В 1997 г. особое внимание уделялось внедрению новых технологий депозитарной деятельности. Начато обслуживание организованного рынка акций РАО Газпром, для чего создана специальная методика по сопряжению торговых площадок с депозитарной системой и специализированный депозитарий, позволяющие поддерживать ежедневные торги на Московской, Санкт-Петербургской, Екатеринбургской и Сибирской фондовой биржах. В целях превращения деятельности депозитария в доходный вид банковского бизнеса в 1997 г. был осуществлен переход к многоэмитентному режиму работы и принято на депозитарное обслуживание более 40 российских эмитентов.
На базе депозитарной сети создается система вексельного обращения, обеспечивающая обслуживание векселей РАО Газпром, Газпромбанка и связанных с ними организаций, что должно существенно облегчить расчеты внутри газовой отрасли. В 1997 г. депозитарная сеть использовалась для проведения взаимозачетов при исполнении отдельных статей расходов федерального бюджета. В 1998 г. Газпром должен выступить как основной эмиссионный депозитарий при разработке и проведении своей облигационной программы.
Появление новых задач, а также общее повышение требований к инфраструктурным организациям вызвало необходимость реализации совместно с фирмой IBM проекта создания нового программно-аппаратного комплекса депозитарной сети на базе ЭВМ-AS/400, опытная эксплуатация которого запланирована на конец 1998 г. Внедрение комплекса позволит полностью обеспечить потребности РАО Газпром в депозитарном обслуживании его акционеров, создаст условия для формирования депозитарной сети национального масштаба.
Любая банковская услуга,имеющая своим результатом движение ценностей (денег, ценных бумаг, драгметаллов и т.п.),может осуществляться в одном из трех технологическихрежимов: традиционном –путемнепосредственного общения клиента с работниками банка,интерактивном –путем взаимодействия клиента со своего рабочего места с банковской информационной системой, что позволяет клиенту непосредственно управлять своими счетами в банке (технология «Газпром-клиент»), в режимесамообслуживанияклиента, когда банковская операция полностьюзавершается в момент ее осуществления (например, получение наличных в банкомате). Каждая новая услуга при своем появлении должна отрабатываться в традиционном режиме и только затем подключаться к реализации в режиме «Газпром-клиент» или в режиме самообслуживания. Возможная степень автоматизации выполнения конкретной услуги определяется, с одной стороны, сложностью услуги и, с другой, частотой ее востребования и правовойвозможностью ее завершения в автоматизированном режиме. Очевидно, что разовые услуги и услуги, требующие для своей реализации нестандартных финансовых схем и (или) перемещения значительных ценностей, а также консалтинговые услуги вобозримом будущем будет целесообразно осуществлять путем непосредственного общения работников РАО с клиентами. Остальные стандартизируемые услуги для корпоративных клиентов и физических лиц будут во все большей степени осуществляться в режимах «Газпром-клиент» или самообслуживания. Вследствие указанной тенденции в XXI веке сохранятся технологии индивидуального очного обслуживания крупнейших корпоративных клиентов и получат значительное развитие технологии заочного обслуживания всех остальных клиентов.
2.4. Единая информационная система предприятия
Такая стратегия развития банковских технологий, которой придерживается и Газпром, невозможна без постоянного совершенствованияединой информационной системы предприятия(ЕИСП), поскольку реализация продукта или услуги всегда сопровождается некоторым набором операций по переработке информации. Сама по себе информатизация технологий не может создать новых и услуг. Ее задачами являются:
• повышение производительности труда персонала Газпрома при проведении операций и расширение на этой основе возможностей по числу качественно обслуживаемых клиентов;
• приближение клиентов к управлению своими средствами путем последовательного перехода от традиционного режима оказания услуг через общение в режиме «Газпром-клиент» к работе в режиме самообслуживания.
