Для более детальной сегментации потребителей обращаемся к полевым исследованиям, которые предусматривают конкретную работу с потребителями.
Для получения информации о предпочтениях покупателей я предполагаю применить анкетирование, но чтобы сократить время сбора и обработки этой информации я не буду рассылать анкеты по почте, а применю анкетирование покупателей непосредственно в магазинах, торгующих видеоаппаратурой. Отказавшись от почтовой рассылки анкет, я сэкономлю средства, которые пошли бы на оплату услуг почты, но мне необходимо оплатить дополнительные услуги продавцов, которые будут предлагать посетителям магазина заполнить анкетные листы. Может быть это и встанет мне дороже, но зато я буду иметь оперативную информацию о том, что в данный момент хочет купить потребитель и какие у него требования к будущему телевизору.
Цель анкетирования я вижу в выяснении вопросов по поводу размера экрана, цвета корпуса телевизора, наличия встроенной антенны, присутствия телетекста и, конечно же, цены, которую готов заплатить покупатель за телевизор с вышеперечисленными свойствами.
Разработанная по приведенным вопросам анкета, которая будет разослана по торгующим точкам, помещена в приложении.
1. 5. Анализ конкурентоспособности предприятия.
Оценка конкурентоспособности предприятия является неотъемлемым элементом маркетинговой деятельности любого хозяйствующего субъекта.
Для более полной оценки конкурентоспособности предприятия “ЕЛЕНА” применяю метод, который основан на теории эффективной конкуренции, согласно которой более конкурентоспособными считаются те предприятия, где наилучшим образом организованы производство и сбыт товара, а также эффективнее управление финансами.
Следуя методике, первоначально необходимо определить показатели конкурентоспособности предприятий, торгующих телевизорами на рынке города Мурома, затем по ним рассчитать критерии их конкурентоспособности, которые, впоследствии, и покажут конкурентное положение этих предприятий.
Непосредственно приступая к расчету, определяем издержки производства на единицу продукции:
Ип = Ц - Пб , где
Ц - цена выпускаемого телевизора, млн.руб;
Пб - прибыль(35% от цены).
Определяем фондоотдачу:
Фп = Q1 / Фо ,где
Q1 - объем выпуска продукции, млн.руб;
Фо - среднегодовая стоимость ОПФ, млн.руб.
Рентабельность товара определяется:
Рт =(П / С )*100% , где
П - прибыль от реализации продукции, млн.руб;
С - полная себестоимость продукции, млн.руб.
Определяем производительность труда:
Пт = Q1 / R , где
R - среднесписочная численность работников, чел.
Коэффициент автономии предприятия найдем как:
Ка = Sc / Iф , где
Sc -собственные средства предприятия, млн.руб;
Iф - общая сумма источников финансирования, млн.руб.
Коэффициент платежеспособности предприятия:
Кп = Sc / Оо , где
Оо - общие обязательства предприятия по платежам, млн.руб.
Коэффициент абсолютной ликвидности предприятия:
Кл = Dc / Oк , где
Dc - общая сумма денежных средств и быстроликвидных ценных бумаг, млн.руб;
Ок - краткосрочные обязательства, млн.руб.
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств:
Ко = Q1 / Oc , где
Ос - среднегодовой остаток оборотных средств, млн.руб.
Определяем рентабельность продаж:
Рп = ( П / Q1 )* 100%
Коэффициент затоваренности готовой продукции:
Кз = Qн / Q1 , где
Qн - объем нереализованной продукции, оставшейся от предыдущего периода, млн.руб.
Коэффициент загрузки производственных мощностей:
Км = Q / Мп , где
Мп - производственная мощность предприятия, шт.
Далее определяем коэффициент эффективности рекламы и средств стимулирования сбыта:
Кр = Зр / П1 , где
Зр - затраты на рекламу и стимулирование сбыта, млн.руб.
П1 - прирост прибыли при стимулировании сбыта, млн.руб.
На данном этапе также необходимо перевести рассчитанные показатели в относительные величины, сравнивая их с аналогичными показателями производства конкурирующего предприятия по следующему принципу:
- если показатель хуже чем у конкурента, то он равен 5 ;
- если показатель равен конкурентному, то он равен 10 ;
- если же он больше конкурирующего, тогда 15 .
Цель второго этапа расчета состоит в определении критериев конкурентоспособности предприятий по следующим направлениям:
- оценка эффективности производственной деятельности фирмы:
Эп = 0,31*Ип+0,19*Фп+0,4*Рт+0,1*Пт
- оценка финансового положения предприятия:
Фп = 0,29*Ка+0,2*Кп+0,36*Кл+0,15*Ко
- оценка эффективности организации сбыта:
Эс = 0,37*Рп+0,29*Кз+0,21*Км+0,14*Кр
- расчет коэфициента конкурентоспособности предприятия:
Ккп = 0,15*Эп+0,29*Фп+0,23*Эс+0,33*Кт
В данной формуле Кт - конкурентоспособность товара, которая была рассчитана в пункте 1.3.
