РефератБар.ру: | Главная | Карта сайта | Справка
Курсовая по книге Гартона "Паблисити, жми сюда!". Реферат.

Разделы: Экономика и управление | Заказать реферат, диплом

Полнотекстовый поиск:




     Страница: 1 из 4
     <-- предыдущая следующая -->

Перейти на страницу:
скачать реферат | 1 2 3 4 





Одной из наиболее насущных задач пришедших на предприятие профессиональных PR-специалистов является установление контакта со СМИ. Большая часть старого директората, похоже, до сих пор имеет твердое убеждение, что журналисты обязаны поддерживать их любой ценой, а негативная информация списывается либо на непрофессионализм, либо на происки явных и тайных врагов. Между тем, в большинстве случаев журналистам, как и владельцам СМИ, абсолютно безразлична судьба «старых зубров», а на первый план выходят или сенсационные экономические успехи, или такие же грандиозные неудачи.
Но сенсации на стабильном предприятии — явление достаточно редкое, другое дело, когда речь идет о переделе собственности. В этом случае директорам вообще нечего рассчитывать на дружеское внимание прессы — скандал есть скандал, и в информационном поле неизбежно появляются сведения, не очень приятные заводским менеджерам.
Вместо того, чтобы сетовать на «продажность» и «непатриотичность» региональной прессы, заводские руководители, даже абсолютно уверенные в своей незыблемости, могли бы просто заранее обеспечить себе грамотное информационное прикрытие. Действительно, наивно полагать, что без соответствующей работы, которую могут грамотно проделать специалисты по связям с общественностью, средства массовой информации встанут на защиту директората. Тем более, что в конфликтной ситуации акционеры также будут вынуждены прибегать к услугам PR-специалистов.
Передел собственности в современной России — это реальность, с которой надо считаться, и по законам которой надо действовать. Окончательные итоги этого передела еще достаточно туманны, и своевременное включение директората в борьбу за свой имидж может переломить ситуацию на местах, резко усилить не только директорский корпус, но и местные элиты в целом. И тогда собственники будут вынуждены договариваться, а не конфликтовать.

Журналистика как часть мировой культуры

Сейчас преимуществом журналистики является высокая степень информационной насыщенности текста, быстрота реакции, и это хорошо и это верно для нашего времени – эпохи многообразия каналов информации и растущей их конкуренции.
Уходящее столетие выявило беспрецедентно возросшую роль коммуникации в жизни современного общества. Век радикальных социальных перемен и невидимого технического прогресса породил череду коммуникационных революций, которые, в свою очередь, вызвали к жизни новые отношения, формы и способы общения между людьми. Развитие коммуникаций происходило скачкообразно, порождая качественно новые социально-культурные феномены, радикально меняя привычную направленность, масштабы и наполнение информационных потоков в обществе.
Журналистика представляет собой часть мировой культуры и очень важную часть общественного движения. Это также феномен творчества и политики. В совокупности – это одно из важнейших явлений современной цивилизации. Исторический опыт развития журналистики не так уж велик: зародилась она в начале XVII столетия в Европе. В России это произошло на век позже, в других странах и регионах мира – в различные исторические сроки.
От века в век роль журналистики неуклонно увеличивалась. Сегодня она является мощной идеологической силой. Журналистика создает президентов, влияет на эволюцию общественной мысли, организации общества, на развитие экономики. Являясь одним из феноменов культуры, она сама активно воздействует на духовную и материальную культуру, на ее развитие.
Давно известно, что факты делаются общезначимыми новостями посредством СМИ. Интересной, социально актуальной информация становится в той или иной аудитории, в той или иной, характерной для данного издания, форме.
СМИ должны с максимальной настойчивостью следовать заявленной стратегии преподнесения информации, своей природе.
И первостепенной целью ведущихся сейчас разговоров об усилении новостной составляющей журналистики является привитие работникам СМИ навыков непредвзятого, внимательного отношения к работе всех без исключения институтов общества и его граждан.
Непременным атрибутом современной профессиональной журналистики должны стать честность в отношении фактов – высказываний, дат, имен, цифр и пр., а также по отношению к информатору – собеседнику. Вот, собственно, и все премудрости новостной журналистики.
Конец ХХ столетия – начало новой демократической российской журналистики. Достаточно непросто и нелегко вписывается журналистика в эту новую систему, систему свободы и поиска, систему рыночных отношений, систему нового мышления и мировоззрения. Редакционные коллективы вдумчиво, системно, планомерно создают свой единственный, неповторимый информационный продукт, используя для этого решительно все: и новое, и хорошо забытое старое. И между тем журналисты – практики уже достаточно основательно обжились на высотах новостной журналистики.
Как пишет исследователь М. Шостак: «Каждый автор старается точно представить свою аудиторию, ее особенности и запросы и соответствовать им своим». На подачу новостей влияют: «конкуренция среди изданий и агентств; наличие новостей из других каналов информации; общая линия издания; вынужденное или преднамеренно комбинирование новостей местных и зарубежных, важных и занимательных; размер отводимой площади».
В связи с этим определяются следующие цели работы:
рассмотреть методы работы специалиста по связям с общественностью с журналистами, методику установления контактов со средствами массовой информации, проследить развитие журналистики в PR-деятельности, проанализировать как центральные, так и региональные СМИ.
Курсовая работа «Методы работы с журналистами и установление контактов со СМИ» состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.