В настоящее время информационная система Газпрома представляет собой большую совокупность программно-аппаратных комплексов, предназначенных для реализации отдельных технологий. В соответствии с разработанной концепцией новая ЕИСП должна представлять собой развитый программно-аппаратный комплекс, основанный на общей идеологии, универсальных структурах баз данных и нацеленный на комплексную информатизацию и автоматизацию всех организационных технологий. Новая ЕИСП должна быть построена на перспективной технической базе, быть гибкой, легко расширяемой и переналаживаемой и включать в себя следующие комплексы:
• автоматизированную систему, обеспечивающую управление счетами клиентов, в том числе в режиме «Газпром-клиент»;
• процессинговую систему для обеспечения операций, позволяющую клиенту полностью управлять всеми своими карточными счетами в режиме самообслуживания;
• автоматизированную систему депозитарного учета, обеспечивающую, в том числе в перспективе, и работу в режиме «Газпром-клиент»;
• систему управления предприятием, включающую в себя помимо различных модулей обеспечения хозяйственной деятельности (складской учет, материально-техническое снабжение, внутренняя бухгалтерия, управление персоналом и т.п.) систему поддержки принятия решения с аналитическими модулями, позволяющими анализировать, моделировать и прогнозировать ситуации на финансовом и фондовом рынках, а также систему контроля исполнительской дисциплины, дающую возможность замкнуть обратную связь в контуре управления;
• различные вспомогательные и справочные системы, включенные в единую информационную систему.
Концепция создания ЕИСП предусматривает, что все ее комплексы будут связаны с общей базой данных и едиными протоколами обмена данных. ЕИСП нового поколения должна начать эксплуатироваться в штатном режиме в начале 2000 г. Она обеспечит резкий рост производительности труда персонала организации, позволит на несколько порядков увеличить количество обслуживаемых клиентов и долю услуг, оказываемых в режиме интерактивного взаимодействия или самообслуживания, значительно повысит качество оказания услуг и обоснованность принимаемых решений. С учетом развития телекоммуникаций (в том числе создания и запуске к 2000 г. нескольких телекоммуникационных спутников серии"Ямал-100", "Ямал-200"), ЕИСП создаст возможности по оказанию различных услуг в реальном масштабе времени на всей территории России, а также в ряде государств Европы и Азии.
2.5. Проявление работниками инициативы по внедрению инновационных технологий
В последние годы новаторская деятельность в РАО Газпром знаменуется примечательным явлением. Происходит не просто стремительное увеличение объемов использования в производстве объектов интеллектуальной собственности (ОИС), а качественный процесс изменения всей глубины структуры инновационно-новаторской системы, все в большей степени определяющей деятельность специалиста предприятия, многообразие его интересов и мнений. Понятие объекта интеллектуальной собственности приобретает новое звучание, качественно иной смысл. Он не просто совершенствуется, усложняется и увеличивает свой объем, но и получает социально масштабный характер, отражающий процессы современности.
Усвоение и ранжирование специалистом инновационно-новаторских ценностей - это социально-действенный процесс, направленный на активизацию личности, воспитание способности и умения применять полученную информацию (знание) в своей деятельности.
Основная деятельность Центра развития изобретательства и рационализации (ЦРИР), направленная на оказание методической помощи работникам предприятий и организаций, строится по следующим направлениям:
• оказание методической помощи разнопрофильным специалистам предприятий и организаций РАО Газпром по основам охраны и защиты объектов интеллектуальной собственности, организационно-функциональным процедурам инновационно-новаторской деятельности (ИНД);
• совершенствование методов реализации прав и обязанностей заказчика, исполнителя, лицензиара и лицензиата, установленных законодательными и нормативно-правовыми актами, а также Концепцией научно-технической политики РАО Газпром до 2015 г., принятой Правлением РАО Газпром 20 февраля 1997 г. в сфере инновационно-новаторской деятельности предприятий и организаций Газпрома;
• разработка и совершенствование нормативно-правовой базы, регулирующей отношения в инновационно-новаторской области, включая работы по внесению изменений и дополнений в действующие в РАО Газпром нормативно-методические документы;
• анализ новаторской деятельности на предприятиях и в организация» и разработка конкретных рекомендаций по интенсификации использования интеллектуального потенциала инженеров, рабочих ислужащих предприятий Газпрома;
• оценка истинной стоимости объектов интеллектуальной собственности, ноу-хау, с учетом существующих методов, принципов и критериев с целью постановки их на балансы нематериальных активов или вклада в уставной капитал и другихцелей.
Центр реализует на практике эти направления собственными силами и участием в семинарах, школах, конференциях совместно с заинтересованными специалистами. Досадным является то, что на подобных совещаниях нередко отсутствуют руководители предприятий и организаций, владеющие правом распределения кредитов и определения технической и инновационно-новаторской политики.
