50-е гг.

"Человеческих отношений". "Психологический человек"

Ориентация на малые группы. Снятие напряженности. Устранение конфликтов. Принципы коллективизма. Лояльность. Участие в при нятии решений

Ориентация на человека и задачи

То же плюс социально-психологическая помощь, разрешение конфликтов, повы шение квалифи кации

60-70-е гг.

Социализации. "Профессиональный чело век"

Профессионализация. Специализация функций управления персоналом

Кооперативный, работа в группах, притупление иерархичес кой структуры

То же плюс повышение квалификации персо нала, переподго-' товка, ротация, увеличение видов работ. Оцен ка персонала

Период

Концепция

Стратегия *

Стиль

Основные функции управления персоналом

80-е гг.

Ориентации на изменяющиеся аспекты внеш ней среды. "Социальный человек"

Возрастание значения зна ний. Повышение затрат на персонал. Конкуренция на рынке труда. Расшире ние узаконенных прав по участию в принятии реше ний. Партнерство

То же

Кадровый резерв взаимодействия с профсоюзом Взаимодействие охватывает все стадии воспроиз водства персона ла

. Деловой актив- кости организа ции. "Развива ющийся человек

Мобилизация резервов личности каждого сотруд ника. Упор на самообуче ние организации и технику групповой работы

Демократи ческий стиль. Гибкие орга низацион ные структу ры

Маркетинг и ли зинг персонала. Системное кад ровое регулиро вание

90-е гг.

2000г.

Приоритета уп равления персоналом. "Предприим чивый человек"

Инновационная и пред принимательская ориентация управления персоналом

Солидар ный стиль. Совместное мышление. Самообуча ющаяся ор ганизация

Стратегическое развитие кадрового потенциала и ресурсов лич ности

76 Сбытовой маркетинг: задачи и инструментарий
Фирмы имеют альтернативы в организации распределения своего продукта. При этом в её основе лежат принципиальная ориентация удовлетворения многообразных запросов конечного потребителя (либо на построение такой системы распределения, которая была бы эффективна, как для самой фирмы, так и для посредников) и способ её существования, рассматриваемый как совокупность действий по максимальному приближению товара к целевой группе потребителей (либо .наоборот, привлечение потребителей к товару фирмы). Выбор ориентации и способа удовлетворения запросов потребителей и составляет суть фирменной «политики» фирмы в области сбыта.
Сбытовую политику фирмы - изготовителя продукции следует рассматривать, как целенаправленную деятельность, принципы и методы, осуществления которой призваны организовать движение потока товаров к конечному потребителю. Основной задачей является создание условий для превращения потребностей потенциального покупателя в реальный спрос на конкретный товар. К числу таких условий относятся элементы сбытовой политики, капиталы распределения (сбыта, товародвижения) вместе с функциями, которыми они наделены. Основными элементами сбытовой политики являются следующие: транспортировка продукции - её физическое перемещение от производителя к потребителю; доработка продукции;- подбор, сортировка, сборка готового изделия и прочее, что повышает степень доступности и готовности продукции к потреблению; хранение продукции - организация создания и поддержание необходимых её запасов; контакты с потребителями - действия по физической передачи товара, оформлению заказов, организации платёжно - расчетных операций, юридическому оформлению передачи прав собственности на товар, информированию потребителя о товаре и фирме, а также сбору информации о рынке.
35 Факторы обеспечения эффективности управленческих решений
Факторы, определяющие эффектность и качество управленческих решений могут классифицироваться по различным признакам
Как внутренние факторы (связанные с управленческой системой) и внешние факторы влияющие окружающей средой
1. Законы объективного мира связанные с принятием и реализации управления
2. Четкость формулирования цели для чего принимается управленческих решений.
3. Объем и ценность располагаемой информацией для успешного принятия управленческих решений главным является не объем информации а ценность, определенного уровня опыта, профессиональных кадров
4. время разработки управленческого решения как правило
5. организация структуры управления
6. форма и методы осуществляется управленческую деятельность
7. методы разработки и реализации управленческих решений
8. субъективность оценки варианта выбора решений
9. состояние внутренней структурой организации
10. система экспертных оценок уровня качества и эффективности управленческого решения
11. управленческие решения должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития с другой стороны Управленческое решение зависит от множества субъективных факторов логика разработки решений качества оценки ситуации уровня культуры управления