Результаты расчетов свожу в таблицы:
Таблица 6
Исходные данные
|
Фирма
|
ЕЛЕНА |
AL |
FD |
SD |
Фо |
150 |
120 |
110 |
130 |
R |
130 |
125 |
110 |
115 |
Sc |
90 |
80 |
90 |
80 |
Iф |
50 |
60 |
40 |
60 |
Оо |
60 |
70 |
50 |
60 |
Dc |
90 |
80 |
75 |
85 |
Ok |
45 |
45 |
55 |
50 |
Oc |
10 |
12 |
11 |
12 |
Он |
8 |
7 |
5 |
6 |
Зр |
2 |
1 |
2 |
2 |
П1 |
9 |
10 |
9 |
8 |
Цена |
1,6 |
2,6 |
1,8 |
1,1 |
Q,шт |
50 |
15,38 |
61,11 |
272,72 |
Мп |
60 |
25 |
70 |
300 |
Q1,млн.руб |
80 |
40 |
110 |
300 |
Пб |
40,32 |
30,03 |
66,15 |
113,19 |
Полная Сб |
52 |
26 |
71,5 |
195 |
Таблица 7
Расчетные показатели производителей
|
Фирма
|
ЕЛЕНА |
AL |
FD |
SD |
Ип |
1,04 |
1,69 |
1,17 |
0,72 |
Фп |
0,53 |
0,33 |
1 |
2,31 |
Рт |
77,54 |
115,5 |
92,51 |
58,05 |
Пт |
0,62 |
0,32 |
1 |
2,61 |
Ка |
1,8 |
1,33 |
2,25 |
1,33 |
Кп |
1,5 |
1,14 |
1,8 |
1,33 |
Кл |
2 |
1,77 |
1,36 |
1,7 |
Ко |
8 |
3,33 |
10 |
25 |
Рп |
0,5 |
0,75 |
0,6 |
0,37 |
Кз |
0,1 |
0,18 |
0,04 |
0,02 |
Км |
0,83 |
0,62 |
0,87 |
0,91 |
Кр |
0,22 |
0,1 |
0,22 |
0,25 |
Таблица 8
Относительные показатели предприятий-конкурентов
|
Сравнение
|
ЕЛЕНА и AL |
ЕЛЕНА и FD |
ЕЛЕНА и SD |
Ип |
15 |
15 |
5 |
Фп |
15 |
5 |
5 |
Рт |
5 |
5 |
15 |
Пт |
15 |
5 |
5 |
Ка |
15 |
5 |
15 |
Кп |
15 |
5 |
15 |
Кл |
15 |
15 |
15 |
Ко |
15 |
5 |
5 |
Рп |
5 |
5 |
15 |
Кз |
15 |
5 |
5 |
Км |
15 |
5 |
5 |
Кр |
15 |
10 |
5 |
Таблица 9
Расчетные показатели производства конкурирующих фирм
|
Сравнение
|
ЕЛЕНА и AL |
ЕЛЕНА и FD |
ЕЛЕНА и SD |
Эп |
11 |
8,1 |
9 |
Фп |
15 |
8,6 |
13,5 |
Эс |
11,45 |
5,75 |
8,75 |
Ккп |
13,58 |
9,98 |
12,23 |
Согласно полученным результатам, коэффициент конкурентоспособности моего предприятия хуже, чем только у фирмыFD(Ккп“ЕЛЕНА” как неконкурентоспособную по сравнению с фирмой FD. Наиболее весомый вклад в конкурентоспособность фирмы вносит выпускаемая ей продукция: если товар этой фирмы конкурентоспособен по сравнению с конкурирующими, то на 30%можно считать, что и предприятие-производитель тоже конкурентоспособно, что и позволило моей фирме обойти фирму SD и сравняться с предприятием FD, уступая ему по финансовому положению, эффективности производства и сбыта.
2. Разработка конкурентоспособного товарного ассортимента.
2.1. Определение жизненного цикла товара.
Спрос на любой товар со временем меняется. Это связано, с одной стороны, с тем, что в процессе развития производства появляются товары-конкуренты, лучше решающие одну и ту же проблему потребления. С другой стороны, потребности людей подвержены различным воздействиям, к которым можно отнести моду, сезон, финансовое положение и другие.
С учетом быстрых перемен во вкусах, технологии и состоянии конкуренции фирма не может полагаться только на существующие ныне товары. Потребитель хочет и ждет новых и усовершенствованных изделий. И конкуренты приложат максимум усилий, чтобы обеспечить его этими новинками. Следовательно у каждой фирмы должна быть своя программа разработки новых товаров.
