первые отчеты о производственно-коммерческой деятельности (5000 лет до н.э.) _________________________________________________________
разные формы оплаты труда (18 век до н.э.) _________________________
принципы программно-целевого менеджмента и единоначалия (1 век н.э.) ___________________________________________________________
разделение деятельности менеджера и предпринимателя (17 век) _______ _______________________________________________________________
управленческие стороны реформ Петра I (17 век) _____________________ _______________________________________________________________
регулирование экономики в 18 веке (Екатерина II, М.В. Ломоносов, Д.А.Голицын, А.Н. Радищев) ______________________________________
реформы Александра I и министров его правительства ________________ _______________________________________________________________
реформы Александра II, С.Ю. Витте, П.А. Столыпина ________________ _______________________________________________________________
школа научного управления 19...20 веков (Ф. Тейлор, Ф. И Л. Гильберты, Г. Эмерсон, Г. Форд) ____________________________________________
«военный коммунизм», НЭП, индустриализация и коллективизация в СССР (В.И. Ленин, И.В. Сталин, А.А. Богданов, А.К. Гастев) __________ _______________________________________________________________
административная (классическая) школа менеджмента (А. Файоль, Л.Урвик и другие) _______________________________________________
школа человеческих отношений (Р. Лайкерт, Э. Мейо, А. Маслоу) ______ _______________________________________________________________
изменения в управлении СССР в 1945...1960 гг. (И.В. Сталин, Н.С. Хрущев, Л.В. Канторович, С.Г. Струмилин) _________________________
реформы 1965 и 1979 гг. (Л.И. Брежнев, А.Н. Косыгин и другие) _______ _______________________________________________________________
перестройка и начало перехода к рыночному регулированию экономики (М.С. Горбачев, Б.М. Ельцин, Е.Т. Гайдар) __________________________ _______________________________________________________________
особенности американской и японской систем управления ____________ ______________________________________________________________________________________________________________________________
социальное рыночное хозяйство и государственное регулирование в Западной Европе ________________________________________________ _______________________________________________________________
3.3. Структура и содержание системы общего менеджмента
Задание 56. Методом «снежного кома» определите возможные понятия «менеджмент», «международный менеджмент», «инновационный менеджмент», «производственный менеджмент», «финансовый менеджмент», «управление персоналом», «экономика предприятия». При обсуждении конкретизируйте понятия схемы (рис. 14), дав примеры (общие либо конкретные) для Вашей или известной Вам организации.
конкуренты
клиенты
Рис. 14. Модель организации в виде схемы влияний
Внешние факторы деятельности (макросреда, регион, микросреда) показываются на основе STEP-анализа:
S - социальные ____________________________________________________
T - технологические ________________________________________________
E - экономические и экологические ___________________________________
P - политические __________________________________________________
Региональная инфраструктура
Рыночная _________________________________________________________
Мониторинг природной среды _______________________________________
Промышленность __________________________________________________
Строительство ____________________________________________________
Другие ___________________________________________________________
Микросреда (прямое воздействие)
Поставщики ресурсного обеспечения _________________________________
Клиенты или конечные потребители услуг (продукции) _________________ __________________________________________________________________
Контактные аудитории _____________________________________________
Конкуренты _______________________________________________________
Материальные ресурсы _____________________________________________
Финансовые ресурсы (подробно рассматриваются в дисциплинах «Финансы, денежное обращение и кредит», «Финансовый менеджмент и персональный компьютер», «Международный финансовый менеджмент») _ __________________________________________________________________
Основные фонды __________________________________________________
Внутренние факторы (подсистемы) деятельности организации
1-подсистема процедур управления (принятия решений) _________________
2-подсистема лидерства (стилей руководства) __________________________
3-подсистема стратегического планирования __________________________
4-подсистема организационной культуры _____________________________
5-подсистема структуры управления __________________________________
6-подсистема управления персоналом (штаты) _________________________
7-подсистема ресурсного обеспечения, умений персонала и операционная подсистема _______________________________________________________
Задание 57. Конкретизируйте состав элементов операционной системы Вашего места работы в виде схемы «вход-выход» (рис. 15).
Рис. 15. Операционная система организации
Задание 58. Укажите Ваше место работы (реальное либо желаемое) в структуре предприятия и тип операционной системы (рис. 15.)
