вариант действий

преимущества варианта

2) диаграмма Паретто.
Основывается на правиле 80Х20 (полунаучное правило: 20% усилий позволяют достичь 80% результата)
3) дерево решений
Используется для выбора варианта действия.Графически фиксируются
а) возможные варианты действий
б) в зависимости от событий вариант последствий принятого решения (фиксируются возможные внешние условия)
в) результат, который по каждому варианту может быть получен.
4) построение дерева цели.
Здесь графически изображаются все цели
5) дерево причин.
6) экономико-математические методы.
Анализ временных рядов(метод экстраполяции) – предсказывание по определенным данным различных ситуаций.
Анализ факторов– управление регрессии.
Построение дисперсии– насколько те или иные действия могут повлиять на результат.
Средства планирования.
Планирование– важнейший этап принятия решений (3 этап).
1) Планирование ключевых событий.
Данный план фиксируется в виде таблицы, в которой находится следующая информация: дата, ключевое событие, другие события. Применяется для краткого изложения всего объема проекта и позволяет участникам проекта более детально планировать деятельность; для установления контрольных сроков выполнения тех или иных операций.
2) Поэтапное планирование.
Разделы: дата, основная деятельность, другая деятельность.
Планирование с фиксированными промежутками времени. Используется для организации работы предприятия во времени.
3) Полосовые диаграммы.
Шкала времени, фиксируется деятельность.
Позволяет более грамотно организовать распределение ресурсов во времени, параллельная деятельность.
4) Метод критического пути (сетевые методы)
Пунктирная стрелка– какая-то деятельность не может начаться пока не закончится предыдущая (соблюдение сроков). На эти места обращают внимание.
Основы теории организации.
1. Жизненный цикл организации.
При описании жизненного цикла организации можно выделить пять основных стадий:
1) появление;
Процесс появления организации в полном объеме описывается в схеме общения. Важнейшими характеристиками появления организации является: неустойчивость и ситуативность заказа на ее деятельность (сам заказ идет непосредственно от членов организации, носит форму самозаказа)
2) становление;
Условиями перехода организации в стадию становления выступают:
а) появление воспроизводящегося заказа на ее деятельность извне (необходимый признак);
б) выделение функций корректора в организации, которые первоначально контролирует соблюдение норм в организации, а затем организует процесс их усовершенствования.
Становящаяся организация характеризуется также процессом формирования устойчивой организационной структуры и коллектива сотрудников.
Следует отметить, что на стадии становления не существует устойчивой специализации, устойчивых норм, правил и т.д. Каждый новый заказ – это как новая работа, которую надо впервые осваивать. На стадии становления организация переходит к поиску устойчивых норм и правил в организации своей работы.
3) устойчивое функционирование;
Под функционирующей организацией понимается система деятельности, имеющая стабильную структуру, сформированный коллектив сотрудников и готовность к реализации различных заказов без существенного изменения своей деятельности.
Характерными признаками такой организации являются:
а) нормативная дисциплина;
б) готовность персонала к дообучению;
в) устойчивость вертикальных и горизонтальных связей;
г) преобладание рутинных видов работ;
д) устойчивость норм.
В любой организации может наступить кризис нормы, по которой функционирует организация, не позволяют осуществлять работу, нет эффективности. Недееспособность норм игнорируется руководством организации, что ведет за собой конфликт.
4) развитие;
Под развивающейся организацией понимают систему деятельности, которую, столкнувшись с кризисом прежних норм, осуществляет внутриорганизационные реформы. Ее основными признаками являются:
а) процесс совершенствования организационной структуры;
б) развитие персонала в особенности управленческого.
5) деградация.
Переход в упадок, исчезновение.
Эта стадия характерна ритуальным поведением всех организационных норм, преобладанием неформальных связей над формальными. Неформальные связи носят случайный, ситуативный характер, игнорирование норм.
2. Элементы организации.
1) Внешнее окружение (стер-факторы)
а) социальные факторы
– расслоение общества на социальные группы;
– вкусы людей их предпочтения.
б) экономические факторы
– ставки основных валют;
– конвертирование валют на рынке.
в) экологические факторы
– природа.
г) технологические факторы
– новые изобретения;
– развитие НТР.
д) политические факторы
– изменение первых лиц организации в результате выбора;
– принятие новых законов.
Более близкие внешние факторы:
– конкуренция;
– поставщики и потребители организации.
2) Внутренняя среда.
На основе целей организации разрабатывается структура организации.
На основе структуры и анализа ближайших перспектив (краткосрочные задачи) формируются задачи организации. Потом следует переход к построению технологий достижения, реализации задач. И последний, самый важный элемент – это люди (те, кто в соответствии с всеми другими элементами осуществляют работу в организации, могут менять все другие элементы организации и даже самих себя).
3. Элементы проектирования организации.
1) Разделение труда и специализация.
Работа может быть эффективно выполнена только тогда, когда она разделена между различными специалистами. Разделение труда является первым и обязательным шагом в проектировании организации. Именно за счет разделения труда и сопутствующей ему специализацией мы можем добиться высокой производительности организации.
2) Департаментизация и кооперация.
После разделения нужно частичное объединение. Отдельные составляющие организации объединяются в отдельные единицы – департаменты (подразделения). На основе принципов это происходит:
а) общие цели;
б) общие ресурсы.
Полностью перейти к единому организму невозможно.
3) Установление связей и координация.
Устанавливаются по вертикальному и горизонтальному принципу.
4) Масштаб управляемости и контроля.
Выстраивается иерархия управления с учетом, что один человек может руководить всеми (человек может эффективно управлять семью объектами).
5) Распределение прав и ответственности.
Каждый руководитель получает какие-то права и несет ответственность. Необходим четкий баланс прав и ответственности.
6) Централизация или децентрализация.
На сколько централизованным будет процесс принятия управленческого решения, широта прав руководителей. Что есть управление?
Организационная среда, осуществление управленческой деятельности.
Признаки организации:
1. наличие двух или более людей
2. наличие общей цели деятельности этих людей
3. осуществление людьми сознательной работы по достижению этой цели.
Организация-деятельность двух или более людей, сознательно координируемая для достижения общей цели.
В теории управления различают два типа организации: формальная и неформальная. Оба этих типа существуют всегда вместе.
Формальная организация-созданная по воле руководителя структура, имеющая стабильную иерархию и роли для каждого ее члена. Также формальная организация обуславливает наличие формальной цели ее существования, задаваемая извне.
Неформальная организация - созданная членами организации структура, появляющаяся в форме неформального общения, и предназначенная для удовлетворения потребностей и защиты интересов ее членов.
Формальный и неформальный типы существуют в организации одновременно. Они не тождественны друг другу. Могут находиться в конфликте между собой.

