3) экономическими циклами (спады и подъёмы объёмов производства);
4) социальными факторами (уровнем безработицы, уровнем жизни и т.д.);
5) демографическими факторами.
Управлять производительностью можно если:
Ёимеются надёжные рынки сбыта продукции;
Ёимеются резервы капитала;
Ёхорошо организовано стратегическое прогнозирование и планирование;
Ёимеется оптимальная структура управления (по уровню централизации властных полномочий).
Гарантировать надёжные рынки сбыта могут:
·репутация, надёжность, имидж предприятия;
·репутация, надёжность, качество производимой продукции;
·ценность товара.
Ценность товара –это функция его эксплуатационных характеристик и цены.Качество –это воспринимаемая ценность товара. Первыми это осознали в Японии и построили процесс управления предприятия на основе качества продукции. Увеличивая ценность товара через повышение его качества, расширение его эксплуатационных характеристик и снижения цены из-за дешевой рабочей силы, японцы тем самым увеличивают спрос на этот товар, расширяют рынки сбыта, увеличивают общую выручку, расширяют объёмы производств. Быстрая модификация моделей продукции (раз в 2-3 мес.) и гибкость производства (за счёт САПР, ГАП, АСУП) способствует увеличению жизненного цикла товаров и стабилизации общего объёма продаж.
Стабильный рост валового дохода дает возможность стратегически планировать дальнейшую деятельность. Например, японские менеджеры считают, что:
Шболее высокое качество продукции связано с более низкими издержками;
Швысокое качество продукции предусматривает автоматизацию и механизацию технологических процессов и, как следствие, ведёт к более высокой производительности труда;
Шсборка узлов и устройств из большего количества более мелких и простых деталей выгоднее (снижение затрат), чем аналогичная сборка из меньшего количества, но более сложных элементов;
Швсе рабочие должны думать;
Шнеобходимо постоянно бороться с потерями (за счёт внедрения новых систем учёта и контроля);
Шнеобходимо где только возможно автоматизировать труд (за счёт ЭВМ, сетей и т.д.);
Швысокое качество продукции гарантирует доверие потребителей;
Шнизкое качество продукции ведёт к излишним затратам (из-за потерь на бракованные материалы и сырьё, необходимости исправления брака, издержек при производстве брака, рекламаций, послепродажного обслуживания);
Шунификация, технологичность и качественное проектирование товаров ведёт к повышению качества продукции в производстве, снижает общие затраты производства.
Сетевые графики
Сетевые графикиявляются инструментом и предназначаются для составления календарных планов работы.
Условные обозначения:
–– событие, заключающееся в окончании того или иного этапа работы (Например, окончание НИР и т.п.).
Ti– время события.
– работа (процесс).
ti– время работы.
– фиктивная работа – применяется для упрощения сетевых графиков (всегда равно 0).
Пример сетевого графика:
(3,4) t6=6
(12,12)
t1=3
t4=3 t7=3
t8=2
t3=5
(0,0) t5=5
(6,7)
t2=7 tф=0 (14,14)
t9=6
(7,7)
Последовательность расчёта сетевого графика:
1) Определение минимального и максимального времени наступления каждого события.
2) Определение минимального и максимального времени начала работ.
3) Определение минимального и максимального времени окончания работ.
4) Определение резерва времени и критического пути.
Алгоритм расчёта:
1) Определение минимального времени наступления каждого события:
2) Вычисление максимально возможных сроков наступления событий:
|
1
|
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
MIN |
0 |
3 |
6 |
7 |
12 |
14 |
MAX |
0 |
4 |
7 |
7 |
12 |
14 |
Из таблицы видно, что для событий 2 и 3 допустимо опоздание на одну единицу времени – эторезерв времени.Для других событий это недопустимо. События, которые имеют резерв времени, равный нулю, находятся на критическом пути.
3) Вычисление минимальных и максимальных сроков начала и окончания работ:
Прим: На графике в скобках около события показаны значения минимального и максимального времени наступления события.
