Общий менеджмент. Реферат.

Страница: 6 из 11
<-- предыдущая следующая -->

Перейти на страницу:
скачать реферат | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

2.

Проектирование ресурсной составляющей организуемой производственной системы
- материалы
- финансы
- труд
- энергетика
- информация
- время
- уточнение затрат

3.

Проектирование управленчеПроектирование управленческой составляющей производственной системы
- функции управления, методы управления, способы управления
- состав управленческой структуры
- взаимосвязи элементов
- организационно-правовая форма

4.

Документальное оформление проектных этапов бизнеса
- бизнес-план
- учредительские документы
- лицензирование, сертификаты

III этап

Развития (эволюции, управления) ПС

Товар, потребители, объемы, цена, затраты, ожидаемая прибыль, государственные институты, архитектура ПС, качества лидера, полное качество ПС

Схема 2. Логика организации бизнеса

Для решения задач организации бизнеса необходимо рассматривать каждую производственную ячейку как содержащую в себя все элементы производственной системы с их организационным взаимодействием, т.е. подходить к каждой ячейке с позиций целостности всей системы, взаимосвязей и взаимодействия ее элементов и единства целей.

Контрольные вопросы

1. Дайте и оцените характеристики производственной системы.
2. Определите скорость обновления каждого из первичных элементов ПС.
3. В чем значение (экономико-организационное) вторичных элементов ПС.
4. Попробуйте различные группировки категорий ПС. Для каждой группировки выберите один группировочный признак.
5. Попробуйте установить взаимозависимость изменений категорий ПС, их групп.
6. Попробуйте систему (комплекс) целей своего бизнеса. Объясните необходимость каждой цели.
7. Попробуйте связать систему целей фирмы и ее структуру.

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ

1. Организационно-экономические системы и принятие решений
2. Формальная модель задачи принятия решений
3. Элементы измерения в задачах принятия решений
4. Классификация задач принятия решений
5. Направления, подходы и методы принятия решений
6. Обзор систем поддержки решений
7. Подходы к определению систем поддержки

Литература

1. Борисов А.Н. и др. Диалоговые системы принятия решений на базе мини-ЭВМ: информационное, математическое и программное обеспечение. - Рига: Зинанте, 1986.
2. ВОПРОСЫ анализа и процедуры принятия решений. Сб. трудов. - М.: Мир, 1986
3. Данилов В.И. Механизмы группового выбора. - М.: Наука, 1991
4. Емельянов С.В., Ларичев О.И. Многокритериальные методы принятия решений. - М.: Знание, 1985.
5. Кабаков В.С., Порховник Ю.М., Зубов И.П. Менеджмент: проблемы - программа - решения. - Л.: Лениздат, 1990
6. Кини Р.Л., Райфа Х. Принятие решений при многих критери6. Кини Р.Л., Райфа Х. Принятие решений при многих критериях: замещения и предпочтения: Пер. с англ. - М.: Радио и связь, 1981
7. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. - М.: Прогресс, 1979.
8. Ларичев О.И. Проблемы построения эффективных систем поддержки принятия решений. // Новые направления в системах поддержки принятия решений. Тр.семин. - М.: ВНИИСИ, 1988.
9. Перегудов Ф.И., Трасенко Ф.П. Введение в системный анализ: Учебн.пособие. - М.: Высш.шк, 1989.
10. ТЕОРИЯ выбора и принятия решений: Учеб.пособие. - М.: Наука, 1982.
11. Bonjek R.H., Hollsapple C.W., Whinston A.B. The evolution from MIS to DSS: Extension of Data Management to Model Management. - In Decision Support Systems. Ed. by M.J.Ginzberg, W.Reitman, E.A.Stohr. - Amsterdam North-Holland Publ. Co., 1982. - p.61 - 78.
12. Srague R. A Framework for Research on Decision Support Systems. - In Decision Support Systems: Issues and Challenges. Ed. by G.Fick and R.Sprague: - Oxford: Fergamon Press, 1980. - p.5 - 22.

