| Страница: 7 из 7 <-- предыдущая следующая --> |
| Информация предоставлена крайне скромно | Имеется только основная информация | Сайт содержит практически всю информацию | Спектр представленной информации является исчерпывающей |
2. Подача информации. Этот критерий характеризует то, насколько удобно и понятно изложена информация на сайте, насколько учтены особенности Интернета, как особенной среды. Учитывается лаконичность, удобство для беглого ознакомления, разделение больших статей на смысловые блоки, стилистика.
1 2 3 4 5
| Воспринимать информацию сложно | Качество подачи информации низкое | Пользоваться сайтом достаточно удобно | Идеальные условия для восприятия |
3. Оперативность информации. Оценивается соответствие размещенной на сайте информации текущей ситуации, наличие самых последних данных, новостей отрасли, документов, отсутствие устаревшей информации (за исключением архивов).
1 2 3 4 5
| Вся информация сайта устаревшая | Обновляемость низкая | Оперативность обновления удовлетворительная | Сайт обновляется в режиме реального времени |
4. Коммуникации. Параметр, характеризующий качество сайта как средства взаимодействия сотрудников фирмы с контрагентами (физическими и юридическими лицами). Эта оценка зависит от наличия и качества реализации таких сервисов как формы обратной связи, онлайн-конференций, FAQ.
1 2 3 4 5
| Средства коммуникации отсутствуют | Коммуникационные возможности сайта весьма небольшие | Разнообразие и удобство сервисов взаимодействия | Коммуникационные средства подобраны и реализованы оптимально |
5. Дизайн. Этот критерий предназначен для оценки качества оформления страниц и материалов. При его определении необходимо учитывать не только художественную, изобразительную ценность страниц, но и такие объективные показатели как однородность дизайна на всех страницах, читаемость шрифтов, наличие и уместность различных форматов представления информации (таблиц, графиков, иллюстраций, видео- и аудиозаписей, анимации и трехмерной графики).
1 2 3 4 5
| Уровень дизайнерской проработки сайта низок | Изобразительные средства и форматирование среднее | Графика и дизайнерское оформление удачное | Профессиональный и эргономичный дизайн |
6. Удобство использования. Параметр, характеризующий быстроту нахождения и использования информации, ознакомления с ней. Оцениваются средства навигации, возможности средств поиска, удобство структурной организации страниц сайта, интенсивность гиперссылок между материалами сайта.
1 2 3 4 5
| Пользоваться сайтом не удобно | Реализацию средств навигации и поиска нельзя признать удачной | Просмотр, доступ и поиск информации организованы удобно | Оптимальные характеристики удобства и доступности |
7. Дополнительные сервисы – предоставление инструментов посетителям для работы с контентом: хранение индивидуальных данных, подписки на новостные рассылки, файловый архив и т.д.
1 2 3 4 5
| Дополнительные сервисы отсутствуют | Сайт предоставляет возможности обработки информации | Число дополнительных сервисов и их функциональность удовлетворительны | Сайт содержит уникальные средства обработки информации |
8. Структура сайта – оценка логичности тематического деления контента на разделы и подразделы, оценка их соответствия, правильность разбиения на иерархические уровни.
1 2 3 4 5
| Структура выстроена крайне неудачно | При проектировании структуры допущены ошибки | Распределение информации по разделам и подразделениям сайта весьма логично и предсказуемо | Структура сайта полностью отвечает его целям и задачам и является очень удобной |
Проведем оценку по все показателям интернет-магазина Аромат.ру, основываясь на проведенное анкетирование пользователей ресурса.
| 1 эксперт | 2 эксперт | 3 эксперт | 4 эксперт | Сумма | Вес, % | Сред. оценка | |
| 1 | 5 | 4 | 3 | 5 | 17 | 13 | 4.25 |
| 2 | 4 | 3 | 4 | 4 | 15 | 11 | 3.75 |
| 3 | 5 | 4 | 3 | 5 | 17 | 13 | 4.25 |
| 4 | 5 | 5 | 4 | 5 | 19 | 15 | 4.75 |
| 5 | 3 | 5 | 5 | 3 | 16 | 12 | 4 |
| 6 | 4 | 5 | 5 | 3 | 17 | 13 | 4.25 |
| 7 | 3 | 5 | 2 | 5 | 15 | 11 | 3.75 |
| 8 | 3 | 5 | 4 | 4 | 16 | 12 | 4 |
| Итого | | | 132 | 100 | 4 |
Рассчитаем интегральный показатель для полной оценки всего ресурса.
| Вес, % | Оценка ресурса | Интегральный показатель | |
| 1 | 13 | 4.25 | 0.6 |
| 2 | 11 | 3.75 | 0.4 |
| 3 | 13 | 4.25 | 0.6 |
| 4 | 15 | 4.75 | 0.7 |
| 5 | 12 | 4 | 0.5 |
| 6 | 13 | 4.25 | 0.6 |
| 7 | 11 | 3.75 | 0.4 |
| 8 | 12 | 4 | 0.5 |
| Итого | 100 | | 4.3 |
При найденном интегральном показатели оценки сайта, рассчитываем потенциал сайта.
