В рассматриваемой фирме пользователи и клиенты могут подвергаться воздействию следующих опасных и вредных факторов:
1.Поражению электрическим током вследствие:
- использования электронеисправного оборудования;
- нарушения заземления;
- несоблюдения техники безопасности.
2. Воздействию электромагнитных полей.
3. Воздействию шума.
4. Недостатку или неравномерности освещения.
5.Нарушению микроклимата, под чем понимается повышенная запыленность воздуха, повышенная или пониженная влажность, повышенная или пониженная температура воздуха.
6.Воздействию различных видов излучений.
Все вышеперечисленные факторы должны соответствовать санитарным нормам и правилам СанПиН2.2.2.542 – 96. [11]
Производственные метеорологические условия.
Производственная санитария – это система организационных мероприятий и технических средств, предотвращающих или уменьшающих воздействие на работающих врепдых производственных факторов.
Основными факторами , характеризующими санитарно-гигиеническую обстановку на производстве, являюОсновными факторами , характеризующими санитарно-гигиеническую обстановку на производстве, являются: метеорологические условия в помещениях на рабочих местах, освещение рабочих мест, наличие вредных веществ в воздухе рабочей зоны, размеры площади и объема помещений на одного работающего и др.
Метеорологические условия в производственных помещениях определяют теплообмен организма человека с окружающей среМетеорологические условия в производственных помещениях определяют теплообмен организма человека с окружающей средой, который зависит от следующих факторов:
- температуры воздуха
- относительной влажности воздуха
- скорости перемещения воздушных масс
- лучистого тепля.
Метеорологические условия на производстве должны удовлетворять требованиям “Санитарных норм проектирования промышленных предприятий” в которых с Метеорологические условия на производстве должны удовлетворять требованиям “Санитарных норм проектирования промышленных предприятий” в которых с учетом характера выполняемой работы нормируются параметры воздушной среды в рабочей зоне.
1.2. Организация работы офиса.
Офис предназначен для эффективной работы сотрудников фирмы , обслуживания клиентов.
Размеры помещения составляют 40 м. Данносе помещение оснащено 6 компютерами, файл-сервером и 2 цифровы Размеры помещения составляют 40 м. Данносе помещение оснащено 6 компютерами, файл-сервером и 2 цифровыми модемами, 2 факсимильных аппарата и 2 ксерокса.
По степени поражения электрическим током помещение классифицируется как помещение без повышенной опасности (сухое, с нормальной температурой воздуха, изолирующими полами, имеющее небольшое количество заземленных предметов).
В этом помещении не требуется дополнительВ этом помещении не требуется дополнительных мер защиты от поражения электрическим током. Питание оборудования производится от однофазной сети переменного тока с напряжением 220 В и частотой 50 Гц.
По взрывоопасности помещение не классифицируется , т.к. ни в региональном, ни в аварийном режимах взрывоопасная смесь образоваться не может.
Освещение помещения сОсвещение помещения складывается из естественного и искусственного. В помещении имеется три оконных проема, расположенных вертикально рабочей поверхности и выходящих на восточную сторону, естественный свет из световых проемов падает сбоку , что соответствует требованиям СанПиН п.8.1.1.[10]
Данное помещение характеризуется небольшим диапаДанное помещение характеризуется небольшим диапазоном колебаний температуры, нормальной влажностью(40-60%) и запыленностью.
1.3. Микроклиматические условия в помещении.
Загрязненность воздуха значительно снижает бесперебойную и надежную работу технических средств.
Перемещающаяся в пространстве пыль обладает электрическим зарядом и прилипает к любой поверПеремещающаяся в пространстве пыль обладает электрическим зарядом и прилипает к любой поверхности. Под ее воздействием изменяются физические характеристики материалов носителей информации, пылинки могут вызвать неполадки в накопителях на дисках и других устройствах. Пыль, имеющая в своем составе сильный электролит , поглощает большое количество влаги из воздуха, и при этом на поверхности элементов можеПеремещающаяся в пространстве пыль обладает электрическим зарядом и прилипает к любой поверхности. Под ее воздействием изменяются физические характеристики материалов носителей информации, пылинки могут вызвать неполадки в накопителях на дисках и других устройствах. Пыль, имеющая в своем составе сильный электролит , поглощает большое количество влаги из воздуха, и при этом на поверхности элементов может образоваться пленка из электролитического раствора, снижающая работоспособность.