Глава 1. Что представляют собой журналисты
Современные средства массовой информации работают в условиях подчинения многочисленным, подчас противоречивым требованиям, исходящим от общества в целом, от их непосредственной аудитории, а также от их экономических партнеров и спонсоров. Работа СМИ осуществляется под постоянным давлением со стороны различных “могущественных факторов”, к которым относятся клиентура (например, рекламодатели), конкуренты (другие СМИ) и, конечно же, органы государственной власти. К этим “могущественным факторам” также следует отнести и непосредственных владельцев СМИ, инвесторов и поставщиков информации, агентства новостей, авторов и адвокатов, защищающих их авторские права, группы давления и PR-службы.
В исследованиях коммуникационных процессов нередко используется концепция целенаправленного отбора информации, если речь идет о деятельности редакций газет и телерадиокампаний, связанной с одобрением или отклонением сюжетов при подготовке имеющихся материалов к публикации. Данная концепция основывается на идеях известного психолога К. Левина, который отмечал, что информационный поток всегда распространяется по каналам, содержащим своего рода “фильтры”, а принятие решений, которые основываются либо на каких-нибудь объективных критериях, либо на мнении тех, кто “фильтрует” информацию, зависит от того, были ли сведения... «пропущены» в соответствующий канал.
Ключевыми факторами «пропуска» информации в соответствующие каналы являются:
I. Временной интервал.
Событие будет взято на заметку с большей вероятностью, если время его развертывания соответствует графику выхода в свет публикаций заинтересованных СМИ. Например, событие, которое длилось в течение нескольких часов или завершилось быстрее, подходит для освещения в ежедневной газете или информационной программе, тогда как сложное событие, разворачивающееся в течение нескольких дней, скорее заинтересует редакцию еженедельного издания. Существуют, однако, события, которые разворачиваются значительно медленнее, но в силу своей особой важности, тем не менее, заслуживают освещения в СМИ.
II. Интенсивность или пороговое значение.
С большей вероятностью будет замечено событие, которое изначально имеет особую важность или же внезапно приобретает ее в силу складывающихся обстоятельств, тем самым привлекая к себе, по сравнению с привычным ходом дел, больше внимания. Последнее касается случаев, когда, например, СМИ ведут обычное наблюдение за деятельностью правительства, финансовыми вопросами или затяжным конфликтом.
III. Ясность, отсутствие неопределенности.
Чем меньше сомнений вызывает событие, тем больше вероятность его отбора.
IV. Близость к культурным запросам аудитории.
Чем больше то или иное событие соответствует культурному уровню и интересам предполагаемой аудитории, тем более вероятен его отбор.
V. Соответствие ожиданиям.
Событие, которое совпадает с некоторыми существующими ожиданиями или предубеждениями, будет отобрано с большей вероятностью, чем то, которое не соответствует им. Это может быть, например, сообщение об обострении ситуации в потенциально конфликтогенном регионе, о давно предполагавшихся политических изменениях и т.д.
VI. Непредвиденность.
Среди сообщений, совпадающих с определенными ожиданиями или предубеждениями, с большей вероятностью будет отобрана информация о событии, которое в принципе ожидалось, но вдруг приняло не совсем обычный или совершенно непредсказуемый оборот.
VII. Взаимосвязанность.
Как только какое-либо событие будет признано заслуживающим освещения в данной газете, теле- или радиопрограмме, возникает дополнительный импульс к поиску и отбору из поступающего потока новостей логически связанных с ним сюжетов.
VIII. Композиция.
Новости отбираются и “расставляются по местам” так, чтобы полученный в итоге “медиа-образ” (газета или программа последних известий) представлял собой сбалансированную целостность; при этом некоторые сообщения могут сознательно подбираться по принципу контраста.
IX. Социокультурные и ценностные установки сообщества людей, принимающих и обрабатывающих информационный поток,предпочтения “команды гейткиперов” будут влиять на отбор тех или иных новостей наряду с указанными выше факторами.
Как понять журналистов: что они собой представляют?
Чтобы работа с журналистами была эффективной, необходимо понять:
ШПочему они важны.
ШК чему стремятся.
ШКак работают.
ШПод чьим давлением находятся.