Юристы, финансисты, работающие на предприятиях и в организациях, также часто не привлекаются в инновационно-новаторское поле. Это означает, чтоправообладатель и пользователь объектов интеллектуальной собственности не всегда безошибочно принимают решение об использовании своих правина передачу прав другим лицам. В настоящее время нарушенияправ на объекты интеллектуальной собственности приобрели массовый характер, и чтобы квалифицированнорегламентировать правоотношения на предприятии и в организации, следует более активно привлекать юридическую службу.
Задача Центра – интегрировать инновационно-новаторскую деятельность, выполняя следующиефункции:
• поиск потенциальных партнеров как отечественных, так и зарубежных;
• повышение престижности и творческого характера инженерного труда;
• развитие профессиональных способностей инженерно-технических, экономических, финансовых и юридических работников предприятий и организаций РАО Газпром в широком диапазоне с формированиемиз них специалистов по организации инновационно-новаторской деятельности – новой, еще редкой внашей стране специальности;
• доводка объектов интеллектуальной собственности до технологического состояния с учетом конкретны: возможностей заказчика;
• содействие реализации нововведения;
• анализ структуры спроса и предложения и осуществление посредничества между исполнителями и заказчиками;
•обеспечение оперативного и масштабного внедрения ОИС;
• выявление уже готовых высокоэкономичных ОИС и поиск спонсоров или предприятий, в них нуждающихся; «тиражирование ОИС.
Центр ежегодно проводит занятия в Калининграде и непосредственно на предприятиях, где, в конечном счете, формируется мировоззрение специалистов, основанное на знаниях довольно сложного процесса ИНД.
Наиболее весомым итогом методической помощи, оказываемой Центром специалистам предприятий, является значительное повышение коэффициента использования интеллектуального потенциала предприятия. В качестве примера можно привести предприятие, осуществляющее буровые работы в РАО Газпром. Экономия от использования ОИС в производстве возросла со 100,6 млн. руб. в 1996 г. до 1144,8 млн. руб. в 1997 г., т.е. в 11,4 раза, в результате существенной методической помощи, оказанной предприятию ЦРИРом.
В целом по предприятиям РАО Газпром экономия от использования ОИС постоянно растет, что свидетельствует о правильно выбранной стратегии по формированию политики научно-технического развития Газпрома за счет совершенствования методологии, направленной на интенсификацию использования интеллектуального потенциала работников его подразделений. Центр, совместно с предприятиями и организациями РАО Газпром постоянно концентрирует внимание на проблемах организационного, методического и нормативно-правового регулирования ИНД на предприятиях и в организациях РАО Газпром, что дает положительные результаты.
За последние пять лет в РАО Газпром на большинстве предприятий фактически создана новая нормативно-правовая база,регулирующая отношения в инновационно-новаторской сфере и отвечающая требованиям российского законодательства и требованиям международного уровня. Особо следует отметить высокий уровень ИНДна предприятиях Уренгойгазпрома,Кубаньгазпрома,Севергазпрома, Оренбурггазпрома,Сургутгазпрома,Мострансгаза,Астраханьгазпрома, Самаратрансгаза и др.
Единая система транспорта природного газа и индивидуальныйфактор создания крупных технологических объектов, базируются на исключительных особенностях промысловой характеристики газонефтеносных пластов месторождений, затрудняетопределение истинной экономии, так как место вложенияфинансовых средств при использовании объекта интеллектуальнойсобственности не совпадает с местом получения экономии,распространяющейся на всю отрасль, и рассчитывается непосредственно наконкретном предприятии. Кроме того, истинная стоимость ОИС задается при рассмотрении и утверждении экономии по конкретному ОИС, что обусловлено размером выплачиваемого вознаграждения авторам и лицам, содействующим в использовании ОИС в производстве.
Чтобы сократить до минимума потери от неиспользования высокоэкономичных ОИС, Центр предлагает ввести дифференцированную шкалу выплаты вознаграждений авторам и содействующим лицам в зависимости от объема экономии, исключающую субъективный подход при оценке экономической значимости ОИС и раскрывающую потенциальные возможности в его тиражировании на других производственных объектах или смежных предприятиях по внутренним лицензиям. Кроме того, можно получить и другие практические преимущества, поставив ОИС на баланс как нематериальные активы: начисляя амортизацию на эти нематериальные активы, можно снизить налогооблагаемую прибыль предприятия, получить дополнительный доход за счет введения ОИС в коммерческий оборот и увеличения уставного капитала без отвлечения реальных денежных средств.