Поэтому воздух, поступающий в помещение , должен содержать предельно допустимую концентрацию пыли.
Для поддержания допустимых норм запыленности использованы строительные, изоляционные и отделочные материалы, которые не выделяют пылДля поддержания допустимых норм запыленности использованы строительные, изоляционные и отделочные материалы, которые не выделяют пыль. Каждый день в помещении делается влажная уборка, что снижает вероятность накопления пыли. Вентиляция должна создавать на рабочих места, в рабочей и обслуживаемой зонах помещений метеорологические условия и чистоту воздушной среды , соответствующие действующим санитарным нормам.
В помещениях с длительным пребыВ помещениях с длительным пребыванием людей и в помещениях, где требуется поддержание определенной температуры в холодный период года, устраиваются отопительные системы. Системы отопления должны отвечать требованиям действующих санитарных норм, строительных норм и стандартов ССТБ. Теплоснабжение отдельных зданий или групп зданий, оборудуемыхВ помещениях с длительным пребыванием людей и в помещениях, где требуется поддержание определенной температуры в холодный период года, устраиваются отопительные системы. Системы отопления должны отвечать требованиям действующих санитарных норм, строительных норм и стандартов ССТБ. Теплоснабжение отдельных зданий или групп зданий, оборудуемых системами центрального отопления, предусматривается от тепловой сети.
1.4. Воздействие шума и вибрации.
Для улучшения акустических характеристик помещения , следует применять следующие меры: подавлять шум или звуки, присутствие которых не желательно, а также равномерно распределять звуковую энергию, чтобы урДля улучшения акустических характеристик помещения , следует применять следующие меры: подавлять шум или звуки, присутствие которых не желательно, а также равномерно распределять звуковую энергию, чтобы уровень звукового давления не превышал допустимого уровня.
Источниками шума в помещении офиса являются устройства ЭВМ:
1) двигатели внутреннего вентилятора ЭВМ;
2) дисководы.
Шум, производимый вентилятором, можно классифицировать как постоянный, а шум дисковода, как -импульсные.
При выполнении основной работы на ЭВМ При выполнении основной работы на ЭВМ уровень шума на рабочем месте не превышает 50 дБА в соответствии с [10]. Для уменьшения шумового воздействия, при отделке офиса использовано специальная шумопоглащающая стеновая облицовка и специальное напольное покрытие.
1.5. Освещенность помещения.
От состояния производственного освещения в помещенОт состояния производственного освещения в помещениях на рабочих местах в значительной степени зависят безопасность труда, производительность труда и качество.
Согласно СанПиН 2.2.2.542-96 [10]выполнены следующие требования к освещению помещений и рабочих мест:
1) Искусственное освещение в помещениях эксплуатации ЭВМ осуществляется системой общего равномерного осв1) Искусственное освещение в помещениях эксплуатации ЭВМ осуществляется системой общего равномерного освещения.
2) Искусственное освещение обеспечивает на рабочих местах ЭВМ освещенность не ниже нормируемых значений.
3) Ограничена прямая блескость от источников освещения , при этом яркость светящихся поверхностей (окна, светильники и др.), находящихся в поле зрения не более 200 кд/м.
4)4) Ограничена неравномерность распределения яркости в поле зрения пользователя ЭВМ, при этом соотношение яркости между рабочими поверхностями не превышает 3:1 – 5:1, а между рабочими поверхностями и поверхностями стен и оборудования 10:1.
5) Яркость светильников общего освещения в зоне углов излучения от 50 град. до 90 град. С вертикалью в продольной и по5) Яркость светильников общего освещения в зоне углов излучения от 50 град. до 90 град. С вертикалью в продольной и поперечной плоскостях составляет не более 200 кд/м, защитный угол светильников должен быть не менее 40 град.
