Введение: назначение, цели и методы
Особенность подхода предлагаемого пособия заключается в представлении как методической, так и содержательной частей дисциплины "Менеджмент". Причиной тому служит разделяемая многими истина: становление менеджера любого уровня начинается с него самого. Оно невозможно без непрерывного развития личности как целенаправленного изменения. Поэтому результативный менеджер должен научиться управлению собой. Для этого следует овладеть знаниями, умениями и некоторыми практическими навыками не только менеджера, но и самообразования (учения ) и обучения других (подчиненных, например).
Необходимость постоянного перестраивания организации (с учетом конкурентного окружения и внутренних факторов деятельности) расширяет понимание сути стратегических изменений в организации. Можно утверждать, что они представляют единый процесс самообучения персонала и организации как суммы компетенций (способностей) членов ее персонала. Следовательно, обучение и работа должны стать синонимами в непрерывно изменяющейся организации. Такая цель расширяет традиционный состав ролей менеджера . Образно говоря, руководитель должен быть не только капитаном "корабля-организации", его штурманом, определяющим направление, рулевым выдерживающим курс, механиком, дающим энергию движения, боцманом, управляющим людьми, но и проектировщиком или реконструктором изменений.
Подобная ситуация управления усиливает также функцию лидера-учителя , наставника и организатора обучения персонала. Специфика образовательного процесса в быстро меняющемся мире требует применения моделей опережающего типа. Они позволяют организовать творчески-генеративное инновационное обучение в направлениях идеального видения будущего состояния организации, умения предвидения и реализации упреждающих действий целевого типа.
Такие модели служат целями новых методологий образования и управления организацией. В течение 16 - 20-го веков преобладали технологии и методы обучения , предполагавшие прямую трансляцию знаний от учителя к ученику без создания "желаемых" образов внешнего мира на основе адаптивно-родственного копирования опыта и стандартно-рациональных решений. Создание культуры самообучения позволяет отказаться от внешних консультантов-учителей.
Дидактика (часть педагогики, посвященная обоснованию организационных форм, принципов и методов обучения ) традиционного типа позволяет готовить хороших специалистов для репродуктивной (копирующей) деятельности (Тихомиров В.П., 1998 г.). Соединение обучения и учения (самостоятельной работы) в лучшем случае обеспечивает усвоение (запоминание) материала. За это в отечественной практике обычно выставляется оценка "удовлетворительно". Хороший студент добивается уровня понимания (может сравнивать и выбирать предложения теории для тех или иных практических ситуаций). Отличная оценка выставляется за достижение уровня владения материалом (копирование знаний и умений, получаемых от преподавателя или из книги в наборе стандартных ситуаций). Однако этого недостаточно, чтобы стать эффективным и компетентным специалистом.
Чтобы выжить и развиться в меняющемся мире подчиненные и менеджеры должны не только и не столько воспринимать тот или иной объем специальных знаний, информации, а включиться в управляемый процесс взаимодействия с внешним окружением. Если рассматривать отечественную практику обучения, либо системы управления организацией как динамические системы управления , то на их входе необходимы ответы на следующие принципиальные вопросы: как наши возможности и потребности соотносятся с их уровнем в развитых странах мира? готовы ли мы следовать за ними (или конкурировать) в переходе на принципы устойчивого развития в развитии человеческих ресурсов, других видах деятельности? совпадают ли наши устремления в части идеального видения будущего?
В процессе управления переходом в направлении видения разрабатываются и реализуются условия и параметры изменений, когда уже необходимо более реальное целеполагание с ответами на следующую группу вопросов: поддерживается ли устремления работников к обучению и полному раскрытию их потенциала? готовы ли мы к новому миропониманию в части ограничений по знаниям, культуре и другим ресурсам? что следует изменить в системе управления?
На выходе системы управления организацией оцениваются результаты процесса обучения, самообучения и развития необходимо получить ответы на последнюю группу основных вопросов: что считать критериями успеха в процессе перехода к новому состоянию? каковы конкретные целевые задания, показатели, нормативы, свидетельствующие о достижении промежуточных и конечных измеряемых результатов процессов самообразования изменения? дает ли система менеджеров, способных эффективно изменять себя и персонал в направлениях видения организации?
