Характер работы Квалификационные требования Требуемые
к профессиональным знаниям личные
умениям, навыкам качества
ПРОФЕССИОГРАММА
Рис. 22. Определение требований к кандидату на вакантную должность.
Структура профессиограммы
1. Наименование должности.
2. Характер работы.
3. Квалификационные требования.
4. Требуемые личные качества.
4.1. Внешность.
4.2. Физиологические качества.
4.3. Особые обстоятельства (возраст, семейное положение и др.).
4.4. Социально-психологические качества, необходимые для выполнения непосредственных обязанностей в конкретных условиях.
4.5. Другие желательные качества.
Источники набора персонала
1. Публикация рекламного объявления в газетах и журналах.
2. Ярмарка вакансий.
3. Обращение в специализированные агентства по трудоустройству и подбору кадров.
4. Использование собственных сотрудников.
5. Возвращение ранее работавших сотрудников.
6. Образовательные учреждения.
7. Конференции специалистов.
Определение пригодности кандидата на должность
1. Изучение документов:
- обязательных (паспорт, трудовая книжка, об образовании);
- дополнительных (резюме, анкета, рекомендации).
2. Беседы.
3. Выполнение кандидатом пробной работы, разбор производственных ситуаций, тесты).
4. Заключение психолога.
5. Графологическое заключение.
Способы изучения персонала
1. Анкетный.
2. Беседы.
3. Наблюдения.
4. Анализ результатов деятельности.
5. Естественный эксперимент.
6. Выявление общественного мнения.
7. Тестирование.
Ротация персонала- перемещение хорошо справляющихся работников на другую работы, не связанное с изменением должностного статуса.
3 4 Ухудшение
Овладение показателей
мастерством деятельности
2
Приобретение
компетентности
1
Поступление Овладение
на новую профессией
работу
3 - 5 лет время
Рис. 23. Четыре этапа овладения новой работой
Время раскрытия способностей руководителями
(по материалам опроса)
Таблица 4
|
Продолжительность работы в должности, лет
|
Полностью раскрыли свои способности, % |
Хотели бы еще поработать, % |
1-2 |
50 |
50 |
3-4 |
82 |
18 |
5-7 |
91 |
9 |
Основные функции руководителя
1. Определение перспективных и текущих целей и задач, планирование.
2. Распределение заданий, установление норм и инструктаж подчиненных.
3. Изучение подчиненного персонала.
4. Контроль, анализ и оценка результатов работы.
5. Установление эффективной информационной системы между сотрудниками.
6. Поддержание благоприятного социально-психологического климата.
7. Проведение совещаний и участие в совещаниях.
8. Встречи и беседы с коллегами и сторонними лицами лично и по телефону.
9. Работа с документами.
10. Повышение квалификации, самосовершенствование.
Качества менеджера
(по результатам опроса 1016 менеджеров Западной
Европы высшего и среднего уровня)
1. Формирование эффективной команды (97)*.
2. Способность выслушать (93).
3. Самостоятельное принятие решений (87).
4. Умение удерживать хороших людей (86).
5. Окружение себя надежными людьми (85).
6. Энергичность (85).
7. Способность к внедрению нововведений (83).
8. Наблюдательность (79).
9. Высокие проявления этики в отношениях (76).
10. Сильный облик (74).
11. Сильная воля (70).
12. Зрелость (67).
13. Интернациональная направленность (64).
14. Умение разбираться в новых технологиях (64).
15. Умение производить хорошее впечатление на окружающих (62).
16. Честолюбие (62).
17. Представительный внешний вид (60).
Стиль руководства- характерные черты поведения, действий, приемов, используемых руководителем в процессе управления персоналом.
______________________________________________________
* число показывает проценты опрошенных. указавших соответствующее качество
Десять наиболее важных характеристик удачливых
предпринимателей
1. Инициативность и постоянный поиск новых деловых возможностей.
2. Упорство и настойчивость в достижении целей.
3. Готовность к взвешенному риску.
4. Стремление достичь совершенствования, постоянное повышение требований к качеству и эффективности.
5. Ответственность.
6. Целеустремленность.
7. Систематическое планирование и эффективный контроль.
8. Стремление быть информированным.
9. Способность убеждать.
10. Независимость и уверенность в себе.
Способы оценки руководителей
1. Непосредственным руководителям:
- на основе общего впечатления о результатах работы;
- на основе оценки показателей деятельности подразделения, возглавляемого подчиненным руководителем;
- по системе показателей деятельности подразделения и характеристик руководителя.
2. Подчиненными - с помощью опроса или анкетирования.
3. Комплексная оценка по системе показателей с помощью экспертов из числа вышестоящих руководителей, равных по должности и подчиненных.