ШИх программы и целиЖурналисты важны, потому что они:
ШПризнанные творцы общественного мнения и восприятия - канал связи с клиентами.
ШИмеют мнения и точку зрения, которые уважают постоянные и потенциальные клиенты.
ШКрайне необходимы для того, чтобы помочь потребителю принять решение и сделать выбор.
ШМогут обеспечить или нарушить продвижение вашего товара на целевой рынок.
Необязательно быть специалистом по PR, чтобы успешно работать с прессой. В действительности многие журналисты предпочитают иметь дело с менеджерами и специалистами, вплотную занимающимися товарами, услугами, клиентами и рынками.
Несложно добиться освещения в прессе: журналисты постоянно ищут материал, и в этом можно им помочь.
Потенциальные клиенты полагают, что журналисты — это их глаза и уши, они дают надежные советы. Решения клиентов находятся под влиянием мнений журналистов.
Интересный случай произошел с Джералдом Ратнером (Gerald Ratner). Он владел сетью ювелирных магазинов и как-то на пресс-конференции сказал в сторону, что его товары так же ценны и проверены временем, как сендвич. Это было несколько лет назад, но люди еще помнят этот незначительный комментарий, который подхватила и распространила пресса. Ратнер думал пошутить, но его сочли самонадеянным. Пресса организовала чудовищное паблисити, и он до сих пор не пришел в себя от ущерба для своего бизнеса и его последствий.
Это не только пример того, как влиятельны журналисты, но и опровергает утверждение о том, что нет плохого паблисити, или что всякое паблисити — хорошее.
Всегда есть альтернатива редакционному материалу: если вы хотите полностью контролировать то, что появится в масс-медиа, заплатите за рекламу или закажите рекламный материал. Они контролируемы, но им недостает уважения, с которым принимают редакционный материал.
Если вы правильно организуете работу с прессой, то добьетесь позитивного освещения в редакционном материале, который значительно эффективней и ценней, чем оплаченная реклама.
Журналисты непрерывно ищут новые сюжеты, комментаторов для Цитат, мнения для использования.
Убедитесь, что масс-медиа:
ШЗнают о вашем товаре или услуге.
ШПонимают, что может ваш продукт.
ШЗнают, что вы готовы послужить комментатором.
ШХорошего мнения о вас и вашей торговой марке, компании, товаре или услуге.
Вы можете добиться этого, сочетая пресс-релизы, специальные мероприятия, личные контакты и встречи.
Если журналисты не знают о вашем существовании, о том, что вы можете предоставить им материал, рассказать о товаре или услуге и их выгодах, они не смогут сослаться на вас или упомянуть вашу компанию и торговую марку.
Все дело в отношениях: отношениях между вами и журналистами, которые пишут статьи и передают новости.
Кто такой журналист?
Многие журналисты определяют свою роль в терминах идеологии. Часто они представляют себя крестоносцами, неподкупными профессионалами, непреклонно разоблачающими ханжество и коррупцию. Они создают себе репутацию важных лиц, которые:
ШБлагородно и мужественно открывают правду.
ШБескомпромиссно защищают демократию.
ШРассказывают людям о том, что другие, особенно власти, не хотят широко оглашать.
Они претендуют на звание преданных делу профессионалов, готовых долгое время работать за небольшие деньги, чтобы доставить своей аудитории новости, сняв завесу с государственной тайны. Другие говорят, что они — не более чем интриганы, передергивающие слова, и причина головной боли.
Средства массовой информации — минное поле. Чтобы благополучно пройти по нему, нужны миноискатель и бронежилет.
Журналист обязан:
ШНаблюдать и сообщать.
ШСоздавать мнения и комментировать.
ШАнализировать и обсуждать проблемы, беспокоящие людей.
ШИнформировать.
ШОбразовывать.
ШРазвлекать.
Он не обязан писать для вас рекламный материал или продвигать ваши продукты или услуги.
ШЖурналисты не согласовывают свою работу. Им не нужно вашего разрешения или одобрения того, что пишут или говорят.
ШОни независимы.
Журналисты вольны публиковать или распространять свою версию события. Это значит, что они огласят информацию, которая, по их мнению, интересна обществу, независимо от того, одобряете ли вы это.
Если вам дают возможность увидеть оригинал до печати и изменить все, что захотите (кроме исправления фактических неточностей), сомневайтесь в ценности редакционного материала.
Свобода печати — основной принцип журналистики и краеугольный камень нашей демократии.
