| Страница: 3 из 7 <-- предыдущая следующая --> |
| № п/п |
Статьи затрат | Стоимость ($) Min-вариант |
| 1 |
Строительно-отделочные работы | 7 500 |
| 2 |
Строительные и отделочные материалы | 9 000 |
| 3 |
Мебель, сантехника, освещение | 9 000 |
| 4 |
Элементы декора и дизайна | 4 500 |
| 5 |
Фитодизайн | 1 500 |
| 6 |
Архитектурно-дизайнерский проект | 1 200 |
| 7 |
Пожарно-охранная сигнализация | 750 |
| 8 |
Телефонная станция | 2 000 |
| 9 |
Акустические системы | |
| 10 |
Система вентиляции и кондиционирования | 8 000 |
| 11 |
Технологическое оборудование | 77 400 |
| 12 |
Пластиковые окона | 5 000 |
| 13 |
Рекламные вывески | 2 000 |
| 14 |
Система очистки воды | 3 000 |
| 15 |
Сложные сантехнические работы | 2 000 |
| 16 |
Системы обогрева | 5 000 |
| 17 |
Непредвиденные расходы | 5 000 |
|
| ИТОГО: | 142 850 |
|
| Из них: на строительство на оборудование | 65 450 77 400 |
3.1. Расчет затрат на персонал. Штатное расписание салона (min-вар.)
| № п/п | Наименование Должности | Кол-во человек | Месячная зарплата | Годовая зарплата |
| I |
МЕДИЦИНСКИЙ ПЕРСОНАЛ | | | |
| 1 |
Главный врач | 1 | 300$ + бонус | 3 600 |
| 2 |
Врач–косметолог | 2 | 30% * |
|
| 3 |
Врач по телу | 2 | 30% + 10% |
|
| 4 |
Врач (ноги) | 2 | 30% |
|
| | | |||
| II |
АДМИНИСТРАТИВНО- ХОЗЯЙСТВЕННЫЙ ПЕРСОНАЛ | | | |
| 1 |
Администратор-менеджер | 2 | 150$ + бонус |
|
| 2 |
Бухгалтер | 1 | 300$ + бонус |
|
| 3 |
Уборщица | 1 | 150$ + бонус |
|
| | | |||
| I11 |
МАСТЕРА | | | |
| 1 |
Парикмахер | 4 | 40% |
|
| 2 |
Визажист | 1 | 40% |
|
| 3 |
Маникюрша | 2 | 30% |
|
* Примечание: запись “30%” в столбце “Месячная зарплата” означает, что заработная плата выплачивается означенному лицу в размере 30% от объема его выручки.
4.Формулирование целей Маркетинга.
- Стратегия проникновения на рынокэффективна, когда рынок растет или еще не насыщен. Фирма расширить сбыт имеющихся товаров на существующих рынках при помощи интенсификации товародвижения, наступательного продвижения и самых конкурентоспособных цен. Это увеличивает сбыт: привлекает тех, кто раньше не пользовался продукцией данной фирмы, а также клиентов конкурентов и увеличивает спрос уже привлеченных потребителей.
| - Цели маркетинга | - Какие результаты |
| - Более глубокое проникновение на рынок | - Прибыль пи увеличении рыночной доли |
| - | - Прибыль при удовлетворении требований потребителей |
4.1.1. Цели и задачи маркетингового исследования.
4.2.2.1. Оправдательные:
- Основная цель – подвтердить или опровергнуть заложенный уровень рентабельности центра SPA
- Сравнить изыскания данного исследования с предварительными оценками, составленными на основе анализа «вторичных» источников информации.
- Дать возможность авторам проекта комплексного оздоровительного центра (КОЦ) оценить свое положение и перспективы в маркетинговой политике, а также конкретизировать позиционирование КОЦ.
4.2.2.2. Поисковые:
- Изучить отношение потенциальных потребителей к проблеме общего оздоровления и омоложения организма.
- Определить, существует ли рыночный спрос на данный вид SPA услуг?
- Определить потребительские предпочтения, особенности и факторы мотивации.
- Изучить степень платежеспособности целевой аудитории по отношению к предлагаемому спектру SPA услуг.
4.2.2.3. Описательные:
- Составить утонченный портрет целевой аудитории.
- Исследовать мотивацию потенциальной клиентуры SPA центра.
- Выяснить отношение целевой аудитории к проблеме общего оздоровления и омоложения организма и уровень информированности о ней.
5. Целевой рынок.
Описание целевого рынка:
Общая численность населения – 4.663 тыс. человек..
5.1 Сегментирование рынка произведем на основе следующих данных о потенциальных клиентах:
ЁВозраст
- От 25 –54 лет (особо выделить возраст 35 – 45 лет, как наиболее вкладывающие деньги в уход за внешностью).
