16 октября состоялось восьмое заседание Совета директоров корпорации “ВИСТ”. В его работе приняли участие члены Совета - директора крупнейших региональных представительств и топ менеджеры компании "ВИСТ". Заседание Совета было посвящено выработке согласованной стратегии работы корпорации в российских регионах. В ходе заседания было уделено внимание таким вопросам, как:
общая оценка ситуации на российском компьютерном рынке; новые аспекты экономической политики корпорации по отношению к дилерам; развитие специальных корпоративных программ в регионах; поддержка региональных проектов в области рекламы и маркетинга.
Советом прорабатывался вопрос о расширении и совершенствовании в региональных сервисных центрах гарантийного обслуживания техники третьих фирм, была согласована политика расширения прайс-листа “ВИСТ”, в частности, по периферийному оборудованию.
Проведена ротация в составе Совета директоров корпорации. В состав Совета введен Алексей Андреев - руководитель фирмы “Андреев-Софт” (Тверь). Совет покинул Левон Акопов - директор фирмы “Владос” (Краснодар). Ему вынесена благодарность за участие в работе Совета.
Введена должность Главного управляющего компании "ВИСТ". На нее назначен Сергей Маневич. Ему 36 лет. Имеет высшее образование (в 1978-1983г. окончил МИИТ по специальности АСУ, в 1990-1992г. - университет в Хартфорде (США) по специальности МВА). С1990 года работал в США как менеджер высокой квалификации в ряде компьютерных фирм ("Gerber Garment Technology", "Information Research Inc. "). С 1994г. - президент "Alliance Marketing Group".
В компании "ВИСТ" в подчинении у Сергея Маневича будут все ее службы. Проводимые им структурные изменения компании коснутся и системы разделения задач, и взаимодействия подразделений, экономической и общей дисциплины.
Сергей Маневич на прошедшем заседании избран также заместителем председателя Совета директоров корпорации "ВИСТ".
Модельный ряд компьютерной техники ВИСТ® будет включать всю гамму персональных компьютеров, как по техническим характеристикам, так и по цене, с использованием последних достижений современных компьютерных технологий. Постепенно будет сворачиваться производство компьютеров "ВИСТ" на базе процессоров Intel® Pentium® c технологией MMX.
Компьютеры начального уровня будут базироваться на процессорах Intel CeleronTM 266,300,333 MHz, включая модели с кэшем (128Кб). Будут использованы современные материнские платы и корпуса стандарта microATX. Стоимость этих компьютеров с качественным монитором предполагается удерживать до 700$.
Сохранится выпуск ряда недорогих моделей с использованием плат стандарта Socket 7 и соответствующих процессоров (VIST820, VIST1000MT, VIST1000HM).
Наиболее крупную серию компьютеров "ВИСТ" различного назначения образуют модели на базе процессоров Pentium II c тактовыми частотами до 450МГц и выше (серии VIST3000, VIST3000BX, VIST3000GX).
Ноутбуки "ВИСТ" начнут выпускаться и с использованием мобильного модуля на базе процессора Intel Pentium II (частота от 233МГц). Модельный ряд ноутбуков и их комплектация будут максимально расширены. Будет продолжен выпуск хорошо зарекомендовавших себя специализированных ПК, например домашнего Black Jack II, сетевых VIST NetPC, многопроцессорных графических станций, особо компактных моделей компьютеров.
Во всех видах ПК будет применяться наиболее современная и качественная комплектация (DVD, мощные HDD, современные видеокарты с 2D и 3D акселераторами, скоростные модемы и т. д. ).
Большая часть компьютеров будет ориентирована на мультимедиа применения. Будет осуществляться производство семейств серверов, в т. ч. на базе новейшего процессора Intel Xeon (модели VIST-Forward® SC4 и VIST-Forward® AD4). Техника торговой марки ВИСТ® будет предусматривать применение качественной комплектации и льготную предустановку базового лицензионного программного обеспечении (Microsoft Windows 95/98/NT, Word, Excel, антивирусный пакет с Интернет-обновлением и др. ). Поставляемый с каждым компьютером фирменный многоуровневой "recovery-disk" позволит неопытным пользователям легко восстановить стартовые предустановки ПК.
В сети магазинов корпорация "ВИСТ" расширит спектр предлагаемой комплектации, периферийных устройств и программного обеспечения (до 500 и более наименований).
По итогам расширенного Совета директоров проведена пресс-конференция, на которой присутствовали более 50 журналистов.
РАЗДЕЛ4: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ.
4. 1 Маркетинговая концепция жизненного цикла товара.
При активном формировании ассортимента товара весьма полезным может стать опыт маркетинговой деятельности по исследованию жизненного цикла изделий.
Жизненный цикл товара - период, в течение которого товар покупается на рынке. Эта концепция используется для создания и сбыта продукции, разработки стратегии маркетинга с момента поступления товара на рынок до его снятия с рынка. Жизненный цикл товара может быть представлен как определенная последовательность стадий существования его на рынке, имеющая временные рамки. Динамика жизни товара показывает объем возможных (фактических) продаж в каждое определенное время существования спроса на него. При всем разнообразии жизненных циклов товаров можно выделить следующие основные фазы (стадии) жизненного цикла как концепции товара: разработку, внедрение, рост, спроса, зрелость (или стабилизацию) и спад.