Журналисты пишут не для удовольствия специалистов по PR. Вы не являетесь их потребителями или клиентами.
Каждый журналист ясно представляет своего целевого читателя или слушателя, которого определяет его издание или программа и отслеживает редактор. Одна из обязанностей редактора — печатного или Интернет-издания, радио или телевидения — поддерживать равновесие своего «продукта» массовой информации и его соответствие требованиям целевого читателя или слушателя. Этот человек — его заказчик.
Журналисты видят себя «адвокатами дьявола», действующими от имени читателя.
Заветная цель журналиста — получить читателей, которые будут искать его имя в заголовках, зная, что его труд точен, увлекателен и содержателен.
У журналистов и коммерческих директоров общие потребности, и они нуждаются в обоюдном понимании. Журналисты — не ваши враги. Они редко рушат карьеры. Часто они просто ищут событие, комментарий или факт, интересные читателям.
Журналисты хотят шокировать и удивлять, интересовать, информировать и развлекать своих читателей, тогда как вы хотите продвигать свой товар. У этих двух программ может быть общее основание.
Как работают журналисты
Каждый журналист отличается от других, и все они работают по-своему.
ШНекоторые любят работать вплотную к сроку сдачи материала и считают, что им почти невозможно расшевелиться, пока не начнет давить срок сдачи.
ШДругие предпочитают хорошую организацию, писать в удобное время, чтобы подойти к сроку сдачи без суеты. Они собранны и методичны.
ШНекоторые журналисты любят использовать диктофоны.
ШНекоторые используют блокноты.
ШНекоторые умудряются передать содержание разговора, не делая во время него записей.
Если журналист хочет использовать диктофон, согласитесь и не обращайте на него внимания. Скоро вы о нем забудете.
Магнитофоны полезны при встречах один на один, потому что вы можете общаться с журналистом, глядя ему в глаза. Это делает интервью более похожим на разговор. Можно поддерживать непринужденный, более естественный диалог. Записанный разговор или интервью Можно более точно цитировать.
Вы также можете использовать диктофон — многие это делают, — чтобы убедиться, что ваши слова правильно процитировали.
Обращайтесь с журналистами как с самыми важными клиентами, но не пытайтесь торговаться с ними.
Лучший способ создать издательский материал — сказать что-то возмутительное и спорное.
Как ведут себя журналисты
Если это хороший журналист, он будет:
Придерживаться критической точки феншь?
ШЦиничным.
ШПодозрительным.
ШПредполагать, что ему лгут.
ШНичего не принимать на веру.
Поэтому хороший журналист будет автоматически? инстинктивно
думать:
ШПочему он мне лжет?
ШГде в этой истории правда?
ШКаково действительное положение?
Не удивляйтесь, если журналисты покажутся враждебными и несимпатичными; они не смогут выполнять свою работу, если будут дружелюбными и понимающими.
Хорошие журналисты инстинктивно хотят заглянуть за историю, которую им рассказывают, в поисках более спорного сюжета, особенно если она недостаточно конфликтна или малоинтересна для читателя или зрителя. Журналисты могут превратить мирное объявление в нечто достойное внимания, отыскав в нем противоречие.
Большинство журналистов — истинные профессионалы с безупречными, высокими стандартами этики и честности. На них постоянно воздействует стремление быть беспристрастными, и многим это удается. Большинство добровольно следуют Journalist's Code of Practice (Кодексу журналистской деятельности), который гарантирует честность, достоверность и открытость.
Многие специалисты по PR классифицируют журналистов по опыту и стилю работы. Эти типичные описания вы можете встретить в различных классификациях.
ШХорек или Терьер. Опытные специалисты по журналистским расследованиям, которые не сдадутся, пока пахнет жареным, даже если это только в их воображении. Они пойдут дальше, и дальше, и дальше, преследуя людей, ведя охоту и придерживаясь своего курса расследования, пока не получат то, что им нужно. Иногда этот тип журналистов обвиняют в том, что они вкладывают свои слова в уста людей или составляют информацию в нужном им порядке, чтобы создать сюжет, который, по их убеждению, должен быть именно таким. Дайте им что-то, и они, возможно, оставят вас в покое. Но будьте готовы к тому, что они заподозрят скрытый смысл и проявят удивительное упорство, чтобы его прояснить.
