ПЛАН
Введение.
I. Организация рекламной деятельности для осуществления сбыта товаров в магазин.
I.1 Понятие и роль рекламы на товарном рынке.
I.2 Задачи решаемые рекламой на разных стадиях развития товаров народного потребления.
I.3 Рекламный бизнес за рубежом.
II. Характеристика исследуемого объекта.
II.1 Организационная характеристика.
II.2 Характеристика экономических показателей:
- уставный капитал;
- объем деятельности, прибыль, доходы;
- численность рабочих;
- производительность труда.
III. Планирование работы в торговом предприятии.
III.1 Заключение договоров м/у участниками рекламного
процесса.
III.2 Рекламные средства и применение в торговой
практике.
III.3 Эффективность рекламной деятельности по сбыту
товаров в торговом предприятии.
Заключение.
Введение.
Реклама – промышленная, торговая агитация.
Ни одно , даже самое верное дело
не двигается без рекламы.
В. Малковский.
Первым дошедшим до нас рекламным материалом принято считать египетский папирус, в котором сообщалось о продаже раба. Известно, что в Месопотамии каждый негоциант имел свою эмблему, или, как ее еще называли, торговую марку, - своеобразный прообраз фирменного знака. Зачастую и ремесленник и торговец совмещались в одном лице. Гордый произведением своих рук, гончар помечал свою вазу своими инициалами. Если это действительно был искусный мастер, то и изделие с его опознавательным знаком быстро раскупались.
Объединение ремесленников и торговцев гильдии привело к созданию системы юридической защиты лиц, имевших право производить и продавать определенные товары. Такие товары не могли появляться на рынке без гильдийского клейма. Подделка его влекла за собой суровое наказание.
Финикийские купцы рисовали сообщения коммерческого характера на складах вдоль торговых путей. Такие надписи, восхваляющие товары, были предтечей современной городской рекламы. Греки гравировали рекламные сообщения на камнях, меди и кости, вырезали на деревянных столбиках.
При раскопках в Помпее рядом со входом в лавочке были обнаружены надписи на стенах, которые сообщали прохожим, что именно там продавалось: хлеб, вино, гончарные изделия, оружие, платье. На улицах и площадях Древнего Рима возводились так называемые «альбумсы» - стены, выбеленные известкой и расчерченные на квадраты, в которых ростовщики и торговцы углем или пурпурной краской писали свои объявления. Кстати, одна из улиц Помпеи - Олфевр – предстала перед археологами в виде сплошного «альбумса», разделенного на 3 части, предназначенные для объявлений о представлениях в цирке и театрах, о коммерческих предприятиях. Уже и тогда в пылу конкурентной борьбы негоцианты не гнушались любыми средствами. Они помещали свои объявления на стенах домов, что, естественно, вызывало недовольство их жителей. Городская администрация Рима была вынуждена издать указ: «Запрещается писать здесь. Горе тому, чье имя будет упомянуто здесь. Да не будет ему удачи». Это, пожалуй, одно из первых дошедших до нас письменных свидетельств, тщеславных попыток властей обуздать неукротимый дух коммерческой рекламы, стоящей на службе частной собственности.
Письмена на стенах дополняли выкрики «проко» - общественных глашатаев. Гораций писал о них, как о людях, «призывающих толпу ринуться к месту выставленных на продажу товаров». Они ходили по улицам городов и извещали горожан о товарах, которые продаются в той или лавке, о важных новостях и событиях. Позднее в Англии и Франции глашатаи объединялись цеховые союзы. В Риме печаталась и первая в Европе рукописная газета «Акта диурну» - «Ежедневные происшествия», в которой помещались рекламные объявления.
Первоначальные формы рекламы донесли до нас индийские беды, персидские Зенд-Авесты. Первое из известных печатных рекламных объявлений появилось в Англии в 1473 г. Издатель Уильям Кэкетон сообщал о выходе книги духовного содержания. В середине 17 в. в Англии стала еженедельная коммерческая газета «Меркурий». Именно в этом рекламном издании впервые англичанам были предложены напитки, без которых сегодня немыслима ни одна трапеза: кофе – 1925 г., какао – 1657 г. и чай – 1658г. В 1611 г. в Лондоне открылась первая в мире рекламная посредническая организация – бюро Артура Горта и Уолтера Копа.