Потенциал = 4.3 / 5 = 0,86 х 100% = 86%
Следовательно, сайт удовлетворяет пользователей по всем показателям на 86%. Для определения недостающих 14% необходимо проанализировать таблицу: необходимо улучшить подачу информации, разнообразить дополнительные сервисы (добавить форумы для обсуждения разных товаров, внедрить онлайн-консультацию для покупателей), оптимизировать структуру сайта (сократить/добавить подразделы, настроить карту сайта).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Многие считают, что электронная торговля - ключевое направление экономического развития в 21 веке. Это, несомненно, верно и применительно к России, где в течение нескольких следующих лет продолжится стремительный рост электронной торговли. Нехватка обычных телефонных линий уже не будет сдерживать развития доступа к Интернету, поскольку для сетевого поиска будут использоваться совместные возможности беспроволочной связи и Интернет устройств личного пользования - все это превратит сетевой доступ в новое средство связи, такое же доступное и распространенное, как мобильные телефоны. Это, в свою очередь, откроет возможности по использованию Интернета даже перед самыми удаленными регионами России.
Для России электронная торговля открывает только новые перспективы: улучшение качества российских систем связи, обмен информацией, рост многочисленных новых российских и международных предприятий - все это дает возможность ускорить развитие электронной торговли, что требует поддержки динамики электронной торговли и Интернета.
Россия может получить множество преимуществ от устойчивого и здорового рынка электронной торговли: повсеместный рост предприятий местной экономики вне зависимости от форм собственности, доступ к экспортному рынку, рабочие места для квалифицированной рабочей силы, доступ к инвестиционному капиталу, а также увеличение налоговых поступлений от применения электронных платежей.
Тем не менее, для того, чтобы воспользоваться всеми этими преимуществами, должны быть устранены барьеры на пути эффективного применения электронной торговли в России, должны быть разъяснены многие неясные вопросы, а также, что еще более важно, не должны создаваться новые препятствия.
Для того чтобы Россия могла максимально эффективно использовать достижения электронной торговли в бизнесе, инвестициях и торговле, российским органам власти необходимо:
Принять Закон об электронно-цифровой подписи без привязки к какой-либо конкретной технологии. Лицензирование электронных подписей должно быть добровольным и регулируемым самими участниками отрасли с целью стимулирования инноваций. По мере необходимости должны приниматься подзаконные акты, обеспечивающие функциональную равнозначность электронных сделок и подписей, с одной стороны, и оформленных на бумаге сделок и подписей, с другой стороны. Прежде всего общественность и деловое сообщество должны быть уверены в том, что электронные подписи будут признаваться законодательством и российскими органами власти.
Отменить или смягчить законы, подзаконные акты и инструкции, предусматривающие обязательное бумажное оформление для заключения или регистрации сделок.
Пересмотреть и уточнить порядок налогообложения осуществляемых через Интернет сделок, при этом не устанавливая новые налоги и не создавая новые неясности. Опубликовать все решения с тем, чтобы предприниматели четко осознавали свои обязанности и были уверены в надежности использования Интернета для электронной торговли. Налогообложение электронной торговли должно быть нейтральным по сравнению с налогообложением аналогичных сделок, осуществляемых без использования электронных средств. Налогообложение не должно затруднять или препятствовать торговле. Налоговая система не должна использовать дискриминационные нормы в отношении того или иного вида торговли, равно как и не должна создавать стимулов, способствующих изменению характера или места осуществления сделок.
Ослабить неэффективные и нереалистичные нормы и ограничения на использование средств кодировки на потребительском уровне. Эти ограничения только мешают конкурентоспособности разработчиков программного обеспечения в России и за рубежом, а также создают неуверенность со стороны потребителей.