Представим в виде графика жизненный цикл товара с характеристикой каждого этапа.
Рис. 3: "Фазы жизненного цикла товара".
Внедрение - фаза появления нового товара на рынке (первоначально в виде пробных продаж). Цель маркетинга - создать рынок нового товара. На этой стадии товар еще является новинкой. Чтобы товар был признан и принят потребителями в коммерческом смысле и доказал свои достоинства в смысле техническом, требуется значительное время и большие затраты денежных средств. При этом объем реализации мал и увеличивается очень медленно.
Рост. Если внедрение прошло успешно, товар вступает в фазу роста. Рост спроса - фаза признания покупателем товара и быстрого увеличения спроса на него. В этот период цель маркетинга - расширить сбыт и совокупность модификаций продукта. Возрастает число и объем повторных и многократных покупок, репутация и популярность товара повышаются в результате обмена мнениями между покупателями. Часто конкурирующие фирмы обращают внимание на этот потенциальный рынок, начинают предлагать аналогичные или сходные товары и, проводя собственные рекламные мероприятия, тем самым ускоряют увеличение емкости рынка.
Зрелость (насыщение) - фаза постепенного удовлетворения спроса на данный товар. Главная задача маркетинговой деятельности в этих условиях - сохранить преимущественное положение товара на рынке как можно дольше. Снижаются темпы роста спроса и стабилизируются объемы продаж. В этой фазе становится необходимым увеличение расходов на маркетинг - рекламу, повышение качества товара, улучшение сервиса; возможно снижение цен для поддержания объемов продажи. Прибыльность торговли может быть обеспечена в этой фазе только на основе уменьшения производственных расходов. В конце этой фазы должны приниматься тактические и стратегические решения по продукту - его дальнейшая модификация или переход на новую модель.
Спад. Наконец товар вступает в фазу спада. Спад - фаза резкого снижения объемов продаж, а затем и прибыли. Для выигрыша времени в осуществлении изменений в ассортиментной политике фирма может усилить маркетинговые мероприятия (реклама, упаковка, методы сбыта и т. д. ) или же вообще отказаться от производства потерявшего популярность товара. Объем реализации начинает уменьшаться. Рассматриваемый товар завершает свой жизненный цикл. Он вытесняется с рынка очередным поколением новых и перспективных товаров.
Характеристика основных этапов жизненного цикла товара:
Разработка. Это анализ возможностей производства продукции. Исследования и опытно-конструкторские разработки, маркетинговые исследования. Рыночные испытания.
Выведение на рынок. Это поступление товара в продажу. Новая марка товара имеет кратковременные (монополистические) преимущества.
Товар и его изменения. Ключевое значение для успеха имеют конструкция (дизайн), потребительские свойства товара, а также обратная связь с потребителями. На рынке множество разных товаров.
Маркетинг. Очень высокие затраты на рекламу по отношению к объему реализации товара. Максимальное использование возможностей цен. Большие расходы на мероприятия по маркетингу.
Производство и распределение. Избыток и не загруженность производственных мощностей. Выпуск товаров малыми и средними партиями. Высокая себестоимость. Специально выделенные каналы товарораспределения.
Конкуренция. Лишь немногие фирмы являются конкурентами.
Доля розницы в цене товара и прибыли. Высокие цены, высокая доля розницы. Низкая прибыльность. Эластичность цен, доступная отдельной розничной фирме, не столь велика, как в фазе зрелости.
Покупатель и его поведение. Покупатель инертен. Покупателя необходимо убедить попробовать испытать товар.
Рост. Это ответная реакция конкурентов. Быстро растущий рынок. Марка товара увеличивает или сокращает свою долю. Рост потребления на душу населения. Изменчивый, нестабильный характер.
Товар и его изменения. Товары имеют технические и функциональные различия. Качество товаров высокое. Появляются конкурирующие товары.
Маркетинг. Высокие расходы на рекламу, но все же составляющие меньшую долю оборота, чем в фазе внедрения. Для товаров, не имеющих технического характера, ключевыми задачами являются реклама и товарораспределение.
Производство и распределение. Производственных мощностей не хватает. Сдвиг в сторону массового производства. Товарораспределение осуществляется по каналам массового сбыта.
Конкуренция. Многие фирмы вступают в конкурентную борьбу. Численность конкурентов становится значительной.
Доля розницы в цене товара и прибыли. Высокие прибыли. Весьма высокие цены, однако ниже, чем в фазе внедрения. Доля розницы в цене и прибыли устойчива к воздействию экономического спада.
Покупатель и его поведение. Контингенты покупателей расширяются. Потребители принимают товары даже нестабильного и неодинакового качества.
Зрелость. Это стабилизация. Рост продаж, но все более медленными темпами, затем приостановка и в конце концов сокращение. Значительное число покупателей выбирают марку товара, то есть предпочтение марке становится существенным фактором, потребление на душу населения падает.
Товар и его изменения. Превосходное качество. Замедление изменений товаров.