6) Помещение имеет естественное и искуственное освещение. Естественное освещение осуществляется через светопроемы, площадь каждого составляет 2,55 м и обеспечивает коэффициет естественной освещенности не менее 1,5%. П6) Помещение имеет естественное и искуственное освещение. Естественное освещение осуществляется через светопроемы, площадь каждого составляет 2,55 м и обеспечивает коэффициет естественной освещенности не менее 1,5%. Площадь на одно рабочее место с ЭВМ составляет не менее 6 м , а объем не менее 20 м. Поверхность пола в помещении ровная . без выбоин, нескользкая, удобная для очистки и влажной уборки, обладает антистатическими свойствами, что соответствует нормам .
1.7 Противопожарная безопасность.
Пожарная опасность производственных помещений определяется особенностями выполняемого в них технологического процесса.Для данного помещенияи категория взрывоопасности пожарной опасности Пожарная опасность производственных помещений определяется особенностями выполняемого в них технологического процесса.Для данного помещенияи категория взрывоопасности пожарной опасности –В, так как используются трудногорючие твердые вещества и материалы, а так же вещества и материалы, способные при взаимодействии с водой, кислородом воздуха или другом только гореть.
В ЭВМ высока плотность размещения элементов электронных схем. В непосредственной близости друг от друга располагаются соединительные провода, коммуникационные кабели. При протекании по ним электрического тока выделяется значительное количество теплоты, что может привести В ЭВМ высока плотность размещения элементов электронных схем. В непосредственной близости друг от друга располагаются соединительные провода, коммуникационные кабели. При протекании по ним электрического тока выделяется значительное количество теплоты, что может привести к повышению температуры, оплавлению проводов и, как следствие, короткое замыкание, сопровождающееся горением.
Для отвода избыточности теплоты от ЭВМ служат системы вентиляции и кондиционирования воздуха. Однако они представляют дополнительную пожарную опасность, так как обеспечивают подачу кислорода-окислителя,Для отвода избыточности теплоты от ЭВМ служат системы вентиляции и кондиционирования воздуха. Однако они представляют дополнительную пожарную опасность, так как обеспечивают подачу кислорода-окислителя, а при возникновении пожара быстро распространяют огонь и продукты горения по всем помещениям и устройствам, с которым связаны воздухоотводы.
Напряжение к электроустановкам подается по кабельным линиям, которые представляют особую пожарную опасность. Наличие горючего изоляционного материала, вероятных источнНапряжение к электроустановкам подается по кабельным линиям, которые представляют особую пожарную опасность. Наличие горючего изоляционного материала, вероятных источников в виде электрических искр, разветвленность и труднодоступность делают кабельные линии местом наиболее вероятного возникновения и развития пожара.
Меры по профилактике загораний:
А) контроль за температурой оборудования;
Б) наличие первичных средств тушения;
В) применение автоматических предохранителейВ) применение автоматических предохранителей;
Г) пожарная сигнализация;
Д) план эвакуации и действия обслуживающего персонала при пожаре.
При возникновении пожара необходимо использовать первичные средства защиты, например, используют химическое торможение реакции горения При возникновении пожара необходимо использовать первичные средства защиты, например, используют химическое торможение реакции горения – углекислый газ (СО ). Огнегасительная концентрация газообразной кислоты не менее 30% объема защитного помещения. Так же используются пожарные краны, располагающиеся на заметных и доступных местах.
В данном помещении все меры по противопожарной безопасности соблюдены.
1.8 Экологичность проекта.
В целом по стране выработка 1кВтВ целом по стране выработка 1кВт/ч электроэнергии вызывает необходимость выбросить в окружающую среду 92 г отходов, в том числе в воздух 58г, в отвалы В целом по стране выработка 1кВт/ч электроэнергии вызывает необходимость выбросить в окружающую среду 92 г отходов, в том числе в воздух 58г, в отвалы – 30г, в природные водоемы - 4г. Это связано с тем, что основная доля электроэнергии в стране вырабатывается не гидро- и не атомными электростанциями, а тепловыми, использующими в качестве топлива уголь , нефтепродукты и , в наименьшей степени, природный газ. Поэтому признано , что по удельному весу выбросов в атмосферу теплоэнергетика прочно занимает одно из первых мест среди основных загрязнителей.
При работе ЭВМ потребляют определенное количество электроэнергии, что естественно сказывается на экологии. Экономия одного кВт/ч позволяет уменьшить отходы производства При работе ЭВМ потребляют определенное количество электроэнергии, что естественно сказывается на экологии. Экономия одного кВт/ч позволяет уменьшить отходы производства при выработке электроэнергии на 40 г. Также уменьшается выброс серы в атмосферу.
