| Страница: 2 из 10 <-- предыдущая следующая --> |
| Индустриальная экономика | Интернет-экономика |
|
·Доминируют производственные отношения | ·Доминируют знания и отношения людей ·Новый барьер – электронная дистрибуция ·Капитал – продукт потребления ·Преимущество первых измеряется месяцами. ·Инновации – достояние общественности ·Электронные средства общения между людьми |
Новая динамика бизнеса не только создает новую модель, она также подразумевает новую систему измерений. Интернет-компании играют по несколько иным правилам, и судить об их успехе надо по другой шкале. Эти новые компании бьются за долю рынка и лучшую узнаваемость своей торговой марки, а не за достижение прибыльности в краткосрочной перспективе. В современной интернет-экономике можно выделить три ключевых критерия успеха:
- новаторство;
- скорость реализации стратегии;
- интегрированность.
При открытии виртуального бизнеса многие фирмы (как абсолютно новые, так и солидные, давно существующие корпорации) зачастую сталкиваются с трудностями, вызванными отсутствием опыта и элементарным неумением вести себя в этой новой для них деловой среде. В результате инвесторам приходится долго ждать отдачи от вложенных капиталов.
Сегодня бытует мнение, что в электронной экономике важнее быть первым, чем делать бизнес правильно. Между тем уже сейчас очевидно, что такой подход близорук и может привести к дорогостоящим ошибкам.
Энтузиазм инвесторов относительно интернет-проектов постепенно уступает место взвешенному расчету, и новым компаниям приходится искать убедительные ответы на вопросы о том, почему они рассчитывают на успех и как именно собираются его достичь.
Отчасти уже говорилось о том, что специфика развития российского сектора всемирной сети внесла некоторую неразбериху в терминах. Что сейчас включает в себя понятие “электронная коммерция”? Можно предложить классифицировать сетевые операции на финансовые и торговые транзакции.13Из них нас больше интересует блок торговых операций, который собственно и называется “Internet-торговля”. На Западе принято условно выделять две различные системы электронной коммерции: сектор “бизнес-бизнес” (business-to-business, В2В) и сектор “бизнес-клиент” (business-to-consumer, В2С) или попросту розничный сектор (retail sector).
Виртуальные магазины это только надводная часть айсберга. Они наиболее близки к нашей обыденной жизни и поэтому привлекают внимание в первую очередь. Реальный же бизнес (по разным оценкам, от 70 до 90% денежных потоков, связанных с Сетью) лежит в сфере business-to-business. Достаточно сказать, что на закупках при помощи Интернета корпорации могут экономить до 30%. Если эти проценты умножить на десятки миллиардов долларов годового оборота крупных компаний, получается сумма, которая говорит сама за себя. По данным исследования компаний Forrester Research, 85% оборота электронной коммерции приходится на взаимоотношения между компаниями, что, в общем, соответствует ситуации в обычном, невиртуальном мире, где на розничные продажи приходится не более 15% торгового оборота.14
Очевидно, что потенциал сектора В2В намного выше потенциала розничной торговли. Поэтому более подробная беседа о схемах корпоративного бизнеса пойдет сразу после того, как будет сказано несколько слов о розничном секторе.
Под розничным сектором интернет-торговли понимаются взаимоотношения массовых пользователей Интернет, включая мелких предпринимателей и население. На них непосредственно и рассчитано все множество интернет-магазинов, интернет-рекламы и т.д. Компании, работающие в этом секторе Internet-торговли, предлагают покупателям широкий выбор товаров, начиная от коттеджей и заканчивая скрепками. К сектору “бизнес-клиент”, помимо розничной торговли через интернет-магазины, следует также отнести такие виды деятельности, как осуществление банковских операций не выходя из дома (home banking), брокерские услуги, страхование и т.п. На сегодня розничный сектор является одним из наиболее развитых секторов в электронной коммерции.
Некоторые авторы акцентируют внимание на том, что “формация В2В стала следующим после волны business-to-consumer этапом эволюции электронной коммерции”.15Эта схема стала следствием изменения формы восприятия принципов существования электронной коммерции, при этом Россия из-за ее технологического отставания в развитии национальных телекоммуникационных сетей, получила редкий шанс не повторять чужих ошибок и приступить к развитию сразу В2В систем, тем более, что все предпосылки для такого бизнеса в стране существуют.