Маркетинг. Сегментация рынка: его разделение на отдельные сегменты. Усилия, направленные на продление жизненного цикла. Углубление ассортимента. Конкуренция рекламных кампаний.
Производство и распределение. Некоторый избыток производственных мощностей. Применяются стабильные, отработанные технологии. Товар выпускается крупными партиями. Высокие затраты на физическое распределение вследствие углубления ассортимента.
Конкуренция. Конкуренция цен. Увеличение количества фирменных торговых марок.
Доля розницы в цене товара и прибыли. Цены падают. Доля розницы в цене товара и прибыли уменьшается. Структура цен и распределение долей рынка между конкурирующими фирмами устоялись.
Покупатель и его поведение. Массовый рынок. Насыщение. Повторные и многократные покупки. Как правило, покупатель выбирает из нескольких фирменных марок товара.
Насыщение рынка и упадок. Весь рынок сокращается. Возникает излишек мощностей. Возможны слияния фирм. Появляются товары-заменители.
Товар и его изменения. Малая дифференциация между товарами. Качество товара нестабильное.
Маркетинг. Низкое отношение расходов не рекламу к объему и реализации. Малые прочие расходы по маркетингу.
Производство и распределение. Значительный избыток производственных мощностей. Использование лишь некоторых каналов товарораспределения.
Конкуренция. Фирмы начинают выходить из конкурентной борьбы, количество конкурентов уменьшается.
Доля розницы в цене товара и прибыли. Низкая цена, низкая доля розницы в этой цене. В самом конце фазы цены могут повыситься.
Покупатель и его поведение. Покупатели опытны, хорошо знают товар.
4. 2 Задачи маркетинга на различных этапах жизненного цикла товаров.
Разработка. Маркетинговые исследования. Испытания.
Выведение на рынок. Создание осведомленности о товаре. Работа по его принятию потребителем, создание предпочтения к марке. Максимизация монополистического преимущества.
Рост. Проникновение в глубь рынка. Укрепление приверженности. Максимизация выгоды от первоначального продвижения товара. Распределение. “Устная” реклама.
Зрелость. Отстаивание своей доли рынка. Захват доли рынка у слабых конкурентов.
Насыщение рынка и упадок. Апробация возможности отказа от производства товара. Поиск нового использования имеющегося имиджа.
4. 3 Различные типы потребителей и финансовые цели на различных этапах жизненного цикла товара.
Преимущественные типы потребителей:
Разработка. Определяются в результате маркетингового исследования.
Выведение на рынок. Новаторы, молодые богатые, образованные, законодатели мод, не боящиеся рисковать.
Рост. Лица, которые принимают новое, молодые/среднего возраста, богатые/со средними доходами.
Зрелость. “Раннее” большинство.
Насыщение. “Позднее” большинство (“раннее” большинство плюс медлительные люди, лица среднего возраста, пожилые со средним уровнем дохода/с низкими доходами, осторожные, консервативные).
Упадок. Большинство потребителей отказываются от приобретения товара, новаторы начинают покупать марки-субституты.
Финансовые цели на отдельных этапах жизненного цикла:
Разработка. Безубыточность.
Выведение на рынок. Прибыль за счет продаж.
Рост. Максимальный объем прибыли.
Зрелость. Прибыль за счет сокращения издержек.
Насыщение и упадок. Сокращение затрат при уменьшении объема продаж товаров.
Теория жизненного цикла товара справедлива для описательной модели, но не в случае составления прогнозной модели. Поэтому, несмотря на то, что некоторые товары и/или марки товара, как можно видеть следуют своему жизненному циклу, маркетинг, который обладает силой воображения, позволяет другим товарам/маркам товара предоставить новый и весьма прибыльный срок жизни, в то время как строгое следование нашей теории “предсказывает” упадок.
С помощью теории жизненного цикла можно автоматически прогнозировать ситуацию. Если управление компании полностью доверится этой теории, то на этапе зрелости товар может быть лишен маркетинговой поддержки, чтобы освободившиеся средства направить на разработку товара-субститута. Без поддержки маркетинга объем продаж товара неизбежно сократится и возникнет необходимость форсировать продвижение на рынок товара-субститута без надлежащей его технической проверки и рыночных испытаний, что в целом поставит компанию перед двумя неудачами вместо одного успеха.
Данная концепция актуальна для данного курсового проектирования, потому что необходимо анализировать конкурентоспособность на каждом этапе жизненного цикла товара для организации эффективного сбыта продукции, пользующейся спросом на рынке.
4. 4 Маркетинговая деятельность фирмы "ВИСТ".
В своей деятельности фирма "ВИСТ" активно использует все инструменты маркетинга, такие как:
Продукт;
Цена;
Продвижение;
Распределение.
О современных моделях компьютерной техники, обширной сети распределения и доступных ценах уже было достаточно сказано ранее, поэтому в этом разделе я хотела бы подробно рассмотреть деятельность фирмы по продвижению своих товаров.
Далее я рассмотрю несколько рекламных акций компании, проведенных в текущем году.
С 21 декабря по 25 января компания "ВИСТ" участвовала в программе “Праздничный компьютер”.
