|
1
|
2 |
3 |
4 |
|
|
|
| 1. Членские записи и финансовые отчеты местного клуба, активистом которого Вы являетесь.
1. Пара Ваших любимых, хорошо разношенных туристских ботинок.
1. Ваша адресная книжка.
1. Ваши свидетельства и дипломы со времени поступления в начальную школу.
1. Прекрасно оформленный атлас 1887 года, одолженный у Вашего друга.
1. Ценный ковер, привезенный из Вашего путешествия в Азии, лежащий на видном месте в квартире и служащий предметом гордости.
1. Ящик с растениями, которые чрезвычайно трудно выращивать, но Вы добились успеха и на растениях только что появились первые бутоны.
1. Очень дорогая коллекция почтовых марок , собранная Вашим отцом.
1. Любовные письма Вашего друга/подруги.
Две бутылки очень старого вина, сохраняемые Вами для особого случая. |
Ключевые выводы
В разделе для достижения поставленных целей были исследованы следующие возможности теории и практики:
способы согласования образовательных целей стандарта, тьютора и обучаемых в контуре управления процессами обучения и самообразования по этапам "вводные упражнения", "определение потребностей в обучении";
методы формирования и изменений учебной группы по промежуточным результатам образовательного процесса;
техника активно-деятельностного подхода повышения компетентности менеджера рассмотрена как инструментарий управления образовательным процессом и включает в себя восемь методов ("снежный ком", "жужжащие" группы, дискуссия, мозговой штурм, обсуждение видеосюжетов, ролевые и деловые игры, имитационные упражнения, учебные или деловые ситуации).
Часть 2. Что должен знать и уметь эффективный
менеджер в системе менеджмента?
Видимая рука менеджмента заменила невидимую руку рыночных сил Адама Смита.
А. Чандлер
3. компетентность менеджера и система менеджмента
Назначение раздела
Для управления человеческими ресурсами и организацией необходимо изучить многие дисциплины. Они помогают раскрыть и глубже понять элементы системы менеджмента. Содержание системы и задачи её эффективного функционирования определяют требования к компетентности менеджера, используемые методы и модели. Системный и комплексный подход изложения на данном его этапе ограничен представлением структурно-статических элементов организации.
Цели раздела
После изучения данного раздела Вы должны будете:
знать основные положения теории и модели менеджмента, виды деятельности (функции, роли) эффективного и преуспевающего менеджера;
понимать ключевые слова и термины, характеризующие эффективность менеджера и системы управления, принципы ее функционирования;
уметь строить схемы и применять теории к решению практических проблем.
Ключевые слова и термины раздела
Дисбаланс времени менеджера, модель Лутанса, причинно-следственная диаграмма, системная карта, система, схема влияния, модель организации, внешние и внутренние факторы, операционная система, схема "вход-выход", типы организационных и производственных структур, функции управления Файоля, роли менеджера Минцберга, модель Стюарт, оценочная матрица, с Дисбаланс времени менеджера, модель Лутанса, причинно-следственная диаграмма, системная карта, система, схема влияния, модель организации, внешние и внутренние факторы, операционная система, схема "вход-выход", типы организационных и производственных структур, функции управления Файоля, роли менеджера Минцберга, модель Стюарт, оценочная матрица, схема отношений, многопричинная диаграмма.
Гипертекст раздела (рис. 6)
3.1. Ценность теорий менеджмента для эффективного менеджера
Задание 41. Процедура знакомства учебной группы (проводится вышерассмотренными в части 1методами, если не осуществлена ранее).
6. В целях повышения внимания и запоминания имен участников: первый в их кругу называет свое имя, второй — свое имя и имя предыдущего участника, третий называет три имени и т. д. (техника «накопленные имена»).
7. Для ознакомления с характеристиками членов группы, развития умения слушать кого-либо осуществляются взаимные представления: 3 минуты один участник рассказывает о себе другому, затем они меняются ролями. На общем собрании каждый участник 2 минуты представляет другого. Содержанием выступлений могут быть автобиографии, поворотные события личной жизни либо ответы на вопросы: меня зовут — сейчас я работаю (Где? Кем?) — мойопыт менеджера — почему я пришел сюда учиться — что я хотел бы улучшить в своих знаниях, умениях, навыках менеджера — что я ожидаю от дисциплин управленческого типа — какие сомнения, опасения от этих дисциплин — что такое "менеджмент" .
8. Для улучшения атмосферы сотрудничества рекомендуется ситуация «Потерпевшие кораблекрушение» (часть 1 пособия).