Системный подход в ответах на поставленные вопросы позволит отойти от современной наиболее общей модели решения проблем образования и развития организации: "настоящее определяется прошлым, а будущее следует из прошлого и настоящего". Более эффективна, как представляется, модель футуристическая (противоположной направленности): "настоящее в своем состоянии зависти от прошлого, а в развитии определяется целевыми ориентирами будущего".
В отношении образования и менеджмента последний вывод означает, что главная информация находится не на "входе" системы (набор изучаемых дисциплин, внешние и внутренние факторы текущего состояния деятельности), а на ее "выходе". То есть важно получить ответ на вопрос: как впишется обучаемый, менеджер, организация в среду окружения их деятельности? При этом преподаватель и менеджер должны организовать процесс продвижения обучаемого и организации в направлениях большего согласования их видения и целей.
Задание 1.Ответьте на три группы указанных выше вопросов, рассматривая как динамическую систему Вашу организацию. Какова связь менеджмента и обучения? Определите Ваше начальное понимание элементов схемы на рис. 1.
Взаимосвязь и состав разделов пособия представлен на Взаимосвязь и состав разделов пособия представлен на структурно-логической схеме дисциплины (рис. 1). Если начать с нижнего правого угла рисунка и двигаться по часовой стрелке, можно "вертолетно" представить основные темы. Это полезно в начале изучения и при повторении материала.
Рис. 1. Графическое представление содержания дисциплины и пособия (структурно-логическая схема)
Часть 1. Как учить и учиться менеджменту?
Недоговоренная мысль всегда
интереснее высказанной до
конца; кроме того, она дает
простор воображению ...
П. Пороховщиков
1. Рекомендации по использованию пособия
Назначение раздела
Причина включения материалов раздела в пособие состоят в том, что развитие навыков обучения и самообразования необходимо и студентам, и преуспевающим менеджерам. Разъяснений требует также особое построение пособия, как опорного конспекта в форме рабочей тетради обучаемого, а также необходимость разных подходов пользования им в режимах очного, очно-заочного или дистанционного обучения. Вы должны понять, почему для овладения теорией и практикой менеджмента следует применять специальные методы проведения занятий и самостоятельной работы.
Цели раздела
После изучения данных предложений Вы будете:
знать суть методов обучения и самообучения взрослых людей в разных формах образования (режимах), определять ключевые слова и термины;
понимать, разъясняя и приводя примеры по основным теориям обучения и учения, ключевые слова и термины;
уметь практически пользоваться опорными конспектами - рабочей тетрадью, представлять в правильном виде контрольные или курсовые работы либо проверять их.
Ключевые слова и термины раздела
Знания, умения, навыки компетентность менеджера, интерактивные и деятельностные методы обучения и учения, структурно-логическая схема, андрагогия, тьютор, учебно-управленческое консультирование, репродуктивный и творческий уровень компетентности, гипертекст, дистанционное образование, лекция.
Гипертекст раздела (рис.2).
1.1. Компетентность профессионального менеджера
Для достижения вершин в овладении профессией важно "научиться учить и учиться". Поэтому методика обучения и самообразования необходима главным участникам-сторонам образовательного процесса. Преподавателю-консультанту ( тьютору ) и развивающемуся менеджеру интересны ответы на вопросы: "Каков рациональный образовательный процесс по основным дисциплинам профессии?", "В чем суть профессии и каковы представления о результативном и эффективном специалисте?"
Для обеспечения непрерывного процесса обучения и самообразования взрослых людей целесообразна структура пособий, отвечающая на поставленные вопросы. Необходимо о Для обеспечения непрерывного процесса обучения и самообразования взрослых людей целесообразна структура пособий, отвечающая на поставленные вопросы. Необходимо обязательное соединение в них двух частей: содержательно-теоретической (по
возврат к самооценке с дополнениями в заключение учебы
исходные цели обучаемого накладываются
после самооценки на ключевые понятия теории и позволяют уяснить
уровня знаний или необходимость овладения содержание и
компетенции умениями и навыками значение теорий в
сравнительно-проблемном
схемно-табличном первоначально представлении
изучаются ведут к необходимости
особых методов интерактивного подкрепленное
по назначению учения и самообучения
раздела занятиями по практике
недирективно-деятельностного применения теории
затем по и проектно-ориентированного типа в опорных конспектах
структурно-логической на основе опорных конспектов- историей менеджмента
схеме и гипертексту рабочих тетрадей обучаемого
содержащих теорию и задания в процессе учебно - управленческого
рассматриваемым также консультирования
как понятийное изложение
дисциплины "Менеджмент" конкретизировать цели задачи и методы
самооценку и оценку уровня или прогресса изучения раздела 1 овладения теорией менеджмента,
определяющие успех деятельности
ГтМ2
Рис. 2 Гипертекст ГтМ1 по использованию пособия
дисциплине специальности) и методико-практической . Это важно как для очного, так и для очно-заочного либо дистанционного образования (во всех формах имеются этапы самостоятельной работы студента).