Покупатель, приобретающий компьютер с предустановленной Microsoft® Windows® 98, получает в подарок стратегическую игру Microsoft® Age of Empires™. Покупатель, приобретающий компьютер с предустановленной Microsoft® Windows NT® 4. 0, получает в подарок русифицированную клавиатуру Microsoft® Natural Keyboard Elite.
Age of Empires™ - это мировой бестселлер, захватывающая стратегическая игра, выполненная в режиме реального времени.
Клавиатура Natural Keybord Elite уменьшает нагрузку на кисти пользователя, проводящего много времени за компьютером. Части клавиатуры развернуты под оптимальным углом по отношению друг к другу. Клавиши управления курсором расположены в форме знака "плюс", что интуитивно проще воспринимается большинством людей. Для подключения "элитной" клавиатуры можно использовать как разъем PS/2, так и порт универсальной последовательной шины USB.
16 марта 1999 года компания "ВИСТ" с российским представительством Microsoft провели в Центральном Доме Журналиста презентацию совместной маркетинговой программы двух компаний. Суть программы в том, что компании начинают производство и продвижение на российский рынок новых программно-аппаратных решений на основе серверов и мощных настольных компьютеров "ВИСТ" с предустановленной операционной системой Microsoft Windows NT Server. В частности, рабочие станции Vist 3000 с процессором Intel Pentium II и 64Мб ОЗУ (могут быть охарактеризованы как "полусервер") будут поставляться с предустановленными EXEL 97, Word 97 и операционной системой Windows NT 4. 0 Server. Этой же операционной системой будет комплектоваться полнофункциональный сервер Vist Forward на базе процессора Intel Pentium III. Стоимость "ВИСТ" Forward (в зависимости от модификации) будет составлять - $1899 или $2999, Vist 3000 - $1399. Кроме того, к каждому Vist 3000 будет бесплатно прилагаться восьмипортовый мини-концентратор Intel, а к каждому серверу - купон на бесплатное обучение по курсу "Администрирование Windows NT 4. 0 Server".
Подарок для покупателей сканеров Microtek. В начале июля в салонах компании "Вист" покупатели планшетных сканеров Microtek ScanMaker 330, ScanMaker 630 и Phantom 330cx получали 5% скидку и подарок. Данная акция проводилась совместно с дистрибьютором компании Microtek - фирмой NeuHaus Distributor Group.
Акция «Супермониторы по суперценам» проводилась с начала июня до конца августа 1998 года. Покупатели компьютеров "ВИСТ" с мониторами Самсунг с диагональю 15" получали 5% скидку и CD-диск в подарок. Покупатели компьютеров "ВИСТ" с мониторами Самсунг с диагональю 17" получали 10% скидку и 2 CD-диска.
Кроме этого, фирма "ВИСТ" регулярно проводит различные благотворительные акции. Так, в конце июня завершен 2й этап акции «Компьютерное обучение российских учителей», инициаторами и спонсорами которой явились компании Samsung и Вист. В учебных классах «Медиа-Центра» в Центральном Доме журналиста (Никитский бульвар, 8а) с начала программы прошло обучение 1600 учителей рядовых российских общеобразовательных школ. Цель акции - обучение учителей-предметников современным компьютерным технологиям, обеспечивающим повышение эффективности учебного процесса.
В общей сложности акция продолжалась 6 месяцев. За это время в Медиа-Центре прошли обучение учителя почти из 200 школ. Среди них около 90% - москвичи, остальные - представители Подмосковья и дальних регионов России.
Неожиданно большой интерес к курсам проявили учителя начальных классов (около 17% учащихся), а также преподаватели математики, иностранного языка и информатики. На последнем этапе был открыт углубленный пятидесятичасовой курс для 100 учителей из числа ранее прошедших обучение.
В многочисленных отзывах учителей выражается не только благодарности, но и содержатся предложения по продлению акции после окончания летних каникул и отпусков.
РАЗДЕЛ 5: "КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРОДУКЦИИ ФИРМЫ "ВИСТ" НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ".
Конкурентоспособность - это характеристика товара, отражающая его отличие от товара - конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.
Показатель, выражающий такое отличие, определяет конкурентоспособность анализируемого товара по отношению к товару - конкуренту.
Базой оценки конкурентоспособности является исследование потребностей покупателя, требований рынка.
При совершении покупки потребитель осуществляет процесс выбора необходимого ему изделия среди целого ряда аналогичных изделий, предлагаемых на рынке, и приобретает то из них, которое в наибольшей степени удовлетворяет его потребность. При этом покупатель учитывает их потребительские свойства, выясняет степень соответствия собственной потребности.
Каждая потребность обладает свойствами и характеризующими их параметрами, которые определяют ее сущность, необходимый потребителю полезный эффект и конкретные условия процесса потребления. При совпадении параметров потребности с параметрами, характеризующими само изделие, и совершается покупка.
Для того чтобы товар был приобретен конкретным покупателем, он должен соответствовать потребностям по техническим параметрам и финансовым возможностям потребителя (цена потребления товара), при этом потребитель стремится израсходовать минимум средств для приобретения и потребления товара, то есть оптимизировать свои полные затраты.
