РефератБар.ру: | Главная | Карта сайта | Справка
Социально-экономическая роль торговой фирмы на рынке потребительских товаров. Реферат.

Разделы: Экономика и управление | Заказать реферат, диплом

Полнотекстовый поиск:




     Страница: 7 из 7
     <-- предыдущая следующая -->

Перейти на страницу:
скачать реферат | 1 2 3 4 5 6 7 







На качество торгового обслуживания оказывает влияние и сервис дополнительных услуг. Хотя в магазине № 7 «Птица» предоставлен широкий комплекс дополнительных услуг, для совершенствования торгового обслуживания требуется дальнейшее расширение дополнительных услуг. Это может быть расчет за товары с применением кредитных карточек или же постоянным покупателям предоставление кредита в течение недели под проценты. Примерная система приведена в табл.26.


Таблица 26

Информация о предоставлении кредита покупателям


Покупатели ф.и.о.
Стоимость всей покупки
Сумма, уплаченная за товар
% за кредит
Срок предоставления кредита
Сумма, полученная от реализации товара и от сделки
Прибыль, полученная от сделки


Сидоров

Сумернина

Суслов


935

532

1050
435

232

450

10

5

15

5

6

7

985

547

1140

50

15

90



Из данных табл.26 видно, что в конечном итоге предприятие получает прибыль от предоставления данной услуги. Конечно, магазин, предоставляя кредит покупателю, в значительной степени рискует, но риск оправдан, т.к. магазин приближает к себе покупателей, создает себе имидж, а также удовлетворяет потребности покупателей, что положительно влияет на торговое обслуживание в магазине.
Также в магазине для удобства покупателей можно организовать камеры хранения для личных вещей покупателей и приобретенных в магазине.
В кафетерии можно установить гриль для приготовления жареной куры, что привлечет к себе покупателей, а также увеличит конечные финансовые показатели в магазине, которые характеризуют эффективность торгового обслуживания.
Все эти дополнительные услуги будут оказывать влияние на повышение качества торгового обслуживания покупателей.
На качество торгового обслуживания оказывает влияние и уровень квалификации административного аппарата. Поэтому в магазине № 7 «Птица» запланировано в 2001 г. пройти курсы повышения квалификации управленческого аппарата (все затраты, связанные с учебой несет Кировградская птицефабрика).
Таким образом, при учете всех вышеперечисленных предложений магазин № 7 «Птица» создаст себе имидж, поднимет свой рейтинг на рынке потребительских товаров, за счет оказания лучшего торгового обслуживания покупателей.


Заключение.

При переориентации торговли на рыночные отношения каждое торговое предприятие стремится удержать крепкие позиции на рынке потребительских товаров и завоевать определенный сегмент потребителей. Это невозможно без качественного торгового обслуживания.
Торговое обслуживание обеспечивает торговому предприятию социальный и экономический эффект, т.е. социальный эффект проявляется в завоевании большого количества покупателей и качественном удовлетворении спроса, а экономический эффект заключается в максимальной прибыли предприятия, которая характеризует эффективное обеспечение покупателей лучшими товарами для удовлетворения их потребностей.
С повышением материального благосостояния населения возрастает и требование покупателей к работе магазина, к качеству торгового обслуживания. Поэтому магазин № 7 «Птица» постоянно учитывает этот факт и совершенствует по возможности торговое обслуживание.
Проанализировав уровень торгового обслуживания в магазине № 7 «Птица», можно с уверенностью сказать, что он достаточно высок, это положительно сказывается на экономических показателях деятельности магазина (т.е. на товарообороте, валовом доходе, прибыли).
Проведя анализ, наблюдается рост товарооборота как по сравнению с планом, так и в динамике, что обусловлено увеличением спроса покупателей на товары, реализуемые в магазине № 7 «Птица».
Конечный показатель, т.е. прибыль, так не увеличивается. Значит, магазин № 7 «Птица» эффективно обеспечивает покупателей лучшими товарами для удовлетворения их потребностей. Прибыль магазину №7 «Птица» необходима, чтобы выжить и совершенствовать торговое обслуживание.
Анализируя деятельность магазина № 7 «Птица», наблюдается улучшения в организации торгового обслуживания покупателей. И это закономерно, так как администрация магазина стремится к совершенству во всем: в товарах, реализуемых в магазине, в их безопасности и потребительских свойствах, в услугах, предоставляемых магазином, в наших человеческих отношениях, в конкурентоспособности на потребительском рынке, в получении максимальной прибыли.
Осуществляя свою торговую деятельность на потребительском рынке, магазин № 7 «Птица» думает о покупателе, о предоставлении ему лучших товаров и услуг, т.е. о комплексном удовлетворении потребительского спроса и качественном торговом обслуживании.
Следовательно, цель дипломной работы достигнута и все задачи выполнены.
Выполнение дипломной работы позволило обобщить теоретический материал, углубить знания в области управления торговым обслуживанием.
Результаты дипломной работы могут быть использованы для практической пользы магазина № 7 «Птица».


СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности : Учеб. Пособие. М.: Дело и Сервис, 2000. – 507 с.
2.Аванесов Ю.А., Идрисов Т.К., Сапрохин Г.Н. Организация торговли : Учеб. Для торговых вузов. М.: Экономика , 1984 .- 347 с.
3.Андреева О.Д. Технология бизнеса : маркетинг . Учебное пособие .- М.: Издательская группа ИНФРА М .- Норма , 1997 .- 224 с.
4.Баканов М.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле . М.: Экономика , 1990. – 390 с.
5.Бланк И.А. Торговый менеджмент . – К .: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса , 1997. – 408с.
6.Бланк И.А. Управление торговым предприятием .- М .: Ассоциация авторов и издателей . Тамдем . Издательство ЭКМОС , 1998. – 416 с.
7.Бурмистров В.Г. Организация торговли непродовольственными товарами . М .: Экономика , 1988.- 349 с.
8. Воронин В.П. Повышение комфортности торговых услуг . Воронеж : Издательство Воронежского ун-та , 1997.- 375 с.
9. Гарелик М. А. Митина Л. А. Организация продажи продовольственных товаров : Учебник для товаровед. отд-ний техникумов. - 2-е изд., перераб и доп. - М.: Экономика , 1985. – 240 с.
10. Геммерлинг Г. А. , Ломакин О. Е., Шлёнов Ю. В. Ваше дело. Практический курс предпринимательства. – М.: Издательство БИНОМ, 1997.-416 с.
11. Гончаров П. Г. и др. Организация торговли продовольственными товарами. М.: Экономика , 1982.
12. Гребнёв А.И. Совершенствования управления торговлей. М.: Экономика, 1988.
13. Грженский Л. М. Управление качеством торгового обслуживания : ( Опыт Львовского областного управления торговли ) – М.: Экономика , 1980-56 с.
14. Губерной К. М. Социально-экономическая роль торговли и закономерности повышения её эффективности . М. : Высш. Шк. , 1988.-296 с.
15. Гуз Р. З. Организация продажи непродовольственных товаров : Учебник для товаровед. 2-е изд. , перераб. И доп. – М.: Экономика , 1983.-192 с.
16. Дашков Л. П.,Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли .- М.: Информационно-внедренческий центр « Маркетинг», 1999.-448 с.
17.Елагин Ю. А., Николаева Т.И. Технология и коммерческая деятельность. 4.1. Розничная торговля : Учебное пособие – Екатеринбург : Издательство Урал. Гос. Экон. Ун-та,2000.-207 с.
18. Кардош , Леа . Этика в торговли : Сокращ .перевод с венг. (Предислов . Н.В. Кучевской ) - М.: Экономика ,1985.- 174 с.
19. Кондрашов П.Д., Таривердиев Л.А. Совершенствование организации торговли . М.: Экономика ,1982. – 273 с.
20. Леви Майки , Вейнц , Бартон А. Основы розничной торговли . – М.: Экономика , 1986.- 225 с.
21. Марчук Ф.Л. Как повысить эффективность управления торговлей. М.: Экономика , 1989.-197 с.
22. Николаева Т.И. Адаптация торговли к условиям рынка.-Екатеринбург : Издательство Урал. Гос. Экон. Ун-та , 1995.-168 с.
23. Николаева Т. И. Потребительский рынок и торговля : проблемы развития и регулирования .-Екатеринбург : Издательство Урал. Гос. Экон. Ун-та , 1998.-230 с.
24. Николаева Т. И. Технология и коммерческая деятельность. Учебное по
собие. –Екатеринбург : Издательство Урал. Гос. Экон. Ун-та , 1997.-98 с.
25. Николаева Т. И. Торговли потребительскими товарами : проблемы развития и совершенствования – Екатеринбург : Издательство Урал. Гос. Экон. Ун-та , 1996.-240 с.
26. Памбухчиянц В. И. Организация , технология и проектирование торговых предприятий : Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений -2-е изд - М.: И В Ц « Маркетинг », 1999 - 320 с.
27. Сабуров Е., Черняевский А.,Смирнов С. Траектория российской реформы \\ Экономист 1996 №2.
28. Самсонов Л. А. Качество обслуживания ( социально-экономический аспект ). М.: Московский рабочий , 1979.
29. Сметанин Н. Потребительский рынок : нынешнее состояние и перспективы \\ Экономист. 1994. №11.
30. Уткин Эдуард Андреевич , Кочеткова. Деловые отношения с покупателями . Учеб. Ассоц. Авт. И изд. « Тандем » - М.: Э К М О С , 1998 - 272 с.
31. Ушакова Н. И.,Белфй А.Б. Социально-экономическая эффективность торговли : критерии и показателей. Киев : Высш. Школа , 1982.-299 с.
32. фельдман И.М. и др. Организации торговли продовольственными товарами. Учеб. для товаровед. фак. Торг. Вузов. Изд. 2-е, переработ. М.: « Экономика », 1971. 366 с.
33. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В, Автухова Е. Э. Современный маркетинг. Под ред. В. Е. Хруцкого. –М.: Финансы и статистека, 1991.-256 с.
34. Цзе К. Методы эффективной торговли. Опыт « Лучшей торговой фирмы года ». М.: Экономика ,1988-245 с.