ШПоджигатель Мостов. В отличие от журналистов, работающих профессионально, которые обычно готовы к неофициальному общению и держат статью до последнего срока, Поджигатель Мостов сделает все, чтобы сделать сенсацию или статью раньше конкурентов. Они невнимательны к контактам или личным связям, ставят карьеру и следующую публикацию на первой странице выше всего. Не доверяйте им деликатную информацию.
ШОперившийся Птенец. Это обычно штатные журналисты, только что окончившие высшие учебные заведения или колледжи (внештатные сотрудники работают несколько лет в штате, прежде чем приступить к самостоятельной работе). Оперившиеся Птенцы, возможно, практиковались в аудиториях, но у них недостаточный опыт интервью в реальных условиях. Нередко они ограниченно понимают отрасль и темы, на которые пишут. Часто бросаются в омут с головой, заявляя о больших знаниях, чем имеют. Этот тип журналистов похож на глину в ваших руках; белый лист, на котором нужно писать, и поэтому лучше всего подходят для того, чтобы передать вашу точку зрения или рассказать о вашем продукте. Все главные редакторы когда-то были Оперившимися Птенцами, и многие из их лучших контактов — те, которые помогли им в начале. Вскармливайте Оперившихся Птенцов, помогайте им, и, есть надежда, они не забудут вас позже.
ШПорченые, Отсевки. Раньше их было множество, но сейчас они редкость. Вы еще можете найти несколько наемных писак, которые хороши только первые два часа каждое утро и бесполезны в остальное время после полудня, после долгого ленча с выпивкой.
ШБерегитесь! Хотя они редко встречаются, но часто могут оказаться лучшими журналистами в округе и обдумать лучший вариант за эти самые два часа, с чем обычный журналист может не справиться и зацелый день. Часто у них изумительная память, поэтому что-то вскользь упомянутое они могут выхватить из разговора и процитировать позднее. Не надо недооценивать этот тип: они ядовиты, трудны, не заслуживают доверия; у них чудовищные предрассудки и многолетний опыт. Обращайтесь с ними осторожно.
ШПолитиканы. У всех журналистов есть политическая программа, есть она и у их читателей. Любой журналист стремится защитить интересы своего целевого читателя, и если это не так явно в универсальном издании, то вполне очевидно в высококачественных отраслевых публикациях.
ШСпециалисты. Это обычно журналисты, которые долгое время работали на конкретном участке, например в индустрии моды или развлечений, международного туризма или бизнеса, и знают все, что им следует знать о товарах, потребителях и участниках процессов. Вы немного можете сказать этим журналистам — они, вероятно, знают больше вас. Часто с ними легче всего работать, потому что они высокие профессионалы, при условии, что вы не пытаетесь провести их. Они поймут скрытый смысл и выгоды вашего товара и, скорее всего, зададут острые вопросы по существу дела. Относитесь к ним с уважением.
ШБывалые профессионалы. Могут быть самыми опасными журналистами из всех, потому у них есть опыт и уверенность для того, чтобы разрушить ваши усилия, утверждения и точку зрения лучшими и самыми точными аргументами. Эти проницательные, изобретательные интервьюеры, обладают таким огромным опытом по предмету обсуждения, что им крайне сложно пустить пыль в глаза или убедить в том, что есть сюжет, когда его нет. Отнеситесь к ним с уважением и спросите их мнение о вашем товаре, услуге или плане маркетинга. Они могут знать гораздо больше о ваших конкурентах, чем кто бы то ни был, поэтому рассматривайте их как уникальный источник информации.
Все журналисты хотят добиться одобрения своих читателей. Они хотят, чтобы читатели любили их работу и искали их имя в заголовке. В конце концов, они хотят, чтобы читатель покупал издание, потому что в нем печатаются их материалы. Только очень немногие получают этот статус.
Разные ответвления масс-медиа
Быстрота, живость и способность масс-медиа быстро реагировать могут создать или разрушить ваш успех независимо от типа журналиста,
который вы наметили для себя.
Масс-медиа - сфера на трех опорах:
ШПечать.
ШРадио.
ШТВ.
ШИнтернет.
Все задействуют журналистов, и журналисты, в сущности, одинаковы независимо от области, в которой работают.
Все журналисты циничны и работают от имени своих читателей, зрителей и слушателей независимо от того, работают ли в печатных, телевизионных, радио- или интернет-изданиях или программах.
Таблица 1. Особенности различных средств массовой информации
Достоинства
Недостатки