Поскольку потребности каждого отдельного складываются по воздействиям обширного комплекса факторов и носят индивидуальный характер, оценки одного и того же товара разными потребителями могут не совпадать. Соответственно неодинаковым и будет их предпочтение, выбор из массы аналогичных товаров, предлагаемых на рынке. Следовательно, по отношению к конкретному потребителю конкурентоспособность данного товара также будет индивидуальной.
Наибольшее признание среди товаров, предназначенных для удовлетворения данной общественной потребности, получает тот, который более полно ей соответствует. Это и выделяет его из общей товарной массы, обеспечивает успех в конкурентной борьбе.
Таким образом, конкурентоспособность любого товара может быть определена только в результате сравнения, и поэтому является относительным показателем. Она представляет собой характеристику товара, отражающую его отличие от товара - конкурента по степени удовлетворения конкурентной общественной потребности.
Конкурентоспособность определяется совокупностью свойств этой продукции, входящих в состав ее качества и важных для потребителя, определяющих затраты потребителя по приобретению, потреблению (эксплуатации) и утилизации продукции. Общая схема оценки конкурентоспособности представлена на рис. 1 (См. приложение).
5. 1. 1. Оценка конкурентоспособности начинается с определения цели исследования: если необходимо определить положение данного товара в ряду аналогичных, то достаточно провести их прямое сравнение по важнейшим параметрам; если целью исследования является оценка перспектив сбыта товара на конкретном рынке, то в анализе должна использоваться информация, включающая сведения об изделиях, которые выйдут на рынок в перспективе, а также сведения об изменении действующих в стране стандартов и законодательства, динамики потребительского спроса.
Независимо от целей исследования, основой оценки конкурентоспособности является изучение рыночных условий, которое должно проводиться постоянно, как до начала разработки новой продукции, так и в ходе ее реализации. Задача стоит в выделении той группы факторов, которые влияют на формирование спроса в определенном секторе рынка: рассматриваются изменения в требованиях постоянных заказчиков продукции; анализируются направления развития аналогичных разработок; рассматриваются сферы возможного использования продукции; анализируется круг постоянных покупателей.
Вышеизложенное подразумевает “комплексное исследование рынка”. Особое место в изучении рынка занимает долгосрочное прогнозирование его развития, связанное с длительностью осуществления разработки и производства многих видов компьютерной техники.
5. 1. 2. На основе изучения рынка и требований покупателей выбирается продукция, по которой будет проводиться анализ или формулируются требования к будущему изделию, а далее определяется номенклатура параметров, участвующих в оценке.
При анализе должны использоваться те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар.
5. 1. 3. По каждой из групп параметров проводится сравнение, показывающее насколько эти параметры близки к соответствующему параметру потребности.
5. 1. 4. Анализ конкурентоспособности начинается с оценки нормативных параметров. Если хотя бы один из них не соответствует уровню, который предписан действующими нормами и стандартами, то дальнейшая оценка конкурентоспособности продукции нецелесообразна, независимо от результата сравнения по другим параметрам. В то же время, превышение норм и стандартов и законодательства не может рассматриваться как преимущество продукции, поскольку с точки зрения потребителя оно часто является бесполезным и потребительской стоимости не увеличивает.
Исключения могут составить случаи, когда покупатель заинтересован в некотором превышении действующих норм и стандартов в расчете на ужесточение их в будущем.
5. 1. 5. Производится подсчет групповых показателей, которые в количественной форме выражают различие между анализируемой продукцией и потребностью по данной группе параметров и позволяет судить о степени удовлетворения потребности по этой группе.
5. 1. 6. Рассчитывается интегральный показатель, который используется для оценки конкурентоспособности анализируемой продукции по всем рассматриваемым группам параметров в целом.
5. 1. 7. Результаты оценки конкурентоспособности используются для выработки вывода о ней, а также - для выбора путей оптимального повышения конкурентоспособности продукции для решения рыночных задач.
Однако, факт высокой конкурентоспособности самого изделия является лишь необходимым условием реализации этого изделия на рынке в заданных объемах. Следует также учитывать формы и методы технического обслуживания, наличие рекламы, торгово-политические отношения между странами и т. д.
5. 1. 8. В результате оценки конкурентоспособности продукции могут быть приняты следующие решения: изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий или конструкции продукции; изменение порядка проектирования продукции; изменение технологии изготовления продукции, методов испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки, монтажа; изменение цен на продукцию, цен на услуги, по обслуживанию и ремонту, цен на запасные части; изменение порядка реализации продукции на рынке; изменение структуры и размера инвестиций в разработку, производство и сбыт продукции; изменение структуры и объемов кооперационных поставок при производстве продукции и цен на комплектующие изделия и состава выбранных поставщиков; изменение системы стимулирования поставщиков; изменение структуры импорта и видов импортируемой продукции.
5. 1. 9. Принципы и методы оценки конкурентоспособности могут быть использованы для обоснования принимаемых решений при: комплексном изучении рынка и выборе направлений коммерческой деятельности предприятия; разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции; оценке перспектив продажи конкретных изделий и формировании структуры продаж; разработке предложений по развитию производственного потенциала предприятия; контроле качества продукции; установлении цен на продукцию; отборе продукции при покупке через тендеры и торги; аттестации продукции; подготовке технических заданий по созданию новых образцов продукции; решении вопроса о включении в экспортную программу и снятии продукции с экспорта, либо ее модернизации; подготовка информации для рекламы продукции; решении вопроса о целесообразности патентования и поддержания патента в действии; разработке мероприятий по стимулированию разработчиков и поставщиков.
