4. Анализ цен и товаров конкурентов.
5. Выбор метода ценообразования.
6. Установление окончательной цены.
Ценообразование - это гибкий рыночный инструмент, настолько гибкий, что часто его используют необдуманно: объемы продаж растут, а прибыль сокращается. Если фирма собирается использовать ценовую конкуренцию, то должна быть готова к неизбежным ответным действиям конкурентов. Фирма может использовать политику высоких или низких цен. Существует два основных способа установления цены товара: исходя из издержек производства и сбыта и из возможностей рынка (покупательная способность). Первый способ называется ценообразование по издержкам, второй - ценообразование по спросу.
Ценообразование по издержкам.
Этот способ довольно широко распространен, поскольку он очень несложный . При нем определяется стоимость изготовления, закупок материалов для производства, добавляются другие издержки и величина прибыли. Результатом этих вычислений и является цена. Розничная торговля - типичный пример ценообразования по издержкам.
Ценообразование по спросу.
Суть данного подхода состоит в том, что надо установить цену, по которой покупатель готов приобрести товар. Советником здесь должен стать уровень цен на аналогичные товары и услуги, но необходимо убедиться, что они сопоставимые. Лучше назначать высокую цену и делать скидку, чем продавать по нормальной цене.
Анализ цен и товаров конкурентов.
Хотя максимальная цена может определяться спросом, а минимальная - издержками, на установление предприятием среднего диапазона цен влияют цены конкурентов и их рыночные реакции. Предприятию необходимо знать цены и качество товаров своих конкурентов. Добиться этого можно несколькими способами. Предприятие может поручить своим представителям произвести сравнительные покупки, чтобы сопоставить цены и сами товары между собой. Она может заполучить прейскуранты конкурентов, закупить их оборудование и разобрать его. Она может также попросить покупателей высказаться по поводу того, как они воспринимают цены и качество товаров конкурентов.
Выбор метода ценообразования.
Зная график спроса, расчетную сумму издержек и цены конкурентов, предприятие готово к выбору цены собственного товара.
Цена эта будет где-то в промежутке между слишком низкой, не обеспечивающей прибыли, и слишком высокой, препятствующей формированию спроса. Выбор оптимальной цены приведен на рис. 1.10.
|
Слишком
низкая цена
|
|
|
|
Слишком высокая цена
|
|
Получение прибыли при этой цене невозможно
|
|
Возможная цена
|
|
Формирова-
ние спроса при этой цене невозможно
|
|
|
Себестоимость
продукции
|
Цены конкурентов и цены товаров- заменителей |
Уникальные достоинства товара |
|
Рис. 1.10. Основные соображения при назначении цены.
Минимально возможная цена определяется себестоимостью продукции, максимальная - наличием каких-то уникальных достоинств в товаре предприятия. Цены товаров конкурентов и товаров-заменителей дают средний уровень, которого фирме и следует придерживаться при назначении цены.
Установление окончательной цены.
Перед назначением окончательной цены предприятие должно рассмотреть ряд дополнительных соображений:
Психология ценовосприятия.Многие потребители смотрят на цену как на показатель качества.Политика цен предприятия.Предполагаемую цену следует проверить на соответствие установкам практикуемой политики цен: предоставление скидок с цены и принятие соответствующих мер в ответ на ценовую деятельность конкурентов. Влияние цены на других участников рыночной деятельности. Руководство должно учитывать реакцию на предполагаемую цену со стороны других участников рыночной деятельности. Как отнесутся к этой цене дистрибьюторы и дилеры? Как отреагируют на нее конкуренты? Узнав об установленной предприятием цене, не поднимут ли свои цены поставщики? Не вмешаются ли государственные органы? В последнем случае деятелю рынка необходимо знать законы, касающиеся установления цен, и быть убежденным в “обороноспособности” своей политики ценообразования. Например, девять вариантов стратегии маркетинга применительно к показателям цены и качества приведены на рис.1.11.
| |
|
Ц е н а
|
|
|
|
высокая
|
средняя |
низкая |
Качество |
высокое |
1. Стратегия премиальных наценок |
2. Стратегия глубокого проникновения на рынок |
3. Стратегия повышенной ценностной значимости |
|
товара
|
среднее |
4. Стратегия завышенной цены |
5. Стратегия среднего уровня |
6. Стратегия доброка-
чественности |
|
низкое
|
7. Стратегия ограбления |
8. Стратегия показного блеска |
9. Стратегия низкой ценностной значимости |
Рис.1.11 Девять вариантов стратегии маркетинга применительно к показателям цены и качества.
Распределение товаров.