На Западе в основу инфраструктуры электронного бизнеса легли объединения высокотехнологичных ЕRP-систем.16Планирование загрузки производственных линий современного предприятия (а именно такие предприятия приводят в качестве примеров эффективного использования возможностей электронного бизнеса) осуществляется его ЕRP-системой автоматически, исходя из параметров (объемы партий, номенклатура продукции, сроки поставки), которые были введены в нее на основе поступающих заказов. Время, необходимое для переналадки оборудования при смене конфигурации выпускаемой продукции, также учитывается ЕRP-системой при планировании производства и расчете себестоимости продукции.
Классический пример действия ERP-технологии. Компания, принадлежащая иностранному промышленному концерну и производящая электрическое оборудование на территории России, имеет ERP-систему, отслеживающую достаточность комплектующих на ее складе. Как только запас тех или иных деталей на складе опускается ниже установленного уровня, система предприятия автоматически формирует заказ, который через интернет-шлюз поступает в ERP-систему иностранного поставщика. Последняя анализирует его, ставит в очередь на исполнение, и, исходя из загрузки мощностей и прочих внутренних факторов, формирует для заказчика подтверждение о принятии заказа и планируемом сроке поставки деталей. Это подтверждение опять-таки через интернет-шлюз поступает в ERP-систему компании-заказчика, а она, исходя из планируемой даты и объема поставки, формирует планируемые складские запасы. Эти данные, в свою очередь, используются заказчиком при планировании производства. Безусловно, обмен данными между компаниями сопровождается подписанием реальных контрактов, требуемых нашим законодательством. Но сам процесс закупок при этом полностью автоматизирован и оптимизирован.
Подобные схемы с наибольшим эффектом работают при наличии у предприятий полнофункциональных ERP-систем. Разумеется, приведенный пример справедлив только для тех компаний, размер и специфика бизнеса которых предполагает использование ERP в качестве оптимальной системы управления.
Итак, суть В2В-моделей ведения бизнеса в том, что с развитием Интернет появилась возможность создания объединенных информационных, торговых, расчетных, коммуникационных и других сетей уже не на уровне отдельных компаний, а на макроуровне – отдельных отраслей (так называемая вертикальная бизнес-модель) или группы однородных компаний (горизонтальная бизнес-модель).
При этом само наполнение В2В-систем может быть самым разнообразным -–начиная от конкретных сайтов (предоставляющих информацию по специализированной тематике), система аукционной торговли, организующих торговлю и обмен сырьем, материалами, оборудованием, услугами и т.д.), и кончая системами, объединяющими в единое целое промышленные корпорации с огромным количеством смежных предприятий. Самое важное, предпосылки успешного развития В2В-систем в корне отличаются от В2С, что в принципе позволяет активно применять их у нас в стране уже на текущем этапе развития телекоммуникаций.
Для успешного развития В2С-систем нужно иметь значительное число частных пользователей, формирующих к тому же достаточной покупательский спрос. Таким образом, необходимо не только широкое развитие соответствующей сети у нас в стране, но также наличие развитых платежных систем, служб доставки, наличие требуемого законодательного регулирования этого вида бизнеса (вплоть до вопросов налогообложения удаленных продаж), а также доверия покупателей к этому виду бизнеса и наличие у них достаточного объема денежных средств, которые могли бы израсходовать в сети.
В случае же В2В-моделей обязательным условием является только подключение к Интернету ограниченного и заранее известного круга корпоративных пользователей, принимающих участие в реализации конкретного проекта. Также чаще всего не требуется создавать дополнительные расчетные и транспортно-логические системы.
В силу низких рыночных барьеров и широкой универсализации конкуренция в В2С-моделях как правило огромна, при этом вопросы формирования устойчивых брендов и удержания лояльных клиентов очень сложны, что ведет к высоким затратам на агрессивный маркетинг и рекламу, ценовым войнам и хотя и потенциально высоким, но далеко не блестящим реальным финансовым результатам.
Во многих В2В-системах ситуация отличается, поскольку системы, как правило, создаются по принципу глубокой специализации и при четком отборе потенциального круга клиентов, в итоге чего финансовый результат формируется в виде комиссионных от более четко просчитываемого оборота и рекламы, что делает прогноз будущих потоков прибыли более достоверным.