Контрольные вопросы
1. Сформулируйте определение понятия "система управления". От чего зависит ее эффективность?
2. Изобразите графически структуру управления какой-либо организации. Определите типы структур на разных уровнях управления.
3. Какими недостатками обладает многоуровневая структура управления организацией? Как можно попытаться усреднить их или хотя бы приуменьшить?
4. Какие объективные факторы внутренней и внешней среды организации влияют на степень централизации (децентрализации) управления?
5. От чего зависит эффективность стимулирования?
6. Для чего нужны профессиограммы?
7. Чем обусловлена необходимость осуществления ротации персонала?
8. Определите перечень наиболее важных качеств, требуемых конкретному руководителю.
9. Чем определяется выбор руководителем стиля руководства в конкретных обстоятельствах?
ОПЕРАТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
1. Понятие производственной системы
2. Основные категории производственных систем
3. Цели производственной системы
4. Организация бизнеса производственной системы (фирмы)
5. Законы создания (формирования, организации и развития) производственных систем
Литература
1. В.Ф.Ершов, И.В.Воробьева. Менеджмент. Организация управления фирмой (теория и практика). В 3-х частях Под ред. Г.Л.Бажова: ЛВВИСУ - Л. 1991.
2. В.Ф. Ершов. Организация машиностроительного производства. ЛИЭИ. - Л., 1989. - 80 стр.
3. В.Ф.Ершов, Т.А.Егорова, Н.П.Смирнов. Особенности организации, производства основных цехов машиностроительного предприятия. ЛИЭИ. - Л., 1988. - 48 стр.
4. В.Ф.Ершов. Анализ организационно-технического уровня производства при формировании гибких производственных систем. - Л.: ЛДНТП, 1985. - 28 стр.
5. А.А.Богданов. Технология: (Всеобщая организационная наука). В 2-х кн. - М.: Экономика, 1989. - 304 стр.
6. Экономика и организация промышленного производства. Под.ред. М.Н.Талюхина. - М.: Мысль, 1982. - 336 стр.
7. Экономические законы и интенсификация экономики. Под ред. А.А.Пороховского. - М.: МГУ, 1989. - 348 с.
8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М. “Дело” 1992. - 702 стр.
9. Бир С. Мода фирмы: Пер. с англ. - М.: Радио и связь. 1993. - 416 стр.
10. Джонсон Р., Каст Ф., Розенцвейт Д. Системы и руководство. Пер. с англ. М., Советское радио, 1971. - 648 стр.
Понятие производственной системы
Системный подход к организации производства рождает понятие “производственная система”.
Для решения задач организации производства необходимо рассматривать каждую производственную ячейку как содержащую в себе все элементы производственной системы с их организационным взаимодействием, т.е. подходить к каждой ячейке с позиций целостности всей системы, взаимосвязей и взаимодействия ее элементов.
Цена ожи- Прибыль
даемая от реали-
Товар зации
Потребитель Средства Технология Готовая
Рынок 1 труда 2 продукция
Поставщики (по объему,
Правительс- Предметы Организация номенклату-
твенные ин- труда труда ре, качеству)
ституты 5 3 6
План Труд Организация
Госзаказ производства
Ресурсы:(ма- 4
териальные, Управление Отходы
финансовые, производства
трудовые, Производственная
энергетичес- структура Структура
кие, инфор- управления
мационные,
временные)
Схема 1. Структура производственной системы:
1- вход ПС; 2 - выход ПС; 3 - элементы производственного процесса; 4 - элементы технической и организационной упорядоченности производства; 5 - обратная связь на входе производственной системы, информация об организационно-техническом уровне; 6 - обратная связь на выходе системы, информация об уровне качества продукции.
Производственную систему укрупненно можно представить состоящей из элементов производственного процесса (средства труда, предметы труда, труд) и элементов технической и организационной упорядоченности. Все элементы ПС функционируют с одной целью - для изготовления продукции, необходимой потребителю, т.е. производственная система формируется как средство достижения цели.
Производственная система (с участием человека) - это большая, сложная, кибернетическая, смешанная система элементов с фиксированными свойствами, избирательно вовлеченных, взаимосвязанных, взаимосодействующих, взаимообусловленных в заданных отношениях на получение сфокусированного единого цели-результата. (См. схему 1.)
Представление ПС в виде подобной структуры постоянно помогает нам в организационном проектировании буквально любого бизнеса. Ибо в любом бизнесе присутствуют эти и только эти (элементы ПС), эти категории входа и выхода ПС. Набор категории везде одинаков, ритмичны лишь их характеристики.
Основные категории производственных систем
Под категориями здесь понимаются общие, фундаментальные понятия, отражающие наиболее существенные экономические связи и отношения реальной действительности.
