РефератБар.ру: | Главная | Карта сайта | Справка
Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц. Реферат.

Разделы: Страхование | Заказать реферат, диплом

Полнотекстовый поиск:




     Страница: 8 из 13
     <-- предыдущая следующая -->

Перейти на страницу:
скачать реферат | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 






Для начала рассчитаем капитальные затраты, необходимые нам для начала функционирования центра обучения. Нам нужно найти специалистов по двум вакансиям: психолог и рекрутер. Для этого разместим рекламу в газете «Работа для Вас», в течение месяца будет идти просмотр и выбор кандидатов на эти должности. Необходимо арендовать помещение и купить мебель. Помещение будет простаивать около двух месяцев, в это время мы будем подбирать персонал, закупать мебель, печатать анкеты, набирать группу.



Начисление амортизации за месяц использования компьютерной техники.



Наименование основного средства

Балансовая стоимость

Амортизация

Остаточная стоимость

Срок полезного использования


Базовый блок


12200


254-17


11945-83


4


Монитор 15
LG Flatron


11600


241-66


11358-34


4


Лазерный принтер
HP Laser Jet


14500


604-17


13895-83


2

Итого:

38300

1100

37200



Рассчитаем сумму амортизационных отчислений. Для начала, мы определили срок полезного использования, т.е. период, в течение которого использование объекта основных средств призвано приносить доход или служить для выполнения целей организации. Срок полезного использования объекта определяется предприятием при принятии объекта к учету. При расчете суммы амортизационных отчислений, мы будем использовать линейный способ. При линейном способе годовая сумма амортизационных отчислений определяется исходя из первоначальной стоимости объекта и нормы амортизации, исчисленной исходя из срока полезного использования этого объекта. Например, мы приобрели базовый блок за 12200руб., со сроком полезного использования 4 года. Норма амортизационных отчислений составит 25 %, амортизация в месяц составит: (12200 * 25 : 100)/12 = 254,17руб.
Норма амортизационных отчислений монитора 15 LG Flatron при его стоимости 11600руб. составит 25 %, амортизация в месяц составит: (11600 * 25 : 100)/12 = 241,66руб.
Норма амортизационных отчислений лазерного принтера HP Laser Jet при его стоимости 14500руб. составит 50 %, амортизация в месяц составит: (14500 * 50 : 100)/12 = 604,17руб.


Текущие затраты в месяц.




Статьи расходов.

Сумма руб.

Анкетирование

468

Методические пособия

42284

Секретарь

1200

Ведущий специалист

11430

Рекрутер

20300

Психолог

21170

Реклама в СМИ

19894

Аренда помещения для занятий

36250

Итого:

152996



Как мы видим из схем организационной структуры предприятия, центр обучения можно создать практически при любом департаменте. Но, на мой взгляд, для этого идеально подходит центр агентских продаж. Мы сможем сделать это с минимальными затратами и наибольшей эффективностью. Трудоустраивать наших стажеров мы сможем в нашем же центре, в региональных агентствах. Для начала, нам необходимо определиться в каких средствах массовой информации мы планируем разместить нашу рекламу и в какую сумму нам это обойдется. Выберем, исходя из статистических данных, два самых популярных издания по поиску работы. Самыми популярными являются «Работа для Вас» и «Работа и зарплата».
Газета «Работа для Вас» выходит четыре раза в неделю, в месяц это будет нам стоить 13680 рублей. Рекламная полоса в неделю стоит 4.500 рублей * 4 недели – 24% (скидка, на продолжительную аренду полосы) = 13680.
Другая газета, где мы решили разместить наше рекламное объявление «Работа и зарплата», выходит раз в неделю. Полоса рекламы стоит 2390 рублей * 4 – 35 % (скидка).
В общем, у нас получается, что на рекламу в месяц мы тратим 19894 рубля.
Далее необходимо провести собеседование, подходит ли нам тот или иной соискатель. Собеседование мы будем проводить в два этапа, первый заполнение анкет, второй непосредственное общение с рекрутером. На данном этапе будет отсеиваться не более 10 % от общего числа обратившихся в поисках работы. Для начала нам необходимо набрать около 50 человек. В среднем в месяц проходят анкетирование около 150 человек. Анкета состоит из двух оборотных листов. Затраты на изготовление анкет:
Всего 300 листов, бумага нам обойдется в 60 рублей, а картридж для принтера в 408руб., итого 468руб.
После того как мы набрали группу для обучения, необходимо сразу провести психологическое тестирование, так называемый, ассесмент, который выявит наиболее способных и пригодных для данной работы людей.
Мы должны делать ставку не на количестве выпускаемых стажеров, а на качестве. Группу мы должны набрать около 50 человек.
Также нам необходимо разработать методические материалы для обучения наших студентов.
Студентам необходимо прочесть курс лекций по основным продуктам РОСНО и научить рассчитывать страховую стоимость. Ниже перечислены основные страховые продукты компании. Преподавать будут директора агентств.
Пускай это, будет первая ступень нашего обучения. На этом этапе инструктор – специально обученный сотрудник для подготовки кадров (в нашем случае, это будет несколько человек психолог, рекрутер и специалист по страховым продуктам) знакомится с вновь прибывшими работниками, подготавливает их психологически, создает непринужденную дружественную атмосферу. Рассказывает о компании, о перспективах карьерного роста, величине заработка и так далее.
Вторая ступень – это представление и отбор, на этом этапе инструктор знакомит обучающихся с внутренней структурой компании, также на данном этапе проводится серия деловых игр, способствующая выявлению наиболее подходящих кандидатов для продолжения обучения. На второй ступени отсеивается приблизительно около 10 человек.
Третья ступень – теоретическое и практическое обучение, тренинги продаж, лекции, раздача методического материала, решение задач, проверка усвоенного материала.
Завершается учебный процесс общим экзаменом по всему усвоенному материалу.
Процесс первичной подготовки занимает в среднем около двух недель.
В течение всего процесса обучения выбывает еще около 20 человек, в итоге мы выпускаем примерно 20 человек теоретически подготовленных стажеров, для работы в агентствах.