В самом общем виде реализуемые в настоящее время бизнес-модели можно разделить на следующие: 1) вертикальные; 2) горизонтальные; 3) смешанные; 4) инфраструктурные (включая программное обеспечение для В2В); 5) рекламные и маркетинговые; 6) прочие (продажа товаров корпоративным пользователям, услуги по подбору персонала, почтовые услуги, прочие направления).17
Самыми интересными моделями, в чистом виде реализующими преимущества моделей В2В, являются вертикальные и горизонтальные. Остальные скорее похожи на модификацию аналогичного бизнеса в В2С для корпоративных пользователей.
Вертикальные модели действуют в границах выбранной отрасли, где за счет повышения эффективности межфирменного взаимодействия получают прибыль в виде процента с оборота, рекламы и т.д. Одной из наиболее показательных компаний, применяющих данную модель является Неаltheon/WebM, которая создала систему VHN (Virtual Healthcare Networks), позволяющую безопасно обмениваться информацией среди несовместимых информационных систем здравоохранения.18Система VHN поддерживает широкий диапазон операций, включая ведение реестров, проверку подлинности, направление на авторизацию, заказ лабораторных и диагностических тестов, пополнение клинической информации и обработку запросов. В результате система связывает лечебные, фармацевтические и страховые компании и дает возможность автоматизировать процесс обработки документов и страховых выплат по прописываемым лекарствам, что экономит средства страховых компаний, часть из которых идет на оплату труда.
Таким образом, вертикальные схемы позволяют решать специфические вопросы конкретной отрасли, в которой присутствует широкая взаимосвязь компаний – участников. Несомненно, этот сектор может быть очень перспективным и в России, например в области здравоохранения (объединение лечебных, фармацевтических и страховых компаний, позволяющее активнее развивать сектор платных медицинских услуг), программного обеспечения (объединение усилий программистов, разобщенных территориально), телекоммуникаций, а также других отраслей, в первую очередь, с сильной вертикальной интеграцией (нефтяная, горнодобывающая, горно-металлургическая, железнодорожный транспорт, коммунальное хозяйство и т.д.)
Второй наиболее интересной моделью, активно применяемой на практике, является горизонтальная. Ее смысл – объединение “под одной крышей” (в рамках торговой, расчетной или аукционной системы) группы компаний, принадлежащих к различным отраслям, но решающих схожие задачи: поиск и продажа сырья, материалов, нового и неиспользуемого оборудования, свободных производственных мощностей, капитала и т.д.
В качестве иллюстрации воплощения бизнес-модели приведем совместный проект СоmmerceOne (CMRC) и General Motors (GM) (при участии Сisco system), который состоит в применении платформы BuySite для создания единой системы, призванной повысить эффективность взаимодействия GM с тысячами поставщиков комплектующих частей и оборудования, и будет решать задачи мониторинга текущих товарно-материальных запасов, выявления потребностей и выставления заказов, разработки оптимальных путей доставки комплектующих на значительно удаленные в географическом плане заводы.19
Часто обе модели применяются в смешанном виде, как например в случае компании VerticalNet (VERT), управляющей сорока семью торговыми системами в сорока семи отраслях, которые охватывают весь спектр деловой активности, начиная от продажи моющих средств и заканчивая научными исследованиями и биотехнологией.
Выбор конкретной бизнес-схемы зависит от спектра товаров, производимых компанией (монопродуктовые компании и компании с широким спектром товаров), от покупательной способности компании определенной отрасли, которая либо высокая, либо низкая. Если компания производит много видов товаров, то ей имеет смысл создать sell-сайт, который будут использовать покупатели ее продукции. В качестве примера можно назвать компанию Cisco, восемьдесят четыре процента продаж которой осуществляются при помощи Интернета.
В случае если у компании очень высокая покупательная способность, она создает buy-сайт. Этот вариант используют такие компании, как General Motors, Ford, Chrysler в США. Их доля в общем объеме бизнеса в США составляет в настоящее время семьдесят восемь процентов. Используя возможности Интернет, эти компании способствуют росту эффективности сделок со своими поставщиками.