Вuai iiiaieeaoou iaaiaoia, eniieucoaiuo ie ioaiea eiieoaioiniiniaiinoe;
Оценка конкурентоспособности основывается на сравнении характеристик анализируемой продукции с конкретной потребностью и выявлении их соответствия друг другу. Для объективной оценки необходимо использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар на рынке. Следовательно, должна быть решена задача определения номенклатуры параметров, подлежащих анализу и существенных с точки зрения потребителя.
Номенклатура параметров, используемых при оценке конкурентоспособности, включает две обобщающие группы: параметров качества (технических); экономических параметров.
К группе параметров качества относятся параметры потребности, которые характеризуют содержание этой потребности и условия ее удовлетворения. К ним относятся: параметры назначения; эргономические параметры; эстетические параметры; нормативные параметры.
Параметры назначения характеризуют области применения продукции и функции, которые она предназначена выполнять. По ним можно судить о содержании полезного эффекта, достигаемого с помощью применения данной продукции в конкретных условиях потребления.
Параметры назначения подразделяются: на классификационные параметры, характеризующие принадлежность продукции к определенному классу и используемые при оценке только на этапе выбора области применения продукции и товаров - конкурентов, они служат базой для последующего анализа и в дальнейших расчетах не участвуют (пример: пассажировместимость, скорость вращения); параметры технической эффективности, характеризующие прогрессивность технических решений, используемых при разработке и изготовлении продукции (например, производительность станка, точность и быстрота срабатывания измерительных приборов, объем памяти для ЭВМ), они могут быть и одновременно и классификационными; конструктивные параметры, характеризующие основные проектно - конструкторские решения, использованные при разработке и производстве изделия (состав изделия, его структура, размеры, вес), отдельные параметры также могут служить целям классификации;
Эргономические параметры характеризуют продукцию с точки зрения ее соответствия свойствам человеческого организма при выполнении трудовых операций или потреблении (гигиенические, антропометрические, физиологические, свойства человека, проявляющиеся в производственных и бытовых процессах);
Эстетические параметры характеризуют информационную выразительность (рациональность формы, целостность композиции, совершенство производственного исполнения продукции и стабильность товарного вида), они моделируют внешнее восприятие продукции и отражают именно такие ее внешние свойства, которые являются для потребителя наиболее важными, они ранжируются по степени значимости для конкретного вида продукции;
Нормативные параметры характеризуют свойства продукции, которые регламентируются обязательными нормами, стандартами и законодательством на рынке, где эту продукцию предполагается сбывать. К ним относятся: параметры патентной чистоты, характеризующие степень воплощения в продукции технических решений и не подпадающих под действие патентов, выданных в странах предполагаемого сбыта, экологические параметры, параметры безопасности, по которым для данного рынка установлены обязательные действующие требования международных, национальных стандартов, технических регламентов, норм, законодательства.
К группе экономических параметров относятся полные затраты потребителя (цена потребления) по приобретению и потреблению продукции, а также условиями ее приобретения и использования на конкретном рынке.
Полные затраты потребителя в общем случае включают единовременные и текущие затраты.
Единовременные затраты представляют собой затраты по приобретению продукции (цена продукции). Они определяются ценой, фактически уплачиваемой покупателем в соответствии с договором купли - продажи или другими договорными документами. При сопоставлении цен на оцениваемую продукцию и товары - конкуренты учитываются различия в коммерческих условиях соответствующих сделок.
Транспортировка. Состоят из затрат на погрузку и разгрузку, доставку, страхование в пути, расконсервацию, хранение, обслуживание продукции при доставке. таможенные сборы и расходы, затраты на наладку, пробный пуск, если они не включены в цену продукции. расходы на сооружения, необходимость в которых обусловлена требованиями эксплуатации или потребления продукции.
Текущие затраты включают: затраты на оплату труда обслуживающего персонала, которые определяются нормами и местными тарифами в конкретных условиях использования (эксплуатации) продукции; затраты на топливо и энергию, которые включают их стоимость согласно нормам и ценам, действующим на конкретном рынке, а также дополнительные затраты, связанные с доставкой, погрузкой и разгрузкой топлива; затраты на сырье, основные и вспомогательные материалы, потребляемые при использовании продукции, определяемые согласно нормам их расхода для эксплуатации или потребления оцениваемой продукции и ценами конкретного рынка; затраты на ремонт, запасные части и прочие статьи расходов для конкретного покупателя, определяемые исходя из условий эксплуатации (потребления) продукции у этого покупателя; а также нормами, ставками и ценами на услуги и части на конкретном рынке (в случае отсутствия конкретной информации для конкретного покупателя, указанные затраты определяются с использованием данных, средних для отрасли или страны, к которым относится потребитель продукции).
