1
Министерство общего и профессионального образования Российской Федерации.
Государственный Университет Управления
.
Курсовая работа по курсу «Теория управления»
на тему: «Менеджмент в малом бизнесе»
Выполнила студентка
Института Национальной и Мировой Экономики
по специальности: предпринимательство II- 2
Е.М. Старостина
Москва 1999
Содержание:
Введение
1.Уровень менеджмента и квалификации персонала
2. Состояние менеджмента в малом бизнесе
1. Квалификация кадров
2. Будут ли руководители российских предприятий учиться менеджменту?
4.1. Факторы, влияющие на формирование спроса в менеджмент - образовании.
Заключение.
Список использованной литературы.
Введение
С развитием рыночной экономики, в частности в нашей стране, термины "менеджмент", "менеджер", быстро и прочно вошли в нашу жизнь и наш словарный обиход, заменив такие термины, как "управление", "управленческая деятельность", "руководитель", "директор". Хотя все эти слова являются синонимами по отношению друг к другу, термин управление имеет более широкий смысл. Вообще," управление" - это воздействие управляющей системы (субъекта управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние. В частности, в роли субъекта управления выступает менеджер. Но прежде чем говорить о менеджере и его функциях, надо ввести понятие "менеджмента". Этот термин пошел от американского management - управление. Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента. Это понятие более узкое и применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять в США и в отношении непредпринимательских организаций. Если немного раскрыть определение "менеджмента", то мы увидим, что в него входит:
·изучение рынка (спроса, потребления), т.е. маркетинг и прогнозирование;
·производство продукции с минимальными затратами и реализация ее с максимальной прибылью;
·управление персоналом, следовательно знание социологии, психологии, а также анализ информации и разработка программ для достижения поставленной цели.
Основная функция менеджмента - это умение достигать поставленных целей.
Уровень менеджмента и квалификации персонала
Отличительная черта малого предпринимательства
Уровень менеджмента и квалификации кадров - ключевые факторы определяющие успех в бизнесе независимо от его масштабов. В малом бизнесе наличие квалифицированного персонала имеет особое значение. В небольшой фирме велика цена ошибок или неэффективной работы каждого, поскольку именно интенсивный труд, высокое качество работы, мобильность кадров и фирмы в целом являются конкурентными преимуществами малого бизнеса по сравнению со средним, а тем более крупным.
Состояние менеджмента в малом бизнесе.
Специфическая характеристика менеджмента в малом бизнесе, выступающая в качестве барьера для развития, - невысокий уровень специализации управленческих функций. Он приводит к необходимости «всем заниматься всем». Прежде всего это относится к первому лицу.
Данные опросов показывают(таблица №1) , что большинство руководителей, совмещая функции менеджера и собственника, держат под контролем финансы предприятия. Наряду с этим более 60% первых лиц занято управлением производственным процессом, а зачастую при необходимости подключаются напрямую к изготовлению продукции.
Таблица №1 Сферы профессиональной деятельности руководителей МП (в % от числа ответивших)
|
Сферы управленческой деятельности
|
Руководитель предприятия |
Рук - ль службы сбыта/маркетинга |
Зам.
Рук - ля по кадрам |
Управление производственным процессом |
61,8 |
17,1 |
15,2 |
Управление финансами |
64,7 |
34,3 |
12,1 |
Управление коллективом |
44,1 |
14,3 |
45,5 |
Управление реализацией продукции (маркетингом) |
17,6 |
85,7 |
18,2 |
Оперативное управление |
8,8 |
25,7 |
12,1 |
Стратегическое управление |
52,9 |
14,3 |
3,0 |
Управление нововведениями |
5,9 |
17,1 |
3,0 |
Повышение эффективности управления |
23,5 |
8,6 |
3,0 |
Подготовка и повышение квалификации кадров |
- |
2,9 |
33,3 |
Делопроизводство |
5,9 |
11,4 |
45,5 |
Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе |
- |
- |
15,2 |
Определение и оформление трудовых отношений с работниками |
2,9 |
5,7 |
54,5 |
Более или менее специализированна управленческая функция по маркетингу, особенно при сопоставлении с кадровым менеджментом. Интересно, что на тех МП, где произошло выделение функции по управлению персоналом, в практической деятельности этих менеджеров она вовсе не доминирует. Около 55% руководителей кадровых служб/ заместителей руководителя по кадрам указали, что они занимаются определением и оформлением трудовых отношений с работниками и управлением коллективом, а всего 1/3 - подготовкой и повышением квалификации кадров, то есть своими непосредственными функциональными обязанностями.
Какие же проблемы наиболее типичны для менеджмента в малом бизнесе? Самыми распространенными являются трудности анализа и оценки внешней среды предприятия и сложности с поиском ресурсов для его развития (таблица №2). По данным производившегося опроса, на каждом втором МП на них указывают их руководители, а также руководители служб сбыта/ маркетинга.
Таблица №2. Проблемы менеджмента в малом бизнесе (в % от числа ответивших).
|
Проблемы работы руководителя
|
Руководитель МП |
Руководитель службы сбыта/маркетинга |
Трудности анализа и оценки внешней среды предприятия |
44,1 |
48,6 |
Трудности анализа и оценки внутренних резервов предприятия |
17,6 |
17,1 |
Сложности с формированием эффективной структуры управления |
26,5 |
17,1 |
Нерациональное распределение функций между подразделениями и должностными лицами |
14,7 |
17,1 |
Трудности с созданием и поддержанием благоприятного климата в коллективе |
5,9 |
5,7 |
Проблемы стимулирования продуктивной работы подчиненных |
26,5 |
20,0 |
Проблема выбора стиля руководства |
17,6 |
8,6 |
Отсутствие эффективной системы контроля за выполнением поставленных задач |
29,4 |
25,7 |
Проблемы мотивации работников на нововведения |
8,8 |
8,6 |
Сложности с поиском ресурсов для задач развития предприятия |
52,9 |
42,9 |
Отсутствие стратегии в кадровой политике предприятия |
- |
2,9 |
Сложности налаживания групповой работы по решению проблем |
11,8 |
8,6 |
Нехватка времени для проработки стратегических вопросов |
20,6 |
28,6 |