77 Этапы жизненного цикла отрасли.
Кривые жизненного цикла отрасли бывают разные.
Под жизненным циклом товара в маркетинге понимается модель жизни товара на рынке, который имеет несколько стадий:
- выход новинки на рынок;
- стадия роста;
- стадия зрелости;
- стадия спада.
Аналогичная модель используется при анализе развития отрасли.
При этом важно провести анализ переломных моментов, когда темпы, и , возможно, направления роста могут измениться.
74 Фокусированное лидерство по издержкам
Стратегия лидерства в издержках направлена на достижение конкурентного преимущества за счет низких затрат на отдельные элементы товаров или услуг и соответствие более низкой себестоимости по сравнению с конкурентами?
Такая стратегия требований от предприятия оптимальных размеров производства, развитой сбытовой сети, захвата определенной доли рынка, жесткого контроля всех видов расходов.
Это агрессивная стратегия.
Реализация данной стратегии возможна при следующих условиях:
- спрос эластичен по цене;
- отсутствие возможности для дифференцированных продаж;
- продажа стандартизирована;
- доступ к источнику дешевого сырья.
73 Маркетинг цен
Являясь одним элементов комплекса маркетинга цена активно используется при выработки маркетинговой политики Помимо прибыли цена активно влияет на обьем реализации на показатель рыночной доли на окупаемость инвестиций Большая роль отводится цене в конкурентной борьбе ценовая конкуренция это конкурентная борьба по средствам изменения цен на товар обычно прибегают к снижению цен Факторы определяющие чувствительность потребности к цене
1. Эффект уникальной ценности. Покупатели не так чувствительны к цене, если товар обладает особыми, уникальными свойствами.
2. Эффект осведомленности об аналогах. Покупатели менее чувствительны к цене, если не знают о существовании аналогов.
3. Эффект трудности сравнения. Покупатели менее чувствительны к цене, если товары плохо поддаются сравнению.
4. Эффект доли затрат на товар в суммарном доходе. Покупатели
менее чувствительны к цене, если цена товара составляет лишь небольшую долю их дохода.
5. Эффект конечной пользы. Покупатели тем менее чувствительны к цене, чем меньшую долю составляет цена товара в общих расходах на получение конечного результата.
6. Эффект распределения затрат. Покупатели менее чувствительны к цене товара, если они делят ее с другими потребителями.
7. Эффект разделения затрат. Покупатели менее чувствительны к цене товара, если он применяется совместно с ранее приобретенным основным товаром.
8. Эффект связи цены и качества. Покупатели не так чувствительны к цене, если товар вызывает сильные ассоциации с качеством, престижем, эксклюзивностью.
9. Эффект запаса. Покупатели менее чувствительны к цене; если у них нет возможности создать запас товара.

20 Лидирующие стратегические изменения.
- тренды
Конкурентные преимущества действуют только здесь и сейчас (конкурентные преимущества легче сна бабочки ИКЕА) – важно изучение трендов.
В настоящее время формирмируется не просто информационное общество, а общество знания, требующее умения получать, находить и использовать то новое, что осознает человечество для получения устойчивых конкурентных преимуществ.
82 Маркетинг коммуникации
Коммуникации - это обмен информацией между двумя и более людьми. В Маркетинге коммуникация - совокупность сигналов, исходящих от фирмы в адрес различных аудиторий (клиенты, сбытовики, поставщики, акционеры, органы управления, собственный персонал). Для повышения эффективности мероприятий, по мнению Ф. Котлера, следует рассматривать маркетинговые коммуникации как управление процессом движения товара на всех этапах - перед продажей, в момент покупки, во время и по завершении процесса потребления. При этом коммуникационные программы должны разрабатываться специально для каждого целевого сегмента, рыночной ниши и даже отдельных клиентов.
Реклама - Это платная форма односторонней массовой коммуникации, исходящая от четко определенного спонсора и служащая в качестве прямой или косвенной поддержки действий фирмы. Подробнее она будет рассмотрена в гл. 2.
Связи с общественностью («public relations») Имеют целью посредством целенаправленных действий создать психологический климат понимания и взаимного доверия между организацией и ее
различными аудиториями. Если предприятию удастся создать о себе и о своей деятельности позитивное представление у интересующих его групп общественности (включая собственных работников), то это значительно облегчит достижение поставленных целей. Реклама у предприятий с положительным имиджем воспринимается с большим доверием.
Стимулирование продаж Стимулирования сбыта, как форма продвижения товара представляет собой маркетинговую деятельность по стимулированию роста продаж. Служит для —поддержки информирования и машвации- всех участников процесса сбыта создания непрерывного потока реализации товара. Координирует рекламу и продажу
товара-
Стимулирование продаж
Стимулирования сбыта, как форма продвижения товара представляет собой маркетинговую деятельность по стимулированию роста продаж. Служит для поддержки, информирования и мотивации всех участников процесса сбыта в целях создания непрерывного потока реализации товара. Координирует рекламу и продажу
товара.
Прямой маркетинг. Существует следующее определение прямого маркетинга: искусства и науке непосредственного воздействия на потребителя с целью реализации товара или услуг и развития прямых отношений с клиентом. Его можно охарактеризовать, как личную продажу, которая с помощью развития новых средств, мультимедиа технологий была перенесена из сферы производственных товаров в сферу потребительских

22 Бизнес, как системное явление.
Бизнес, как системное явление, обладает собственными внутренними импульсами развития (конкуренция), способностью воспроизведения (прямые связи субъектов бизнеса), инфраструктурой (биржи, банки, информационные системы, страховые компании, консалтинговые и аудиторские фирмы, учебные заведения, рекламное дело), системой управления (менеджмент), системой изучения контрагентов (маркетинг), системы оценки деятельности (деньги).
Система бизнеса (система деловых отношений) обладает системными качествами, взаимодействие которых системе обеспечивает способность к самосохранению и саморазвитию.
Социально-эконом. Консенсус интересов всех
Суверенитет всех субъектов бизнеса субъектов бизнеса

26 Пять сил, определяющие конкуренцию в бизнесе (Майкла Портера)
1. Соперничество
2. Рыночная сила поставщиков (торговые возможности)
3. Рыночная сила покупателей
4. Угроза появления товаров-заменителей
5. Угроза появления новых конкурентов. Взаимодействие этих сил определяет степень прибыльности отрасли в целом.