Наметившийся переход, к экономическому росту и получение реально ощутимой отдачи от современных методов хозяйствования затрагивают интересы каждого работника РАО Газпром. Конкуренция идей на творческой основе, отработка и внедрение действенной системы их конкурсного отбора – важнейшие задачи инженерно-технических, финансово-экономических служб предприятий и организаций РАО Газпром.
Назрела безотлагательная необходимость утверждения методики, регламентирующей 2-3 % отчислений от полученной фактической экономии (прибыли) при использовании ОИС за год на предприятиях и в организациях РАО Газпром в фонд инновационно-новаторского развития. Этот фонд предлагается создать в Центре. Средства фонда будут использоваться на организационную ИНД, выплату поощрительных премий за призовые места в конкурсах на лучшую разработку, поддержку патентов, на выплату пошлины за патентование ОИС в других странах, проведение маркетинговых исследований на рынке ОИС и др.
Действующая правовая и экономическая база, нормативно-правовые акты определяют необходимые условия развития рыночных отношений в области интеллектуальной (промышленной) собственности. Степень развития этих отношений в РАО Газпром – довольно низкая, о чем свидетельствует тот факт, что как таковых договоров об уступке патентов и регистрации лицензионных договоров недостаточно. ОИС, созданные в РАО Газпром, не работают на внутреннем и внешнем рынках. Для успешной работы на рынке необходимо проведение маркетинговых исследований.
В Центре разработана программа проведения семинаров-школ по маркетинговым исследованиям: оценке стоимости ОИС, созданию базы данных высокоэффективных ОИС. Основная цель программы – интенсификация деятельности по продвижению ОИС на рынок. Создание инновационного фонда в Центре позволит решить эту и ряд других проблем в ближайшем будущем. Центр готов оказать методическую и практическую помощь в реализации интеллектуального потенциала предприятий и организаций.
В настоящее время в отрасли накоплен большой объем высокоэффективных объектов интеллектуальной собственности. Широкое их внедрение на предприятиях РАО Газпром и передача по лицензионным договорам за пределы отрасли позволят значительно улучшить экономические показатели и интенсифицировать НТП в отрасли.
2.5.1. Нормативное регулирование рационализаторских предложений
В настоящее время рационализаторская работа в Обществе строится на основании Временного положения о рационализаторской деятельности в РАО Газпром, утвержденного 7 июня 1994 г. Опыт работы подтвердил необходимость наличия такого документа. Сегодня уже ясно, что отдельные позиции Положения требуют некоторых корректировок, основные из которых следующие:
• Генерация технических, управленческих, экономических, организационных решений и иных предложений - прямая обязанность определенной группы специалистов, и стимулирование их творческой деятельности с использованием правового механизма в области изобретательства в настоящее время является определенным анахронизмом. Анализ зарубежного опыта ведущих компаний мира это подтверждает.
Учитывая изложенное, предложение указанных выше лиц может быть квалифицировано как рационализаторское только, если оно,хотя бы частично, выходит за рамки обязанностей работника (ов)производственных и управленческих подразделений, оговоренных в контракте, должностной инструкции и т.п. Что касается руководителей, то они должны иметь право в течение двух лет с начала использования оформить уже реализованные их сотрудниками предложения в формедокладас указанием своего участия, истинных авторов предложений и полученного эффекта для его представления вышестоящему руководителю на предмет принятия решения о материальном поощрении.
• В соответствии с действующим Положением существует как бы два типа предложений:
предложение, экономическая эффективность которого по результатам использования имеет финансовые документальные подтверждения (можно рассчитать дополнительную прибыль);
предложение, которое в своей основене направлено на улучшение экономических показателейработы предприятия (техника безопасности, эргономика и т.д.).
Однако имеются предложения, которые не соответствуют указанным категориям, среди них те, по которым прибыль может быть оценена с определенной степенью приближения. Безусловно, это должно быть убедительно обосновано. Неучет последнего обстоятельства приводит к неадекватному поощрению авторов таких предложений. Необходимо отрегулировать вопрос с поощрением такого типа предложений.
2.5.2. Моральный фактор в развитии новаторства
Необходимо поднять общественный статус и престиж новаторов, а также специалистов, занимающихся организацией изобретательской и рационализаторской деятельности непосредственно на производстве. Для этой цели целесообразно воспользоваться аналогичной практикой присвоения ведомственной награды, например, «Новатор РАО Газпром», «Победитель инновационного конкурса» и т.п.