1
Поддержка детских и молодежных объединении.


Наименование мероприятия
Исполнители
Срок исполнения
Стоимость всего
Источник Финансирования


2001 - 2003
2001
2002
2003


1? 3
4
5
6
8


1.
Формирование годового плана массовых мероприятии,
ОК. ОО. КДН
2001-2003
Городской бюджет

 проводимых в городе и районе с участием
ОДМО
муниципальных учреждений и общественных
о
Разработка нормативных и типовых документов
ОК. ОО, ОДМО
2001-2003
-
Городской бюджет

 муниципального уровня о поддержке деятельности
детских и молодежных общественных объединений
3.
Создание союза лидеров детских и молодежных
ОК. ОО, ОДМО
2001
-
Городской бюджет

 пбшегтвенных объединений города и района.


4. 1 Разработка нормативно- правовой базы конкурсного
ОК. ОО. ОДМО
2001-2003
•
Городской бюджет


распределения средств на поддержку деятельности
детских и молодежных общественных объединений
5.
Создание загородной базы для проведения сезонных
ОО. ОДМО
2001
Городской бюджет

 лагерей детских и молодежных общественныхобъединений при ЦДТ._________
6.
Принять участие в республиканских конференциях,
ярмарках, семинарах, конкурсах:
• конкурс муниципальных программ развития детского и молодежного общественного движения
МО и ДМ РК РСМЦ
2001 - 2003
-
-
-
Городской бюджет

 (продолжительность программы не менее 1 года);
АМСУ ОК. 00
2001
• Республиканский молодежный Форум,
ОДМО
привлеченные

 г. Костамукша • семинар "Муниципальная программа развития
лето 2001
средства

 детского и молодежного общественного движения ;
9ПЛ1 ?Г)(П
• семинар детских и молодежных общественных


• ярмарка проектов детских и молодежных общественных объединений; • конкурс педагогического мастерства лидеров детских и молодежных общественных объединений; • Республиканский слет детских организаций • Республиканский слет молодежных организаций • конференция "Новые педагогические технологии в деятельности детских и молодежных общественных объединений "
2002.2003. 2002. 2002
7.
Оказание помощи в развитии и формировании детских и молодежных общественных объединений, создаваемых в городе и районе, (информ.. организ.. метод.)
ОК, ОО
2001-2003
200
300
300
Городской бюджет

8.
Создание и укрепление общей материальной базы походно- туристического снаряжения для детских и молодежных общественных объединений города и района. На базе ЦДТ.
ОО. ОК. ОДМО
2001-2003
Городской бюджет

9.
Оказание помощи существующим детским и молодежным общественным обьединеням города и района на приобретение группового походно-туристического снаряжения, метод, литературы, поездки на республиканские семинары и лагеря
ОК.ОО
2001-2003
65000
50000
Городской бюджет
Привлеченные средства

10.
Участие детских и молодежных общественных объединениях города и района в городских и районных конференциях, семинарах, конкурсах, акциях и т.д.
АМСУ ОДМО
2001-2003
Городской бюджет

11.
Создание молодежного объединения; при обществе "Красный крест" отряда "Спасатели"
ОК «Красный крест» г. Питкяранта
2001
10000
30000
Республиканская организация "Красный крест"

12.
Выдвижение на ежегодную премию Главы Республики Карелия для детей и молодежи- активистов детских и молодежных общественных объединений
Прав. РК МО и ДМ РК РСМЦ АМСУ.ОДМО
2001-2003
Правительство РК Городской бюджет

13.
Разработка мер поощрения и стимулирования педагогов организаторов и руководителей, детских и молодежных общественных объединений
ОО. ОК. ПГР
2001 '
Городской бюджет


     Страница: 7 из 7
     <-- предыдущая следующая -->

Перейти на страницу:
скачать реферат | 1 2 3 4 5 6 7 

© 2007 ReferatBar.RU - Главная | Карта сайта | Справка