Рис. 16. Структура процесса производства и его типы
Задание 59. Углубляя понимание рис. 14, опишите структуру менеджмента Вашей организации:
Входы
или или
или
Рис.17. Структура системы менеджмента
Опишите состав подсистем, приведите примеры:
Подсистема менеджмента 1
Подсистема принятия управленческих решений (теория и практика этого аспекта менеджмента подробно рассматривается в дисциплине «Принятие управленческих решений») по процедуре: выявление проблемы __________ __________________________________________________________________ предварительная постановка цели ____________________________________ сбор и анализ информации __________________________________________ уточнение проблемы и цели с учетом ограничений и критериев __________ __________________________________________________________________ построение формализированной модели решения проблемы _____________ __________________________________________________________________ альтернативные сопоставимые варианты решения проблем ______________ __________________________________________________________________ экономическое обоснование выбора варианта __________________________ __________________________________________________________________ утверждение варианта решения ______________________________________ организация выполнения решения ____________________________________ мотивация выполнения решения _____________________________________ контроль прогресса в процессе реализации решения ____________________ __________________________________________________________________ анализ рассогласования _____________________________________________
Подсистема менеджмента 2
Процедура операционной деятельности (теория и практика этой части менеджмента подробно рассматривается в дисциплинах «Экономика предприятия» или «Производственный менеджмент») организации включает ряд положений и операций, зависящих от вида деятельности:
характеристика процесса (операций): ______________________________ вспомогательные _______________________________________________ организация во времени _________________________________________
принципы организации процесса: пропорциональность мощности рабочих мест ___________________________________________________ непрерывность _________________________________________________ параллельность ____принципы организации процесса: пропорциональность мощности рабочих мест ___________________________________________________ непрерывность _________________________________________________ параллельность _________________________________________________ прямоточность _________________________________________________ ритмичность ___________________________________________________
тип производственной структуры : технологическая ________________ предметная ____________________________________________________ поточная ______________________________________________________ предметно-технологическая ______________________________________
тип организационной структуры (выбор и проектирование изучается в дисциплинах «Теория организации», «Стратегический менеджмент»): линейная ______________________________________________________ функциональная ________________________________________________ матричная _____________________________________________________ проектная _____________________________________________________
оперативное управление деятельностью: адаптивно-календарное планирование __________________________________________________ сменно-суточные задания ________________________________________ обеспечение рабочих мест ________________________________________ контроль и регулирование _______________________________________
организация обслуживания производства: материально-техническое обеспечение ___________________________________________________ энергетическое _________________________________________________ инструментальное ______________________________________________ ремонтное _____________________________________________________ транспортно-складское __________________________________________ контроль и сертификация ________________________________________ другое ________________________________________________________
Подсистема менеджмента 3
Элементы подсистемы (теория и практика управления этой стороной деятельности подробно изучается дисциплинами «Управление качеством», «Инновационный менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Управление проектами»): повышение качества товаров (услуг) __________ __________________________________________________________________ ресурсосбережение _________________________________________________ выход на новые рынки ______________________________________________ расширение рынков ________________________________________________ организационно-техническое развитие ________________________________ социальное развитие _______________________________________________ переход на принципы устойчивого развития ___________________________ __________________________________________________________________ другие изменения __________________________________________________
Подсистема менеджмента 4
Элементы подсистемы: маркетинг (отдельно изучается в дисциплинах «Маркетинг», «Практический маркетинг», «Международный маркетинг и менеджмент») __________________________________________ планирование _____________________________________________________ организация ______________________________________________________ мотивация ________________________________________________________ регулирование _____________________________________________________
3.4. Методы и модели эффективного менеджмента
Задание 60.После просмотра видеосюжета заполните табл.5 и обсудите опыт зарубежного менеджмента, используя рекомендации П.2.4.3.
Таблица 5
|
Насколько важен этот вид деятельности в Вашей работе
|
|
Виды деятельности трех менеджеров
|
Очень важен |
Важен |
Не очень важен |
Совсем не важен |
|
Выяснение, что нужно сделать |
|
| | |
| Планирование путей достижения целей |
|
| | |
| Поиск информации |
|
| | |
| «Поддержка контакта» с командой |
|
| | |
| Проверка осуществления плана |
|
| | |
| | | | | |
| | | | | |
Добавьте еще один, два общих для всех менеджеров вида деятельности, которые вы заметили сами в работе либо при изучении предыдущих занятий.