Окончательное решение по выбору номенклатуры параметров, используемых при оценке конкурентоспособности продукции, принимается экспертной комиссией с учетом конкретных условий использования этой продукции и целей оценки. Схема параметров конкурентоспособности показана на рис. 2 (См. приложение).
Auai aacu naaiaiey aey ioaiee кiieoaioiniiniaiinoe;
От выбора базы сравнения в значительной степени зависит правильность результата оценки конкурентоспособности и принимаемые в дальнейшем решения.
Выбор базы сравнения включает: установление цели оценки конкурентоспособности продукции; выбор предполагаемых рынков сбыта продукции; анализ состояния рынков, объемов и структуры спроса и предложения, динамики их изменения на соответствующий период оценки.
Типы баз сравнения:
1. База сравнения - потребность покупателей: выбор номенклатуры и установление величин параметров потребности покупателей, оцениваемой и конкурирующей продукции, которыми потребитель пользуется при оценке продукции на рынке, а также весомости этих параметров в общем их наборе.
2. База сравнения - величина необходимого потребителю полезного эффекта продукции (например, объем транспортной работы для транспортных средств, объем и сложность обработки для обрабатывающих станков), а также сумма средств, которые потребитель готов израсходовать на приобретение, и потребление (эксплуатацию) продукции.
3. База сравнения - образец. Применяется, если оцениваемая продукция известного класса и на рынке существуют ее аналоги. Товар - образец моделирует потребность и выступает в качестве материализованных требований, которым должна удовлетворять продукция, подлежащая оценке.
Критерии выбора образца: образец и анализируемая продукция должны принадлежать к одному классу по назначению и условиям эксплуатации и ориентироваться на одну группу потребителей; образец должен удовлетворять цели оценки конкурентоспособности: в случае оценки продукции в сравнении с лучшим по технико-экономическим характеристикам товаром в качестве образца должно быть выбрано изделие, отражающее высшие мировые достижения; при оценке с наиболее широко сбываемым на рынке изделием за образец берется продукция, по которой зарегистрирован наибольший объем сбыта; при проведении оценки для определения цены продукции основным является требование наибольшей близости классификационных параметров образца и анализируемой продукции; информация по образцу должна быть достоверной, так как образец является конкурентом - это представительность (объемы продаж), параметры образца в момент оценки конкурентоспособности и тенденции их изменения в перспективе, объем продаж, так как имеет важное значение для оценки рентабельности производства и продукции, размера капиталовложений; учет фактора времени: чем длиннее планируемый период разработки новой продукции и чем дольше намечается сбывать ее на рынке, тем выше должна быть начальная конкурентоспособность и, следовательно, совершеннее и перспективнее образец. Поэтому на этапе формирования технического задания на продукцию в анализ должны включаться прогнозные показатели, оценивающие уровень технического совершенства и соответствующий ему объем сбыта проектируемого товара в будущем; при оценке серийно выпускаемой продукции базовые образцы должны выбираться среди изделий, уже реализуемых на данном ранке, по которым зарегистрирован наибольший объем продаж с учетом динамики сбыта других образцов, пользующихся спросом.
4. База сравнения - гипотетический образец, который представляет собой среднее значение параметров группы изделий. Применяется, когда информации по конкретному образцу - аналогу недостаточно. Фактически речь идет об анализе потребности, которой может и не существовать, поэтому эта оценка должна рассматриваться как ориентировочная и подлежащая дальнейшему уточнению.
5. База сравнения - группа аналогов, отобранных с точки зрения согласования, классификационных параметров образца и оцениваемой продукции, из которых выбираются наиболее представительные, а затем прогрессивные изделия, имеющие наилучшую перспективу для дальнейшего расширения объема продаж. Применяется, если сравнение проводится для определения цены товара на конкретном рынке.
5. 4Конкурентоспособность продукции фирмы "ВИСТ".
Eiiiaiey AENO iiecaiaeo ianiaeoeaiua iiaaee eiiiuoaia "VIST", ioeeaueany oeooaiiuie iioaaeoaeuneeie eaanoaaie. Iaaunieea oaiu aaeao eo ainooiiuie e ieaeaeaoaeuiuie aey inneeneeo iioaaeoaeae.
IAAAIINOU. Iniiaiua oceu e eiiiiiaiou eiiiuoaia - iioanniu, iaoaeineea ieaou, iiieoiu, aeneiaua iianenoaiu e a. - iinoaaeyony n caaiaia aaaoueo iiecaiaeoaeae yeaeoiiiiai iaioaiaaiey.
Naiea eiiiuoaia VIST inouanoaeyaony a a. Caeaiiaaaa ia caaiaa "Eaaio", aaa nicaaii yooaeoeaiia aunieioaoiieiaeiia iiecaianoai.
Ana eiiiuoau iioiayo iiiainooiaiaoue eiioieu eaanoaa e iaycaoaeuiia oanoeiaaiea ia eniuoaoaeuiuo noaiaao, oi aaaioeoao niaeaaiea noiaeo iaaoiaiaiuo noaiaaoia.
ЭРГОНОМИЧНОСТЬ. Компьютеры "ВИСТ" имеют эргономичный дизайн корпуса, комплектуются мониторами Samsung с высокой разрешающей способностью и повышенной степенью безопасности. Они поддерживают усовершенствованный режим экономного энергопотребления.
