14. Они придавали большое значение тому, чтобы не вступать в интимные отношения с мужчинами, работающими на этой же фирме, или с теми, с которыми они поддерживали деловые отношения.
15. С мужчинами, которые были их непосредственными руководителями, у этих женщин складывались хорошие и прочные дружеские отношения. Они все без исключения начинали в качестве личных секретарш или ассистенток своего шефа. И когда они достигали очередной ступеньки в своей карьере, на более высокий уровень поднимались и они. И всегда это происходило по предложению их руководителей. Они помогали каждой из них, подбадривали, воодушевляли, были их учителями и опорой на фирме. Эти руководители восхищались их деловыми качествами и стремлением к успеху. Руководители считали, что в частном предпринимательстве хенщины должны двигаться вперед, и отстаивали эту точку зрения перед своими коллегами на фирме, а так -
же клиентами и покупателями.
16. В остальном стратегия 25 женщин состояла в том, чтобы соответ-
ствовать требованиям определенной должности выше среднего, что
достигалось самостоятельной учебой дома и посещением вечерних кур-
сов. Заканчивая работу на очередной ступеньке, они бьии уже способ-
ны выполнять более сложные задачи на следующей ступени иерархиче-
ской лестницы. И если их шефа повышали в должности, они по уровню
своей компетенции были мтовы сопровождать ем.
17. Когда эти женщины достигали уровня начальника отдела и
имели в своем подчинении множество мужчин, они могли справиться и
с этой проблемой. Одна из 25 опрошенных сказала: "Я пришла к выво-
ду, что должна попытаться не замечать проблем, связанных с отно-
шениями мужнин и женщин, и сконцентрировать свое внимание на
том, чтобы мой отдел был местом, где мужчины могли бы хорошо рабо-
тать, повышать свою квалификацию и продвигаться вверх".
327
ЦЕНА, КОТОРУЮ ПЛАТЯТЖЕНЩИНЫ
ЗА СВОЮ КАРЬЕРУ
~~чемы у работающих женщин возникают из-за тот, что Д~н
большинство из них, особенно перед началом своей трудовой'деятель-
ности, не могут решить для себя двух вопрос ности, не могут решить для себя двух вопросов: хотят ли они работать,
чтобы иметь деньги или же делать карьеру; должны ли они в
профессиональной жизни демонстрировать свою женственность?
Это принципиальные вопросы для каждой работающей женщины.
От ответа на них зависит, будут ли они в своей профессиональной дея-
тельности счастливы или нет, будут ли они ею довольны или б т
ощущать себя постоянно "эксплуатируемыми". До сих пор не стихают
жалобы о "неб.чагодарных фирмах", которые "задвигают" преданных
сотрудниц на задний план после того, как они отдали фирме несколько
десятилетий. На чем хе основаны подобные жалобы?
Результаты исследований, проведенных Хеннинг и Жардэн, пока-
зали, что приблизительно после десяти лет работы у каждой женщины
происходит остановка. Некоторые из них уже проявили свои деловые
качества, начиная в качестве секретарши, дошли до должности руко-
водителя среднего звена и достигли к этому времени ЗО-35-летнего воз-
раста. Другие же чаще всего не сделали никакой карьеры, а усердно и
преданно работали на должности секретарши или делопроизводителя.
Итак, мы имеем две группы работающих женщин.
В первую группу входят женщины, которые независимо от своем
желания или способностей не сделали никакой карьеры. Большинство
из них в возрасте 25-30 лет вышли замуж, однако продолжали рабо-
тать. Это те женщины, которые стром разделяют свою профессию и
личную жизнь. 0 них мы уже упоминали. Все это означает, что они
живут сверхнапряженной двойной жизнью: на работе они не хотят до-
пустить плохих слов о себе и работают полому иногда до изнеможения.
Дома же они должны заботиться о детях и обслуживать супруга. Так как
подобную длительную нагрузку выдерживает не вступя женщина, то
приходит время, когда она начинает сдавать как дома, ты и на работе.