К категориям производственной системы относятся:
цель (результат);
элементы;
подсистема взаимосвязи, взаимодействия;
вход;
выход;
обратная связь;
структура;
открытая система;
архитектура системы;
формы организации производства;
методы организации производства;
принципы организации производства;
цена;
себестоимость;
прибыль;
ресурсы;
типы производства;
пассионарное напряжение членов фирмы;
модель;
организационно-технический уровень;
качество ПС;
жизненный цикл продукта;
жизненный цикл фирмы;
внешняя среда;
товар;
потребитель;
рынок.
Цели производственной системы
Началом экономических отношений следует признать исходную осознанную потребность (мотивацию). Потребность никогда не выступает одна - это целый комплекс. Это комплекс потребностей среды, в т.ч. рынка. Это потребности возможных партнеров, сотрудников. Это, наконец, потребности самого предпринимателя. Все эти потребности в сложном единстве формируют цель.
Чрезвычайно важным для формирования системы менеджмента фирмы является фактор определения цели (целей фирмы). Этот фактор зависит и от экономического порядка страны, степени развития рыночных отношений, от уровня развития организационной культуры фирмы, от уровня развития лидера фирмы и ведущего менеджера.
Цель - это сущность, к которой принято стремиться, которую надо достичь. Цель имеет свое качественное и количественное состояние.
Цели ПС зависят от политико-экономических и социальных условий внешней среды. Они имеют собственную структуру и различаются как по своей значимости, так и по срокам реализации. Наряду с основной целью, которая ставится перед ПС в целом, может существовать сложная система различных подцелей, определяющих деятельность ее различных элементов.
Общество обычно легко и точно усваивает характер и значение этих целей и согласует или нет свою деятельность и устремления с фирмой, ее целями.
Организация ПС (фирмы) требует четкой постановки долгосрочных целей и разработки соответствующих мероприятий (подцелей и задач), обеспечивающих достижение этих целей. При разработке системы целей должны анализироваться также их характеристики, как реальность, стабильность, гибкость.
Цели ПС - сложный системный комплекс задекларированный (и неформально существующий) в философии (политике) фирмы.
Цели могут быть экономические, социальные и адаптационные.
Экономические цели:
получение прибыли в результате разработки, производства и реализации продукции потребителю. Важно, чтобы механизм распределения прибыли затрагивал каждого члена ПС и зависел от результатов его индивидуального вклада в общее дело производственной системы.
Социальные цели:
ответственность предприятия перед работниками;
обеспечение особо хороших условий для существования; гуманизация труда;
ответственность предприятия перед обществом.
Адаптационные цели:
способность ПС приспосабливаться к требованиям внешней Среды: государства, собственника - с одной стороны и рынка - с другой.
Определение цели ПС - тонкий инструмент управления, пользование которым требует осторожности крайностей. Выбор цели - это не выбор между справедливостью и Определение цели ПС - тонкий инструмент управления, пользование которым требует осторожности крайностей. Выбор цели - это не выбор между справедливостью и эффективностью, а поиск оптимальных соотношений. Отметим, что чем более развито общество в направлении демократии и социальных гарантий его элементов, тем сложнее и комплекс целей предприятий и тем более влиятельным становится фактор стабильности.
Комплекс целей зависит от уровня развития общества. В приложении 5 представлена взаимосвязь комплекса целей и уровня развития общества.
Выбор и решение сходных целей позволяет фирме занять адекватную ее философии “налоговую нишу”, “поместить” деньги, идущие на социально-экономические программы свои и общества.
Цены фирмы устанавливаются исходя из ее философии. При разработке цели (целей) должна учитываться в первую очередь коммерческая деятельность. Но успех социальных целей способствует достижению экономических.
Организация бизнеса производственной системы (фирмы)
Системный комплекс организации бизнеса охватывает последовательный ряд этапов (См. схему 2)
Этапы организации бизнеса ПС.
1. Осознание, формирование и формулирование идей бизнеса ПС.
2. Организация производственной системы.
3. Развития (эволюции, управление) ПС.
|
Алгоритм организационных решений
|
Основные категории производственной системы |
I этап
|
Осознание, формирование и формулирование идеи бизнеса (производственной системы)
|
- товар (жизненный цикл)
- потребитель, рынок, конкуренты
- объемы
- цены
- затраты (ресурсы)
- прибыль ожидаемая
- государственные институты
- качества лидера и ведущих менеджеров
- архитектура системы |
Подэтапы II этап
|
1.
|
Проектирование всех основных элементов производственной системы |
- продукт, тип производства
- техология
- средства производства
- организация труда
- организация производства
- управление, структура ОТУ
- качество ПС |
