Соответствующее группе 5 значение премии за риск, как следует из таблицы 4.1. составляет 5,0 %.
Однако такое значение премии за риск является приблизительным и может быть не достаточно убедительным для руководства ЗАО “ Диана ”.
Выходом из сложившейся ситуации является оценка уровня риска экспертным методом с привлечением специалистов ЗАО “ Диана ”. Такой способ позволит более точно определить премию за риск. Полученные результаты предлагается сопоставить между собой.
Для количественной оценки риска предлагается метод разложения риска на составляющие с последующей их оценкой экспертным методом.
В данном случае представляется возможным разбиение риска на классы и виды по общепринятой методике. Пример такого разложения приведен ниже.
1.5.1Классификация рисков инновационного проекта по оказанию сбытовых услуг ЗАО “Диана”.
1.Общие риски.
1.1.Политический риск - риск изменения приоритетных направлений развития территории Балашихинского района. Может быть связан со:
1.сменой Администрации района и городов;
2.досрочным решением поставленных задач по обеспечению населения услугами химчисток и прачечных.
1.2.Риск ошибочного проведения маркетингового исследования. Любое социологическое исследование, в том числе и маркетинговое применяет в своём составе методы экстраполяции и выборки, которые по своей природе являются стохастическими, что заставляет принимать результаты этих методов определенной с поправкой. В данном случае необходимо сделать поправку на результаты исследования потенциального спроса.
2.Рыночные риски - связаны с изменениями рыночной ситуации в Балашихинском районе:
2.1.Риск снижения покупательной способности населения. Снижение покупательной способности населения может носить как всеобщий характер, так и характер снижения покупательной способности отдельных его слоев. И в том и в другом случае, снижение реальных доходов населения Балашихинского района даже в краткосрочный период может привести к переходу на более дешевые методы стирки и чистки, как то стирка в домашних условиях и др.
2.2.Риск выхода на рынок предприятий-конкурентов. Выход на рынок конкурентов несомненно приведет к снижению потока потребителей продукции ООО “ Ольвира ”. Однако, ввиду краткосрочности проекта, вероятность наступления описанного события невелика.
2.3.Риск недостаточного проведения маркетинговой политики по формированию и поддержанию рыночного спроса. В данном случае имеется в виду недостаточная политика по привлечению покупателей именно на такой вид стирки и чистки.
3.Производственные риски:
3.1.Риск возникновения спорных ситуаций между ЗАО “ Диана ” и ООО “ Ольвира ”. Под спорными ситуациями имеется ввиду случаи некачественного выполнения фабрикой-химчисткой своих обязанностей по договору: брак, случаи утери имущества, задержки при производстве заказов, финансовые споры. Такие ситуации, несомненно, влекут за собой и финансовые потери.
3.2.Риск утери подотчетного имущества по вине ООО “ Ольвира ”, в т.ч. и транспортный риск. Этот риск может оказать существенное влияние на проект, так как в этом случае полная ответственность ложится на ООО “ Ольвира ”.
1.5.2Экспертная оценка видов риска инновационного проекта по оказанию сбытовых услуг фабрике-химчистке ”Диана” для ООО “Ольвира”
Таблица 5.
|
Виды рисков.
|
Значимость |
Оценка экспертов |
% |
| |
1
|
2 |
3 |
4 |
5 |
|
1.1.Политический риск |
0.1
|
7% |
0% |
0% |
15% |
13% |
0.7 |
|
1.2.Риск предпроектных ошибок |
0.5
|
15% |
15% |
0% |
5% |
10% |
0.9 |
|
Итого общий риск |
|
| | | | |
1.6
|
|
2.1.Риск снижения покупательской способности |
0.1
|
10% |
10% |
15% |
8% |
7% |
1.0 |
|
2.2.Риск появления конкурентов |
0.2
|
10% |
9% |
17% |
6% |
5% |
1.9 |
|
2.3.Маркетинговый риск |
0.09
|
4% |
4% |
4% |
4% |
6% |
0.4 |
|
Итого рыночный риск |
|
| | | | |
3.3
|
|
3.1.Риск возникновения споров |
0.3
|
3% |
3% |
0% |
2% |
2% |
0.6 |
|
3.2.Риски утерь имущества |
0.5
|
5% |
3% |
2% |
3% |
4% |
1.75 |
|
Итого производственный риск |
|
| | | | |
2.35
|
Таблица представляет собой выражение следующего метода.