Степень конфликта зависит от степени совпадений формальной организации и неформальной организации, или насколько цели Ф.О. и Н.О. совпадают друг с другом. Человек больше стремится к выполнению неформальных целей, так как они больше соответствуют потребностям человека.
Существует формальный и неформальный лидер. Если неформальный лидер уже выделился при этом цели неформальной группы не совпадают с формальными целями, то конфликт между формальной и неформальной группами можно считать запущенным, тогда руководителю надо попытаться привлечь на свою сторону неформального лидера. Но лучше
1. убрать неформального лидера из группы
2. существенно повысить уровень организации управления группой.
Виды целей организации.
Любая организация характеризуется наличием цели. Сколько целей уровень сложности организации.
Организация с малым количеством целей будет считаться простой организацией. Организация с большим количеством целей будет считаться сложной.
Цели:
1. Социальная функция организации. Общественный заказ на ее существование (для чего существует организация с точки зрения общества).
2. Цель любой организации - получение прибыли (главная внутренняя цель). Для некоммерческих организаций с экономической точки зрения максимальная прибыль всегда равна нулю! Она не может быть больше нуля. Она вычисляется как разница между затратами на выбранный вариант действий и затратами на самый экономичный из всех возможных альтернатив. Определенную цель (для её достижения ) можно найти несколькими вариантами
Достижение главной внутренней цели организации возможно только за счет реализации ее социальных функций. Если продукт работы организации не будет соответствовать социальным потребностям, то он не будет потреблен, следовательно организация не будет иметь прибыли
Коммерческие, некоммерческие, государственные, местные организации. У них разные цели, разные функции.
Общие характеристики организации.
1. Наличие ресурсов
К ресурсам относятся:
- люди (все большее значение им придается )
- капитал - денежные средства, которые пущены в оборот, чтобы получить прибыль; денежные ресурсы.
- материалы (сырье)
- технологии (в результате своего длительного существования организации переходили от кустарного производства к высокотехнологическим). Технологии создаются организациями самостоятельно.
- информация (раньше человек думал головой ограниченная информация. С появлением компьютеров возникла неограниченная возможность обработки информации. Но доступ к информации ограничен.)
2. Зависимость от внешней среды.
Внешняя среда - т.е. факторы, на которые руководитель организации не может оказывать существенного влияния. Он всего лишь может учитывать наличие этих факторов при планировании работы организации.
Внешняя среда любой организации состоит из ближнего и дальнего окружения. Ближнее окружение включает ситуацию на рынке, поставщиков, потребителей и ее конкурента.
Дальнее окружение состоит из СТЭЭП - факторов :
- Социальные факторы (уровень рождаемости и т.д.)
- Технологический фактор (развитие науки и техники)
- Экономический (налоги, таможенные барьеры, уровень безработицы и т.д.)
- Экологический (климат, уровень загрязнения)
- Политический фактор (издание новых законов, смена премьеров, реформы)
3. Горизонтальное разделение труда.
Человек мог самостоятельно осуществлять работы, удовлетворяющие его потребности. Внешние факторы - ледниковый период объединение людей. Группа охотников - одни загоняют мамонта, другие копают яму.
При разделении труда…
Исходя из разделения труда следует вывод, что каждый член организации нуждается в работе других членов, т.к. общий процесс достижения цели разделен на составные части.
Взаимосвязь между членами организации состоит в том, что от других коллег они получают какие-либо материалы для осуществления своей работы, а затем отдают результаты своего труда для дальнейшей переработки.