Введение

В повседневной жизни человек постоянно принимает решения - выбирает один из имеющихся вариантов решения. Част выбор производится почти автоматически - либо интуитивно, либо на основе опыта ввиду повторяемости задач принятия решений. Более редки случаи, когда человек не может сразу принять решение, анализирует все положительные и отрицательные стороны альтернатив, оценивает возможные последствия выбора, консультируется у более опытных людей. Однако это постоянно требуется при принятии решений в процессе управления в организационно-экономических системах.
Необходимость выделения и самостоятельного рассмотрения принятия решений определяется его важной ролью в процессе управления.
Во-первых, принятие решений осуществляется во всех функциях управления, входит в них как обязательный элемент технологии их выполнения.
Во-вторых, принятие решений является неотъемлемой частью деятельности руководителей любого уровня управления. В связи с этим знание технологии и методов принятия решений является необходимым элементом профессиональной квалификации руководителей.
В-третьих, система принятия решений является современной моделью функционирования организационно-экономических систем; она пришла на смену и согласует положительные аспекты двух предшествующих теоретических моделей: механистической и естественной.
Все эти аспекты определяют актуальность изучения теории, практики и современных средств поддержки принятия решений.
Для задач, возникающих в организационно-экономических системах, характерен рост неопределенности, сложности, слабо-структуризованности. Это задачи проектирования сложных систем, организационных структур, задачи определения политики капиталовложений, выбора товара на рынок и т.п.
Ошибки при ПР в современных условиях обходятся очень дорого, особенно на высших уровнях управления. Следует подчеркнуть, что для слабоструктуризованных задач само понятие “ошибочное решение” становится нечетким, поскольку наличие многих критериев оценки альтернатив, субъективный характер оценок альтернатив по некоторым критериям, трудности получения исчерпывающей информаци Ошибки при ПР в современных условиях обходятся очень дорого, особенно на высших уровнях управления. Следует подчеркнуть, что для слабоструктуризованных задач само понятие “ошибочное решение” становится нечетким, поскольку наличие многих критериев оценки альтернатив, субъективный характер оценок альтернатив по некоторым критериям, трудности получения исчерпывающей информации лишают в определенной степени процедуру выбора наилучшего критерия объективности. Этим вопросам посвящена первая глава.
К настоящему времени имеется достаточно проработанная теоретическая база и накоплен обширный опыт по применению вычислительной техники в процессе принятия решений (ПР). Однако, в основном, вычислительная техника используется для автоматизации рутинных операций и вычислений и практически не применяется на этапах постановки задач, выявления целей, генерации альтернатив.
Вместе с тем, накопленные теоретические и практические знания могут быть более широко использованы. Развитие технических и программных средств информатики, их массовое внедрение в практику управления способствует появлению разного рода компьютерных систем: автоматизированных систем управления (АСУ), управленческих информационных систем (УИС), экспертных систем, системы поддержки принятия решений (СППР), В области создания и наилучшего использования систем еще имеется много нерешенных вопросов. Основы построения СППР и возникающие при этом проблемы рассмотрены во второй главе.