Особенно необходимы пособия такого вида для дисциплин, в которых требуется образование либо повышение уровня Особенно необходимы пособия такого вида для дисциплин, в которых требуется образование либо повышение уровня компетентности . Под компетентностью менеджера в данном пособии понимается совокупность трех результатов овладения дисциплиной "Менеджмент":
- знания в объеме государственного или профессионального стандарта менеджера второго и третьего уровней образования (бакалавр и специалист), как фактические результаты образования личности в рассматриваемой области знания (науки);
- профессиональные умения и некоторые навыки (автоматически проявляемые умения) как результаты опыта менеджмента и обучения;
- навыки общения и работы в группе обучаемых, как модели организации.
В рассматриваемой области знаний результативность развития и самообучения менеджера может оцениваться специальными критериями по трем элементам компетентности, указанным выше. При этом главным мерилом компетентности эффективного менеджера можно считать его предпочтение общению внутри, а не вне организации (с коллегами и подчиненными). Содержательными направлениями компетентности (ее повышения) являются: управление процессами изменения товаров, услуг и систем управления; использование ресурсов; найм и отбор персонала; создание и развитие команд; использование различий и разрешение конфликтов; принятия решений и мотивации деятельности.
1.2. Структура пособия и уровни изучения дисциплины
Для повышения методической самонаправленности образовательной среды (облегчения самостоятельного изучения пособия) книга начинается со структурно-логической схемы дисциплины, показывающей рекомендуемую последовательность овладения ее теорией и практикой. Каждая глава открывается гипертекстом , наглядно устанавливающим смысловые и ассоциативные связи между терминами, ключевыми словами и выражениями основных разделов дисциплины.
Самомотивирующий характер среды обучения обеспечивается структурой пособия, отвечающей требованиям четырех главных иерархии уровней изучения дисциплины (аудиторно и самостоятельно):
1. Знание теории и исторического опыта дисциплины (элементарно-репродуктивный, первичный уровень ознакомления на основе краткого, сравнительно-проблемного, схематического представления теории по темам дисциплины в форме опорных конспектов). Теоретические предложения образуют содержание заданий, из которых состоит пособие. Обучаемый в процессе интерактивного консультирования с преподавателем и в учебной группе должен заполнить пробелы в рисунках, тексте, строки таблиц. Этим он осуществляет оперативное конспектирование теории, приводит учебные либо реальные примеры ее применения.
2. Понимание терминов, ключевых слов и логической взаимосвязи тем дисциплины (с этой целью в пособии жирным шрифтом выделены ключевые слова, с которых начинается каждая глава; имеется структурно-логическая схема и гипертекст; термины, названия теорий их авторов также особо обозначены).
3. Применение теории в учебной или реальной практике осуществляется на основе комплекса заданий 3. Применение теории в учебной или реальной практике осуществляется на основе комплекса заданий либо исследований по темам дисциплины в форме диагностических тестов, ролевых или деловых игр, аналитических схем и таблиц. Они позволяют структурировать опыт применения теории (на видеокассетах, в пособии, самих обучаемых).
4. Трансформация и синтез теорий либо их использование для решения новых задач (в процессах интерактивного учебно-управленческого консультирования в период очного общения преподавателя с обучаемым, а также самостоятельной углубленной проработки теорий опорных конспектов и практики заданий, оформленных в рабочей тетради). При этом используется рекомендуемая в пособии литература.
