1
7Ответы к билетам по предмету «Управление персоналом»
3. Подбор персонала?
Система работы с персоналом -это совокупность принципов и методов управления кадрами рабочих и служащих на предприятии.
Система работы с персоналом организации состоит из шести взаимосвязанных подсистем (рис. 1.1.5):
кадровая политика;
подбор персонала;
оценка персонала;
расстановка персонала;
адаптации персонала;
обучение персонала.Исходными данными для разработки системы работы с персоналом являются:
Всеобщая декларация прав человека;
Конституция (Основной Закон) страны;
Гражданский кодекс страны;
Кодекс законов о труде;
система управления предприятием;
планы экономического и социального развития.
Подбор персоналазаключается в формировании резерва кадров на замещение вакантных рабочих мест. Подбор персонала должен включать в себя процедуры расчета потребности в персонале по категориям работников, нормативное описание профессиональных требований к рабочим и служащим, способы профессионального отбора кадров, а также общие принципы формирования резерва кадров •на вакантные должности. Таким образом, главной задачей подбора кадров является определение совокупности людей, способных в ближайшей перспективе занять новые рабочие места (должности), изменить род занятий, исходя из внутренней мотивации, материальных или моральных стимулов. Подбор персонала в значительной степени определяется требованиями к кадрам, сформированными в подсистеме кадровой политики, и моделями рабочих мест.
4. Основные методы управления персоналом. Кадровая политика предприятия?
Кадровая политикаопределяет генеральную линию и принципиальные установки в работе с персоналом на длительную перспективу. Государственная кадровая политика формируется парламентом, правящей партией и правительством и в значительной степени определяется типом власти в обществе. Тип власти оказывает существенное влияние на стратегию и стиль руководства, а также требования к персоналу. Очевидно, что наиболее полно использовать творческий потенциал человека можно только в демократическом обществе. Переход к рыночной экономике сопровождается процессом демократизации управления и находит отражение в философии организации. На предприятии кадровая политика формируется советом директоров, правлением и директором предприятия.
7. Оценка персонала (индивидуального вклада)?
Оценка персоналаосуществляется для определения соответствия работника вакантной или занимаемой должности. При замещении вакантной должности важно установить потенциал работника, т.е. профессиональные знания и умения, жизненный и производственный опыт, социально-психологический тип личности, уровень общей культуры, состояние здоровья и работоспособности и ряд других характеристик. Оценка потенциала позволяет судить о перспективе применения способностей конкретного человека на определенной должности. Анализ соответствия работника занимаемой должности (аттестация) необходим по истечении определенного времени и возможен путем совместной оценки творческого потенциала и индивидуального вклада с учетом результатов труда.
12. Расстановка персонала?
Расстановка персоналадолжна обеспечивать постоянное движение кадров исходя из результатов оценки их потенциала, индивидуального вклада, планируемой карьеры, возраста, сроков занятия рабочих мест и наличия вакантных должностей в штатном расписании предприятия. Научно обоснованная расстановка кадров предусматривает планирование служебной карьеры с учетом их жизненных интересов; рациональное сочетание назначения, конкурсности и выборности в зависимости от категории работников и резерва кадров; планомерное движение работников аппарата (повышение, перемещение, понижение и выбытие) в зависимости от результатов оценки; определение сроков занятия должностей и возраста кадров управления; научную организацию рабочего места; определение условий и оплаты труда.
Расстановка персонала
Принципы и методы расстановки персонала
Дельный администратор предложит
или сам проведет перемещение лиц,
изменение отчетности, перестройку аппарата и т.п.
В. И. Ленин
Расстановка персонала обеспечивает эффективное замещение рабочих мест исходя из результатов комплексной оценки, плановой служебной карьеры, условий и оплаты труда персонала. Научно обоснованная расстановка кадров предусматривает:
1. Планирование служебной карьеры.Осуществляется исходя из результатов оценки потенциала и индивидуального вклада, возраста работников, производственного стажа, квалификации и наличия вакантных рабочих мест (должностей).
2.Условия и оплата труда.Определяются в контракте размеры гарантированной оплаты и премиальные, оснащение рабочего места, социальные блага и гарантии.
3. Планомерное движение кадров.Повышение, перемещение, понижение и увольнение кадров производится в зависимости от результатов оценки работников и соответствия условий оплаты труда их жизненным интересам.
Исходными данными для расстановки кадров являются:
модели служебной карьеры;
философия предприятия;
Кодекс законов о труде;
материалы аттестационной комиссии;
контракт сотрудника;
штатное расписание;
должностные инструкции;
личные дела сотрудников;
Положение об оплате труда;
Положение о расстановке кадров.