Организационно-экономические системы и принятие решений

В самом общем виде все существующие системы по их происхождению можно разделить на искусственные и естественные подсистемы. Организационно-экономические системы относятся к типу смешанных систем, и состоят из людских коллективов, оснащенных необходимыми средствами.
Общая схема функционирования системы представлена на рис. 1[9]. В ней можно выделить отдельно систему S, подлежащую управлению U, и управляющую систему, которая это управление вырабатывает. Подчеркнем, что для выработки управления U требуется предсказание его последствий, т.е. нужна модель всей ситуации, с помощью которой управляющая система определяет какое управляющее воздействие нужно подать на вход системы. Это представлено на рис. 1, где схема изображена еще раз внутри управляющего блока.
Процесс управления системой определяется типом системы и тем, является ли управляющий блок внешним по отношению к системе или входит в нее.
Можно выделить пять основных способов управления, которые различаются в зависимости от степени известности траектории, приводящей систему к цели, и возможности управляющей системы удерживать управляющую систему на этой траектории.
Первый, простейший случай имеет место тогда, когда нужная траектория известна точно, а следовательно, априори известно и правильное управление Uo (t). В этом случае можно управлять, не учитывая развитие событий. Примерами такого типа управления является стрельба из ружья, работа компьютера по жесткой программе и т.п. Часто оказывается, что процессы на неуправляемых входах Vo (t) отличаются от ранее предполагаемых, и система сходит с нужной траектории.
Второй тип управления - регулирования. Он заключается в том, что, наблюдая текущую траекторию Y(t) и находя разность Y(t) - Y(to), можно определить дополнительное управляющее воздействие, которое возвратит систему на нужную траекторию. Примером регулирования является управление, осуществляемое операторами-станочниками, автопилотом и Второй тип управления - регулирования. Он заключается в том, что, наблюдая текущую траекторию Y(t) и находя разность Y(t) - Y(to), можно определить дополнительное управляющее воздействие, которое возвратит систему на нужную траекторию. Примером регулирования является управление, осуществляемое операторами-станочниками, автопилотом и т.п.
Следующие способы управления возникают в связи с необходимостью управления в условиях, когда либо невозможно задать траекторию системы на весь период времени, либо отклонение от нее настолько велико, что вернуться на нужную траекторию невозможно. В этом случае необходимо спрогнозировать текущую траекторию Y(t) на будущее и определить, пересечет ли она целевую область Y.

S
V1

Вход U S Выход
X V Y

Рис. 1 Схема функционирования управляемой системы
Управление по параметрам (третий тип управления) состоит в подстройке параметров системы до тех пор, пока такое пересечение не будет обеспечено. Например, этому классу принадлежит работа пилотов, адаптивные и автоматизированные системы управления и т.п.
Может возникнуть ситуация, когда среди всех возможных комбинаций значений управляемых параметров системы не найдется такой, при которой ее траектория пересечет целевую область. Это означает, что цель для данной системы недостижима. Сказанное позволяет выделить четвертый тип управления - структурная адаптация, - при котором структура системы изменяется до тех пор, пока не произойдет попадание в целевую область. Примерами реализации данного типа управления являются гибкие автоматизированные системы, организационные изменения на предприятиях и т.п.
Возможны также случаи, когда цель принципиально не достижима ни при каких преобразованиях структуры системы. В этом случае предлагается отказ от старой цели и задание новой, которая рассматривается как управление по целям.