Деловые люди Северной Америки быстро оценили значение печатной рекламы. В 1725 году там стала выходить полукоммерческая «Газета», а с 1787 года – «Ежедневные ведомости», отводившие рекламным объявлениям целые полосы.
Рекламное дело в России прошло две стадии становления и развития капиталистической рекламы. Так уже в X-XI вв. русские купцы прибегали к разнообразным приемам рекламирования своих товаров. Как, правило, нанимался официальный зазывала который стоя у лавки, громко расхваливал товар, а заодно и своего хозяина. Создателями и виртуозными исполнителями текстов устной рекламы были разносчики-офени, коробейники, торговавшие мелким товаром – лентами, кружевами, гребнями и т.д.
В 20-х годах прошлого века впервые была проведена ярмарка в Нижнем Новгороде. Вскоре это всероссийское торжище получило широкую огласку и популярность не только внутри страны, но и у иностранных торговцев. Наряду уже с известными в то время функциями традиционной купеческой торговли Нижегородская ярмарка начинала выполнять и качественно новые – сюда привозили не всю продукцию, заготовленную для продажи, а лишь отдельные ее образцы, а торговые сделки заключались в другом месте и в другое время.
Советская реклама должна быть разумной, свободной от излишеств, вызываемых капиталистической конкуренцией.
Социалистическая реклама не только правдива, достоверна, оперативна: ее важнейшая задача – экономия времени населения. Такая реклама – это забота о человеке, и, конечно, она необходима «экономически оправдана».
I. Организация рекламной деятельности для осуществления сбыта
товаров в магазине.
1.1 Понятие и роль рекламы на товарном рынке.
Каждый товар служит удовлетворению тех или иных потребностей. Товаром считается продукт труда, произведенный для продажи. Задача торговых организаций – довести товар до потребителя посредством купли-продажи.
Известно, что процесс купли – продажи предполагает присутствие двух сторон – продавца и покупателя. Между ними – товар (услуга), реализация которого связана с определенными трудностями. Особенно трудно реализовать товар в условиях конкуренции, насыщенного рынка, когда надо «обуть обутого и одеть одетого». Именно конкуренцией вызвана необходимость в рекламе, как элементе коммерческой деятельности.
Рекламавыступает как средство борьбы с конкурентов за свою долю на рынке. Одновременно реклама, создавая вокруг определенных товаров общественное мнение, тем самым влияет на формирование потребностей. Формированию потребностей в товарах и услугах, кроме рекламы, способствуют и соответствия товарного предложения покупательному спросу, и величина платежеспособного спроса населения, и уровень организации торговли.
Велика роль рекламы в процессе воспроизводства, способствуя увеличению товарооборота. Формируя спрос на конкретные, особенно новые товары, реклама содействует процессу их обращения.
Реклама помогает добиться сокращения времени, затрачиваемого торговыми работниками на закупку и сбыт отваров, частично освобождает их личного участия в продвижении рекламируемого товара, что также ведет к сокращению издержек обращения.
Ускоряя реализацию товаров реклама оказывает воздействие на сокращение потерь материальных ценностей, т. к. при замедленной реализации неизбежно снижение качества товаров, особенно скоропортящихся.
Таким образом, можно сделать вывод, что эффективность коммерческой деятельности во многом зависит от рекламы.
В последние годы значение рекламы в нашей стране возросло. Об этом свидетельствует и принятие Федерального закона «О рекламе». В нем рекламе дано такое определение: «Реклама распространяемая в любой форме , с помощью любых средств информации о физическом или юридическом лице, товарных идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний».
Торговая рекламапредставляет собой совокупность организационно-технических, экономических, эстетических и психологических средств и методов, используемых для объективной информации потребителей о свойствах и качестве товаров, размещении торговых предприятий, формах торгового обслуживания.
Задачи торговой рекламы.
1. Стимулирование и формирование потребностей населения.
2. Освоение и расширение рынка сбыта товаров.
3. Ускорение товарооборачиваемости, достижение сбалансированности спроса и предложения.
4. Формирование культуры потребления и развитие эстетических вкусов населения.
Посредством торговой рекламы покупатели приобретают сведения об основных правилах обращения с товарами, способах их применения и хранения.
1.2 Задачи решаемые рекламой на разных стадиях развития товаров народного потребления.