Методические пособия:
Бумага 500листов – 100 руб.
Картридж для принтера на 2500 страниц – 1700 руб., 1700/2500 = 0,68 – стоимость одной печатной страницы
Использование компьютера и принтера в месяц – 1100 руб.
Заработная плата референта 12000, на набор и тиражирование методических пособий уходит примерно 10 % ее рабочего времени, следовательно, в месяц это будет стоить 1200руб.
Всего у нас планируется занятия по семи предметам, стажеров набираем около 50 человек, методическое пособие 50 печатных листов по каждому предмету. На вводной лекции отсеивается приблизительно 10 человек, психологически не подходящие для данной работы. Следующий отсев произойдет на первом зачете, где будут проверяться знания полученные в ходе обучения, отсеется около 10 человек. Последний отсев произойдет, на выпускном экзамене тоже около 10 человек, получается, что мы обучили 20 стажеров за 13 дней. В месяц у нас будет получаться выпускать две группы. Перед первым зачетом читают лекции по четырем предметам:
4предмета * 50 листов * 40 человек = 8000листов = 16 пачек бумаги.
3предмета * 50 листов * 30 человек = 4500листов = 9 пачек бумаги.
Плюс к этому мы проводим два экзамена, тест состоит из 10 листов.
1 тест для 40 человек = 10 * 40 = 400 листов
2 тест для 30 человек = 10 * 30 = 300 листов, итого 700 листов.
(8000 + 4500 + 700)/500 * 100 = 2640 руб.
Теперь посчитаем, сколько мы потратим на картриджи для принтера:
26400/ 2500 * 1700 = 17952 руб.
Итого у нас получается, учитывая, что групп в месяц у нас две:
(2640 + 17952)* 2 + 1100 = 42284 руб.

Оклад ведущего специалиста равен 20300руб., в месяце около 20 рабочих дней, при 8-ми часовом рабочем дне, один час стоит 127 руб., на проведение лекций для одной группы тратится 39 часов, плюс около 6 часов для подготовки материала для лекций. В итоге у нас получается, что ведущий специалист в месяц нам будет обходиться:
45часов * 2группы * 127руб. = 11430руб.

Оклад психолога составляет 23200руб., на проведение лекций, зачетов и практических занятий тратится около 57 часов рабочего времени, плюс подготовка материала для зачета, разработка деловых игр около 16 часов. Итого мы получаем:
(23200оклад / 20 рабочих дня / 8часов) * (73 часа * 2группы) = 21170руб.