Печать
Больше времени между выпусками. Это означает, что у вас больше времени на передачу сюжетов и для контакта с журналистами с помощью подходящих представителей Иллюстрации запоминаются лучше, чем сказанное Изображения более долговечны У вас будут перед глазами ваши сообщения, если интервью давалось по телефону или электронной почте

 Журналист может застать вас в плохом настроении и записать интервью. Журналист может не дать вам заранее списка вопросов

Радио

 Широкая аудитория Многочисленные местные аудитории Необходим постоянный приток новых идей, сюжетов и представителей Вы можете поболтать с интервьюером перед записью и подсказать ему лучшие вопросы, чтобы застраховаться таким образом, выстраивая интервью вокруг ваших лучших тем Тишина недопустима, это способствует представителям фирмы более, чем работа с большинством других масс-медиа Часто вы можете узнать, с кем еще будет говорить журналист Вы можете использовать как подсказку шпаргалку с сообщением.
Журналисты быстро переходят к следующей теме и участнику передачи.

ТВ

 Изображенное запоминается лучше, чем сказанное Необходим постоянный приток новых идей, сюжетов и представителей Часто вы можете узнать, кто еще будет участвовать в передаче Вы знаете заранее, что будет транслироваться, и сможете подготовиться лучше, чем для радио или печати Часто вам подскажут, какой будет первый вопрос (чтобы избежать ужасающей тишины и начать интервью).
Быстрый переход к следующей теме и выступающему Вы не можете пользоваться заготовленными текстами, заметками или другими подсказками

Интернет
Немедленный контакт с журналистами и потребителями Необходим постоянный приток новых идей, сюжетов и представителей Вы можете подготовить свое сообщение off-line.
Быстрый переход к следующей теме или представителю


     Страница: 1 из 4
     <-- предыдущая следующая -->

Перейти на страницу:
скачать реферат | 1 2 3 4 

© 2007 ReferatBar.RU - Главная | Карта сайта | Справка