Не допускать и устранять рыночные барьеры, которые подавляют инвестиции в техническую инфраструктуру, запрещая организациям связи, являющимися монополистами, иметь какое-либо отношение к Интернет-провайдерам. Такие правила "равноправной игры" дадут возможность провайдерам предоставлять услуги по межсетевой связи и локальной связи всем организациям, желающим приобрести открытый доступ в Интернет. В итоге увеличится конкуренция, будет упрощен доступ в Интернет, а цены за подсоединение к сети снизятся.
Избегать введения новых налогов, создания регулятивных органов, лицензий, регистраций или любых других действий, которые подрывают столь необходимую уверенность в целесообразности капиталовложений в Интернет и электронную торговлю.
Ведущие зарубежные эксперты поддерживают необходимость стимулирования электронной торговли и устранения препятствий на пути ее роста; присоединившись к этой позиции, Россия может стать ключевым игроком мировой системы электронной торговли. Позднее влиться в этот процесс станет значительно труднее.
10 советов начинающему Интернет-бизнесмену:
1. Заранее определитесь с ресурсами, необходимыми для проекта - люди, время, деньги, оборудование. Определите для себя критерии, по которым будете определять успешность реализации проекта.
2. Определите, кто будет ими клиентами - ответьте на вопрос "ЧКК": что, кому и как продавать. С учетом этого сформулируйте предложение. Разработайте детальный маркетинговый план и рекламный план, уделив внимание изучению существующих конкурентов (в том числе вне Интернета). Помните, что клиенты предпочитают иметь широкий выбор, конкурентные цены, полную и объективную информацию о товаре, не иметь сложностей с оформлением заказа, ощущать безопасность совершения покупки, оперативно получать отклик на свои вопросы, и главное - своевременно получать заказ.
3. Разработайте сайт - структуру, дизайн, программную часть.
4.Разработайте и реализуйте дружественный для посетителя интерфейс. Если речь идет о магазине, то это включает в себя четкие и логичные правила пользования магазином, описание процесса заказа и сроков получения товара, подробную информацию о товаре, простоту совершения покупки.
5. Разработайте бэк-офис, на который возложена обработка заказов и платежей. Если есть возможность - интегрируйте каталог товаров сайта с базой данных склада. Создайте систему автоматизация приема и обработки заказов, обработки платежей, реакции на запросы (вопросы) клиентов.
6. Разместите сайт на надежном сервере и быстром канале связи, который в состоянии обеспечить большой трафик и корректное функционирование программной части и надлежащий уровень безопасности..
7. Подготовьте необходимые ресурсы для своевременного пополнения склада и доставки заказа (и/или договоритесь с поставщиками и службой доставки). Помните, что от профессионализма специалистов, работающих с клиентом (от менеджера до курьера) зависит очень многое.
8. Разработайте процедуры обработки запросов о состоянии заказа и обеспечения технической поддержки и оперативных ответов на вопросы.
9. Развивайте проект. Ведите работу со старыми клиентами, анализируйте спрос, пожелания клиентов и статистику продаж, реализуйте активную рекламную и маркетинговую политику.
10. Удерживайте клиентов. Обновляйте информацию, публикуйте статьи и новости. Создайте список рассылок, механизм персонализации сайта, сервиса и контента, раскручивайте свой бренд.
ЛИТЕРАТУРА
1.http://www.e-management.ru/2-dev-runet2001.htm
РОЦИТ «Российский Интернет в 2001 году», 2002
2.http://www.e-management.ru/2-create-10advice.htmМоре М «10 советов начинающему интернет-бизнесмену», 2002
3.http://www.rbcnet.ru/comm/tpv_news/1606001307/2.htmисследования РБК (РоссБизнесКонсалтинг)
4. Козье.Д «Электронная коммерция», М, Изд. Отд. «Русская Редакция», 2000
5. Холмогоров В. «Интернет-маркетинг», М, изд. Дом «Питер», 2002
6. Бокарев Т. «Энциклопедия интернет-рекламы», М, изд. Дом «Промо-ру» 2000-2003 www.promo.ru
7.http://www.aup.ru/articles/marketing/11.htmИванов А. «5 составляющих успеха электронной коммерции», 2000
8. Солощенко М. «Методы оценки экономической ценности Internet-сайта», журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования», №5, 2000
9. http://www.dis.ru/im/marketing/deinekin/effective.html Электронный журнал «Дело и Сервис», 2000-2002
10. Документы исследования интернет-ресурсов, предоставленные РБК.
11. Электронный журнал «Мир Интернет» Чужанов П. «Технология создания интернет-магазина», 2002
1
2
| Страница: 7 из 7 <-- предыдущая следующая --> |
| © 2007 ReferatBar.RU - Главная | Карта сайта | Справка |