Функция Работа с клиентами (Функция выполняется на протяжении всего периода времени действия контракта о найме коммивояжера)

Обязанность

	Что?	Время (ч/день)
	1.Сбор данных об оптовых фирмах и заводах 2.Телефонные переговоры с клиентами 3.Поездки к клиентам 4. Заключение договоров	1,5 1,45 от 4 до 7 часов, в зависимости от удаленности клиента 1 час
	Итого	8

Права Затребовать

Ответственность

Кому?

Что?

Когда?

От кого?	Что?	Когда?
			Директору отдела	Выполнение обязанностей	Во время!
Директора отдела	Информацию о потенциальных клиентах. Оплаты проезда.	При необходи-мости. После поездки

Заместитель директора

Функции Управление подчиненными коммивояжерами (Функция выполняется на протяжении всего периода времени, в который действует контракт о найме данного сотрудника) Замещение должности директора (в периоды недееспособности или отпуска директора отдела)

Обязанность

	Что?	Время (ч/день)
	1.Сбор данных об оптовых фирмах и заводах 2.Телефонные переговоры с клиентами 3.Учет затрат на личные продажи 4.Доведение решений директора до коммивояжеров	1,5 1,5 2 до 3 часов
	Итого	8

Права Затребовать

Ответственность

Кому?

Что?

Когда?

От кого?	Что?	Когда?
			Директору отдела	Выполнение обязанностей	Во время!
Коммивояже-ров	Исполнения обязанностей	В рабочее время коммивоя-жера (9:00- - 17:00)

Директор отдела

Функция Административное управление Финансовое и техническое обеспечение (Данные функции выполняются директором отдела личных продаж на протяжении всего периода работы в фирме)

Обязанность

	Что?	Время (ч/день)
	1. Выбор клиентов 2.Управление подчиненными 3.Анализ деятельности отдела 4.Контроль за выполнением заданий, возложенных на отдел	2 0,5 2,5 3
	Итого	8

Права Затребовать

Ответственность

Кому?

Что?

Когда?

От кого?	Что?	Когда?
			Вышестоящему руководителю	Выполнение заданий, возложенных на отдел	Во время!
Подчиненных	Выполнения обязанностей	Всегда

Карты КРЕДО для остальных работников фирмы составляются по аналогии.

Заключение

Основная цель курсового проекта – разработка технологии стимулирования грузовых перевозок – была выполнена лишь частично. Это произошло потому, что при полном рассмотрении предмета исследования объем работы превзошел бы рамки курсового проекта. Отсюда можно сделать вывод о том что маркетинг – очень сложный и многогранный предмет, так как даже попытка рассмотреть одну из составляющих предмета (стимулирование) не увенчалась успехом. Исследования имели поверхностный характер, многое приходилось придумывать, функционально-структурный подход, предложенный преподавателем в качестве формального метода создания технологии любого процесса полностью применить, к сожалению, не удалось, хотя я очень старался. Однако ,не смотря на это, работа над курсовым проектом была очень познавательной, позволила глубже понять назначение маркетинга вообще и стимулирования в частности.
P.S. Это была одна из самых трудных работ, которую я когда либо делал в процессе обучения. Нигде раньше не предоставлялась такая свобода деятельности. Однако я считаю, что это был серьезный опыт принятия самостоятельных решений.

Список литературы:

1.Дж. Р. Эванс Б. Берман Маркетинг –М.: Экономика, 1993
2.Ф. Котлер Основы маркетинга –СПб.: АО Коруна, АОЗТ Литера Плюс, 1994
3.Е. П. Голубков Маркетинг: Выбор лучшего решения –М.: Экономика, 1993

1

Ак

Ст

А

У

Оу

От

Пл

Пр

Кр

Р

Стимулирование сбыта

Личная продажа

Пропаганда

Рекламное дело

Увеличение доли рынка

Снижение цен

Стимулирование

Повышение качества услуги

Увеличение спроса на услугу

Увеличение прибыли