Альтернатива для остальных участников рынка – электронные торговые площадки. Компании могут не производить большого ассортимента товаров, но обладать достаточно высокой покупательной способностью и стать участниками вертикального электронного рынка. А если у них большой разброс направлений деятельности, таких как, например, транспортные услуги, финансовые услуги или что-то еще, то им необходимо нацеливаться на участие в региональном электронном рынке.
Создавая рынок, компания может пойти несколькими путями. Во-первых, она может создать пул, собрав голоса потенциальных участников. С этой целью проводятся исследования крупных компаний; если идея им понравится, они станут участниками создаваемого рынка. Другой вариант, когда несколько компаний, например General Motors, Chrysler, Ford, образуют единый товарный рынок и предлагают присоединиться к нему еще одной компании, скажем Volkswagen. Третий вариант – создание рынка “с нуля”, ведь рынков для многих товаров, например, пластмассы, раньше просто не существовало.
В конечном счете эффективность использования электронной площадки зависит от отрасли, от вида производственной деятельности. Если компания производит предметы потребления, то ценовое давление рынка на нее будет намного выше, потому что товары взаимозаменяемы. Другой пример: издержки процесса, например, в отраслях сферы обслуживания просто огромны, они достигают сорока процентов. Такие компании смогут значительно сэкономить на издержках при покупке, используя электронную торговлю. Вместе с тем, они могут процветать и не используя В2В, продолжая работать по старой схеме, и действительно будут находить поставщиков, которые предложат им выгодную цену. Но мы уже сейчас наблюдаем потрясающие перемены в способах ведения бизнеса, видим появление новых бизнес-стратегий. Компании должны быть в состоянии очень быстро менять направление своего бизнеса.
Основа функционирования электронных торговых площадок (ЭТП) на Западе – альянсы, прозрачность, отлаженный бизнес и технологическая готовность участников. Ни одна из российских площадок в полной мере этим свойствам не отвечает. Сейчас в мире работает около тридцати ЭТП, несколько сотен анонсировано к запуску.
Идея ЭТП проста – свести покупателей и продавцов. Создателей площадки привлекает возможность заработать на комиссионных, абонентской плате, рекламе, информационных услугах. Но основной мотив организаторов – получить доходы от размещения акции ЭТП на первичном рынке.
Участникам электронная площадка интересна тем, что позволяет значительно снизить издержки, как производственные, так и транзакционные, и расширить рынки сбыта. По данным компании IBS, ведущего российского системного интегратора, экономия от использования схем В2В может достигать 15% со стороны закупок и 22% со стороны сбыта.20
Снижения издержек участники площадок достигают за счет оптимизации логистики, консолидации закупок, устранения воровства, исчезновения посреднической маржи и, самое важное, за счет достижения оптимальной цены. Как правило, тот, для кого ожидаемый экономический эффект от внедрения площадки будет наибольшим, и выступает инициатором создания площадки. И здесь все зависит от типа рынка.
Если это рынок покупателя, то, интегрируя собственные системы снабжения с системами пула поставщиков, он может создать ЭТП для обеспечения своих нужд. Например, автомобильная отрасль устроена так, что у трех-четырех крупных производителей есть несколько тысяч поставщиков запчастей и материалов. Такая площадка позволит автомобильным гигантам сбить цены поставщиков за счет прозрачности и конкуренции между ними.
Если это рынок продавца, то за счет прямого общения с большим количеством покупателей он стремится повысить цену.
Есть и так называемые “независимые площадки”, эффективные на сильно фрагментированных рынках, где нет ни доминирующего покупателя, ни продавца. Примерами такого рынка могут служить рынки агропромышленной продукции в западных странах или, например, панъевропейский рыбный рынок Реfa.
