| Страница: 1 из 4 <-- предыдущая следующая --> | Перейти на страницу: |
| творческий отдел |
разработка и производство рекламных объявлений |
| отдел средств рекламы |
ответственный за выбор средств рекламы и размещение объявлений |
| исследовательский отдел |
изучающий характеристики и потребности аудитории |
| коммерческий отдел |
занимающийся коммерческой стороной деятельности агенства |
Работой над заказами каждого отдельного клиента руководит ответственный исполнитель, а сотрудникам специализированных отделов поручается обслуживание заказов одного или нескольких клиентов.
На условиях деятельности агентств отрицательно сказываются и некоторые тенденции наших дней. Агентства с полным циклом обслуживания сталкиваются с растущей конкуренцией со стороны агентств с ограниченным циклом услуг, которые специализируются либо на закупках средств рекламы, либо на создании рекламных текстов, либо на производстве рекламных материалов. Коммерческие управляющие завоевывают в рекламных агентствах все больше власти и все настойчивее требуют от творческого персонала большей нацеленности на извлечение прибыли. Некоторые рекламодатели открыли собственные внутри фирменные рекламные агентства, прекратив таким образом долговременную связь со своими ражними рекламными агентствами.
Реклама является частью коммуникационной деятельности фирмы, наряду с паблисити и стимулированием сбыта. Реклама необязательно навязывает товар покупателю. Иногда она просто заставляет вспомнить последнего конкретную марку или название товара (услуги) когда он делает свой выбор. В начале потребитель решает из чего выбирать, а уже затем какой марке отдать предпочтение, на основе своего представления о ней, стереотипа или сложившегося образа конкретной марки товара (услуги).
Этот набор представлений, а точнее реакция на него, обуславливается у человека наличием одного из трех типов мотивации - рациональной, эмоциональной и нравственной или их комбинацией. Воздействие на реакцию потребителя обеспечивается с помощью рекламы.
Структура рекламы содержит следующие пять основных моментов:
Во-первых, это способность привлечь внимание. Очень важно насколько привлекается внимание читателей заголовком, телезрителей видеорядом. Воздействует ли реклама именно на те категории потенциальных потребителей, на которые она рассчитана.
Во-вторых, сила воздействия на эмоции потребителей рекламы. Какие чувства рождаются у них при влиянии на рекламы, насколько удачен рекламный аргумент и правильно ли он подан.
В-третьих, какова сила воздействия. Побежит ли, допустим, зритель после просмотра рекламы покупать этот товар или останется сидеть в кресле, несмотря на то, что реклама понравился ему и есть необходимость в приобретении данного товара.
В четвертых - это информативность. Ясно изложен рекламный аргумент? Насколько емко показана полезность рекламируемого объекта.
И последнее. Захочет ли человек прочитать сообщение или посмотреть рекламный ролик до конца. Насколько эффективно приковывается внимание людей.
Процесс разработки рекламы включает, как правило, в себя два этапа. В начале принимается решение о структуре рекламного сообщения, разрабатывается центральный тезис (рекламный аргумент) информирующий о важнейших свойствах и отличительных особенностях товара, и форма его изложения. Затем приступают к разработке непосредственно рекламного материала: разрабатывается текст и стиль, подбираются подходящие слова, цветовое оформление и дизайнерское решение. Следует также учитывать что, как правило, реклама бывает более эффективной, когда на товар возрастает спрос, нежели при его падении.
Вышеописанные функции, в основном, выполняют рекламные агентства. Они работают с фирмой при разработке ее плана рекламы, включая выбор темы, средства распространения, времени проведения рекламной кампании, подготовку самого рекламного продукта и другие аспекты.
2. Основная часть
2.1 Разработка базовой концепции услуг
| Существующие процессы, продукты , услуги | Потребители |
|
1. Радио, телевидение, печать | оптовые торговцы, фирмы |
| 1. “Директ мэил” | услуг, дистрибьютеры, |
| 1. Public relations | профсоюзы, фирмы- |
| 1. Маркетинг | производители, розничные |
| 1. От продажи к продаже | торговцы, агенты |
| 1. Промоушн | по закупкам, фирмы |
| 1. Специальная реклама | услуг, частные лица, |
| 1. Рекламные сооружения | государственные и |
| 1. Другие виды | частные предприятия |
Табл. 1.1
| № п/п | Продукты и услуги предприятия | Наименование потребителей |
|
1 | Радио, телевидение, печать |
Оптовые торговцы, частные и государственные предприятия, частные лица, дистрибьютеры, профсоюзы, агенты по закупкам, розничные торговцы |
| 1. | “Директ мэил” |
Оптовые торговцы, частные и государственные предприятия, частные лица, дистрибьютеры, профсоюзы, агенты по закупкам, розничные торговцы |
| 1. | Public relations |
Оптовые торговцы, частные и государственные предприятия, частные лица, дистрибьютеры, агенты по закупкам, розничные торговцы, фирмы услуг |
| 1 | Маркетинг |
Оптовые торговцы, частные предприятия, частные лица, дистрибьютеры |
| 1 | От продажи к продаже |
Оптовые торговцы, частные предприятия, частные лица, агенты по закупкам, розничные торговцы |
| 1 | Промоушн |