Организация рекламной работы начинается с решения вопроса о том, какие именно товары следует отобрать для рекламы, иными словами для каких товаров реклама окажется наиболее полезной. При выборе товаров прежде всего учитываются производственные мощности предприятия изготовителя, наличие товарных фондов, стоимость и качество товаров, а также возможный спрос. Естественно, преимущество остается за теми товарами, поставка которых – дело реальное, ведь воздействие рекламы является, как правило, кратковременным, а поэтому не всегда есть смысл тратить средства на рекламу товаров, далеко еще не готовых на реализацию, более того, преждевременная реклама, не оправдавшая надежд покупателей, может вызвать отрицательную реакцию.
При изучении товаров, нельзя ограничиваться каким-нибудь одним его свойством или качеством; все его практические достоинства и недостатки надо рассматривать в комплексе. В связи с этим огромное значение имеет производство и организация продажи опытной партии товаров. Только таким образом, опираясь отзываясь на отзывы потребителей, можно выявить и своевременно устранить недостатки товара и уточнить особенности спроса.
Изучая особенности товара выясняют следующее:
-каковы особенности его потребительской стоимости в сравнении с другими товарами;
-что именно в этих свойствах (качество, внешний вид, упаковка) вызывает у покупателя интерес или, напротив, неудовлетворенность;
-из каких материалов и с применением какой технологии товар изготовлен;
-какой объем товарных фондов;
-какие существуют способы использования товара;
-какие рекламные идеи могут быть воплощены при предложении товара.
Чтобы выявить наиболее привлекательные стороны товара, специалисты по рекламе должны работать вместе с конструкторами, при этом чем он сложнее в технологическом отношении, тем больше необходима помощь консультанта при разработке рекламных мероприятий.
С точки зрения в различие рекламоемкости, организации, подготовке и проведении рекламных мероприятий все товары могут быть разбиты на четыре основных группы:
к первой группе относятся такие товары потребления, как продовольствие, обувь, одежда, посуда, книги и т. п.;
вторая группа охватывает товары потребления длительного пользования (бытовая техника, мебель, мотоциклы и др.);
в третью группу входят машины и оборудование, которые используются в строительстве, промышленности, сельском хозяйстве, в торговле;
четвертая группа включает промышленное сырье, строительные материалы и удобрения.
По признаку рекламоемкости товары можно разделить на такие группы:
а) безусловно рекламоемкие (потребительские товары, длительного пользования, все марочные потребительские товары и машины);
б) ограниченно рекламоемкие – возможность проведения рекламы ограничена ее средствами, сезоном (например, для фруктов);
в) не требующие рекламы (продовольственные товары массового спроса).
Опыт развитых капиталистических стран показывает, что от разработки идеи до внедрения товара в продажу в среднем требуется 7-8 лет, а для ряда товаров и больше (например, для растворимого кофе потребовалось 22 года).
Для организации эффективной рекламы очень важно определить круг лиц, являющихся ее адресатом, в противном случае значительные средства окажутся затраченными впустую. Основным этапом в этой работе является идентификация, т. е. отбор и группировка покупательских контингентов. Методы рекламного воздействия на ту или иную аудиторию различны, как различны и целевые аудитории для каждого товара. Выбор нужной аудитории должен основываться на четком представлении о том, кто является потребителем данного товара и по каким каналам товар может к нему попасть.
Первым признаком отбора покупательских контингентов является размер дохода на одного члена семьи. Помимо этого учитывают количество, возраст, место жительства, семейное положение и др. Крайне необходимо знать как часто покупают товар, в каких количествах. Изучаются также привычки в приобретении и использовании товаров.
Условно можно выделить 5 категорий покупателей:
1. «действие» - покупатель покупает товар в настоящее время;
2. «убежденность» - потребители убеждены в достоинствах товара, но еще не покупают его;
3. «понимание» - потребители понимают выгоды товаров, но еще не убедились в них окончательно;
4. «осведомленность» - потребители осведомлены о существовании товара, но не знают о его достоинствах;
5. «неосведомленность» - потребители ничего не слышали о товаре.
При изучении психологии потребителей нельзя не учитывать обычаи, традиционный уклад быта, привычки той или иной группы в части отношения к предметам потребления. Эти моменты оказывают сильное влияние на нормы общественного поведения, которое в свою очередь проявляется в особенностях потребления.
Основным способом изучения потребителей и их мнений являются опросы. Наиболее распространены такие методы опроса, как личные беседы с потребителями, групповые беседы, беседы по телефону. Каждый из названных методов имеют свои достоинства и недостатки.