ЁДоход
- “выше среднего” - от 300 - 500 $ (18 %)
- “высокий” - от 550 - 1500 $ (6 %)
- “сверхвысокий” - от 1500 - 3500 $ (2 %)
ЁПол
- смешанный
ЁМесто жительства
- Василеостровский район г. Санкт-Петербурга
ЁУровень образования
- Высшее
- Среднетехническое
ЁУровень культуры (культурные ценности)
- Высокий (в качестве высших ценностей называется независимость)
- Без различий между национальностями
ЁПрофессия
- Руководитель высшего и среднего звена
- Лица творческой профессии (бомонд)
- Госслужащий высокого ранга
- Домохозяйки
- Высокооплачиваемые специалисты
ЁСтиль жизни:
- Семейный статус
- Люди, состоящие в браке
- Особо выделить одиноких лиц женского пола
- Увлечения
- Различные
- Предпочитаемые ТВ-передачи
- Сериалы
- Развлекательные программы
- Предпочитаемые радиопередачи:
- Музыка (Европа - плюс)
- Сериалы на ТРК “Петербург”
- Предпочитаемые газеты и журналы:
- Караван истории
- Космополитен
- Предпочитаемые виды косметики:
- “Christian Dior” (14,3 %)
- “Kenso” (11,8 %)
-“Chanel” (11,5 %)
- Предпочитаемые виды сигарет:
- “Parlament” (39,5 %)
- “Marlboro” (30,7 %)
- “L&M” (27,1 %)
- Сбережения:
- Максимум 1 500 – 10 000 $ на семью.
Ключевым признаком «нашего клиента» можно считаться умение приспосабливаться к новым условиям жизни.
5.2 Отчет об исследовании рынка медицинских услуг, направленных на общее оздоровление и омоложение организма.
Санкт_Петербургский рынок SPA услуг, направленных на общее оздоровление и омоложение организма находится в процессе активного формирования.
В этих условиях в г. Санкт-Петербурге планируется открытие бизнес-класса комплксного оздоровительного центра SPA.
Перед авторами данного проекта возникла проблема: воспримет ли рынок новый КОЦ такого уровня? И каков “разумный” ценовой коридор на стоимость услуг данного профиля, чтобы создаваемый центр можно было бы считать рентабельным?
5.3 Описание исследования
География: г. Санкт-Петербург
Сроки проведения: 15 октября – 5 ноября 2003года
Исследование проведено:
сотрудниками отдела по работе с клиентами МСК консалтинг групп.
5.3.1 Оценка репрезентативности выборки
Генеральная совокупность потребителей данного спектра SPA услуг составляет практически все взрослое население от 20-35 лет и старше.
С учетом элитарного уровня создаваемого оздоровительного центра контур выборки (sampling frame) определялся следующими основополагающими факторами:
- Высокий уровень доходов
- Принадлежность к среднему классу
- Активный характер деятельности
Общий объем выборки потенциальных респондентов, произведенной на основе целевого поиска, составил 200 человек.
Учитывая труднодоступность и высокий уровень отказов от участия в исследованиях данной категории респондентов (ввиду перманентной занятости, командировок, личной неприязни к различного рода опросам и т.п.), была определена минимально необходимая степень репрезентативности выборки, отражающая представления целевой совокупности.
При этом процедура производства репрезентативной выборки строилась на сонове комбинирования типового метода (отбирались наиболее «типичные» представители целевой совокупности) и метода квот (при котором обеспечивалось представительство в выборке всех целевых сегментов).
Использование этих методов существенно облегчило экстраполяцию выявленных закономерностей на всю целевую совокупность и свело степень погрешности к ± 1 %-1,5 %.
Таким образом, численность репрезентативной выборки составила 20 человек.
При этом степень охвата (incidence rate), характеризующая процент респондентов, обладающих требуемыми характеристиками, в общей целевой совокупности составила 10 %.
5.3.2 Описание методологии маркетингового исследования
5.3.2.1 Методы проведения маркетингового исследования
В качестве основного метода был избран опрос целевой группы посредством анкетирования.
Анкета (образец прилагается) содержала 26 вопросов, среди которых:
- 22 % «открытых» (предполагающих свободный ответ);
- 60 % «закрытых» альтернативных (необходимо выбрать один из указанных ответов);
- 18 % «закрытых» шкальных (ответы в виде оценочной шкалы или шкалы «порядка»).
При построении анкеты использовался «туннельный» подход (последовательно уточняющее расположение вопросов):
- «зондирующие» вопросы, определяющие уровень компетентности (осведомленности) респондентов в данной проблеме;
- нейтральные, психологически «зомбирующие», настаивающие на суть проблемы, формирующие детальное представление о ней;
- контрольные (ключевые), раскрывающие суть проблемы.
Перед проведением исследования формальный опросный лист был предварительно протестирован и скорректирован в ходе «пилотного» анкетирования.
5.3.2.2 Методы сбора необходимых данных.
Ввиду сложности организации контакта с респондентами, представляющими данную целевую совокупность, применялось комбинирование различных методов:
- факсовая рассылка анкет;
- рассылка анкет по электронной почте;
- курьерская рассылка анкет.
Рассылке предшествовала предварительная телефонная договоренность с потенциальными респондентами. После самозаполнения анкет респондентами опросные листы возвращались организаторам исследования.
Таким образом, было проведено «поперечное» изучение (cross-sectional study) целевой совокупности (поперечны срез данной группы с фиксированным моментом времени и высоким уровнем стандартизации: респондентам задавались одни и те же вопросы с одинаковыми вариантами ответов на них).
Анализ и интерпретация полученных данных.
5.4.1. Портрет целевой аудитории.
·Половозрастная и семейная структура репрезентативной выборки.
·Среди 20 опрошенных респондентов доля мужчин составляет 55 % (11 человек), а женщин 45 % (9 человек).
| Страница: 3 из 7 <-- предыдущая следующая --> |
| © 2007 ReferatBar.RU - Главная | Карта сайта | Справка |