Следовательно, структура пособий для интерактивного и самостоятельного (очного и заочного, либо дистанционного) изучения дисциплины может быть следующей:
структурно-логическая схема дисциплины (составляются, как правило, в виде «карт памяти», показывающих состав дисциплины; добавление стрелок направленности образует схему последовательности изучения, или диаграмму предшествования). Пример схемы дан на рис. 1;
назначение раздела или подход к содержанию и форме изложения пособия (во введении) и каждого его раздела (приводятся причины рассмотрения конкретных теорий и материалов, их актуальность и способы изложения);
цели раздела (перечисляются основные результаты, которые желательно достичь в итоге изучения);
ключевые слова и термины раздела (представляют минимум остаточных знаний по дисциплине, которые должен проявлять обучаемый при той или иной форме контракта);
гипертекст раздела (информационный массив с указанием смысловых и ассоциативных связей между понятиями основных разделов рассматриваемой дисциплины). Графическое представление главных ее взаимосвязей облегчает дистанционное или самостоятельное изучение, позволяя как бы "одним взглядом" охватить суть дисциплины, изучая гипертекст разделов;
ключевые выводы по разделу (используются в целях ускоренного повторения материалов курса при подготовке к зачету или экзамену).
Гипертексты могут быть составлены по ряду связанных дисциплин. Подобный подход применен, например, по восьми главам и заключению междисциплинарно-дидактического пособия проф. А.А. Алабугина "Теория и практика менеджмента" (Челябинск, Издательство ЧГТУ, 1996 г. - 273 с.). В этом случае вначале рекомендуется рассматривать гипертекст по интересующей теме, словарь или предметный указатель, затем - соответствующую главу пособия, совпадающую по номеру с гипертекстом. Далее осуществляется возврат в гипертекст и т.д. Следовательно, можно говорить об управлении процессом учения дисциплинам общего менеджмента, объединенных и связанных между собой логикой проекта управления организационными изменениями.
Система гипертекстов менеджмента является, в свою очередь, подсистемой блока гипертекстов других экономико-управленческих наук, представленных отдельными пособиями (по дисциплине). К ним, например, относятся книги указанного автора "Маркетинг: теория и практика", "Финансовый менеджмент: основы теории и практики", настоящее пособие, пособия "Организационное поведение", "Управление персоналом", "Экономика предприятия" и другие. Понятия или темы, заключенные в рамки, подробно объясняются в указанных пособиях и могут быть найдены по их оглавлениям.
Краткие объяснения терминов находятся в словарях, либо в предметных указателях, имеКраткие объяснения терминов находятся в словарях, либо в предметных указателях, имеющихся в пособиях. Дидактическая часть пособий отвечает на вопрос "как организовать обучение и изучение дисциплинам наиболее эффективным недерективно-деятельностным методом".
Методика работы с гипертекстами следующая:
1. Изучение системы гипертекстов менеджмента (ГтМi). Для этого их следует читать по стрелкам всевозможных направлений с согласованными окончаниями слов. При этом образуются предложения той или иной длины. Если стрелка закончилась на термине, его подробное разъяснение разыскивается в словаре и пособиях (по их оглавлениям).
2. Номера гипертекстов i соответствуют номерам глав соответствующих пособий. Буква "М" - означает "Менеджмент", "Фi" - главы пособия "Финансовый менеджмент: основы теории и практики", "Мкi" - главы пособия "Маркетинг: теория и практика" и "ММi" - приложению 3 по дисциплине "Международный маркетинг и менеджмент" (к книге по маркетингу).
3. Если стрелка закончилась на сокращении "ГтМi" и т.п., это означает необходимость перехода к соответствующему гипертексту, приведенному в главе пособия с аналогичным номером по оглавлению.
Следовательно, гипертекст служит заочным "консультантом", представляющим справочную информацию сверх (гипер) обычного словаря и пособия. Графическое описание ключевых слов , или понятий, их полных смысловых связей в виде модели гипертекста позволяет "одним взглядом", "по диагонали" охватить основное содержание дисциплины (в данном случае менеджмента). Структурно-логические схемы дают представление лишь о составе и некоторой (вертикальной) взаимосвязи тем курса.
Рекомендуется следующая последовательность работы с гипертекстами в пособии: чтение гипертекста по всем направлениям вдоль стрелок и разветвлениям вплоть до очередного термина (ключевого слова) в рамке (должны получаться осмысленные законченные предложения)-нахождение общего содержания и/или отличий в образовавшихся предложениях -для устранения неясностей или углубления понимания обращайтесь к словарю (ключевые слова -термины словаря заключены в рамки схемы гипертекста) -обращение к предметному указателю (если нет словаря) -обращение к тексту пособия по соответствующей дисциплине (если нет словаря, указателя или Вы хотите более подробно раскрыть содержание ключевого слова) -изучение литературных источников, рекомендуемых пособием по данной дисциплине (для написания реферата, контрольной или курсовой работы, дипломного проекта).
