РефератБар.ру: | Главная | Карта сайта | Справка
Информационные технологии в управленческой деятельности. Реферат.

Разделы: Информационные технологии управления | Заказать реферат, диплом

Полнотекстовый поиск:




     Страница: 6 из 6
     <-- предыдущая следующая -->

Перейти на страницу:
скачать реферат | 1 2 3 4 5 6 






- Улучшить делопроизводство при помощи оптимизации и стандартизации документооборота, автоматизации наиболее трудоемких его процедур.
- Снизить расходы на ведение дел за счет автоматизации процессов обработки информации, регламентации и упрощения доступа сотрудников компании к нужной информации. Изменить характер труда сотрудников, избавляя их от выполнения рутинной работы и давая возможность сосредоточиться на профессионально важных обязанностях.
- Обеспечить надежный учет и контроль поступлений и расходования денежных средств на всех уровнях управления.
- Руководителям среднего и нижнего звеньев анализировать деятельность своих подразделений и оперативно готовить сводные и аналитические отчеты для руководства и смежных отделов.
- Повысить эффективность обмена данными между отдельными подразделениями, филиалами и центральным аппаратом.
- Гарантировать полную безопасность и целостность данных на всех этапах обработки информации. И многое другое.
Важно отметить, что автоматизация — не самоцель, а целенаправленная перманентная деятельность по рационализации и оптимизации организационно-штатной структуры предприятия и его бизнес-процессов.
Автоматизация дает значительно больший эффект при комплексном подходе. Частичная автоматизация отдельных рабочих мест или функций способна решить лишь очередную "горящую" проблему. Однако при этом возникают и отрицательные эффекты: не снижаются, а порой даже увеличиваются трудоемкость и затраты на содержание персонала; не устраняется несогласованность работы подразделений.
Изменения, возникающие под влиянием информационных технологий, настолько всеобъемлющи, что возникает естественный вопрос: «Что же собственно происходит?» Совершенно очевидно, что информационные технологии при всей своей революционности не отменили производственного процесса, не ликвидировали конкурентов и не отняли у человека право принимать решения. Объект управления – фирма не перестала существовать, даже если она стала виртуальной, внешнее окружение продолжает существовать и даже возросло, необходимость находить решения слабоструктурированных задач осталось. Скорее можно говорить об интенсификации всех процессов в информационном веке. Изменился инструментарий в управлении фирмой, но зато настолько сильно изменился, что повлиял на все процессы, к которым имеют отношение менеджеры: планирование, организацию, руководство и контроль.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.

1. В.А. Грабауров / Информационные технологии для менеджеров. – М.: Финансы и статистика, 2001.
2. В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкин / Основы управленческой деятельности. – М., Высш. шк., 1999.
3. М.А. Винокуров, Р.Д. Гутгарц, В.А. Пархомов / Автоматизация кадрового учета: Инфра – М., 2001.
4. В.В. Брага, Н.Г. Бубнова, Л.А. Вдовенко / Автоматизированные информационные технологии. – М.: Компьютер: ЮНИТИ, 1999.
5. Бабкин Ф.В. «Электронная коммерция и новые организационные формы компаний», Менеджмент в России и за рубежом, выпуск 1, 2000.
6. Щиборщ К.В. «Интегрированная система управления промышленных предприятий России», Менеджмент в России и за рубежом, выпуск 4, 2000.

1


МИНИСТЕРСТВО ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ
ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ

Выход на внешнюю среду

Ресурсы внешней среды

DSS

TPS

KWS

MIS

Пользователь

ПО системы DSS
Управление базой данных DSS
Управление базовыми моделями
Управление интерфейсом конечного пользователя

Базовые модели
Статистические прогнозы
Оперативное планирование

Финансы
Бухгалтерия
Продажи
Производство
Персонал

Продолжение таблицы 8



1
2
3
4
5
6

Составление приказа об отчислении из группы слушателей на основании окончания обучения

12
10
2
83%
20%

Составление всевозможных справок, актов, ведомостей для слушателей.

8
6
2
75%
33%

Составление служебных записок в случае необходимости

6
4
6
67%
150%

3. Секретарь-референт

74
60
50
81%
83%

Рекламная кампания

20
24
24
120%
100%

Приём клиентов, пришедших узнать про компьютерные курсы.

15
15
15
100%
100%

Регистрация всех клиентов для дальнейшего анализа.

7
5
5
71%
100%

Формирование списка клиентов, готовых оплатить и начать обучение

32
16
6
50%
38%

4. Инженер компьютерного класса 205

124
86
104
69%
121%

Переустановка программного обеспечения

12
16
18
133%
113%

Подготовка класса к занятиям.

112
70
86
63%
123%

5. Инженер компьютерного класса 215

124
112
68
90%
61%

Переустановка программного обеспечения

12
16
16
133%
100%

Подготовка класса к занятиям.