В подсистеме расстановки кадров формируются следующие документы:
плановые модели служебной карьеры;
приказы по личному составу;
изменения и дополнения к контракту;
штатное расписание с изменениями;
годовой отчет по движению кадров;
проекты научной организации труда.
Расстановка кадров является одним из важнейших этапов кадровой работы и включает в себя три взаимосвязанные задачи: планирование служебной карьеры исходя из оценки потенциала работника и его личных намерений; определение условий и оплаты труда работника и заключение с ним контракта; обеспечение движения кадров в системе управления (повышение, перемещение, понижение, выбытие).
В итоге все вакантные рабочие места на предприятии должны быть заняты с учетом личных пожеланий работников и их плановой карьеры.
9. и 23. Обучение персонала (Цели и основные формы обучения)?
Обучение персоналапредназначено для обеспечения соответствия профессиональных знаний и умений работников современному уровню производства и управления. Различают четыре вида обучения: подготовка рабочих и служащих в профессиональных училищах, техникумах и вузах, предусматривающая получение базовой специальности; повышение квалификации в учебных заведениях (центрах, школах, институтах), т.е. получение новых знаний по базовой специальности работника; переподготовка персонала для приобретения новой специальности; послевузовское профессиональное образование (магистратура, аспирантура, докторантура). Взаимодействие указанных видов обучения позволяет обеспечить возможности для непрерывного повышения образования каждого работника, своевременно регулировать соответствие между числом работников и профессионально-квалификационной структурой персонала.
5. Модели рабочих мест. Процедура отбора персонала (на примере турфирмы)?
Модели рабочих мест
Начало - половина всего...
Лукиан
Элементы модели
Научно обоснованный подбор персонала может быть произведен на основе моделей рабочих мест. В практической деятельности кадровых служб предприятий часто используются упрощенные модели подбора персонала: "требуется слесарь 5-го разряда, мужчина до 50 лет", "нужен начальник участка, мужчина с высшим техническим образованием в возрасте до 40 лет", "требуется женщина - экономист со средним экономическим образованием и опытом работы в бухгалтерии". При подборе используются и другие характеристики (опыт работы, семейное положение, знания и умения, вредные привычки, уровень квалификации), иногда проводится психологическое тестирование. В доперестроечное время кроме обязательной партийности решающим для руководителей было отсутствие или минимальное проявление трех НЕ:
вино -не злоупотребляет ли выпивкой;
деньги —не ворует ли государственных ценностей и не берет ли взяток;
женщины -не склоняет ли к интимной близости женщин на работе.
И не все способные, талантливые люди избегали указанных соблазнов, лишаясь блестящей карьеры, которая им светила. К сожалению, твердость служебной морали в западной и российской фирме различаются значительно, и мы признаем, что русский человек слаб на соблазны.
Эффективное решение проблемы подбора персонала требует разработки научно обоснованных моделей рабочих мест рабочих и служащих, которые обеспечивают подбор, оценку и расстановку кадров на единой методологической основе. В 1989 г. нами предложен формализованный подход к описанию рабочего места управленческого персонала. Модель включает 15 элементов, представляющих собой качественные и количественные характеристики рабочего места.
1. Кадровые данные:листок по учету кадров, трудовая книжка, характеристика, автобиография, копия документа об образовании.
2.Опыт работника:жизненный, производственный, государственный, общественный. Определяется путем интервью и анкетирования.
3. Профессиональные знанияпо конкретным учебным дисциплинам. Выявляются путем программированного контроля знаний и в результате деловых игр.
4. Профессиональные умения:совокупность управленческих работ, которые может выполнять работник. Выявляются путем программируемого контроля, собеседования и в процессе деловых игр и практических занятий.
5.Личностные качества:совокупность деловых качеств и недостатков работника, определяемых путем социологического опроса.
6. Психология личности:тип личности, темперамент, интеллект, мотивация -определяются путем психологического тестирования работника.
7.Здоровье и работоспособность смедицинской диагностикой состояния:
здоров, практически здоров, болен.
8. Уровень квалификации:определяется приобретенной специальностью, образованием и повышением квалификации.
9.Служебная карьераформируется на основе оценки потенциала работника и его заинтересованности в служебном росте.
10. Хобби (увлечения):выявляются методом интервью, наблюдений и анкетирования.
11. Вредные привычки и недостатки:пристрастие к алкоголю и курению и пр. Выявляются путем анкетирования, наблюдений и социологического опроса.
12.Организация труда:помещения, технические средства, транспорт. Устанавливаются по нормативам организации рабочего места и путем опроса сотрудника.