Задание 2. Имея опыт менеджера либо определенные представления о соответствующей профессии, приведите примеры по четырем уровням иерархии изучения дисциплины "менеджмент". Прочтите гипертекст на рис. 2.
Далее в структуре пособия дается основное содержание (по разделам), заключение (выводы по результатам изучения дисциплины и рекомендации, либо иные решения по итогам обратной связи обучаемых). Завершается пособие вопросами для обсуждения, повторения или контроля (зачета либо экзамена).
1.3. Методы обучения и самообразования взрослых людей
На рубеже веков расторгаются традиционные психологические "контракты" организаций с их менеджерами. Преданности, послушания, доверительности персонала в обмен на безопасность, служебную карьеру, развитие до выхода на пенсию становится недостаточно. Все это обеспечивали методологии образования и менеджмента адаптивно-репродуктивного (аналогичного копирования и приспособления к внешним изменениям). На первое место выдвигаются требования знаний и умений работы в условиях неопределенности. Поэтому успехов могут добиться организации и менеджеры, самообучающиеся в направлениях идеальных представлений о их будущем. Менеджеры высшего уровня должны уметь использовать теории для решения инновационных задач.
Творчески-генеративный уровень компетентности в очном режиме дистанционного образования обеспечивается при условиях активного изучения современного арсенала ценностей мировой культуры (содержательный аспект дисциплины). Эти ценности в основном отражены в указанных конспектах студентов в кратко-схематическом, сравнительно-проблемном, табличном и т.п. изложении.
Тем не менее, преподаватель примерно одно треть аудиторного времени дисциплины (не более 20 минут за одно выступление с обязательным диалогом - обратной связью с обучаемыми) посвящает общению со студентами в форме лекции-дискуссии, основанной на взаимном обмене знаниями и опытом в области темы дисциплины. Цель такой лекции заключается не столько в передаче информации, сколько в том, чтобы:
вовлечь обучаемых в размышления и дискуссию по теме, указав ее теоретическое и практическое место и значение в дисциплине, желаемые результаты изучения (что они должны знать и уметь?);
показать, (обращаясь к опорному конспекту) основные проблемы и логику их решения, разъясняя главные элементы и часто встречающиеся затруднения применения теории на практике, основные схемы;
познакомить с терминологией темы дисциплины в объеме используемых ключевых слов и положений, названий теорий, времени первых публикаций их авторов.
При наличии индивидуальных опорных конспектов-рабочих тетрадей в соответствующих местах рисунков, схем, таблиц и прочих пропусках текста студенты кратко записывают результаты размышлений, групповых дискуссии, пояснений преподавателя, отмечают возможность и особенности применения теории в практике места учебы или работы обучаемого. Начало лекции, и ее краткие итоги обучаемый фиксирует на свободном поле личного опорного конспекта-тетради.
Для отражения логики дополнительной аргументации лектора, его разъяснений достаточно записывать лишь цитаты, ключевые слова, примеры, фамилии теоретиков и годы первых публикаций по изученной теме. Здесь же на полях тетради студент отмечает свои вопросы, комментарии, появившиеся во время лекции. В итоге устраняются обычные недостатки многих лекций: пассивность восприятия (знания от лектора переносятся в стандартный конспект студента, минуя его сознание); необходимость перезаписывания больших объемов информации, имеющейся в учебниках без их осмысления; небольшие возможности для дискусДля отражения логики дополнительной аргументации лектора, его разъяснений достаточно записывать лишь цитаты, ключевые слова, примеры, фамилии теоретиков и годы первых публикаций по изученной теме. Здесь же на полях тетради студент отмечает свои вопросы, комментарии, появившиеся во время лекции. В итоге устраняются обычные недостатки многих лекций: пассивность восприятия (знания от лектора переносятся в стандартный конспект студента, минуя его сознание); необходимость перезаписывания больших объемов информации, имеющейся в учебниках без их осмысления; небольшие возможности для дискуссии из-за чрезмерного количества студентов и недостатка времени.
