) Усилия по слиянию фирм.
10) Частые ссылки на давление со стороны политиков и средств массовой информации.
31. Корпоративная культура и успех предприятия.
32. Культура быстро- и медленнорастущих предприятий (МРП и БРП).
33. Структура культуры.
34. Сильные и слабые культуры.
35. Специфические отраслевые культуры.
Корпоративная культура и успех предприятия.
Культура - совокупность материальных и духовных ценностей, созданных человеком за весь период его существования и характеризующих определенный уровень развития общества.
Культура - уровень или степень развития, достигнутая в какой либо отрасли знания или деятельности.
Культура - степень общего и умственного развития, присущая чему либо.
Культура - культура возделывания почв, микроорганизмов, растений и тканей.
На базе 1-го определения можно выделить типы культур:
36. античная (Греция, Рим);
37. восточная (Индия, Китай, Япония);
38. христианство
39. современная
Или:
40. духовная культура;
41. материальная культура.
42. горизонтальная;
43. вертикальная.
Горизонтальная к-ра - народная, национальная, региональная к-ры.
Вертикальная - общечеловеческая культура.
Когда у власти стоит деспот, то в общ-ве развивается горизонтальная к-ра. Если демократическая форма правления - вертикальная
Понятия образования и культуры.
Связь понятий.
|
Культура
|
Образование |
|
Носит вневременной характер
Широта знаний, эрудиция
Общение разных миропониманий
Разные суждения |
Временная иерархическая лестница
Сокращение знаний до учебника
Умозаключения, выводы, обобщения |
Уровень образования людей древности.
Образование патриция.
|
Тривиум (1-я ступень)
|
Квадривиум (2-я ступень) |
|
Грамматика
Риторика
Диалектика (умение спорить самим с собой) |
Арифметика
Геометрия
Астрономия
Музыка |
Профессиональные знания - удел рабов (узкая специализация)
Гуманитарные знания ослабевали, на смену им приходили профессиональные знания, что привело к технократизации общества, а это породило посредственность.
Посредственность - отрицательное отношение к инакомыслию.
Культура корпорации.
Культура предпринимательства базируется на двоякой основе (2 точки зрения):
44. Независимая переменная (ценности, нормы, принципы, образы поведения устанавливаются, превносятся сверху);
2. Зависимая переменная - к-ра предприятия развивает свою собственную динамику, а динамика может быть как положительной, так и отрицательной - к-ра рождается внутри предприятия, корректируется, свойственна для организации с определенным стилем управления.
Факторы, влияющие на формирование к-ры организации:
45. классовая, этическая, расовая;
46. хар-р и содержание труда;
47. система стимулов.
Принципы формирования организационной к-ры:
Организационная культура - это комплекс разделяемых работниками фирмы мнений, эталонов поведения, символов, отношений и способ ведения бизнеса, обусловл. индивидуальной компанией в большей степени. Бруг Тонстом.
48. стратегическая кадровая политика. Она должна учитывать влияние Среды, окружающей предприятие: политика, эк. ситуация;
49. общественное развитие и изменения в человеке представляет особую важность;
50. представление о ценностях сотрудников - фундаментальная основа деятельности фирмы, должна учитываться при формировании кадровой политики;
51. изменения ценностей должны быть распознаваемы заблаговременно.
Лекция 7.
Анализ западных специалистов показал связь успеха фирмы на рынке с корпоративной к-рой. Были выделены 2 группы предприятий: БРП и МРП.
|
БРП
|
МРП |
|
1. Удовлетворенность фирмой
2. Надежность рабочего места
3. Верность предприятию
4. Требование к кач-ву товара
5. Достоверность информации и контакт с сотрудниками
6.Шансы роста
7. Приоритеты |
Удовлетворенность с годами возрастает, причем сильнее у рабочих, чем у администрации.
Нет проблем
Желание остаться у всех работников.
70% болеют за кач-во.
Выше 75% считают информацию честной.
Кач-во труда, интенсивность, умение брать на себя ответственность.