Производство компьютеров сертифицировано Госстандартом РФ на полное соответствие требованиям безопасности для эксплуатации в домашних условиях.
СЕРВИС И ГАРАНТИИ. Для фирменного обслуживания компьютеров VIST создана уникальная по своим масштабам сеть сервисных центров, охватывающая 60 городов России.
На все компьютеры "ВИСТ" предоставляется бесплатная двухлетняя гарантия.
ДОСТУПНЫЕ ЦЕНЫ. Компьютеры имеют отличное соотношение "цена/качество", что позволяет им успешно конкурировать с лучшими моделями зарубежного производства.
Компания стремится стабильно удерживать цены, которые на 15-30% ниже, чем у других фирм, предлагающих модели аналогичного уровня производительности и качества.
Новые процессоры - новые компьютеры "ВИСТ".
Одновременно с презентацией в России корпорацией Intel новых высокопроизводительных процессоров Intel Celeron™ 300А/333 и Pentium® II 450 MHz, компания "ВИСТ" представила новые компьютеры на их основе.
Популярные компьютеры серии VIST3000® AM на базе процессоров Intel Celeron™ ныне дополнены моделями VIST3000AM/300А и VIST3000AM/333A. Представленный на презентации компьютер VIST3000AM/333A имел следующую комплектацию:
Процессор - Intel Celeron™ (с тактовой частотой 333МГц и кэшем 2го уровня 128КБ);
Материнская плата - MicroStar MS-6126 (чипсет Intel 440EX) с встроенным видеоконтроллером 3D ATI RagePro 2X (AGP, 2MB) c встроенным аудиоконтроллером Yamaha OPL-3;
SDRAM - 32MB;
HDD - 2,0GB (UltraDMA); FDD;
CD-ROM 32x;
Monitor - Samsung SyncMaster 500ms (15", AC).
Компьютер реализован в новом корпусе класса MicroATX Tower.
По результатам тестирования показатели этого компьютера близки к параметрам аналогичной техники на базе процессора Intel Pentium® II 333 MHz. Цена новых компьютеров в современной мультимедийной комплектации с монитором составляет около 800$. Недорогие и современные компьютеры серии VIST3000AM будут позиционироваться как перспективные универсальные системы начального и среднего уровня, как для офиса, так и для дома.
Наиболее мощные компьютеры серии VIST3000® ВХ будут дополнены наиболее производительной моделью - VIST3000ВХ/450.
Эта линия компьютеров имеет следующую комплектацию:
Процессор - Intel Pentium® II (350-450МГц, кэш 2го уровня 512КБ);
Материнская плата - с чипсетом Intel 440ВХ, тактовая частота 100МГц);
Видеоконтроллер - ATICharger (AGP,8MB);
Аудиоконтроллер - Сreative 64Gold (или интегрированный);
SDRAM - от 32MB (РС-100);
HDD - от 3,2GB (UltraDMA, SCSI);
СD-ROM (x24), FDD и т. д.
Представленный на презентации компьютер был оснащен DVD-ROM (LG DRD-820B), 64MB SDRAM и 4,3GB HDD.
Показателем мощности новой техники является то, что на представленной конфигурации реализовано программное воспроизведение высококачественного видео - и аудиосигнала (DVD/MPEG-2) при неполной загрузке процессора.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
Рассматривая деятельность фирмы "ВИСТ", мы рассматривали деятельность крупнейшей российской компьютерной фирмой, которая занимается производством, реализацией и сервисным обслуживанием современных персональных компьютеров, серверов, рабочих станций и ноутбуков под собственной торговой маркой.
Мы подробно рассмотрели финансовую, маркетинговую, инновационную политику фирмы, оценили конкурентоспособность её продукции. Не буду углубляться и делать краткие выводы, так как они уже содержатся в моей работе.
Мы проследили путь компании от далёкого, по меркам российского бизнеса, 1992 года до второго полугодия 1998 года. Сколько событий, сколько изменений в компании произошло за это время! Из маленькой фирмы, занимающейся сборкой компьютеров, какой мы видели "ВИСТ" в 1992-1993 годах, она превратилась в обширную корпорацию, обладающую обширной сетью больших, хорошо оснащенных супермаркетов и магазинов в 84 регионах страны .
Мы видели трудности, с которыми столкнулась компания в I полугодии 1998 года, когда наблюдался заметный спад производства и сбыта компьютерной техники почти по всем позициям. В общей сложности он составил около 30%. Более заметным было снижение объема выпуска ПК во II квартале 1998 года (35%), особенно в мае. Однако, по итогам первого полугодия 1998 года компания "ВИСТ" сохранила лидирующее положение на российском компьютерном рынке, контролируя около 19% объема продаж ПК (независимая оценка DataQuest и IDC), превосходя на 23-28% ближайших конкурентов.
В настоящее время компания предприняла и предпринимает ряд дополнительных мер, направленных на усиление своих позиций и повышение эффективности работы. ".
ПРИЛОЖЕНИЕ.
Рис. 1: Схема оценки конкурентоспособности продукта.