Если хе женщина счастливо работает более 20 лет на фирме и тем време-
нем достигает тот возраста, с котором уже официально не пращнуюгся
дни рождения, тогда ситуация снова менаекя: дети выросли и ушли из до-
ма, супружеская жизнь превратилась в мачо значжций ритуал и на работе
сгиопжм рутина, пегому что она все свои профессиональные обязанности
уже давно знает назубок. Если мужчина не зарабатывает столько, чи6ы
можно было поддерживать соответствующий жизненный уровень, жена
продолжает трудиться еще около 15 лет. Шеф доволен тем, ям имеет на-
дежно> работника, однако держит ее на "короткой цепи", особенно в
финансовых вопросах. И вот такая женщина в один прекрасный день до-
вально обоснованно творит о чом, что всю жизнь проработала на фирме и
получает меньше денег, чем малодые сотрудницы, и кжую маленькую
пенсию она будег получать и т.д.
Женщины второй груплы сделали карьеру. Через десять лет работы
328
они достигли должности руководителей отделов, их уважают. Коллеги
мужчины творят о них с восхищением: "Они такие толковые, как
мужчины!" И именно здесь зарыта собака. Все эти женщины вели себя
как мужчины и отрицали (даже перед самими собой) свое женское на-
чало. Они были несколько холодны, стром одевались и некоторые из
них воспринимали даже как обиду, если мужчина делал им на работе
комплименты, замечая, как хорошо она выглядит. От таких "на-
рушителей правил игры" старались держаться подальше!
Все женщины, опрошенные Хеннинг и Жардэн, в возрасте около 45
лет сделали для себя шокирующее открытие: неожиданно им стало
ясно, что как женщины они все прозевали в жизни. У них нет ни мужа,
ни детей, ни семейной жизни и вообще их жизнь - это жизнь без
эмоциональных всплесков, жизнь "бесполой рабочей пчелы". Так ли
должно было быть? В этом ли заключается смысл жизни?
Все 25 женщин, участниц исследования, к этому переживанию
отнеслись одинаково: они установили себе мораторий на карьеру, стали
не такими активными в работе и впервые в течение почти одного тда
размышляли о своей жизни. Этот мыслительный процесс привел их к
одинаковому результату: они решили впредь "быть женщинами" и
вести себя соответствующим образом. Они - впервые в своей жизни! -
признали себя женщинами и радикальным образом перестроились.
15 из 25 опрошенных вышли замуж, чаще всем за мужчин, которые
были по меньш й мере на 10 лет старше их. И все это для тот, чтобы
хоть и с опозданием, но все же пожить семейной жизнью. Остальные 10
участниц исследования остачись в одиночестве. Однако все 25 опро-
шенных стали посещать салоны красоты, использовать косметику, мод-
но и подчеркнуто женственно одеваться. Благодаря этому улучшились
их коммуникационные способности, они начали больше нравиться сво-
ему окружению. И все мужчины из их профессиональной среды с уве-
ренностью заявили: "Такими вы нам нравитесь больше!"
Последствия этой перемены в профессиональном отношении были
удивительными. Шаг за шагом эти женщины начали делегировать свои
полномочия другим и ' вырабатывать решения совместно с теми
мужчинами, которые находились в их подчинении. Они перестали за-
ботиться о каждой мелочи, что дало возможность планомерно продол-
жать свою карьеру до уровня руководства фирмы! Из нацеленных на
успех специалистов они превратились в руководителей. Этому способ-
ствовало то, что они смогли утвердить себя как женщины и найти свою
индивидуальность.
Чтобы женщине удавалось быть одновременно хорошим работником и
привлекательной женщиной, ее супруг дслжен взть на себя определен-
ную дачю нагрузки в воспитании детей и ведении домашнем хозяйства.
Нельзя лишать ее шанса самореализации в соответствии с ее собствен-
ными представлениями. Этому может прекрасно способствовать работа
(включая и стремление сделать карьеру) или учеба. Все более частые
попытки представлять супружескую жизнь как истинное паргнерство,
в котором мужчина в известном смысле играет роль "домашнего хо-
329
зяина", я рассматриваю как обнадеживающий признак. Проблемы
эмансипации могут быть решены только совместными усилиями
мухчин и женщин!