Проф. компетентность, возможность обучения. |
С годами в целом уменьшается, но у рабочих - сильнее
Страх испытывают рядовые сотрудники.
Желание остаться только у руководства
45% болеют за кач-во.
Ниже 50% считают информацию честной.
Знакомства с нужными людьми.
Авторитет, власть, контроль, уверенность. |
Данные исследования позволили сделать следующие выводы, что каждое из этих двух видов предприятий привлекает разные типы людей. Одних - уважение надежность, других - содержание труда и их собственные достижения.
Структура орг. культуры.
Организационная культура :
52. Окружающая среда;
53. Система ценностей;
54. Герои;
55. Стиль руководства;
56. Имидж фирмы;
57. Церемонии;
58. Ритуалы;
59. Культурная сеть.
Окружающая среда определяет требования, обеспечивающие успех фирмы на рынке (связи, клиенты, конкуренты, товар). Микро- и макросреда фирмы, соц., демограф., технолог. среда.
Система ценностей- формирует идеи и положения, принятые в компании (ядро орг. культуры). Она распространяется с помощью мифов легенд и историй. Главное, на что обращает внимание рук-во фирмы при ухудшении положения фирмы.
Герои- люди, воплощающие системы ценностей в жизнь, влияют на общую к-ру орг.
Герои:
60. созданные - руководители;
61. от рождения - в них эти кач-ва заложены.
Воплощение ценности компании и служат примером для подражания. Героям позволяется совершать необычные поступки. Оказывают сильное влияние на развитие культуры организации.
Стиль рук-ва(см. основы менеджмента)
Имидж фирмы- образ фирмы в глазах покупателей, акционеров, конкурентов.
Виды имиджа:
- компании
- человека
- товара
Составляющие имиджа фирмы:
62. Название фирмы (должно быть благозвучно; если не соответствует с ее деятельностью, то в скобках следует дать пояснение; если название латинскими буквами, то чтобы при переводе не вызывало негативных реакций.
63. товары - кач-во, ассортимент, мода, цена и гарантии;
64. служба клиентов - обслуживание клиентов, возврат товаров (сущ-е такой возможности), заказ товаров в кредит;
65. круг покупателей - принадлежность к классу, соответствие собственному имиджу;
66. устройство фирмы - оборудование, коммуникации, архитектура;
67. расположение фирмы - близость к транспорту, наличие автостоянок;
68. реклама - предложение скидок, символы, цвета, ее известность, связи с общественностью.
Церемонии - это чествование героев, мифов, легенд. Утверждение кредо компании.
Ритуалы- это будничное проявление символических мероприятий. Они напоминают работнику, как вести себя в определенной ситуации. Иногда ритуалы сводятся к чаепитию, кофе.
Культурная сеть- это неофициальное ср-во связи внутри организации, т.е. это скрытая иерархия власти. Иногда культурная сеть может напоминать, быть тенью официальной орг. структуры. Состоит из следующих типов и ролей, которые выполняют сотрудники организации:
69. Рассказчики- люди, которые интерпретируют все события фирмы с точки зрения своего восприятия. Часто эта интерпретация носит субъективный характер;
70. Священники- это работники компании, находящиеся на фирме м начала ее основания, являются ее основателями. Ревностно относятся ко всем традициям компании, оберегают ее честь.
71. Шептуны- способны быстро угадывать, читать мысли руководителей, имеют много связей и контактов на всех уровнях организации, но редко ими пользуются.
72. Сплетники- явл. разносчиками орг. к-ры, трубадурами. Всегда в курсе всех дел: з/пл, день рождения, повышения. Их информацией часто пользуется руководство. Не имеют влияния на руководителей.
73. Секретари- наблюдательны, знают о неформальных связях внутри фирмы, между сотрудниками. Более наблюдательны, чем руководители.
74. Шпионы- в курсе всех событий на фирме, кто за этими событиями стоит. Не опасны для рядовых служащих. Не всегда о других говорят плохо. Никогда не пытаются занять какой-нибудь пост, не лезут к власти. Правят не явно а скрыто.