- минимальное время начала работ, равное минимальному времени наступления предшествующего работе события (первая цифра в скобках около события, от которого идёт стрелка).
- максимальное время начала работ, равное разности максимального времени наступления последующего за работой события и времени работы (вторая цифра в скобках около события, к которому идёт стрелка, минус величина t).
- минимальное время окончания работ, равное сумме минимального времени наступления предшествующего работе события и времени этой работы (первая цифра в скобках около события, от которого идёт стрелка, плюс величина t).
- максимальное время окончания работ, равное максимальному времени наступления последующего за работой события (вторая цифра в скобках около события, к которому идёт стрелка).
Резерв времени -разность-или-.
|
Время работ
|
3 |
7 |
5 |
3 |
5 |
6 |
3 |
2 |
6 |
Из таблицы видно, что для работ 2, 5, 8 резерв времени равен 0. Следовательно, эти работы лежат на критическом пути.Критический путь –это путь, на котором работы имеют нулевой резерв.
Реально на практике продолжительность работ, фактическое их состояние могут изменяться. При этом может изменяться и ожидаемое время наступления события, окончания работ и критический путь. Зная критический путь, руководство может сосредоточиться на тех работах, которые являются решающими с точки зрения сроков окончания всех работ.
Последовательность работы с сетевыми графиками:
1) Определение критического пути.
2) Поиск сокращенного времени работ на этом критическом пути.
3) Пересчёт графика.
4) Повторение предыдущих этапов; с учётом фактического состояния дел стараемся минимизировать резервы времени.
На практике:
1) Решение задач с помощью ЭВМ.
2) Графики составляются для нескольких целей. Соответственно, самое позднее время – это время достижения всех конечных целей, для которых рассчитан сетевой график.
3) С помощью сетевых графиков можно рассматривать варианты распределение других ресурсов (материальных, денежных и т.п.).
4) Сетевой график может рассматриваться с вероятностями наступления тех или иных событий, выполнения тех или иных работ. Основа методики остаётся той же.
Поиск резервов производительности труда.
В – выручка. Р – рентабельность. ОР – объем ресурсов.
ОП – объём продаж. ИЦ – изменение цены. УИ – удельные издержки.
Ц – цена. З – затраты.
П ИЦ
Р Р
t t
1
П
Из графиков видно, что в варианте А рост рентабельности достигнут за счёт производительности, а в варианте Б – за счёт изменения цены. Каждой компании важно знать, за счёт чего изменяется рентабельность работы.
Способы поиска резервов производительности труда.
Способ А:Через анализ потерь работы подразделений.
Этап 1:Формулируются показатели эффективности труда.
Этап 2:Ведётся ежеквартальный учёт этих временных показателей.
Этап 3:Каждому показателю присваивается своя значимость с приведением всех потерь к 100%.
Этап 4:Анализируется динамика потерь в прошлом и текущем кварталах, делаются соответствующие выводы и принимаются организационные решения.
Способ Б:Через анализ временных рядов производительности.
Этап 1:Выявляется динамика производительности работы во времени коллектива из n человек.
Этап 2:Ищутся факторы, повлиявшие на изменение этой динамики.
Этап 3:По результатам анализа кривой производительности для коллектива из n человек рассчитывается будущая производительность для мелких групп исполнителей.
Этап 4:По рассчитанной производительности нормируется труд мелких групп исполнителей, планируется будущая работа.
Этап 5:Производится строгий контроль за планом исполнения.
Способ В:Через анализ временных рядов издержек.
Этап 1:Выявляется динамика издержек по следующим показателям: сырьё и материалы, услуги, затраты на работников, прибыль до уплаты налогов, затраты капитала, выявляется их процентовка.
Этап 2:Рассчитываются следующие отношения для каждого момента времени:
1.
2.
3.
4.
