Фирма

Доход, млрд. долл.

Торговая доля, %

1989

1988

% изменений

П е р с о н а л ь н ы е к о м п ь ю т е р ы

IBM Apple NEC Compaq Groupe Bull Olivetti Toshiba Tandy Unisys

8.343 3.574 3.116 2.876 1.681 1.523 1.340 1.300 1.330

7,150 2,950 2,492 2,065 0.318 1,427 1,083 1,232 1,050

16,7 21,2 25,0 39,2 428.6 6.7 23.8 7.9 23,8

22.3 9.6 8.3 7.7 4.5 4.1 3.6 3.6 3.5

Р а б о ч и е с т а н ц и и

Sun DEC Hewlett-Packard Matsushita IBM

1,443 1,195 0,825 0,800 0,591

1,096 0.700 0.438 - 0,552

31,7 70,7 88,4 - 7,1

21.3 17.6 12.2 11.8 8.7

Э В М с р е д н е г о к л а с с а

IBM DEC NEC Fujltsu Unisys

6.753 2.670 1,471 1.304 1,222

4,400 2,981 1,447 1,225 1,080

53,5 -10.4 1.6 6.5 3.9

29.4 11.6 6.4 5.7 4.9

Э В М у н и в е р с а л ь н о г о н а з н а ч е н и я

IBM Fujitsu Hitachi NEC Arndahl

12,509 3,261 3,116 2,392 1,470

12,138 3,248 2,897 2,394 1,225

3.0 0.4 7.6 -0.1 20,0

44.4 11.6 11.1 8.5 5.2

П р о г р а м м н о е о б е c п е ч е н и е

IBM Fujltsu CA NEC Unisys

8,424 1.449 1,290 1,065 0,875

7,927 1.456 0.705 1,085 0,875

6,3 -0.5 82,9 -1.8 0.0

34.3 5.9 5.2 4.3 3.6

Об с л уж и в а н и е

EDS ADP TRW CSC DEC

2.477 1,689 1,565 1,442 1,386

1.907 1,617 1,533 1,253 1,100

29,9 4,5 2.1 15,1 26.1

11,0 7,5 7.0 6.4 6.2

Важным показателем является финансирование научно-исследовательской и технологической деятельности, поскольку наметились определенные тенденции в финансировании. Прогресс науки и технологий принято считать жизненно важным фактором и катализатором экономического и социального развития. В данном направлении в развитых странах разработаны индикаторы, с помощью которых выполняется комплексная оценка НИТД и ее влияние на уровень развития национальной экономики. После того как данные индикаторы стали одинаковыми, появилась возможность проведения международного сравнительного анализа.
В его основе лежитпоказатель внутренних расходов на НИТД (ВР НИТД),который включает все расходы, предназначенные для финансирования деятельности на национальной территории различными национальными и "ноет- рапными экономическими звеньями. Исключаются все расходы, вложенные за границей и финансируемые национальными звеньями. Так, в 1989 г. ВР НИТД в США достигли 144,86 млрд. долл., в Японии - 51,09, в ФРГ - 26,9, во Франции - 19,10 и в Великобритании - 16,18 млрд. долл.
Для получения полной картины вложений финансовых средств НИТД в конкретной стране необходимо ВР НИТД соотнести с валовым национальным продуктом (ВНП). Это соотношение подтверждает, что в экономически развитых странах наблюдается тенденция относительного снижения доли расходов на НИТД. Так, в США ВР НИТД составляли 2,92%от ВНП в 1986 г., 2,90% - в 1987 г., 2,86% - в 1988 г. и 2,80% - в 1989 г. Стабильность данного показателя отмечается во Франции (1983 г. - 2,11%, 1987 г. - 2,29, 1989 г. - 2,33%)и ФРГ (1983 г. - 2,51%, 1988 г. - 2,85%). Наибольшее положительное соотношение отмечается в Японии (1983 г. - 2,56%, 1985 г. - 2,81, 1987 г. - 2,85, 19881- 2,92%). Наиболее высокий показатель в 1988г. отмечался в Швейцарии - 2,95%.
С другой стороны, определенный интерес представляет использование выделенных средств на НИТД. Так, в сравнении с другими странами США, Франция и Великобритания расходуют большую долю выделенных средств на военные НИТД. И если исключить средства на военные НИТД, то только пять стран превысят границу 2% (Швеция - 2,7%, Япония - 2,6, ФРГ - 2,6, Швейцария - 2,5, Голландия - 2,1%), в то время как США - 1,9%, а Франция и Великобритания - только 1,8% от ВНП.
В начале 70-х годов в большинстве стран наблюдался постепенный рост расходов на промышленные НИТД, тогда как в конце 80-х годов в среднем в рамках предприятий было сконцентрировано 68%отпущенных средств на НИТД (32% расходовались на НИТД в университетах, государственных институтах и организациях). Данная ориентация особенно сильна в Японии и США - более 70%, во Франции - только 59,9%.
Отмечается интересная тенденция активной роли промышленных предприятий в замещении государственного финансирования НИТД. В конце 80-х годов частный промышленный сектор финансировал 52%) объема выполненных НИТД, в то время как правительство только 48%). При этом в Японии предприятия финансируют 68,9% объема, в ФРГ - 61,8%, США - 47,9, Великобритании - 46,1 и во Франции - 41,4%.
Учесть влияние НИТД на национальную экономику - достаточно сложная задача. Для этого используется несколько показателей, в том числе таких, как баланс технологических связей (БТС) и баланс в торговле высокотехнологической продукции (БТВП).БТС покрывает все транзакции по обмену технологическими знаниями и услугами (патенты, лицензии, подготовка квалифицированных кадров, техническая помощь, программное обеспечение, экспертный анализ и т.д.). Единственной страной, имеющей положительный БТС, является США: 2,61, у остальных ведущих стран отрицательное соотношение: -0,85 - Япония, -0,85 - ФРГ, -0,80 - Франция.