13. Оплата труда:зарплата, премии, вознаграждения определяются по штатному расписанию и среднему доходу работающих в данном регионе.
14. Социальные блага:путевки, фирменная одежда, питание и др. выявляются путем опроса работника и на основе устанавливаемых на предприятии средних выплат из фонда социального развития.
15.Социальные гарантии:пособие по нетрудоспособности, страхование жизни, пенсия, пособие в случае увольнения. Определяются на основе государственных стандартов.
Модель рабочего места показана на рис. 1.3.1.
Основные этапы решения проблемы подбора персонала исходя из моделей рабочих мест 1. Разработка концепции модели рабочего места персонала, ее элементов, характеристик и весовых коэффициентов.
2. Разработка типовых моделей рабочих мест по должностям персонала.
3. Методика комплексной оценки персонала на основе модели рабочего места в оценочных центрах с привлечением специалистов.
4. Технология работы с неработающим или высвобождаемым персоналом в центрах занятости населения на основе результатов комплексной оценки кадров на вакантные должности.
5. Технология работы с персоналом на предприятиях и в организациях (аттестация кадров, планирование карьеры, повышение квалификации и переподготовка кадров).
В результате проведенных исследований (экспертные опросы свыше 500 руководителей и специалистов малого бизнеса) нами разработаны модели рабочих мест для управленческого персонала предприятий малого бизнеса (табл. 1.3.2).
|
Элементы и характеристики рабочего места
|
|
|
7.Кадровые данные
|
| Трудовая книжка
|
| Листок по учету кадров
|
| Автобиография
|
| Характеристика
|
2. Опыт работника
|
| Жизненный
|
| |Производственный
|
| Общественный
|
| Государственный
|
3.Профессиональные знания
|
| Управление
|
| Экономика
|
| Экология
|
| Педагогика
|
|4. Профессиональные умения
|
| Кадры
|
| Информация
|
| Техника
|
| Технология |
5. Личностные качества
|
| Моральные
|
| Деловые
|
| | |
6. Психология личности
|
| Тип личности
|
| Мотивация
|
| Темперамент
|
| Уровень интеллекта |
7. Здоровье и работоспособность
|
| Здоров
|
| Практически здоров
|
| Болен
|
|
8. Уровень квалификации
|
| Профессиональное образование
|
| Повышение квалификации
|
| Переподготовка
|
| Послевузов-ское образование
|
| | | | | | | | |
| | | | | | | |
|
| „ ,
|
9. Служебная ~ карьера
|
| "Трамплин"
|
| "Лестница"
|
| "Змея"
|
| "Перепутье"
|
10. Хобби (увлечения)
|
| Спорт
|
| Искусство
|
| Театр и кино
|
| Охота
|
11. Вредные привычки и недостатки
|
| Алкоголь
|
| Курение
|
| Наркомания
|
| Физические недостатки |
| | | |
12. Организация ~~ труда
|
| Помещение
Транспорт
Технические средства
Подчиненные |
13. Оплата ~ труда
|
| Зарплата
|
| Премии
|
| |Вознаграждение
|
| Дивиденды |
14. Социальные блага
|
| Квартира
|
| Путевки
|
| Фирменная
одежда
|
| Кредит, ссуда |
15. Социальные гарантии
|
| Страховка
|
| Пособия
|
| Стипендия
|
| Пенсия |
Рис. 1.3.1.Модель рабочего места
8. Аттестация кадров на предприятии?
Аттестация кадров
Человек стоит столько, во сколько другие его ценят.
Б. Грасиан
Аттестация кадров является важным этапом заключительной оценки персонала за период времени, как правило, от 3 до 5 лет. Аттестация - это форма комплексной оценки кадров, по результатам которой принимаются решения о дальнейшем служебном росте, перемещении или увольнении работника.
Роль аттестации возрастает, когда усиливается государственный и общественный контроль за соблюдением прав человека, социальных гарантий работника и, наоборот, снижается, когда государственные гарантии прав человека слабеют или они фактически игнорируются, как в современном российском малом бизнесе. Рыночная экономика в слабом демократическом обществе за счет механизмов биржи труда, конкуренции, ценообразования и монополии всегда направлена против наемного работника, т.к. чем меньше средств идет на оплату и охрану труда, тем выше прибыль.
В чем принципиальное отличие в работе с персоналом, например, в России и Германии? В России дешевая рабочая сила, и уволить человека не представляет больших финансовых и моральных затруднений. В Германии рабочая сила дорогая: немецкому квалифицированному рабочему нельзя платить меньше, чем 2000 марок в месяц, а работодателю дорого встает увольнение работника, на страже интересов которого профсоюз и департамент труда.