Человек, занимающийся набором персонала, имеет оклад 20300.
Арендуемое нами помещение, составляет 50 кв.метров, плата 725руб. за квадратный метр, итого получается 36250руб. в месяц.
На функционирование центра обучения нам необходимо 152996 руб. ежемесячно.
После того, как мы преподали стажерам азы как рассчитывать страховые премии и продавать страховые продукты, обучение продолжается уже непосредственно в региональных агентствах, куда мы их распределяем после успешной сдачи зачета. В агентство направляются 2-3 стажера и там их прикрепляют к наставнику, который в течение трех месяцев будет их консультировать и помогать им. Наставник получает за каждого стажера 1500руб. в месяц.
Далее стажеры должны выйти на минимальную эффективность:
1-й месяц: заключение одного договора по добровольному виду страхования (минимальный 600руб.)
2-й месяц: накопительная сумма договоров должна составлять 30000руб.
3-й месяц: накопительная сумма договоров должна составлять 90000руб.
Если выполняются эти показатели, тогда стажер получает процент от заключенных договоров и выплачивается стипендия в размере 3000руб. Из нашего выпуска 40 человек к концу 2-го месяца останется около 30 человек, а к концу 4-го месяца на эффективность выйдут только 20 человек, это те, кто будут приносить компании в месяц не менее 60000руб. Агенты в основном являются внештатными сотрудниками, не получающими стабильного оклада. Они получают процент от суммы заключаемых сделок, и чем больше накопительная средняя сумма договоров, тем больший процент получает агент.


Структура продающих подразделений.



руководитель


Back office





наставник


наставник



У каждого наставника в подчинении находится около 10-15 человек агентов и стажеров в подчинении, как показала российская и зарубежная практика, на рынке страхования это является наиболее оптимальной и эффективной схемой управления продажами. При большем числе агентов наставник будет управлять менее эффективно, следовательно, будут падать продажи. Наставник занимается контролем, мотивацией, организацией продаж и обучения, подбором новых кадров.
Контролирует наставников – руководитель, директор регионального подразделения.
Back office – занимается документацией, документооборотом, разработкой новых видов продукции, рекламой и продвижением ее на отечественном рынке, первичным обучением персонала (стажеров), контролем над выплатами, финансированием региональных агентств, включает в себя экономические и юридические службы компании.


Возможности карьерного роста.




Директор
ЦАП


Генеральный
агент 1 ранга


Карьера Организация



Директор
агентства


Генеральный
агент 2 ранга


менеджерав РОСНО собственного
бизнеса



Специалист
в агентстве


Генеральный
агент 3 ранга





Агент




Стажер



Основной целью продавца является стремление заработать как можно больше денег и дальше вытекающее отсюда стремление к успеху, моральное удовлетворение, возможность карьерного роста.
Для эффективной работы агентов нужно создать ряд условий, основными из которых являются:
- возможность хорошего заработка,
- система дополнительных материальных (бонусы) и моральных (грамоты, награды) поощрений,
- также немаловажную, а иногда и решающую роль, играет возможность карьерного роста.
Основная масса агентов – это внештатные сотрудники, работающие по договору, то есть, как такового оклада у них нет, только процент (комиссия) от заключенных договоров.

Генеральный агент – самостоятельное лицо, осуществляющее эффективные личные продажи. Генеральный агент может иметь суб-агентов. Высокая мотивация на личный успех.
Элементы мотивации генеральных агентов:
1. Генеральная комиссия – базовая комиссия + дополнительная комиссия. Дополнительная комиссия зависит от объемов Генерального агента. Дополнительная комиссия может быть потрачена как на содержание собственного офиса, так и на увеличение собственного дохода/выплаты вознаграждений сотрудникам генерального агента.
2. Ссуда при присвоении статуса генерального агента. Ссуда выдается на покрытие расходов, связанных с организацией офиса (первый взнос по аренде / ремонт / покупка мебели / оборудование офиса). Ссуда не возвращается если генеральный агент сотрудничает с РОСНО более 3-х лет.
3. Нефинансовая мотивация: элитный клуб миллионеров, агентский клуб.



Ген. Агент
Миллионер
от 1000000$



23,3%
~14562$/мес



Ген.агент1
500000$
1000000$



22,5%
~7031$/мес



Ген.агент2
250000$
500000$




Стажер
0-10000$
13,9%





Агент
10000$
100000$


21,7%
~3150$/мес



Ген.агент3

100000$
250000$



18,6%
~850$/мес

Инвестиции Инвестиции Инвестиции Вступление в клуб
1500$ 5000$ 10000$ миллионеров


Таблица перспектив для генеральных агентов.

Динамика денежных поступлений от агента – стажера.





1 месяц

2 месяц

3 месяц

Итого:

Минимальная сумма контракта, руб.


600


30000


90000


120600

Комиссия стажера, 13,9 %



83,40


4170


12510


16763,40

40 % отчисляется в фонд страховых выплат



206,64



10332



30996



41534,64

Остаток средств, прибыль компании



309,96



15498



46494



62301,96




     Страница: 8 из 13
     <-- предыдущая следующая -->

Перейти на страницу:
скачать реферат | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 

© 2007 ReferatBar.RU - Главная | Карта сайта | Справка