Я хочу упомянуть еще об одном типе преуспевающих женЩий, ко-
торые могут себе позволить быть руководителями без "подавления"'сво-
ем женском начала: речь идет о самостоятельных хенщинах-
предпринимателях. Как консультант по вопросам предпринимательст-
ва я имел возможность познакомиться с некоторыми из этих женщин,
которыми я восхищаюсь. У всех них был друмй путь восхождения на
должность руководителя: они или сами создавали фирмы и ставили их
на ноги, или же получали их в наследство и успешно продолжали уже
начатое дело. Однако эти женщины-предприниматели по отношению к
женщинам, сделавшим карьеру, о которых я писал выше, имеют огром-
ное преимущество: им не нщо было "пробиваться" наверх. С первом
дня они бьии шефами и поэтому могли позволить себе быть однов е-
менно и руководителем, и хенщиной. Поэтому я не устаю советовать
деловым женщинам: станмитесь самостоятельными( Сф ера услуг
предоставляет для этом все больше и больше возможностей. Наше так
часто критикуемое капиталистическое общество имеет огромное
преимущество; каждый прилежный и ориентированный на успе~х чщо-
век может и без капитала стать самостоятельным и преуспеть в собст-
венном деле!
Конкретные цели следует также установить для каждого операционного подразделения наряду с выработкой способов измерения как отклонений от плана, так и параметров, их обусловливающих. Благодаря своевременной оценке руководство может предпринять корректировку плана или, в крайнем случае, прибегнуть к чрезвычайным средствам для достижения своих целей. Отметим, что этапы от Е до Б образуют замкнутый контур, фактически обеспечивающий компании принятие решений в соответствии с ситуацией.
Кроме того, следует проводить разграничение между оперативными и стратегическими планами. Рассчитанные на более длительные сроки стратегические планы родственны этапу А — «Выбор долгосрочных целей». Они связаны с крупными капиталовложениями, должны обеспечивать деятельность всех компаний в составе корпорации и подлежать переоценке в малой степени. Оперативные планы содержат более близкие цели и предусматривают конкретные средства для их достижения. Однако временные границы оперативных планов достаточно условны. Хотя средства для реализации стратегического плана могут поступать из всех подразделений компании, лишь на уровне корпорации можно распределять ресурсы таким образом, чтобы осуществить все запланированные изменения в политике, касающейся регионального и продуктового аспектов деятельности. Кроме того, только сотрудники центральной штаб-квартиры, располагая информацией о глобальной деятельности корпорации, конкуренции и тенденциях, способны разрабатывать стратегические планы.
Неопределенность и планирование
Чем выше уровень неопределенности, тем труднее планировать. Все обычно согласны с тем, что сфера международной деятельности сопряжена с более высоким уровнем неопределенности из-за повышенной сложности зарубежных операций. Одним из усложняющих факторов является множественность внешних сред, в которых приходится работать филиалам (поэтому следует раздельно оценивать условия функционирования каждого филиала); другой фактор заключается в несовпадении потребностей различных рынков с точки зрения задач, возникающих перед филиалами, поскольку каждый из них производит конкретную продукцию, используя свои методы.
Обычно чем выше сложность и неопределенность, тем значительнее потребность в информации. Однако важно помнить, что одновременно, чем выше неопределенность, тем больше объем сканирования внешней среды для сбора необходимой информации. Это может быть обусловлено и относительной труднодоступностью точной информации на международном
уровне.
