| Страница: 4 из 8 <-- предыдущая следующая --> |
| Эксперты |
Варианты стратегии | Сумма | |||
|
| В1 | В2 | В3 | В4 | Рангов |
| Э1 | 4 | 2 | 1 | 3 | 10 |
| Э2 | 3 | 2 | 1 | 4 | 10 |
| Э3 | 4 | 2 | 1 | 3 | 10 |
| Э4 | 4 | 2 | 1 | 3 | 10 |
| Э5 | 4 | 2 | 1 | 3 | 10 |
| Э6 | 3 | 2 | 1 | 4 | 10 |
Вычисляем опытное (выборочное) значение коэффициента ранговой корреляции Спирмена по формуле (2.1).
, (2.1)
гдеp– коэффициент корреляции Спирмена;
n– количество оцениваемых экспертов;
z – ранг присвоенный i-тым экспертом j-му варианту.
Так как вычисленное значение коэффициента корреляции является случайной величиной,то возникает необходимость проверки его на значимость по критерию Стьюдента [7,с.120] при уровне значимостиaи числе степеней свободы К=n-2.Уровень значимости как правило принимают равным 0.05. При известныхaи К из таблицы критерия Стьюдента находят критическую точку t(a,К ), для данного случая t(0.05 ;2)= 2,9, и вычисляют нижнюю границуrкритпо формуле (2.2).
rкрит=t(a,К)(2.2)
Еслиrвыб<=rкрит, то гипотеза о ранговой корреляционной связи не значима.
Полученные значения коэффициентов ранговой корреляции заносят в таблицу. Вычисленные коэффициенты корреляции Спирмена согласованности оценок всех экспертов представлены в таблице 2.4.
Из таблицы 2.4 видно, что мнение второго и шестого эксперта немного отличаются от остальных , то тем не менее экспертам доверять можно.
Таблица 2.4 Матрица коэффициентов ранговой корреляции Спирмена
| Эксперты | Э1 | Э2 | Э3 | Э4 | Э5 | Э6 |
| Э1 | 1 | 0,8 | 1 | 1 | 1 | 0,8 |
| Э2 | 0,8 | 1 | 0,8 | 0,8 | 0,8 | 1 |
| Э3 | 1 | 0,8 | 1 | 1 | 1 | 0,8 |
| Э4 | 1 | 0,8 | 1 | 1 | 1 | 0,8 |
| Э5 | 1 | 0,8 | 1 | 1 | 1 | 0,8 |
| Э6 | 0,8 | 1 | 0,8 | 0,8 | 0,8 | 1 |
4) Определяем коллективное мнение или «вес» вариантов без учёта компетентности экспертов по формуле (2.3). При этом, суммировать необходимо не абсолютные оценки в баллах (таблица 2.2) ,а относительные путем деления десятибалльной абсолютной оценки на сумму оценок в соответствующей строке .
А1=, (2.3)
гдеХij– оценка в баллах i- тым экспертом j-го варианта;
А1 – коллективное мнение или «вес» вариантов без учёта компетентности
экспертов.
5) Коллективное мнение или «вес» j-того варианта, вычисленный с учётом компетентности экспертов, определяется по формуле (2.4) .
А2=
, (2.4 )
где А2- коллективное мнение или «вес» j-того варианта, с учётом
компетентности экспертов;
Кi - среднее арифметическое.
Полностью результаты расчётов приводятся в сводной таблице 2.5.
Как видно из таблицы 2.5 , учёт компетентности экспертов обусловил некоторое перераспределение «весов» отдельных вариантов.
По результатам экспертизы можно сделать следующее заключение:
доминирующим вариантом стратегии роста фирмы является вариант В3 –стратегия расширения рынка, далее идут В2, В1 и В4.
Таблица 2.5 Относительные оценки значимости вариантов,
составленные на основе показаний экспертов
| Эксперты | Вес | Варианты стратегий | Сумма Баллов |
| | Эксперта | В1 | В2 | В3 | В4 |
|
| Э1 | 5,6 | 5 | 8 | 10 | 6 | 29 |
| Э2 | 4,8 | 6 | 8 | 9 | 5 | 28 |
| Э3 | 5,8 | 5 | 8 | 10 | 6 | 29 |
| Продолжение таблицы 2.5. |
| Эксперты | Вес | Варианты стратегий | Сумма Баллов |
| | Эксперта | В1 | В2 | В3 | В4 |
|
| Э4 | 4 | 5 | 7 | 10 | 6 | 28 |
| Э5 | 4,5 | 5 | 7 | 10 | 6 | 28 |
| Э6 | 3,5 | 7 | 8 | 10 | 6 | 31 |
| А1 |
| 0,19 | 0,263 | 0,339 | 0,167 |
| | |
| А2 |
| 0,187 | 0,265 | 0,341 | 0,202 |
| | |
| Место варианта в ранжированном ряду |
| 4 | 2 | 1 | 3 |
| | |
На внутреннем и внешнем рынке СП “МеКаМинефть” может оказаться конкурентоспособным в области оказания уникальных сервисных услуг – ГРП. И выступить в качестве основного поставщика продукции отечественной разработки – хим.реагент “биополимер” ( в дальнейшем биополимер).