Стороны - участники договора (ЗАО “ Диана ” и ООО “ Ольвира ”) приглашают из числа своих сотрудников пять экспертов, которые количественно оценивают представленные составляющие риска проекта ( вероятность наступления данного вида потерь ). Среднее арифметическое полученных оценок затем умножается на показатель значимости этого вида риска для всего проекта в целом.
Полученное таким способом значение 7,25 можно принять за параметр рискованности рассматриваемого инновационного проекта, так как это значение практически попадает в группу риска, полученную по результатам классификации нововведений. Разница в 2,5 % является незначительной и может рассматриваться как необходимая уступка ЗАО “ Диана ” для повышения заинтересованности последней в заключении договора.
1.6 Финансовый план.
Очевидно, что размер единовременных затрат на реализацию рассматриваемого инновационного проекта достаточно мал, и привлечение стороннего инвестора можно считать нецелесообразным.
Единовременные затраты в размере 5127 $ предлагается покрыть за счет собственных средств ООО “ Ольвира ” (уставный капитал).
2 Характеристика и исследование потенциальных возможностей инноватора к освоению нововведений.
2.1 Уровень развития науки и техники.
В настоящее время в городе Москва достаточно мощное развитие получила такая область бизнеса, как производство бытовых услуг населению. В данной работе речь пойдет в частности о химической чистке тканей, изделий из кожи и ковровых покрытий, а также услугах прачечной.
Анализ рынка указанного вида услуг показал, что основная часть объёма продаж принадлежит четырём достаточно молодым предприятиям, использующим западное оборудование и технологию. Крупные комбинаты бытового обслуживания, оставшиеся с “советских” времен, обладающие изношенным оборудованием и устаревшими технологиями чистки оказались неконкурентоспособными.
Среди наиболее мощных представителей данного бизнеса находится и ЗАО “Диана” - фабрика-химчистка, обладающая современным итальянским оборудованием и новейшими технологиями чистки. Применение таких технологий позволяет обслуживать примерно 3 миллиона заказов в месяц. Однако приёмный пункт фабрики не способен обеспечить полную загрузку производственных мощностей и в настоящий момент оборудование загружено только на 45 %, несмотря на то, что фабрика расположена в жилом “спальном” районе Москвы.
Поэтому одной из задач организации ЗАО “ Диана ” является обеспечить максимальную загрузку своих производственных мощностей для устранения недополученной прибыли.
Рассматриваемый инновационный проект предполагается реализовать в трех крупных городах Балашихинского района Московской области:
·г. Реутов;
·г. Балашиха;
·г. Железнодорожный.
2.2 Уровень качества услуги
Услуги химической чистки и прачечной, предоставляемые ООО “ Ольвира ”, предлагаются к использованию широким потребителям.
Среди оказываемых услуг для широкого пользователя предназначены:
·выведение пятен, а также общая химическая чистка тканей и трикотажа;
·химическая чистка изделий из кожи;
·химическая чистка изделий из натурального и искусственного меха;
·химическая чистка ковровых изделий;
·услуги прачечной.
Исходя из ассортимента перечисленных услуг, можно сделать вывод о том, что среди предлагаемых есть услуги, удовлетворяющие потребности, для которых существуют альтернативные пути удовлетворения (1 группа), а есть и те, для которых решение уникально (2 группа), например, химическая чистка кожи и меха.