Оптовые торговцы, частные предприятия, частные лица, агенты по закупкам, розничные торговцы |
| 1 | Специальная реклама |
Оптовые торговцы, частные предприятия, частные лица, агенты по закупкам, розничные торговцы |
| 1 | Рекламные сооружения |
Оптовые торговцы, частные предприятия, частные лица, агенты по закупкам, розничные торговцы |
| 1 | Другие виды |
Частные предприятия, частные лица |
Табл. 2. Сферы деятельности предприятия
| Сфера деятельности | Пример ключевых контактов |
| Радио, телевидение, печать |
предприятие- рекламные отделы |
| “Директ мэил” |
предприятие - клиент |
| Public relations |
предприятие - клиент |
| Маркетинг |
предприятие - клиент |
| От продажи к продаже |
предприятие - клиент |
| Промоушн |
предприятие - клиент |
| Специальная реклама |
предприятие -отдел средств рекламы- клиент |
| Рекламные сооружения |
предприятие -отдел средств рекламы- клиент |
| Другие виды |
предприятие - клиент |
Табл. 2.2
| Сфера деятельности | Подразделение |
| Радио, телевидение, печать |
Творческий отдел |
| “Директ мэил” |
Творческий отдел, коммерческий отдел |
| Public relations |
Коммерческий отдел |
| Маркетинг |
Коммерческий отдел, бухгалтерия, отдел работы с клиентами |
| От продажи к продаже |
Коммерческий отдел |
| Промоушн |
Коммерческий отдел |
| Специальная реклама |
Творческий отдел, отдел средст рекламы |
| Рекламные сооружения |
Творческий отдел, отдел средст рекламы |
| Другие виды |
Творческий отдел |
Табл. 3. Перечень потребителей
| № п/п | Наименование |
|
1 | Оптовые и розничные торговцы, агенты по закупкам( как возможные оптовые и розничные покупатели товаров, с целью дальнейшей перепродажи популярных марок и получения прибыли) |
| 2 | Государственные и частные предприятия (увеличение закупок сырья, материалов, комплектующих деталей, смена поставщиков) |
| 3 | Фирмы-производители, фирмы услуг (увеличение закупок сырья, материалов, комплектующих деталей, смена поставщиков) |
| 4 | Профсоюзы (закупка товаров и услуг, используемых в социальной сфере, на более выгодных условиях |
| 5 | Население (частные лица)(получение информации о широком ассортименте товаров и услуг) |
Табл.4. Потребности клиентов
| Потребности |
| Первичные | Вторичные | Третичные |
| Получение | 1. Правильность информации |
1. Использование общепринятых норм этикета при передаче информации. |
| необходимой | 2. Достоверность информации |
2. Справедливость используемых сравнений. |
| информации | 3. Безопасная форма передачи информации. |
3. Справедливость используемых свидетельств. |
| о | 4. Отсутствие дискредитации населения в передаче информации. |
4. Защита неприкосновенности юридических и физических лиц. |
| товарах |
| 5. Недопустимость паразитирования за счет доброго имени. |
| и |
| 6. Уместные способы копирования рекламы. |
| услугах |
| 7. Деликатность передачи информации в рекламе для детей и молодежи. |
| | | 8. Отличительные знаки рекламы от других видов передачи информации. |
Табл. 4.1
| № п/п | Клиенты | Потребности клиентов |
|
1 | Оптовые и розничные торговцы, агенты по закупкам |
Получение достоверной, честной и конкретной информации о товарах и услугах, обладающей необходимыми справедливыми сравнениями и свидетельствами. |
| 2 | Государственные и частные предприятия |
Получение достоверной, честной и конкретной информации о товарах и услугах, обладающей необходимыми справедливыми сравнениями и свидетельствами, учитывающей аспект безопасности, защиту неприкосновенности, недопустимость паразитирования за счет доброго имени. |
| 3 | Фирмы-производители, фирмы услуг |
Получение достоверной, честной и конкретной информации о товарах и услугах, обладающей необходимыми справедливыми сравнениями и свидетельствами, учитывающей аспект безопасности, защиту неприкосновенности, недопустимость паразитирования за счет доброго имени. |
| 4 | Профсоюзы |
Получение достоверной, честной и конкретной информации о товарах и услугах, обладающей необходимыми справедливыми сравнениями и свидетельствами, учитывающей аспект безопасности, защиту неприкосновенности, недопустимость паразитирования за счет доброго имени, отсутствие дискредитации. |
| 5 | Население (частные лица) |
Получение достоверной, честной и конкретной информации о товарах и услугах, обладающей необходимыми справедливыми сравнениями и свидетельствами, учитывающей аспект безопасности, защиту неприкосновенности, недопустимость паразитирования за счет доброго имени, отсутствие дискредитации, копирование рекламы, отличительные знаки рекламы, деликатность рекламы для детей и молодежи. |
Табл. 5. Оценка потребностей клиентов
| № п/п | Потребности клиентов в его языке | Потребности клиентов на нашем языке |
| 1 | Получение | Честность. |
| 2 | необходимой | Достоверность. |
| 3 | информации | Аспект безопасности. |
| 4 | о | Отсутствие дискредитации. |
| 5 | товарах | Хорошие обычаи. |
| 6 | и | Справедливость сравнений. |
| 7 | услугах | Справедливость свидетельств. |
| 8 |
| Защита неприкосновенности. |
| 9 |
| Недопустимость паразитирования за счет доброго имени. |
| 10 |
| Копирование рекламы. |
| 11 |
| Реклама для детей и молодежи. |
| 12 |
| Отличительные знаки рекламы. |
| Страница: 1 из 4 <-- предыдущая следующая --> | Перейти на страницу: |
| © 2007 ReferatBar.RU - Главная | Карта сайта | Справка |