Задание 42. Проанализируйте поведение менеджеров в иерархии организации (табл. 6)
Таблица 6
|
Характеристики деятельности
|
Сходство |
Различия |
|
Менеджеры низшего уровня - это ______ ___________________________________
|
| |
Менеджеры среднего уровня
линейны ___________________________
функциональные ____________________
|
| |
Менеджеры верхнего уровня __________ ______________________________________________________________________
|
| |
Задание 43. Проведите в учебной группе дискуссию на тему "Нет ничего полезней, чем хорошая теория" (Левин, 1945; Дж. Биллсберри, 1996). Для этого используйте рекомендации части 1 пособия и следующий план дискуссии:
1. Определите понятия, дайте примеры (в Вашем мнении) следующих суждений менеджеров о нежелании учится:
в учебниках нет советов о том, как поступать в конкретных ситуациях управления ______________________________________ _________________________________________________________
иностранные консультанты и теоретики, их советы не годятся в отечественных условиях ____________________________________ _________________________________________________________
диагноз "болезни" организации нужно ставить самим, а потом приглашать внешнего консультанта __________________________ _________________________________________________________
теории используют логически связанные предположения, описывающие некие результаты наблюдений и объясняющие их (Бриф и Дюкерих, 19теории используют логически связанные предположения, описывающие некие результаты наблюдений и объясняющие их (Бриф и Дюкерих, 1991) ____________________________________ _________________________________________________________
лучше стать "самообучающейся" организацией ________________ _________________________________________________________
теории необходимо оценивать на применимость к конкретной ситуации управления либо корректировать их _________________ _________________________________________________________
нужны лишь прикладные, а не академические исследования _____ _________________________________________________________
2. Используйте матрицу сравнения для противоположных суждений (табл.3, часть 1).
3. Разработайте, если получится, общее мнение группы по теме.
Рис. 6 Гипертекст ГтМ3 "Место дисциплины в подготовке менеджеров и экономистов"
4. Предоставьте обратную связь по выступлениям участников дискуссии.
Задание 44.Менеджерами рождаются или можно стать более эффективным руководителем? Для ответа используйте схему рис. 7.После обсуждения в группе конкретизируйте нижеприводимые функциикомпетентного менеджера(в профессиональном стандарте менеджера):
1. Инициирование инноваций товаров, услуг, системы управления (целеполагание): __________________________________________________ __________________________________________________________________
2. Планирование деятельности: ______________________________________ __________________________________________________________________
3. Организация распределения ресурсов _______________________________ __________________________________________________________________
4. Регулирование найма и отбора персонала: ___________________________ __________________________________________________________________
5. Контроль качества результатов деятельности: ________________________ __________________________________________________________________
6. Контроль используемых ресурсов: _________________________________ __________________________________________________________________
7. Управление коммуникациями в организации: ________________________ __________________________________________________________________
8. Управление информацией: ________________________________________ __________________________________________________________________
Рис. 7. Методы повышения квалификации менеджера
Задание 45.Каким образом на Вашу результативность, т. е. способность делать именно то, что нужно сделать, влияют Ваш начальник, коллеги, подчиненные, специфика Вашей организации и т.д.?
Подумайте немного об этих факторах, а затем ответьте на вопросы, приведенные ниже (ранжируйте факторы по значимости для Вас):
Каким образом моей результативности способствуют или препятствуют:
Мой начальник? ___________________________________________________
__________________________________________________________________
Мои коллеги?______________________________________________________
__________________________________________________________________
Мои подчиненные? ________________________________________________
__________________________________________________________________
Моя семья? _______________________________________________________
__________________________________________________________________
Мои друзья и общественные мероприятия? ____________________________
__________________________________________________________________
Мои собственные способности и наклонности? ________________________
__________________________________________________________________
Специфика работы организации? _____________________________________
__________________________________________________________________
Задание 46. Оцените дисбаланс времени и энергии на Вашей работе и дома. Используйте предложения Д. Кофодима по направлению дисбаланса:
степень нацеленности Вашей организации на внимание к работе (поощрения, наказания) __________________________________________
доля времени, проводимого на работе ______________________________
доля связей на работе в общей сети связей __________________________
доля времени на совершенствования личных знаний и умений в общем его бюджете ____________________________________________________
источники "трудоголизма" (детство, история жизни, ценности организации) ___________________________________________________
оцениваемость в организации качеств типа эмоциональности, чувствительности, заботливости, совестливости, любви к близким (в том числе, к животным) ______________________________________________
Составьте план действий в направлениях компромисса между работой (карьерой) и личной жизнью. Обсудите влияние жизненного равновесия на эффективность, Вашей работы:
отношение к эмоциям подчиненных (коллег) ________________________
качество обратной связи __________________________________________
помощь от других _______________________________________________
В дальнейшем постарайтесь соблюдать баланс времени, планируя Ваш образовательный процесс.
Задание 47.Измените нижеприведенную схему б) в соответствии с Вашими важнейшими факторами результативности. Обсудите отличия терминов «результативность» деятельности (работы, учебы) и «эффективность» деятельности.