Потребителями рассматриваемых услуг являются граждане с уровнем дохода выше среднего, так как объектом химической чистки является, как правило, дорогая одежда, доступная только обеспеченным слоям населения. Так как для этой группы существуют иные варианты чистки, включая стирку или замену изделия, то эластичность спроса на услугу по уровню доходов достаточно высока. Обладатели же изделий из кожи и мехов вынуждены пользоваться химической чисткой независимо от уровня своих доходов. В этом случае имеет место слабая эластичность спроса по уровню доходов.
Кроме ориентированности на массового потребителя, существует ещё и практика заключения длительных контрактов с юридическими лицами, а именно:
·детскими садами;
·предприятиями общественного питания;
·общежитиями;
·предприятиями, использующими спецодежду
на оказание прачечных услуг.
Указанные предприятия-потребители, а точнее часть из их общего числа, не оснащенная собственными прачечными вынуждена использовать услуги сторонних организаций.
В связи с примерным паритетом цен и превышением качества по сравнению с государственными конкурентами, есть все основания предполагать, что заключение подобных контрактов вполне возможно. Для такого рода потребителей предусмотрена система скидок, а также бесплатная доставка.
Таким образом, есть причины полагать, что продукция ООО “ Ольвира ” найдет своего потребителя.
2.3 Стратегия ценообразования.
Говоря о стратегии ценообразования, необходимо прежде всего отметить факт жесткой зависимости расценок на услуги, предоставляемые ООО “ Ольвира ”, от цен фабрики-химчистки “ Диана ”. Ценовая игра в данном случае недопустима, и всякие попытки её ведения вызовут отрицательную реакцию у руководства ЗАО “ Диана ”.
Однако необходимо выделить факт наличия гибкой системы скидок, предоставляемых самой фабрикой-химчисткой. Скидки прежде всего предоставляются постоянной клиентуре, например ресторану, а также имеется практика предоставления скидок на количество. Подобная система позволяет привлечь, а также удерживать потребителей, повысить качество дохода и укрепить конкурентные позиции.
На стадии выхода на рынок ООО “ Ольвира ” предполагает провести небольшую рекламную компанию информативного характера для установления первоначального спроса на услуги.
Согласно договору между участниками проекта, ЗАО “ Диана ” обязуется взять на себя расходы по размещению трех рекламных щитов в городах Балашиха, Реутов, Железнодорожный с изображением фирменного логотипа “ Диана ”. Эти щиты предполагается разместить непосредственно на здании, где будет расположен приёмный пункт.
Силами ООО “ Ольвира ” необходимо провести ряд маркетинговых мероприятий по установлению первоначального спроса.
Во-первых, открытие приёмного пункта в г. Железнодорожный предполагается приурочить к празднику Дня города. При поддержке Мэрии, жители города будут проинформированы об открытии пункта оказания новой бытовой услуги.
Жителей близлежащих районов во всех трех городах предполагается информировать через рекламные листовки, распространяемые через почтовые ящики.
Таким образом предусмотрено установление первоначального спроса на услуги ООО “ Ольвира ”. Запланированные мероприятия по поддержанию спроса отсутствуют.
2.4 Маркетинговый план.
Особое значение в проектируемом предприятии придается адаптивности, учету потребностей и особенностей рынка.
Для обоснования выбора рынков сбыта необходимо сначала привести данные предварительного маркетингового исследования спроса на продукцию химчисток и прачечных в городах Балашиха, Реутов, Железнодорожный.
Исследование необходимо начать с анализа потенциальных потребителей продукции ООО “ Ольвира ”. Данные, полученные методом опроса сведены в таблицу 6.
Сводная таблица исследования потенциального количества потребителей на продукцию химической чистки и прачечной в крупных городах Балашихинского района.
Таблица 6.