1.3 Рекламный бизнес за рубежем.
ОРГАНИЗАЦИЯ РЕКЛАМЫ В ЧЕХОСЛОВАКИИ И ВЕНГРИИ
B Чехословакии рекламную деятельность осуществляют пять крупных предприятий:
«Мединпаблисти» — пропагандирующее иностранные фирмы в
Чехословакии:
«Рапид» — рекламирующее товары и промышленные предприятия Чехословакии за рубежом;
«Меркур» — рекламное агентство Министерства внутренней торговли;
«Выставницы»—рекламное предприятие Министерства культуры, занимающееся производством различного оборудования и инвентаря для торговли, бытового обслуживания и т. д. И имеющее заводы в Праге и Брно;
«Пропагаце» — рекламное предприятие потребительской кооперации.
В Республике имеется еще около 15 мелких рекламных агентств, а также специальные отделы по рекламе при промышленных министерствах и фирмах.
Годовой план агентства «Меркур» составляет 86 млн. крон. Его штат включает 600 сотрудников, в том числе штат центрального аппарата— 170 сотрудников.
Наибольший удельный вес в деятельности агентства «Меркур» занимает реклама товаров и оборудование выставок и ярмарок. Агентство имеет постоянные связи с промышленными предприятиями, являющимися его основными заказчиками. Для них агентство издает печатную рекламу, изготавливает телевизионные фильмы, организует рекламные радио- и телепередачи. Агентство занимается также изданием специальных бюллетеней и журналов.
«Меркур» имеет три комбината, которые находятся в разных городах. Один из комбинатов специализируется на изготовлении оборудования для выставок и их оформления; другой – на оформлении крупных выставок и производстве заказного рекламного инвентаря; третий – на изготовлении манекенов и подставок.
Центральный аппарат агентства включает шесть отделов, находящихся в подчинении директора: торговый (коммерческий), производственный, художественный, отдел методологии и документации, экономический, отдел воспитания и подготовки кадров. Кроме того, в составе торгового (коммер-ческого) отдела находится отдел сбыта (схема 1).
Ведущим является торговый (коммерческий) отдел, который принимает заказы и разрабатывает программу всех рекламных акций.
Он состоит из нескольких групп (подотделов):
1. Группа пропаганды.
2 Группа телевидения.
3 Группа центральной печати и служб.
4. Группа заказов.
Производственный отдел состоит из пяти групп.
1. Группа подготовка производства.
2. Группа кооперации.
3. Техническая группа.
4. Группа калькуляции и цен.
5. Транспортная группа.
Художественный отдел является непосредственным исполнителем заказов торговых и промышленных предприятий. Штат отдела состоит из 88 человек, отдел включает шесть подразделений: художественное ателье, ателье фото и ретуши, ателье фильмов, группу журналистов, студию звукозаписи, ателье образцов.
Художественное ателье подготавливает эскизы для плакатов, листовок, каталогов, сюжетные рисунки для мультфильмов. В штате ателье 16 художников-графиков. В необходимых случаях привлекаются художники-графики по договорам.
Группа журналистов занимается подготовкой текстов, слоганов, рекламных лозунгов для печатных изданий и рекламных кампаний.
Студня звукозаписи выпускает магнитофильмы, грампластинки, осущест-вляет звукозапись для фильмов.
Ателье образцов изготавливает образцы манекенов, подставок и различного технического оборудования — информаторов, переключателей, световых газет (для магазинов).
Отдел методологии и документации организует перевод зарубежных материалов, издает специальные бюллетени для работников торговли и промышленности по вопросам рекламы. В отделе имеется библиотека отечественных и зарубежных изданий по рекламе, ведется подборка материалов и публикаций по рекламе отдельных товаров.
В экономический отдел входят группы планирования, бухгалтерии и статистики, труда и зарплаты, учета и ревизий.
Непосредственно под руководством директора агентства находится отдел воспитания и подготовки кадров.
Следует отметить, что в ЧССР нет специального учебного заведения для подготовки работников рекламы. В учебный план высших и средних учебных заведений с экономическим уклоном включена программа по рекламе, которая преподается факультативно. Многие торговые предприятия организуют для продавцов курсы по обучению рекламному делу.