Организационно-экономические системы - это большие сложные системы, которые относятся к классу систем с комбинированным управлением: управление в них разделено и частично осуществляется извне, а частично - внутри самой системы. При этом для них характерно управление по параметрам, структуре и по цели, считающееся самым сложным типом управления.
Существуют различные подходы или точки зрения, на определение роли и места принятия решений в процессе управления.
Можно выделить два основных подхода к определению процесса принятия решения (ПР):
- широкий, когда в процесс ПР включают и генерацию целей, и формирование альтернатив, и решение задачи выбора одной или нескольких вариантов решения;
- узкий, когда по ПР понимают только решение задачи выбора.
Важнейшими элементами процесса ПР являются:
- проблема или задача, подлежащая разрешению;
- субъект управления, решающий задачу;
- одна или несколько целей, в соответствии с которыми осуществляется выбор;
- множество альтернатив (объектов), среди которых производится выбор.
В настоящее время отмечается изменение концепции управления организациями: переход от формализованных, рационалистических, опирающихся на количественный анализ подходов к подходу, где во главу угла ставится человеческий фактор с его неоднозначностью, противоречивостью, иррациональностью. Новые подходы отличаются гибкостью, ситуативностью, адаптивностью. Это повлияло и на модальные представления в теории ПР на уровне организации.
Процесс решения задачи в рамках организации происходит по следующей схеме: субъект , принимающий решение , ищет его, исходя из своей системы предпочтений , отражающей его представления об эффективности организации; при этом он использует специальные методы решения и действует с учетом конкретных условий .
Какие изменения произошли в подходах к задачам ПР и методам их решения, достаточно подробно рассмотрено в следующих двух параграфах. Рассмотрим кратко изменение представлений о субъекте и его системе предпочтений, решениях и условиях их принятия.
Значительно изменилось представление о роли, которую играет субъект, решающий задачу, в процессе ПР, о его возможностях и ограничениях. Ранее преобладала тенденция минимизировать долю участия человека за счет использования алгоритмов, реализованных на вычислительной технике. Сейчас считают, что человек принципиально незаменим в процессе ПР, и , следовательно, встает задача разработки такой технологии ПР, которая создавала бы благоприятные условия для раскрытия возможностей управленца. Следует отметить большое многообразие терминов, используемых для обозначения человека, принимающего решение: лицо, принимающее решение; субъект, решающий задачу; субъект управления и ряд других терминов. В пособии они используются как синонимы; однако подразумевается, что субъект моделирует процесс решения задачи в целом, а не только процесс принятия решения в ситуации выбора.
Система предпочтений часто заменяет понятие функции полезности или целевой функции. Первоначально она полагалась заданной, фиксированной в процессе решения задачи. Однако система предпочтений может не осознаваться человеком в полной мере, может иметь неявно выраженный характер. Поэтому в настоящее время во многих случаях рекомендуется использовать методы, когда система предпочтений строится в ходе самого процесса ПР.
Ранее в рамках подходов с использованием функции полезности ставилась задача отыскания оптимального решения. Сейчас обычно говорят о наиболее предпочтительном решении. Ряд авторов считают целесообразным говорить о нахождении удовлетворительного решения в рамках представления субъекта об области наиболее эффектных решений.
В процессе решения задачи субъект должен учитывать конкретные условия принятия и реализации решения и факторы, на них влияющие, например такие, как требования по точности, ограничения по ресурсообеспеченности процесса решения (время, количество экспертов и др.)
Имеется тенде Имеется тенденция к расширению числа факторов, рассмотрение которых необходимо, становится характерным повышение роли многообразия и неопределенности.