Для реализации выбранной маркетинговой стратегии расширение рынка необходимо разработать рабочий план маркетинговых мероприятий и процедур в порядке их первоочередности.
| Факторы, препятствующие решению задач | Факторы, помогающие решению задач |
| Сильные | Сильные |
|
1.Недоверие фирм потребителей | Отсутствуют |
| 2.Отсутсвие достоверной и убедительной информации о ГРП у заказчиков | |
| | |
| Продолжение таблицы 2.6. | |
| Факторы, препятствующие решению задач | Факторы, помогающие решению задач |
| Существенные | Существенные |
|
3.Неоперативные методы деятельности фирмы | 8.Желание клиента повысить эффективность своей работы |
| 4.Недостаточно налажена рекламная компания | |
| 5.Отсутствие профессионализма | |
| в работе с клиентом | |
| 6.Отсутствие структуры маркетинга | |
| 7.Наличие активных конкурентов | |
| Слабые | Слабые |
|
Отсутствуют | 9.Хорошие результаты деятельности фирмы |
| | 10.Неспланированная рекламная компания |
| | 11.Наличие случайных публикаций |
| | 12Наличие партнеров, заинтересованных в развитии фирмы |
Из проведенного анализа таблицы 2.6 видно, что факторов препятствующих решению поставленной перед фирмой задачи больше, чем факторов помогающих решить задачу. Что усложняет достижение целей поставленных перед совместным предприятием “МеКаМинефть”.
После постановки проблемы и анализа необходимо решить задачу организации маркетинга работ и услуг фирмы . Для этого фирме нужно предпринять следующие действия:
1) Создать отдел маркетинга.
2) Создать систему развития различных форм рекламы. Необходимо провести анализ аналогов и опыта подобных фирм , что позволит создать систему развития различных форм рекламы.
3) Создать пакеты рекламных материалов для различных категорий клиентов, т.е. осуществление разработки буклетов, рекламных лекций, создание слайдов, отзывы, что позволит создать данные пакеты.
4) Создание рекламы для партнеров о перспективах фирмы. Для этого нужно изучить трудности партнеров и путей их преодоления .
5) Проводить целенаправленный сбор информации о клиентах, посылать целевые письма, устанавливать личные контакты.
6) Обучать сотрудников работе с клиентами, учитывая и передовая опыт , выдавать сотрудникам конкретные алгоритмы действий.
7) Использовать разовые действия конкурентов для создания комплексной системе фирмы, для этого используют связи с клиентом.
8) Привлекать к совместной деятельности страховые компании, постоянно страховать сделки фирмы.
Также при осуществлении решения задач нужно избегать следующие действия:
1) При создании службы маркетинга не желательно привлекать людей, имеющих опыт маркетинга в области, не связанной с деятельностью фирмы.
2) Решать задачи маркетинга не по мере их возникновения, а разработать план маркетинговых работ.
3) Необходимо учитывать специфику рекламы для различных категорий клиентов.
4) Уделять внимание не только постоянным клиентам.
5) Нужно строить долговременные отношения с клиентом, для этого в отделе маркетинга должны работать профессионалы.
6) Следует проверять надежность клиентов Проверять надежность клиентов, а также от консолидации с партнером не переходить к соперничеству.
7) Нельзя сбывать продукцию, не думая о репутации фирмы.
8) Фирма не должна удовлетворяться разовыми результатами, не думая о стратегии. Внимание следует уделять не только оперативной стратегии.
9) Нельзя не учитывать комплексные действия конкурентов. Использование традиционных методов управления фирмой не учитывает.
10) Необходимо прогнозировать потребности рынка, выстраивая четкую технологическую цепь работы отдела маркетинга .
Найденные решения изменяют соотношение факторов таблицы 2.6. , факторы помогающие решению задач увеличиваются.
Далее СП “МеКаМинефть” может осуществить поиск решений задачи. Но при реализации стратегии маркетинга выхода на новый рынок, может в результате осуществления своих действий достичь следующих результатов:
-наиболее вероятный результат: разовые, случайные контакты с клиентами;
-наихудший результат: дискредитация фирмы, конкуренты забирают клиентов;
-желаемый результат: выход на стабильные рынки сбыта работ и услуг СП”МеКаМинефть”.
Чтобы добиться желаемого результата рассмотрим детально каждый фактор, оказывающий влияние на решение задачи.
1) Недоверие фирм –потребителей.
Следует привлекать к совместной деятельности страховые компании. При наличии большого количества заказчиком создать систему проверки клиентов.
2) Отсутствие информации у клиентов о продукции и услугах фирмы.
Желаемый результат достигается, когда отработан механизм представления продукции и услуг фирмы. Для этого нужно создать пакеты рекламных материалов для различных категорий клиентов.
3) Неоперативные методы деятельности фирмы.
Желаемый результат достигается когда осуществляются оперативные методы предложения услуг и продукции фирмы, необходимо посылать целевые письма, устанавливать личные контакты, а также проводить целенаправленный сбор информации о клиентах . Желательно создать информационный фонд отказов и их причин. Игнорирование этого приедет к достижению наихудшего результата.
4) Наличие абстрактной рекламы.
Наличие конкретной рекламы продукции и услуг предприятия ведет к достижению желательного результата . Также нужно целевые письма клиенту сопровождать телефонным звонком.
5) Отсутствие профессионализма в работе с клиентом.
Уверенность того, что профессионализм - это не главное может привести к наихудшему результату . Чтобы этого не случилось нужно обучать сотрудников работе с клиентом, зная чему и как учить. Уделять внимание не только оперативной деятельности, так как это может вызвать удовлетворение разовыми результатами, не думая о стратегии.
| Страница: 4 из 8 <-- предыдущая следующая --> |
| © 2007 ReferatBar.RU - Главная | Карта сайта | Справка |