АНАЛИЗ СРЕДЫ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Исследования и анализ среды ВЭД предпринимаются для уменьшения неопределенности в процессе принятия решений, расширения или сужения списка рассматриваемых альтернатив, оценки достоинств существующих программ. Уменьшение неопределенности подразумевает ответы на ряд вопросов: имеется ли рынок для конкретной продукции? можно ли нанять квалифицированных работников? дают ли экономические и политические обстоятельства основание рассчитывать на разумную степень определенности в деловых операциях? Список альтернатив может быть расширен с помощью таких вопросов: доступны ли новые источники средств или возможности сбыта? где они находятся? Список этот можно сузить, отвечая на вопрос: какие альтернативы обеспечивают самые низкие издержки пpoизводства? Качество оценки и контроля можно повысить, ответив на следующие вопросы: достаточное ли число счетов (т. е. клиентов) обслуживает дистрибьютор? какова доля рынка, принадлежащая фирме?
Размах исследований
Компании редко удается собрать всю необходимую информацию. Отчасти, это обусловлено временными ограничениями, поскольку необходимо взять под контроль рынки сырья, прежде чем это сделают конкуренты. Кроме того, любые предложения покупателям имеют предельные сроки. Стоимость информации — еще один важный фактор. Чем больше регион, в котором оперирует МНК, тем больше альтернатив решений и сложнее c6ор информации. Поэтому полезно ограничиваться информацией только по проектам, имеющим, по оценкам, наивысший потенциал. Один из методов состоит в оценке стоимости сбора данных, а также вероятной окупаемости этих издержек за счет последующего увеличения доходов или снижения затрат. На основе этого компания может расположить исследовательские проекты в порядке их предпочтения, исходя из ожидаемой отдачи от затрат по сбору данных.
Проблемы качества информации
Нехватка сведений или наличие старевших и неточных данных по многим странам сильно затрудняют исследования и повышают их стоимость. В отдельных странах, например в США, государство собирает очень подробные данные о закупках, а также демографические данные, которые за небольшую плату может получить любой человек или фирма.
Используя выборки, основанные на доступной информации, фирма может сделать довольно точные выводы относительно емкости и расположения сегментов рынка, по крайней мере по обобщенным категориям товаров. Кроме того, наличие множества открытых акционерных компаний, например в США, от которых часто требуют раскрытия информации о деловых операциях, позволяет без большого труда изучить сильные и слабые стороны конкурентов. Наконец, фирмы могут использовать результаты многочисленных бихевиористических исследований, посвященных предпочтениям и привычкам американских потребителей. Располагая такой информацией, фирма может разработать анкеты или провести выборочное тестирование рынка, чтобы получить данные, отражающие ожидаемое поведение более крупной, специально выделенной группы потребителей, выбранной для сбыта продукции. Но существуют страны, чьи данные по численности населения, общенациональным доходам и внешней торговле вызывают сомнения, а данные по расходам потребителей вообще не собираются. В таких странах бизнесом приходится заниматься в атмосфере секретности, о поведении потребителей только догадываться, а от посредников получать уклончивые ответы. В подобной ситуации только путем дорогостоящих первичных исследований можно выбрать нужные варианты решений.
Внешние источники информации
Число организаций, занимающихся сбором и обработкой информации по международному бизнесу, а также число публикаций, посвященных этому вопросу, чересчур велико. Но в целом основные источники информации - это фирмы, живущие за счет ее продажи; фирмы, предлагающие различные услуги в связи с международным бизнесом; государственные учреждения и международные организации.
Индивидуализированные отчеты. Почти в любой стране действуют фирмы, специализирующиеся на изучении рынка, и фирмы, оказывающие бизнесменам консультационные услуги. Естественно, качество и стоимость подобных исследований варьируют в очень широком диапазоне. Обычно, такой источник информации является наиболее дорогостоящим в силу индивидуализированного характера исследования, из-за чего распределить его стоимость между, несколькими фирмами практически невозможно. Однако тот факт, что клиент может определить параметры требуемой информации, часто оправдывает понесенные расходы.
Специализированные исследования. Некоторые исследователь организации выполняют специфические исследования, а затем продают полученные данные любой заинтересованной фирме намного дешевле, чем в случае индивидуализированных исследований. Результаты исследований иногда оформляются в виде справочников по фирмам, работающим в конкретном регионе, где по ним приводится дополнительная финансовая и другая информация. Это могут быть справочники по отдельным странам, формам бизнеса, например по лицензированию; конкретным видам продукции, например по детскому питанию. Это могут быть и комплексные справочники, например с таким названием «Рынок импортных комплектующих изделий для автомобилей в Германии».