Город |
Численность населения |
% готовых пользоваться услугами |
Абсолютное число |
С учетом района охвата |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
г. Балашиха |
250 тыс. |
7 % |
17,5 тыс. |
1,75 тыс. |
г. Железнодорожный |
110 тыс. |
15 % |
16,5 тыс. |
1,83 тыс. |
г. Реутов |
100 тыс. |
15,5 % |
15,5 тыс. |
1,55 тыс. |
Столбец 3 показывает полученную методом выборочного опроса населения информацию о доле жителей, готовых пользоваться услугами химической чистки и прачечной. Разница между цифрами объясняется превышением уровня доходов жителей г. Железнодорожного и г. Реутов над уровнем доходов жителей г. Балашихи (г. Железнодорожный имеет в районе репутацию “города для богатых”, г. Реутов расположен в непосредственной близости от г. Москва и население его трудоустроено на предприятиях г. Москва).
Очевидно, что услугами пункта будут пользоваться не все жители города, а только часть, расположенная в непосредственной близости и незначительное число прибывших специально. Столбец 5 учитывает зону охвата - потенциальное число потребителей в районе расположения пункта.
Таким образом, получена приблизительная информация о количестве потенциальных потребителей.
Далее, важным фактором является индекс необходимости рассматриваемой услуги. Исследуя статистические данные о потребителях ЗАО “ Диана ”, можно сделать вывод, что каждый клиент использует услуги химчистки и прачечной, как минимум, два раза в год с величиной заказа, как минимум, 50 тысяч.
Используя эту информацию можно составить таблицу прогнозируемого объема продаж в стоимостном выражении.
Прогнозируемый объем продаж услуги ООО “Ольвира”.
Таблица 7.
Город |
Число потребителей
|
Объем заказов в год |
Объем заказов в месяц |
Месячный оборот |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
г. Балашиха |
3,5 тыс.
|
58,4 т.$ |
4866 $ |
1459,8 |
|
г. Железнодорожный |
3,7 тыс.
|
61 т.$ |
5082 $ |
1524,6 |
|
г. Реутов |
3,1 тыс.
|
51,08 т.$ |
4257,7 $ |
1277,3 |
|
Итого по ООО “Ольвира”: |
9,2 тыс.
|
170,5т. $ |
14205 $ |
4261,7 $ |
Расчеты, проведенные по результатам маркетинговых исследований, предлагается использовать при обосновании реализуемости проекта.
Говоря о стратегии ценообразования, необходимо прежде всего отметить факт жесткой зависимости расценок на услуги, предоставляемые ООО “ Ольвира ”, от цен фабрики-химчистки “ Диана ”. Ценовая игра в данном случае недопустима, и всякие попытки её ведения вызовут отрицательную реакцию у руководства ЗАО “ Диана ”.
Однако необходимо выделить факт наличия гибкой системы скидок, предоставляемых самой фабрикой-химчисткой. Скидки прежде всего предоставляются постоянной клиентуре, например ресторану, а также имеется практика предоставления скидок на количество. Подобная система позволяет привлечь, а также удерживать потребителей, повысить качество дохода и укрепить конкурентные позиции.
На стадии выхода на рынок ООО “ Ольвира ” предполагает провести небольшую рекламную компанию информативного характера для установления первоначального спроса на услуги.
Согласно договору между участниками проекта, ЗАО “ Диана ” обязуется взять на себя расходы по размещению трех рекламных щитов в городах Балашиха, Реутов, Железнодорожный с изображением фирменного логотипа “ Диана ”. Эти щиты предполагается разместить непосредственно на здании, где будет расположен приёмный пункт.
Силами ООО “ Ольвира ” необходимо провести ряд маркетинговых мероприятий по установлению первоначального спроса.
Во-первых, открытие приёмного пункта в г. Железнодорожный предполагается приурочить к празднику Дня города. При поддержке Мэрии, жители города будут проинформированы об открытии пункта оказания новой бытовой услуги.
Жителей близлежащих районов во всех трех городах предполагается информировать через рекламные листовки, распространяемые через почтовые ящики.