112
96
52
86%
54%



В этом подразделении я являюсь руководителем и активно использую свой опыт, полученный мною в университете. Мной активно проводится политика маркетинговых исследований, в процесс управления внедряются современные информационные системы. Выше в таблице указаны результаты внедрения современных информационных систем (таблица 8).
За три года были внедрены мною следующие программы:
-Электронная анкета слушателя (приложение В)
-Электронный журнал учёта клиентов (приложение Г)
-Разработанная отделом программирования система CLASS для контроля оплаты (Приложение Д)
-Электронная система маркетингового исследования рынка (в режиме опроса клиентов)
-База данных автоматического формирования счетов, договоров, служебных записок, выданных материалов

Из таблицы выберем итоговые значения по каждому сотруднику и на основе этих данных построим график. Ниже на рисунке этот график представлен (рисунок 13).

Рисунок 13. Динамика управленческих затрат

На рисунке представлено наглядно экономия времени от внедрения современных информационных систем. Проанализируем изменения затрат времени.
В первую очередь это, конечно же, повлияло внедрение во всём Техническом университете локальной вычислительной сети. В большей степени это коснулось инженеров по компьютерным классам. В Компьютер-колледже два компьютерных класса. В одном из них (205 аудитория) находятся современные персональные компьютеры Pentium 166 MMX, а в другом (215 аудитория) находятся уже морально устаревшие 486DX100. Однако в 215 аудитории проведена локальная сеть, а в 205 её пока нет. Появление локальной сети в большей степени повлияло на сокращение времени обслуживания. В 205 аудитории установка современных компьютеров сократила время обслуживания в 1998 году, но в дальнейшем уже в 1999 году с установкой нового программного обеспечения резко повысилось. Новые компьютеры в 205 аудиторию приобретались без CD-ROMов, из расчёта на локальную сеть. По плану сеть до 205 аудитории должна была дойти ещё в 1997 году, но её до сих пор нет.
Приобретение в 1998 году новых двух персональных компьютеров для администрации Компьютер-колледжа повысил производительность Директора, Заместителя и Секретаря.
С разработкой системы «Class», сотрудниками отдела программирования для всего Технического университета сократило время регистрации клиентов. Ранее эта регистрация производилась записями в специальных журналах. Затем производились неоднократные сверки с бухгалтерией. Система «Class», использует возможности сети. Подразделения, работающие с клиентами, производят регистрацию клиентов в этой системе. Контроль за оплатой стал возможен в результате интеграции этой системы с программным продуктом «1С-Бухгалтерия». Кроме того, в этой программе реализована система автоматического формирования приказов, ведомостей, справок, разнообразных отчётов и запросов. В приложении приведены рисунки с экрана работающего компьютера в системе «Class». Эта система сильнее всего повлияла на Директора и на Заместителя директора по учебной работе и менее на Секретаря-референта.
Соответственно ещё сильнее сократилась трудоёмкость операций, описанных в таблице. Это всё и повлияло на изменения кривых на рисунке.
В результате больше времени остаётся у руководителей на стратегическое планирование своей деятельности, на более скрупулезное изучение своей деятельности и конкурентов, на исследование рынка, на участие в различных выставках, ярмарках.
Произведём расчёты эффективности от принятых мероприятий для Компьютер-колледжа. На основании полученных результатов рассчитаем ожидаемый экономический эффект для всей организации.
По представленной ниже формуле (1) определим сколько стоит один час работы сотрудников Компьютер-колледжа исходя из их месячных окладов.


Сч= О / Кч(1)

где Сч- Стоимость часа работы
О - Месячный оклад
Кч- Количество часов в месяце (Кч=160 час)

По следующей формуле (2) можно определить общую экономию средств от снижения трудоёмкости.

(2)

где Э – экономия от снижения трудоёмкости
Т1и Т2– трудоёмкость операции до и после
n – число сотрудников в подразделении
Результаты расчётов приведём в отдельную таблицу, где дополнительно отражены данные из таблицы 8 о количестве сэкономленного времени (таблица 9).

Таблица 9

Определение экономии от снижения трудоёмкости

Должность
Оклад, руб.
Стоимость часа работы, руб.
Экономия времени, час
Экономия от снижения трудоёмкости, руб.

Директор

1150
7,19
56
402,64

Секретарь-референт

400
2,50
24
60,00

Инженер компьютерных классов

750
4,69
38
178,22

Заместитель по учебной работе

900
5,63
47
264,61

Преподаватель по контракту

-
30,00
-
-

Штатный преподаватель

1200
10,00
-
-




     Страница: 6 из 6
     <-- предыдущая следующая -->

Перейти на страницу:
скачать реферат | 1 2 3 4 5 6 

© 2007 ReferatBar.RU - Главная | Карта сайта | Справка