Формальная модель задачи принятия решений

Человек постоянно принимает решения в любой деятельности. Однако в тех случаях, когда решение задач базируется на законах фундаментальных областей науки, или когда задачу можно отнести к конкретному классу прикладных задач, для которого разработан соответствующий математический аппарат, как таковой проблемы принятия решения (ПР) нет. Проблема принятия решения возникает, когда задача настолько усложняется, что для ее постановки и решения не может быть сразу подобран аппарат формализации, и возникает необходимость разрабатывать специальные подходы и приемы.
Формальную модель задачи принятия решения (ЗПР) можно описать следующим образом:
- для индивидуального ПР: ;
- для группового ПР: , где
So - проблемная ситуация;
T - время для принятия решения;
Q - ресурсы;
S - множество альтернативных ситуаций, уточняющих проблемную ситуация So:
A - множество целей;
B - множество ограничений;
Y - множество альтернативных вариантов;
f - функция предпочтения субъекта управления;
K - критерий выбора;
F(f) - функция группового предпочтения;
L - принцип согласования;
Yopt- оптимальное решение.
До черты указаны элементы, которые должны быть определены к моменту ПР, а после черты - определяемые в ходе решения ЭПР.
Таким образом, содержание задачи принятия решения можно сформулировать следующим образом: в условиях проблемной ситуации So, располагаемого времени T и ресурсов Q необходимо уточнить ситуацию So множеством гипотетических ситуаций S, сформировать множества целей A, ограничений B и альтернативных вариантов Y, произвести оценку индивидуальных предпочтений решений f и найти оптимальное решение Yopt, руководствуясь сформулированным критерием выбора K, - для индивидуального ПР, и построить групповую функцию предпочтения F(f) на основе выбранного принципа согласования L - для группового ПР.
Рассмотрим более подробно используемые понятия.
Задача ПР направлена на нахождение наилучшего способа действия для достижения определенных целей . Цель - это идеальное представление желаемого состояния системы. Проблема возникает, когда желаемое состояние не соответствует действительному. Проблема всегда связана с определенными условиями, которые обобщенно называют ситуацией. Совокупность проблемы и ситуации образует Задача ПР направлена на нахождение наилучшего способа действия для достижения определенных целей . Цель - это идеальное представление желаемого состояния системы. Проблема возникает, когда желаемое состояние не соответствует действительному. Проблема всегда связана с определенными условиями, которые обобщенно называют ситуацией. Совокупность проблемы и ситуации образует проблемную ситуацию . Субъектом решения является лицо, принимающее решение, которое может быть индивидуальным или групповым. Могут быть привлечены эксперты - люди, являющиеся специалистами по решаемой проблеме. В зависимости от того, является ли субъект индивидуальным или групповым и привлекаются ли эксперты, ЗПР классифицируются на задачи индивидуального или группового выбора, что требует применения различным методов выявления и формирования системы предпочтений субъекта управления.
В настоящее время решение задач в социально-экономических системах требует, как правило, учета большого числа факторов различной природы, влияющих на достижение цели, определение сложных взаимосвязей между целями и средствами. В связи с этим в большинстве ЗПР решение принимается коллективно, и проблема принятия решения сводится к проблеме коллективного выбора целей, критериев, компонентов, влияющих на принятие решений, и варианта достижения цели, т.е. самого решения.
Наиболее часто используемыми принципами согласования при групповом ПР являются, принцип большинство голосов, принцип диктатора и принцип Парето. Выбор принципа согласования зависит от наличия коалиций и характера отношений между ними в групповом субъекте, решающем задачу.
В процессе ПР формируются альтернативные варианты решений и оценивается их предпочтительность.
Множество альтернатив представляет собой совокупность решений, удовлетворяющих определенным ограничениям и рассматриваемых как возможные способы достижения поставленных целей. Для формирования множества альтернатив возможно использование морфологического анализа, дерева целей, коллективной генерации идей и других методов. При этом в случае коллективного ПР возможно как совместное формирование вариантов решения, так и отдельно каждым субъектом, принимающим решение, либо привлекаемыми к процессу ПР экспертами. Во втором случае множество альтернатив является объединением подмножеств, генерируемых каждым субъектом. Мощность множества не может быть менее двух, иначе задача теряет смысл.
Предпочтение дает оценку качеству решений, основываясь на объективном анализе, используя знания, опыт, результаты расчетов и экспериментов, и субъективном понимании эффективности решений.
Результат решения ЗПР - решение , важной особенностью принимаемых в организационно-экономических системах решений является их целенаправленность и сознательность: оно вырабатывается через борьбу интересов и мотивов. Решение является допустимым: если оно удовлетворяет множеству ограничений, и оптимальным, если оно обеспечивает экстремум критерия выбора при индивидуальном ПР или удовлетворяет принципу согласования при групповом ПР.
Отображение множества допустимых альтернатив в множество критериальных оценок их последствий может быть детерминированным, вероятностным или неопределенным, что позволяет выделить ЗПР в условиях определенности: риска и неопределенности.
При детерминированном виде отображения все действующие в системе элементы, факторы и их поведение точно известны.
Решение задач в условиях риска связано с вероятностями, случайным характером исхода или реализацией каждого конкретного решения. Эта вероятность зависит также от стратегий, выбранных субъектом, принимающим решения.
При неопределенном виде отображения постановка и решение ЗПР связаны с отсутствием точного знания ряда факторов и их поведения на момент решения задачи. Это может касаться как самого объекта управления, так и условий окружающей среды. Способы решения задач этого типа различаются в зависимости от того, подчиняются ли неизвестные случай При неопределенном виде отображения постановка и решение ЗПР связаны с отсутствием точного знания ряда факторов и их поведения на момент решения задачи. Это может касаться как самого объекта управления, так и условий окружающей среды. Способы решения задач этого типа различаются в зависимости от того, подчиняются ли неизвестные случайные факторы известным законам распределения вероятностей или они не могут быть описаны известными статистическими методами.
При решении ЗПР в условиях риска и неопределенности проблемная ситуация So не может быть определена полностью и возникает необходимость формирования гипотетических ситуаций S.

Страница: 6 из 11
<-- предыдущая следующая -->

Перейти на страницу:
скачать реферат | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11