Работа с творческими людьми – задача достаточно сложная, требующая инженерной, экономической, организационной и соответствующей психологической подготовки, а также определенного организационного таланта (т.е. достаточно высокой квалификации).
В настоящих условиях сложность работы инженеров, непосредственно занимающихся развитием новаторства, заключается в необходимости практически ежедневно осваивать принципиально новые приемы работы, которые не соответствуют имеющемуся опыту (это достигается систематическим и плановым повышением квалификации). Приносит первые плоды нарождающийся внутрикорпоративный технологический рынок; предложения приобрели статус объектов интеллектуальной собственности; появился новый вид охраны промышленной собственности – коммерческая тайна, которая требует своей системы охраны и учета. В целом интеллектуальная собственность уже не некое абстрактное понятие, а объект торгового оборота и охраны.
В сегодняшней практике кадровой работы всеми этими вопросами занимаются инженеры, должность которых, как правило, называетсяинженером по рационализации.Представляется, что название этой должности, пришедшее из прошлой практики хозяйствования, сегодня не соответствуют ни объему, ниглавное – содержаниювыполняемой работы. В связи с этим целесообразно изменить название указанной должности, например на «Менеджер по инновациям», «Технический менеджер». При этом в зависимости от полученных организацией конкретных результатов и профессиональной подготовки работника возможно и введение классности для данного типа специалистов. Заключение
К 1995 году Газпром стал второй по величине российской компанией, а в 1996 году – первой. Его офис на улице Наметкина является одним из самых современных зданий Москвы. На сегодняшний день это единственная компания в России, которая сохранила конкурентоспособность и возможность платить по кредитам, одновременно являясь самой быстрорастущей компанией в России. Газпром имеет собственную авиакомпанию «Газпромавиа», осуществляющую вахтенные перевозки «газовщиков» и другие чартерные рейсы во многие страны мира, в частности, это официальный перевозчик сборной России по футболу. Банк «Газпромбанк» осуществляет финансовые услуги компании и входит в десятку крупнейших коммерческих банков России. Средняя зарплата служащего Газпрома составляет 4,5 тысячи рублей*. На будущее планируется создание дочерней компании по морским перевозкам газа в страны Ближнего Востока.
Несомненно, РАО Газпром может служить примером правильной организации управления. Акции Газпрома являются самыми прибыльными и дорогими среди российских ценных бумаг. После 17 августа их падение составило всего лишь 5%, что не сопоставимо с обвалом прочих акций. И можно с уверенностью сказать, что не последнию роль в становлении и развитии компании сыграли принципы ее управления. Вкратце, их можно охарактеризовать так:
1. Принцип использования инновационных технологий. Использование данного принципа позволяет быть конкурентоспособным на мировом рынке, путем обновления существующего оборудования и иных способов увеличенияинтенсивноститруда.
2. Принцип обратной связи. Практически все экономисты положительно оценивают проявление обратной связи между управляющим и подчиненным. В РАО Газпром этот принцип динамично связан с предыдущим (проявление работниками инициативы по внедрению в производство инноваций).
3. Использование современных средств коммуникации для интеграции удаленных филиалов и предприятий в единую информационную систему с удобной системой взаиморасчетов.
4. Интеграция всех предприятий отрасли в единого монопольного гиганта (если это рационально). В большинстве случаев, в каждой отрасли формируется крупное предприятие, которое покупает мелкие и становится, фактически, монополистом. Библиография
1. Куликов Б.Б. Повышение эффективности научных исследований и новаторства в системе РАО Газпром // Газовая промышленность. – М: «Газоил пресс», май 1998, с.48-50
2. Ломако П.М. Реализация интеллектуального потенциала предприятий и организаций Газпрома // Газовая промышленность. – М: «Газоил пресс», май 1998, с.48-47
3. Ремизов В.В. Основные направления научно-технической политики РАО Газпром // Газовая промышленность. – М: «Газоил пресс», июль 1998, с.4-5
4. Тарасов В.И. Применение современных банковских технологий для финансирования газовой отрасли // Газовая промышленность. – М: «Газоил пресс», август 1998, с.10-13
*Здесь и далее все статистические данные приведены за май-август 1998 года.
*Данные на август 1998 года.
1
«Современный менеджмент на примере РАО Газпром»
1
Исаев Дмитрий Николаевич. Промышленная логистика