Время, в течение которого продукция просто лежит без движения стоит больших денег. Сюда входит стоимость сырья и комплектующих, затраченных для ее производства, стоимость рабочей силы и обслуживания, места на складе. Итак, продукция должна быть реализована, а услуга оказана.
Два основных способа распределения товаров.
Предприятие может продавать товар или услугу непосредственно потребителю, либо реализовывать его через посредников. Реализация через посредника означает, что предприятие фактически продает свой товар уже не одному, а сразу нескольким покупателям.
Обычно между производителем и конечным потребителем стоят два вида посредников: на рынке потребительских товаров это оптовые и розничные торговцы. Однако попытки сбыта через кого-либо из них не имеют смысла, если предприятие способно производить лишь одну единицу продукции в день. Если выпуск продукции ограничен, необходимо тщательно проанализировать ситуацию, прежде чем обращаться к посредникам. Существует опасность вызвать интерес и спрос, который предприятие не в состоянии удовлетворить, и тем самым открыть дорогу конкурентам.
При формировании канала распределения приходится постоянно увязывать желаемое с доступным. Выбор лучших каналов едва ли окажется делом сложным. Сложность будет, вероятно, заключаться в том, чтобы убедить посредников заняться работой с новым товаром. На выбор канала распределения влияют прежде всего два основных фактора: производственные возможности и финансовые ресурсы. Третьим фактором является то, что конкуренты также пытаются реализовать свой товар на конкретном рынке. Методы, которые они используют, являются уже опробованными и проверенными, и хотя было бы неразумно учитывать сложившуюся практику, часто можно получить преимущество, применив какой-либо иной метод распределения или более гибкую стратегию.
Издержки распределения.
Текущие расходы будут определяться следующими условиями:
- складскими помещениями;
- упаковочными материалами;
- отоплением, освещением и электроэнергией;
- оплатой труда всего персонала, занятого сбытом;
- зарплатой водителей и оплатой бензина;
- почтовыми сборами;
- и т.д.
Распределение: что следует делать, а что - нет.
- Постоянно иметь самую свежую информацию о количестве потенциальных точек сбыта в данном сегменте.
- Классифицировать сбытовые точки по размеру и потенциалу и ежегодно уточнять эту информацию.
- Пересматривать свою политику распределения по меньшей мере каждый год.
- Иметь уверенность, что покупатели не испытывают недостатка в товаре предприятия.
- Поддержание уровня снабжения покупателей товаром должно быть сравнимым с тем, что предлагают конкуренты.
- Периодически проводить опросы покупателей, чтобы выявить степень их удовлетворения послепродажным обслуживанием: доставкой, установкой, поставкой запчастей, ремонтом, формой оплаты и т.д.
Продвижение товара на рынок.
Продвижение продукта на рынок подразумевает установление эффективных контактов с уже имеющимися или потенциальными покупателями. Основной целью таких контактов является создание у потребителя благоприятного представления (имиджа) о компании и ее продукции. Успешное продвижение продукта на рынок приводит к стабилизации объема продаж или к его увеличению.
Личный контакт представителей предприятия - производителя чаще всего используется в маркетинге продукции производственно-технического назначения, где число потенциальных покупателей, как правило, ограниченно. Например: индивидуальная торговля, персонализированная торговля, организация торговых выставок, ярмарок.
Все другие средства продвижения товара носят неличностный характер. Важнейшими из них являются: реклама, организация демонстрационных стендов, предоставление торговых скидок, передача товара для его апробирования во временное пользование, торговля в кредит и т.п.
Кроме того, существуют так называемые вторичные средства коммуникаций, не контролируемые и не оплачиваемые компанией: “народная молва”, “презентация” через средства массовой информации при выступлениях представителей общественности.
В настоящее время большое внимание уделяют такому направлению деятельности как паблик рилейшнз (public relations), или паблисити. Считается, что это и наука, и профессия, и стиль работы, а самое главное - образ мышления. В основе паблик рилейншз лежит умение наладить кон
такт, обоюдовыгодную связь предприятия с обществом с целью поддержания и улучшения имиджа предприятия.
На практике большинство предприятий использует более одного средства и старается создать оптимальный комплекс средств коммуникации. Выбор средств коммуникации предложен в таблице 1.10.
Средства коммуникации.
Таблица 1.10.
|
Средства
|
Тип |
Примеры
|
|
Безличные |
Реклама
Стимулирование сбыта
Воздействие на общественное мнение
(паблисити) |
Телевидение
Пресса
Местное радио
Кино
Уличные объявления
Пресс- релизы
Спонсорство |
|
| |
Личные
| Индивидуальная торговля
Персонализирован -
ная торговля
Торговые ярмарки и выставки |
Прямая рассылка
Телемаркетинг |
Сервис.