Фирмы деловых услуг. Почти все организации, обслуживающие международные операции, а именно банки, транспортные агентства, бухгалтерские фирмы, публикуют отчеты, доступные потенциальным клиентам. Эти отчеты обычно посвящены либо бизнесу в каком-нибудь peгионе, либо конкретной теме, представляющей всеобщий интерес, например налогообложению или законам о торговых марках. Поскольку отчеты ориентированы на то, чтобы обслужить многие фирмы, им обычно недостает специфических подробностей, важных для принятия решений, тем не менее они содержат полезную общую информацию. Часть перечисленных организаций, кроме того, может неформально сообщить мнения, например о репутации возможных партнеров по бизнесу, а также имена людей, с которыми целесообразно вступить в контакт. Руководство может также получить необходимую информацию от других компаний, работающих в выбранном регионе.
Государственные учреждения.Правительство страны — еще один источник информации. Количество и качество статистических отчетов меняются от страны к стране. Когда государство или государственное учреждение заинтересовано в стимулировании иностранного бизнеса на своей территории, количество и многообразие статистической информации могут быть значительными.
Международные организации и агентства.Многочисленные международные организации типа ООН, МВФ, ОЭСР, ЕС функционируют за счет многих стран и поддерживаются ими. Все они располагают многочисленными исследовательскими группами, которые занимаются статистической обработкой данных и выпускают отчеты и рекомендации по общим тенденциям и проблемам. Многие банки, финансирующие международное развитие, субсидируют также проведение исследований с целью технико - экономического обоснования проектов.
Торговые ассоциации.В отраслях производства многих видов продукции созданы торговые ассоциации, которые собирают, оценивают и распространяют от самую разнообразную информацию, относящуюся к техническим и конкурентным показателям отрасли. Значительная часть этой информации отражена на страницах торговых журналов, остальные же данные могут быть доступны только для членов ассоциаций.
Компании, занимающиеся информационным обслуживанием.Существуют компании, располагающие службами поиска информации, которые обычно создают базы данных, поступающих из сотен источников, включая многие из вышеописанных. За плату, а иногда бесплатно через публичные библиотеки любая фирма может получить доступ к этой компьютеризованной информации и тут же распечатать ее в нужной форме.
Сбор информации собственными силами
МНК приходится своими силами выполнять многие исследования за границей. Иногда исследование может заключаться в пристальном наблюдении и интервьюировании. Исследователи могут увидеть, какие товары имеются на рынке, кто и где их покупает, обнаружить скрытые точки распределения и установить уровень конкуренции. Например, в некоторых странах конкуренцияна рынке готовой одежды может обусловливаться работой частныx портных в большей мере, чем магазинов розничной торговли. Конкуренцию пылесосам могут составлять горничные, пользующиеся швабрами, а не другие компании по выпуску бытовой электротехники. Контрабандные товары могут конкурировать с производимыми на местах. Обычный анализ не позволяет выявлять подобные проблемы. Во многих странах даже банкиры вынуждены больше полагаться на репутацию клиентов, чем на их финансовые отчеты. Точно поставленные вопросы могут дать очень интересные результаты.
Компании часто устанавливают для себя некие минимальные критерии, служащие базой при принятии решений. Если компания считает приемлемым рынок емкостью 35 млн. долл., нецелесообразно тратить время и деньги, чтобы определить, какова его реальная емкость, находящаяся по оценкам, в интервале 90—100 млн. долл.
Зачастую фирма должна проявлять исключительную фантазию и быть чрезвычайно наблюдательной.
А. Выделение зарубежных операций в отдельное подразделение .
Президент компании
Промышленный
отдел
Автомобильный
отдел
Отдел авиакосмической электроники
Международный отдел
Компания по производству дизельных двигателей (Франция)
К