а) факторы результативности менеджера (используйте задание 45)
Пример значимости факторов ( у Вас может быть иначе):
б) вариант схемы факторов результативности менеджера
Рис. 8. Потребители Вашего времени
Задание 48. Проведите сравнение реального преуспевающего менеджера и эффективного руководителя (это можете быть Вы лично или какой-либо известный Вам деятель). Нижеприводимые схемы предложены Ф. Лутансом в 1988 г. и даны в пособии К. Джайлса и Н. Хеджа «Руководство по эффективному самообучению менеджеров», перевод МЦДО «ЛИНК», г. Жуковский, 1997 г.
Виды деятельности менеджера Работа реального модели Лутанса менеджера
Обмен информацией
Общение _________
__________________
Сбор информации
Планирование
Принятие решений Традиционное
руководство
Контроль __________________
Общение со сторонними лицами
Завязывание и поддер- Встречи в обществе, полити- живание знакомств
ческая деятельность извне ____________
__________________
Мотивация
Оценка персонала
Управление
Разбирательство конфликтов человеческими
ресурсами
Найм и отбор персонала
Повышение квалификации,
развитие команд
Рис. 9. Работа реального менеджера
Раскройте содержание понятий по схемам:
Приоритет связям
Преуспевающий менеджер
Недостаточное внимание
При определенных условиях управлению человеческими
может быть эффективным ресурсами (УЧР)
Рис. 10. Критерий эффективного и преуспевающего менеджера
преуспевающий=относительно быстро продвигающийся
+ + завязывание связей
— — придается малое значение управлению человеческими ресурсами
эффективный = высокопродуктивный отдел и довольные, преданные делу подчиненные
+ + предпочтение общению
— — придается малое значение личным связям
Задание 49.Из результатов выполнения задания 48 выпишите Ваши виды деятельности (как фактических или будущих менеджеров), которые «очень важны» и нуждаются в срочном совершенствовании. Попробуйте привести несколько примеров деятельности, когда Вам помешало недостаточное знание и умение ее выполнить.
Задание 50.Для образного представления сложных взаимосвязей видов деятельности в модели Лутанса достройте причинно-следственную диаграмму (рис. 11). Толщиной либо длинной строк обозначьте степень влияния и выраженность последствий:
Рис. 11. Причинно-следственная диаграмма эффективного и преуспевающего менеджера
3.2. Менеджмент в системе научных знаний
Задание 51. Прочтите гипертекст ГтзМз, определив Ваше понимание его терминов. Проведите дискуссию в группе на тему «Какое определение менеджмента более правильное? С какими дисциплинами он связан?»
Задание 52.Представьте рис. 1 в видесистемной карты, отделив границами элементы, которые должны включаться в систему менеджмента и ее подсистемы на рис. 12:
внешние внесистемные элементы связаны с обменом информацией ее сбором, завязыванием и поддерживанием знакомств извне (рис. 9), с влиянием опыта и теории, учебно-управленческого консультирования, обучения в вузе (рис. 1);
внутренние факторы (элементы и подсистемы) формулируются методом исключения вышеуказанного на рис. 1, 9). Теоретически правильные названия подсистем будут определены далее (задание 56).
Рис. 12. Системная карта системы менеджмента
Задание 53. Конкретизируйте нижеприводимое теоретическое понятие «система» по отношению к таким объектам, как «организация (предприятие)» и «факультет университета»:
Система-это:
1. совокупность упорядоченно объединенных элементов ________________ _______________________________________________________________
2. элементы взаимодействуют и взаимосвязаны так, что поведение системы меняется при исключении любого из элементов _____________________ _______________________________________________________________
3. упорядоченная совокупность элементов осуществляет определенную деятельность ___________________________________________________ _______________________________________________________________
4. упорядоченная совокупность определена с позиции (точки) зрения заинтересованного лица.
Представьте системное видение объектов со следующих точек зрения:
специалист, исполнитель на рабочем месте _________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________
рядовой работник функционального подразделения __________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________
менеджер нижнего звена управления _______________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________
менеджер среднего звена управления _______________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________
менеджер высшего звена _________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________
Факультет университета
студент ________________________________________________________
преподаватель __________________________________________________
Ваши спонсоры _________________________________________________
администраторы ВУЗа ___________________________________________
Задание 54.После превращения структурно-логической (статичной) схемы организации (рис.1) в функционирующую (рис.14) покажитеуправлениеею вконтурес прямыми и обратными связями (рис.17), как целевое воздействие субъекта управления на процессы объекта управления.
Задание55. Используя технику групповой работы («снежный ком» либо «жужжащая группа»), охарактеризуйте в докладе основные этапыистории менеджмента(фамилии, имена, характеристики):