В идеале любая площадка должна быть нейтральной по отношению ко всем игрокам, они должны быть уверены, что работают только на свой интерес. С другой стороны, необходимо, чтобы площадка была ликвидной, чтобы через нее проходили большие объемы торговли. Понятно, что достичь этого без участия крупнейших игроков отрасли невозможно. Однако при такой рыночной власти, какая бывает у крупных компаний, потребности в услугах открытой площадки у каждой из них по отдельности нет. Создателям площадки, ратующим за успешность и независимость ЭТП, нужны и ключевые игроки, которые были бы заинтересованы в появлении такой площадки, поэтому создаются альянсы. Создание альянсов – самая сложная задача, стоящая перед организаторами ЭТП. “Объяснить злейшим конкурентам, что совместные усилия позволят им снизить издержки, задача не из легких, но от успешности ее решения целиком зависит судьба самой площадки”.21
Не стоит считать электронные торговые площадки предметом заботы только тех компаний, которые ведут бизнес в секторе В2В. Кроме классического дуэта В2В и В2С существуют и другие схемы.
Например, любой электронный аукцион, такой как “Молоток Ру”, относится к так называемой С2С-сфере (сustomer-to-customer) электронного бизнеса – к бизнесу “потребитель-потребитель”. Вокруг веб-сайта складывается некоторое интернет-сообщество людей, объединенных вполне конкретными интересами. Их количество прямо пропорционально усилиям участников проекта по раскрутке веб-сайта и организации необходимых сервисов. В результате электронные аукционы становятся отменной рекламной площадкой, на которой заведомо известны количественный и качественный состав аудитории. Более того, все посетители делятся на достаточно четко очерченные подкатегории “по интересам”: кто-то чаще посещает автомобильные аукционы, кто-то – книжные. А значит, эффективность рекламы на сайтах, собравших вокруг себя определенное сообщество, будет значительно выше.
Еще один потенциальный источник дохода – проведение маркетинговых исследований. Аукционы интересны тем, что в них реализована схема естественного ценообразования. А это великолепный банк данных для правильного ценообразования и исследования потенциальных возможностей рынка для фирм, работающих в сфере производства и продажи товаров и услуг, выставляемых на торги. Именно возможности правильного ценообразования, по всей видимости, послужили отправной точкой для создания большого количества аукционов при интернет-магазинах. Обычно на таких аукционах выставляются на продажу те же товары, что есть в магазине. Но суммы, за которые они продаются на аукционе могут значительно отличаться от их цены на “прилавке”.
Таким образом, проекты типа электронных аукционов нельзя отнести только к сфере “потребитель–потребитель”. Опосредованно они представляют сферы “бизнес-бизнес” и “бизнес-пользователь”. Это верно и в отношении любых “интернет-клубов по интересам”, формирующих вокруг себя большие сообщества пользователей. Кстати, формировать подобные сообщества могут и компании-производители товаров, для которых это становится дополнительной и не очень дорогой рекламы.
Впрочем, аукционы могут, естественно, представлять сферу “бизнес-бизнес” непосредственно. Например - всевозможные энергетические аукционы и биржи.22
Информационные технологии применяются всеми участниками рынка – не только хозяйствующими субъектами, но и государством, выполняющим функции регулятора рыночных процессов. Зародившиеся новые информационные отношения рыночных субъектов нашли отражение в специфической схеме “бизнес-государство” или “бизнес-правительство”. (business-to-government, В2G), которая лежит в основе концепции “электронного правительства”.23
Есть все основания отнести концепцию “электронного правительства” к сфере не только экономических наук, но и наук о государстве (теории государства и права государствоведения, политологии и др.).
Современный подход к государству исходит из того, что оно обладает всеми признаками крупной корпорации: у него есть бюджет, расходы, доходы, оно выступает субъектом мирового рынка, обобщая деятельность своих внутренних экономических агентов, у него есть акционеры и одновременно клиенты – граждане, которые заинтересованы в том, чтобы государственные сервисы были максимально дешевы и доступны. И в соответствии с этим подходом “государство, подобно крупной корпорации, должно стремиться к тому, чтобы удовлетворять интересы прежде всего своих акционеров, а с этой целью – повышать свою эффективность, точно так же, как корпорация должна повышать свою капитализацию, меняя модели работы на более технологичные и эффективные”.24Излишне комментировать тот факт, что в эпоху компьютеризированного капитализма и электронного бизнеса такой подход к государству более оправдан с экономической точки зрения, чем, скажем, отношение к государству как к орудию классового господства или “средоточию нравственных сил всех членов общества”.
| Страница: 2 из 10 <-- предыдущая следующая --> |
| © 2007 ReferatBar.RU - Главная | Карта сайта | Справка |