Задание 61.Опишите приемы конкретных Ваших действий (как реального или будущего менеджера) в пяти направлениях модели Файоля (можно ли применить модель в обучении?), предложенной в 1916 году:
Прогнозирование и планирование _________________________________
Организация ____________________________________________________
Отдача распоряжений (руководство) _______________________________
Координация действий исполнителя _______________________________
Контроль выполнения планов _____________________________________
Задание 38.Каким Вам представляется рекомендуемый Файолем стиль руководства менеджера? Должен ли менеджер быть диктатором, спускающим приказы, или, наоборот, этаким «отцом семейства», а может, посредником или кем-то еще? Опять-таки сначала запишите свои мысли и только после этого прочитайте вариант ответа, приведенный ниже. Согласитесь ли Вы с утверждением, что модель Файоля – это взгляд «извне» на деятельность менеджера?
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Что значит понятие «менеджер-лидер»? _____________________________
__________________________________________________________________
Создавая свою модель менеджмента, Файоль предложил в качестве третьего элемента модели — «Отдавать распоряжения». Современное звучание этого элемента, «Руководство», не носит столь директивного характера, и поэтому мы будем использовать оба термина — классический, по Файолю, и современную трактовку.
Задание 63.Опишите действия персонажей видеосюжета, наиболее (по Вашему мнению) использующего модель Файолю.
____________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 64.Опишите управленческие роли по модели Минцберга, выполняемые в видеосюжете.
____________________________________________________________________________________________________________________________________
Задание 65.Для каждой аналогичной роли опишите примеры Вашей (либо известной Вам) практики менеджерских действий по 10 нижеприводимым ролям модели Минцберга (1972 г.):
Роли менеджера Примеры из Вашей работы (учебы)
Межличностные роли
3. Глава __________________________________________________________
4. Лидер _________________________________________________________
5. Связующее звено ________________________________________________
Информационные роли
7. Получатель (монитор) ____________________________________________
8. Распространитель _______________________________________________
9. Представитель __________________________________________________
Роли в принятии решений
7. Инициатор (предприниматель) ____________________________________
8. Устранитель проблем ____________________________________________
9. Распределитель ресурсов _________________________________________
10. Ведущий переговоры (посредник)_________________________________
Задание 66.Подумайте о том, какие из управленческих ролей по Минцбергу являются доминирующими в Вашей текущей работе, и затем отметьте их галочками в соответствующих графах.
Таблица 6
|
Роль в моей работе (учебе)
|
|
Роль
|
Вообще говоря, эта роль очень важна в моей работе |
Я предвижу время, когда эта роль станет важной |
|
Да
|
Нет |
Да |
Нет |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
Межличностные роли
Глава |
|
| | |
Лидер
Связующее звено |
|
| | |
Информационные роли
Получатель
Распространитель
Представитель |
|
| | |
Роли в принятии решений
Инициатор (предприниматель)
Устранитель проблем
Распределитель ресурсов
Ведущий переговоры (посредник) |
|
| | |
Оценив в 5 балльной системе (самооценка и оценка коллег, подчиненных) качество выполнения ролей, найдите резервы в улучшении Вашей работы. Согласны ли Вы с тем, что модель Минцберга – это взгляд «изнутри» на деятельность менеджера?
Задание 67.Исследуйте Ваше окружение в диаграмме, образно называемой «яичница» в модели Р. Стюарт (1982г.), учитывающей требования, ограничения и возможности выбора менеджера, зависящие от его деятельности (деятельности студента).
Определите сравнительные характеристики моделей Файоля, Минцберга, Стюарт (достоинства. Недостатки, рекомендации по применению). В каких подсистемах системы Менеджмента (рис. 17) возможно использование моделей. Примените модель Стюарт к анализу в форме табл. 5.
Рис. 18 Ограничения и возможности Вашей деятельности
Составьте краткий список различий между работами А и В.
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Какая и этих схем в большей степени способствует А В
Вашей работе или учебе?
6. Какиетребования, предъявляемые работой, оказывают наиболее сильное
воздействие на Вас и каковы источники этих требований?
Требования, предъявляемые работой (учебой): Источники этих требований:
Начальника _______________________ ________________________
Коллег ___________________________ ________________________
Внешние__________________________ ________________________
Подчиненные _____________________ ________________________
К самому себе_____________________ ________________________
6. Какиеограничениясильнее всего сокращают Ваши возможности выбора?
Ограничения:
Ресурсные__________________ Политика и ценности организации_____
Правовые__________________ Ожидания и цели прочих людей:
Профсоюза_________________ руководителей______________________