Добавленная стоимость = Стоимость проданных товаров (услуг) – Стоимость приобретенных товаров (услуг)
Этап 3:Строятся динамики этих отношений во времени.
Этап 4:Ищутся резервы для повышения добавленной стоимости и снижения затрат. (Влияние на динамику этих отношений).
Повышать добавленную стоимость можно:
1) за счёт дополнительных стараний компании в области НИР, НИОКР, повышая тем самым конкурентоспособность товара, его новизну и ценность.
2) за счёт дополнительных стараний компании в области технологий, повышая технологичность товара, его надёжность и качество.
3) дополнительными стараниями компании в области производства, снижая потери сырья и материалов, процент брака, повышая культуру производства.
4) дополнительными стараниями компании в области маркетинговых исследований (сегментация рынка, выявление потенциального спроса, совершенствование методов распространения товара, организация оптимальной системы торговли, за счёт рекламных кампаний и т.п.).
5) изменяя структуру управления компании, изменяя её информационную архитектуру, тип управления, снижая издержки на управленческий аппарат, влияя тем самым на производительность, рентабельность и качество продукции.
Способ Г:С помощью анализа показателей работы на одного работника.
Этап 1:Выявление следующих динамических показателей на одного работника:
1. Объём продаж.
2. Прибыль до уплаты налогов.
3. Затраты к добавленной стоимости.
4. Прибыль до уплаты налогов к добавленной стоимости.
5. Затраты на капитал к добавленной стоимости.
Этап 2:Выявленные динамики показателей для подразделения А, сравниваются с аналогичными для подразделения Б. Далее принимаются решения о сокращении или пополнении подразделений, ликвидации, добавления или изменения функций подразделений и кадрового состава, функций и материальной поддержки.
Способ Д:С помощью мониторинга отдач на чистые активы.
Этап 1:Рассчитываются следующие отношения:
1.2.
Этап 2:Строится точка, соответствующая рассчитанным текущим отношениям (точка ОНЧА).
Этап 3:Планируются новые инвестиции и вложения, прогнозируется изменение положения точки на графике (прогнозируются новые отдачи с капитальных активов и с вложений в трудовые ресурсы).
Этап 4:Фиксируются реальные отдачи и сравниваются с ранее запрогнозированными.
Этап 5:Делаются соответствующие организационные выводы, принимаются организационные решения, планируются новые инвестиции и вложения, прогнозируются новые отдачи.
Цельмониторинга –достичь максимальных отдач с капитальных активов и трудовых ресурсов. Это соответствует правой верхней зоне на графике. При этом отдача с чистых активов и трудовых ресурсов будет максимальна.
ДС/СКА
3
2 Б 1
А ДС/ЗТР
Как видно из рисунка в подразделениях 3 и 2 согласно прогнозу повысится ОНЧА благодаря инвестициям как в капитальные активы, таки трудовые ресурсы. Однако подразделение 3 предполагает вложить больше средств в трудовые ресурсы, чем подразделение 2. Для подразделения 1 показатель ОНЧА будет приблизительно на одном уровне, так как отдача с вложений в трудовые ресурсы падает, а отдача с вложений в капитал равнорастёт. На рисунке заштрихованный прямоугольник – максимальная отдача с трудовых ресурсов и с капитальных активов.
Оптимальное управление трудовой нагрузкой.
Управление трудовой нагрузкой заключается в:
— планировании нагрузки (на основании нормированного труда).
— выполнении планов по нагрузке с оперативным принятием решений по недогрузке и перегрузке.
— контроле за выполнением планов.
Рабочая нагрузка
(количество работников)
170
150
130
t
Из графика видно, что 150 работников могут выполнять работу 170-и и 130-и человек. В первом случае рабочая нагрузка увеличивается, во втором уменьшается.
Когда возникает перезагрузка можно:
1) арендовать дополнительный персонал для выполнения работ;
2) использовать имеющихся работников и платить им за сверхурочные работы;