Если рассматривать показатель БТВП, то Япония является неоспоримым лидером. В 1987 г. этот показатель составил 5,15 (в 1980 г. - только 1,25). Отмечается обратная тенденция у США (1989 г. - 0,86 и 1987 г. - 1,65), Великобритании (0,93 против 1,15 соответственно) и Франции (0,96 против 1,03 соответственно).
Для оценки положения предприятия на рынке необходимы всесторонний анализ его деятельности и определение перспектив. В основе оценки лежат:
·величина капитала и имущества;
·структура капитала и имущества;
·собственный капитал (чистые собственные средства);
·изменение собственного капитала в течение определенного периода.
На базе анализа финансовых документов рассчитывается огромное количество показателей, характеризующих экономическое состояние и устойчивость на рынке. Среди них важное место принадлежит тем, с помощью которых представляется возможным определить способность погашения долгов по мере поступления сроков платежей; насколько способны быстро превратиться в деньги (ликвиды) задолженность других партнеров и материальные запасы; достаточен ли объем продаж по отношению к оборотному и основному капиталу (фондам); устойчиво ли общее финансовое положение.
В состав основного капитала включаются три элемента: реальный основной капитал, инвестиции и неосязаемые активы. К реальному основному капиталу относятся здания, машины, оборудование и т.п. Инвестиции - средства, отвлеченные из предприятий на длительный срок и вложенные в другие предприятия. Неосязаемые активы - это активы, не имеющие физической, натуральной формы, но наделенные "неосязаемой ценностью" и в силу этого приносящие дополнительный доход. Сюда включаются торговые марки, секреты производства, патенты, авторские права, организация управления и др.
Стоимость неосязаемых активов может материализоваться в такой, например, момент, как продажа предприятия, когда владельцам уплачивается сумма, превышающая балансовую стоимость всего имущества. Данная разница и составляет "цену" предприятия. Но она списывается либо фигурирует в балансе чисто символически в виде денежной единицы.
Для характеристики относительных показателей используются коэффициенты трех основных групп: показатели финансового положения фирмы, ее коммерческой активности и рентабельности.
Для определения финансового положения фирмы используется несколько коэффициентов в зависимости от того, что представляет наибольший интерес. Так, для выяснения состояния текущих расчетов фирмы определяют отношение оборотных средств к краткосрочной задолженности (коэффициент покрытия). Отношение заемного капитала фирмы к собственному капиталу является весьма показательной величиной, поскольку в последнее время усиливается значение внешних источников финансирования, а общая сумма обязательств не должна превышать сумму собственного капитала. Используют также коэффициент собственности, который характеризует степень зависимости фирмы от заемных средств. Кроме того, применяют отношения текущих обязательств к собственному капиталу и реального основного капитала к собственному капиталу.
Среди показателей коммерческой активности используют: отношение суммы продаж к сумме активов, к реальному основному капиталу, коэффициент оборачиваемости и др.
В группу коэффициентов рентабельности включают коэффициенты чистой прибыли, валовой прибыли и отношение чистой прибыли к сумме активов.
Дадим краткий обзор подходов, на которых основаны методы построения критериев и некоторые их свойства, что позволит определить роль и место критериев в общей проблеме оценки эффективности.
Интересный по теоретическому содержанию критерий -коэффициент потерь информации -анализируется в рамках трех характерных составляющих процесса информатизации: информационная перегрузка, существенные изменения в области передачи данных и информационный взрыв. Обилие информации, которая становится доступной в результате применения средств вычислительной техники и передачи данных, очень часто приводит к ситуации, когда пользователь испытывает сильнейшие перегрузки. Именно они определяют во многом степень потребления информации пользователем.
В качестве идеальной может рассматриваться ситуация, при которой соблюдается равновесие между производством информации(IG)и ее потреблением(IU): (IG=IU).В действительности объем производства всегда превосходит потребление(lG > IU),или объем потребляемой (используемой) информации равен созданной минус информационной потери