4. Наличие подразделений.
Первоначально процесс горизонтального разделения труда происходил стихийно. В результате выделилось большое количество операций. Эти операции стали объединяться в группы по признаку типового результата. Т.о. были сформированы различные крупные виды человеческой деятельности, которые и явились основой подразделений.
Подразделения:
1. Производство- все то, что связанно с изготовлением продукта организации.
2. Маркетинг- занимается привидением продукта организации и всей ее деятельности в соответствие с требованиями потребителей, организует процесс удовлетворения потребностей потребителя. Функция маркетинга - корректировать организацию в соответствии с социальными потребностями.
3. Финансы- занимается обеспечением наличия достаточного количества финансовых ресурсов для работы организации. Для этого ресурсы организации распределяются как между различными подразделениями, так и во времени, т.е. деньги меняют свою стоимость с течением времени.
4. Кадры- служба управления персоналом (подбор и расстановка кадров на рабочих местах, мотивация и развитие персонала).
5. Учет и анализ деятельности - документальное оформление всех хозяйственных операций (бухучет) и работа по выявлению путей повышения эффективности работы организации.
5. Вертикальное разделение труда.
С возникновением " " вертикального труда возникает и управленческая деятельность. Вертикальное разделение труда позволяет осуществить координацию работы людей и подразделений для достижения общих целей (сущность управления).
Управленческая деятельность.