1 Понятия «менеджмент», «менеджер», «предприниматель».
Менеджмент – совокупность методов, принципов, средств и форм управления производством, разработан с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.
Это понятие употребляется по отношении к предпринимателям, которые действуют в рыночной экономике.
Не употребляется по отношению к упр. Государствам.
Менеджер – наемный профессиональный управляющий. Представитель особой профессии.
Предприниматель – берет на себя риск организации нового дела, потом нанимает менеджера.
21 Классическая школа управления.
Ассоциация с работами американского инженера и менеджера Ф.Тейлора. Появление этой школы связано с выходом его книги «Научная организация труда» в 1911 году. Тейлор отождествлял труд с деятельностью мышц человека (человек с чисто физиологической точки зрения). Он сводил труд к физиологическим затратам и использовал наблюдения, аназис, замер., он пытался устранить лишнее, непродуманное движение. Кроме того, он обращал внимание на введение целесообразных режимов смены труда и отдыха (один час – десять-пятнадцать минут перерыв). Были разработаны принципы:
- планирование и подготовку производства должны осуществлять инженеры, а производить прод. – рабочие;
- техники находили одно решение, которое не обсуждалось
- чем больше разделение труда, тем больше производительность.
- Каждого человека, независимо от квалификации можно поставить работать
- Чем больше рабочий работает, тем больше получает.

Файоль (основатель классической школы) предлагал формализованное описание работы управляющих в организации. Выделив характерные функции: планирование, организация, руководство, координация, контроль.
Сферу деятельности администрации он представил в виде направлений:
- техническая деятельность
- коммерческая деятельность
- финансовая деятельность
- защитная деятельность
- бухгалтерская
- административные (воздействие на личное состояние).

Сформулированы принципы управления:
- разделение труда
- полно-е и ответственность
- дисциплина
- единоначалие
- подчиненность личности интересов общества
- централизация

11 Природа процесса принятия управленческих решений.
На протяжении всего развития общества человечеству приходится постоянно принимать те или иные решения, которые могут быть значительными или незначительными, объемными – необъемными, долгосрочными – не долгосрочными.
Решение – выбор альтернативы (Мескок).
Классификация: (типология)
- стратегические – тактические – оперативные
- долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные
- директивная, рекомендуемая и ориентирующая
- организационные, координирующие, регулирующие напр.
- Производственные, сбытовые, исследуемые

Требования к упр. Решениям:
- иметь ясную цель
- быть обоснованными
- иметь адресата и сроки исполнения
- быть не противоречивыми
- быть правомерными
- конкретность, реальность, гибкость, признаваемость и совместимость

Процесс принятия решений:
Диагностика проблемы
Формирование критериев принятия решения
Определение альтернатив
Оценка альтернатив
Выбор альтернативы
Реализация решений
Оценка результатов
Принятие решения присуще любому виду деятельности и от него может зависеть результативность работы одного человека, группы людей или всего народа определенного государства. С экономической и управленческой точек зрения принятие решений следует рассматривать, как фактор повышения эффективности производства.
Эффективность производства в каждом конкретном случае зависит от качества принятого менеджером решения.
Принятие решений – составная часть любой управленческой функции.
Решение, как процесс, характеризуется тем, что он, протекает во времени, осуществляясь в несколько этапов.
Типология процесса принятия управленческих решений:
1. централизованные методы принятия решений
2. демократические
3. либерально-демократические
4. жестко административные

90.Базовые конкурентные стратегии.
Конкурентное преимущество – это те характеристики и свойства товара или марки, которые обеспечивают предприятию определенное превосходство над своими конкурентами.

Конкуренция преимущественно реализовывается на уровне стратегических единиц бизнеса и составляет основу конкурентной стратегии предприятия.

Существует несколько направлений достижения конкурентных преимуществ, или деловых стратегий, но наиболее общей является (все стратегии)
- лидерство в издержках
- дифференциация продукции
- фокусирование (на издержках)
- ранний выход на рынок (стратегия первопрех.)

Первые три направления Портер М. Называет базовыми стратегиями, имея в виду их универсальную применимость. Вместе с тем основой деловой стратегии могут быть и такие характеристики бизнеса, как инновации или глобализация.
Выбор конкурентной стратегии конкурентом осуществляется с учетом ряда фактов:
- сильные и слабые стороны предприятия и его основная конкуренция
- ключевые факторы успеха для выбранного рынка товаров
- стратегический потенциал предприятия и возможность расширения ресурсов.

1

Страница: 7 из 7      <-- предыдущая следующая -->

Перейти на страницу: скачать реферат | 1 2 3 4 5 6 7

© 2007 ReferatBar.RU - Главная | Карта сайта | Справка