(W): IU=IG - W.

Объем информационных потерь зависит от множества факторов, в том числе от объема созданной информации, информационных перегрузок(I0)и других переменных(V),что можно представить в виде следующей функции:

W=f(IG, IO, Vr).

C социальной точки зрения информационные перегрузки зависят от ограниченных возможностей человека при обработке и восприятии информации, а также от социальных ограничений в использовании информации: от уровня образования, грамотности вообще и компьютерной в частности, степени доступности средств обработки и передачи информации, организации доступности средств массовой информации, коммуникационной политики и др. Обосновывая гипотезу о том, что процесс информатизации общества напрямую связан с ростом информационных потерь, для их расчета предложена следующая формула:

Wr=1-IU/IG,

гдеWr- коэффициент потерь.
На основе анализа процессов информатизации общества выдвигаются и обосновываются следующие гипотезы:
·качество создаваемой информации(Q)имеет тенденцию к более медленному увеличению, чем ее количество,

­DQ/Dt(­DIG/Dt);

·чем больше создается информации, тем выше уровень информационных потерь,

­IG®Wr;

·чем ниже качество информации, тем выше уровень информационных потерь,

ЇQ®Wr;

Существует методология измерения степени удовлетворенности пользователей. Она объединяет оценки по следующим взаимосвязанным критериям:
·качеству, т.е. по уровню удовлетворения информационных потребностей пользователя;
·выгодам, т.е. по повышению экономической эффективности в целом;
·затратам, т.е. по вложению в развитие ИКТ.
Степень удовлетворенности пользователя может быть оценена с помощью таких показателей, как типы услуг, которые предоставляются, функциональные задачи, решаемые персоналом, и др.
При этом нормализованное значение степени удовлетворенности будет находиться в интервале [-1; +1] и интерпретируется с помощью шкалы для анализа результатов (табл. 5).

Нормализованное значение степени удовлетворенности пользователя	Интерпретация значения
+ 1,00 + 0,67 + 0,33 0.0 - 0,33 - 0,67 - 1,00	Максимально удовлетворительно Вполне удовлетворительно Ниже удовлетворительного значения Не может быть оценено Ниже неудовлетворительного значения Весьма неудовлетворительно Максимально неудовлетворительно