Судьба небольшого предприятия часто зависит от его способности обеспечить хороший сервис. То, что покупатели понимают под ценностью товара, часто определяется сопровождающим покупку сервисом. Сервис включает в себя всю помощь и советы, предоставляемые до получения заказа; все обслуживание во время продаж и послепродажное обслуживание.
Расходы по обслуживанию товара распределяются равномерно на весь период его эксплуатации, поэтому необходимо составить калькуляцию издержек по сервису. Тем не менее на ранних стадиях жизненного цикла товара, особенно это касается сложного технического оборудования, расходы на обслуживание выше, чем в среднем на других стадиях, поэтому они должны учитываться в цене товара.
Основная обязанность производителя, чей товар иногда нуждается в ремонте и замене каких-либо деталей, состоит в обеспечении достаточным количеством запасных частей для нормальной работы оборудования в течение нескольких лет.
Глава 2. Применение методики разработки маркетинговых
стратегий для малых предприятий
2.1. Применение маркетинговой стратегии для выхода на рынок малого предприятия по продаже радиотехнической продукции.
Предприятие
Предприятие “Волна” было создано группой специалистов по радиоэлектронике в 1992 году в форме товарищества с ограниченной ответственностью, с уставным капиталом 10 000 руб.
Финансирование предприятия осуществляется за счет заказов, получаемых от клиентов.
Основным достижением предприятия является создание высокотехнологичного и конкурентоспособного продукта - интеллектуальной охранной системы.
Основной проблемой предприятия сегодня является необходимость расширения производства новых систем и, как следствие этого, потребность в оборотном капитале для финансирования производства и маркетинга.
Отрасль
Производство технических средств безопасности. Системы видеоконтроля и многофункциональные системы для банков, промышленных предприятий, для малых фирм, а также для частных жилых особняков.
Основными представителями отрасли являются зарубежные фирмы, однако ни одна из фирм, присутствующих на рынке, пока не занимает доминирующего положения.
Продукция
Охранные системы фирмы “Волна” принципиально новые телевизионные охранные системы для частного рынка - широкого круга непрофессиональных пользователей.
Новейшие достижения охранного телевидения теперь могут войти в каждый дом. Теперь у людей есть возможность по стоимости персонального компьютера приобрести совершенную систему, функциональные аналоги которой обычно стоят десятки тысяч долларов.
Анализ конкурентоспособности
Таблица 2.1.
|
Основные выполняемые функции
|
Охранные системы фирмы “Волна” |
Видеодомофон |
Видедетек- торы |
1 |
Детекция движений в помещениях |
есть
|
нет |
есть |
2 |
Детекция движений вне помещений |
есть
|
нет |
ненадежная |
3 |
Многоканальная видеокоммутация |
есть
|
нет |
нет |
4 |
Тотальная многоканальная видеозапись |
есть
|
нет |
нет |
5 |
Мгновенная запись первых кадров тревоги |
есть
|
нет |
нет |
6 |
Оповещение голосом о тревоге |
есть
|
нет |
нет |
7 |
Дополнительный контроль за охранными датчиками |
до 16
|
1-2 датчика |
нет |
8 |
Управление сканерами и оптикой телекамер |
есть
|
нет |
нет |
9 |
Управление устройствами контроля доступа |
до 10
|
электрозамок |
нет |
10 |
Цифровое качество видеозаписи |
есть
|
есть |
нет |
11 |
Возможность электронного улучшения и увеличения видеокадров |
есть
|
нет |
нет |
12 |
Возможность дистанционного просмотра видеоархива |
есть
|
нет |
нет |
13 |
Легкость управления |
высокая
|
высокая |
низкая |
14 |
Цена, $ |
1500
|
2000 |
7000 |
План маркетинга
Задачи компании:
- развитие и продвижение на рынке интеллектуальных средств охранных систем для различных его сегментов;
- развитие сервисной службы для оказания комплексных услуг по установке и обслуживанию систем;
- развитие дистрибьюторской сети для продвижения систем в регионах;
- сертификация изделий и услуг компании для их продвижения на рынок государственных, в том числе оборонных заказов;
- завоевание лидирующих позиций на рынке видеоохранных средств за три года. Объем продаж изделий и услуг в 1999 году должен составить не менее 20% от всего объема рынка.
Обзор рынка
Сегменты рынка на которых работает компания:
- владельцы коттеджей и загородных домов;
- владельцы престижных квартир;
- престижные магазины и салоны;
- малые производственные предприятия;
- офисы компаний;
- банки, финансовые компании;
- крупные промышленные предприятия.
Результаты SWOT - анализа (для сегментов рынка)
Ключевые факторы успеха (КФУ)
Таблица 2.2.