В рамках агентства функционируют художественный совет, комиссия редакторов по текстам, комиссия по фильмам и комиссия по образцам оборудования. Художественный совет принимает и расценивает эскизы, которые представляются художниками-графиками в трех вариантах. В состав совета входят ведущие художники Министерства культуры, квалифицированные специалисты фирмы. Комиссии состоят только из работников агентства.
II. Характеристика исследуемого объекта.
2.1 Организационная характеристика.
Торговый дом «Красноярск «Бабаевское» является закрытым акционерным обществом, созданным на основе частной формы собственности. Оно создано в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Федеральным Законом «Об акционерных обществах». Общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, обособленное имущество, расчетный счет и иные счета в банках, печати, угловой и иные штампы, свою символику, фирменные бланки и иные необходимые реквизиты, может выступать истцом и ответчиком в суде.
Общество осуществляет права и несет обязанности в соответствии с Федеральным Законом «Об акционерных обществах», в том числе вправе создавать дочерние и хозяйственные общества и товарищества, создавать филиалы, открывать представительства, а также входить в состав учредителей других юридических лиц. Торговый дом «Красноярск «Бабаевское» находится по адресу: 660070 РФ, г. Красноярск, ул. Частева, 24а.
Общество владеет, пользуется и распоряжается имуществом, может арендовать и сдавать внаем движимое и недвижимое имущество, а также заключать сделки и договоры, не противоречащие действующему Законодательству РФ.Государство и его органы не несут ответственности по обязательствам общества, равно как и общество не отвечает по обязательствам государства и его органов. Акционеры не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества в пределах стоимости принадлежащих им акций.
Общество создано в целях удовлетворения общественных потребностей в области оптовой и розничной торговли, а также с целью получения прибыли.
Для достижения поставленных целей общество осуществляет следующие виды деятельности:
-осуществляет реализации продукции ОАО «Бабаевское» (г. Москва), АО кондитерских фабрик, входящих в состав объединения под эгидой ОАО «Бабаевское», с использованием всех коммерческих форм.
Общество вправе осуществлять и иные виды деятельности, не запрещенные действующим Законодательством РФ.
Общество самостоятельно определяет цены на предлагаемые услуги и товары, кроме случаев, установленных действующим Законодательством РФ.
Общество в момент организации формирует уставный капитал в размере 10000 рублей, разделенный на 100 обыкновенных именных акций, номинальной стоимостью 100 рублей каждая.
Уставный капитал общества может быть увеличен путем увеличения номинальной стоимости акций или размещение дополнительных акций.
Уставный капитал может быть уменьшен путем уменьшения номинальной стоимости акций, установленного необходимым дополнением к уставу общества и в порядке, указанном в статье 28 Федерального закона «Об акционерных обществах».
В обществе создается Резервный фонд, который формируется в размере 15% от уставного капитала, путем ежегодных отчислений до достижения фондом указанных размеров.
Резервный фонд общества предназначен для покрытия его убытков, а также для погашения облигаций общества и выкупа акций общества в случае отсутствия иных средств. Резервный фонд не может быть использован для других целей. Сведения об органах управления и контроля, контроля за финансово-хозяйственной деятельностью общества, военно-учебной работе, порядке ликвидации и реорганизации общества, действие устава общества см. в приложении.
2.2 Характеристика экономических показателей.
Обслуживание покупателей в значительной мере зависит от использования живого труда работников торговли. Работники торговли, непосредственно занятые осуществлением процесса купли-продажи товаров и обслуживанием покупателей, не создают новой стоимости и не увеличивают общественного богатства, поэтому их труд является непроизводительным. Непрерывное увеличение объема производства товаров, различного товарооборота, расширение сети магазинов и улучшение качества обслуживания покупателей приводят к быстрому росту численности торговых работников. В магазине «Бабаевский» численность работников составляет 4 человека – это заведующая магазина, 2 продавца, грузчик. Работа магазина носит значительно менее ритмичный характер, так как здесь объем продажи товаров непосредственно зависит от интенсивности покупательского потока, который характеризуется большой неравномерностью по часам в течение дня, 4 дням недели. Так, например, в выходной день, в субботу, примерно во второй половине дня покупатели больше заходят в магазин и приобретают покупки, тогда как в будни их меньше, особенно по утрам, потому что большинство людей находится на работе. В праздничные дни, торговля идет лучше и выручка составляет в день до 5000 рублей, а в будни до 1000 рублей. Базовая доходность на единицу физического показателя – 500 рублей. Доход магазина составляет 30,574 руб.