Тема 3.
ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ.
Управленческая деятельность, как вид человеческой деятельности существует очень давно. Первые упоминания об управленческой деятельности зафиксированы ещё на глиняных табличках древних шумеров. Существует также упоминание об управленческой деятельности в Библии (вывод иудеев из Египта, Моисей - разветвлённая система управления).
Но профессиональная управленческая деятельность имеет крайне не продолжительную историю и насчитывает всего 100 лет . Датой рождения управленческой деятельности считается 1885 год , когда вышла книга “Научное управление”, автором которой был Фридрих Тейлор . Именно он и стал основателем первой научной школы управления , которая существовала с 1885 - 1920.
Называлась она “Научное управление” (по названию книги ). Кроме Ф.Тейлора туда входили такие учёные: Генри Гантт, Френк и Лилиан Гилберт. Научное управление опиралось на 2 основополагающих принципа: принцип вертикального разделения труда и принцип измерения труда.
Принцип вертикального разделения труда гласит, что за менеджером закреплена функция планирования задач, а за рабочим функция её исполнения.
Принцип измерения труда гласит, что существует единственный способ наиболее эффективного пути достижения целей и менеджер должен найти этот путь используя наблюдения, замеры, логику.
^
Помещик: задание рабочим - построить баню. Рабочие сами решали, как её строить к ним представляли надсмотрщика, который только смотрел, ничего не делая (либеральное управление).
Тейлор: Надсмотрщик - функция планирования (+)
^
Использование принципов научного управления позволило повысить производительность труда на предприятиях в 2,5 раза.
Основные задачи руководителя по мнению школы научного управления .
1)Выработка научного фундамента для выполнения каждого элемента работы (менеджер-инженер)
2)Тщательный отбор рабочих и последующее обучение и тренировка с целью создания первоклассных работников (всё делает , не задаёт вопросов , т.е. похоже на армию)
3)Сотрудничество с рабочими в целях принятия ими обоснованных методов выполнения работы , стимулирование качеств и ускоренного выполнения заданий . первоначально Тейлор считал наиболее эффективной системой оплаты труда сдельную , но затем он от неё отказался и перешел на сдельно-премиальную.
4)Равномерное разделение труда и ответственности между рабочими и менеджерами. Каждый должен выполнять и отвечать за ту работу, к которой наиболее приспособлен.
Основная заслуга “Научного управления ” заключается в том, что была обоснованна необходимость профессионального управления трудом, т.е. по результатам работ “Научного управления ”, правление стало профессиональной деятельностью. Недостатком этой школы было отсутствие учёта человеческого фактора и социальных отношений между работниками и руководителями (социальные отношения никак не учитывались).
Следующая школа управления - этоклассическая административная школаона существовала с 1920 по1950годы (говорила об управлении организацией в целом). Основные её представители: Генри Файоль и Макс Вебер. Целью классической школы управления было создание универсальных принципов управления организацией как единым целым. Эти принципы касались 2 аспектов:
1.разработка рациональной структуры организаций с учётом основных сфер бизнеса таких, как производство, финансы, маркетинг и менеджмент.
2.построение рациональной системы управления, основанной на бюрократических принципах.
Генри Файоль был французским крупным управляющим в добывающей промышленности и прошел путь от простого мастера. В результате обобщения своей практической работы в качестве управляющего он сформулировал 5 функций управления и 14 принципов эффективного управления организацией.

Функции организации(по Файолю)
1.Прогнозирование и планирование.
2.Организация.
3.Руководство.
4.Координация.
5.Контроль.
Файоль считал, что менеджер должен спрогнозировать, что может произойти в будущем с его организацией, на основе прогноза сформулировать план деятельности, создать организационную структуру, которая будет реализовывать этот план, поставит задачи перед своими подчинёнными, скоординировать их работу и осуществить контроль правильности её выполнения, а за тем опять осуществить прогноз (замкнутый цикл).
Принципы эффективного управления (по Файолю)
1.Разделение труда.
2.Совмещение власти и ответственностей.
3.Дисциплина.
4.Единоначалие (каждый подчинённый должен иметь одного руководителя).
5.Единство дирекции (дирекция- единая команда).

Страница: 3 из 4      <-- предыдущая следующая -->

Перейти на страницу: скачать реферат | 1 2 3 4

© 2007 ReferatBar.RU - Главная | Карта сайта | Справка