В рассматриваемом офисе 6 имеющихся компьютеров будут эксплуатироваться в день в среднем по 9 часов, в течение каждого часа ЭВМ потребляет 0,5 кВТ/ч энергии. Следовательно, ежедневно потребляется 27 кВТ/ч энергии.
Учитывая выше сказанное, суммаУчитывая выше сказанное, суммарное количество производственных отходов составляет 92х27=2,48 кг в день (2,48х260=645,8 кг в год) из них в воздух 58х29=1,56 кг ежедневно (1,56х260=405 кг ежегодно).
Экологическое воздействие туризма.
В процессе туристской деятельности неизбежно происходит изменение окружающей среды .в настоящее время проблемы охраны окружающей срВ процессе туристской деятельности неизбежно происходит изменение окружающей среды .в настоящее время проблемы охраны окружающей среды и ее улучшения занимают важное место во многих исследованиях. Ранее исследования по анализу туристской деятельности уделялось мало внимания, да и то рассматривали воздействие туризма только в определенных точках земного шара или воздействие отдельных его видов.
Воздействие туризма на окружающую среду может быть прямым, косвенным и побудительным, а также положительным и отрицательным. Туризм не может развиваться без взаимодействия с окружающей средой, однако с помощью управления развитием туризма и четкого планирования, возможно уменьшить негативное воздействие и увеличить положительное.
Положительное в Положительное воздействие международного туризма включает: охрану и реставрацию исторических памятников, создание национальных парков и заповедников, защиту берегов и рифов, сохранение лесов и т.д.
Однако во многих развивающихся странах не предпринималось никаких шагов для защиты и сохранения природы из-за отсутствия необхОднако во многих развивающихся странах не предпринималось никаких шагов для защиты и сохранения природы из-за отсутствия необходимых финансовых средств, а полученные от туризма доходы перекачивались в другие, приоритетные сферы, считавшиеся экономически более выгодными.
При оценке влияния туризма на природу важно также, с какой точки зрения она ведется: ведь то, что считается положительным с точки зрения, может оказаться негативнымПри оценке влияния туризма на природу важно также, с какой точки зрения она ведется: ведь то, что считается положительным с точки зрения, может оказаться негативным с точки зрения местных жителей.
Негативные воздействия туризма, к сожалению, часто берут верх над положительными . В частности , это воздействие на качество воды в реках, морях, озерах и на качество воздуха из-за применения транспортных средств с двигателями внутреннего сгорания на масляном топливе; шум от деятНегативные воздействия туризма, к сожалению, часто берут верх над положительными . В частности , это воздействие на качество воды в реках, морях, озерах и на качество воздуха из-за применения транспортных средств с двигателями внутреннего сгорания на масляном топливе; шум от деятельности разных развлекательных заведений; уничтожение местной и дикой фауны туристами, разжигающими костры; разрушение исторических памятников вандалами, оставляющими на них надписи, и т.д.
Политика строительства новых гостиничных комплексов и инфраструктур вдоль побережья, особенно в 70-е годы, отрицательно Политика строительства новых гостиничных комплексов и инфраструктур вдоль побережья, особенно в 70-е годы, отрицательно повлиявшая на природную среду, в последние годы стала неактуальна. В некоторых странах применяются ограничения на строительство зданий в непосредственной близости к морю, например в Индии, или на строительство объектов выше пальмовых деревьев, например в Мавритании.
Так как в туристической сфере употребляется пТак как в туристической сфере употребляется продукция многих других отраслей, прямо не производящих туристский продукт, воздействие их на окружающую среду также следует учитывать.
Политика по защите окружающей среды должна быть нацелена на долгосрочный период для обеспечения продолжительности туристской деятельности. Однако многие, особенно развивающиесяПолитика по защите окружающей среды должна быть нацелена на долгосрочный период для обеспечения продолжительности туристской деятельности. Однако многие, особенно развивающиеся страны, игнорируют это, предпочитая коммерческую и финансовую сиюминутную выгоду.
Для оценки влияния на окружающую природную среду приняты разные модели. В некоторых туристских местах слабо действуют нормативные акты, а природоохранные службы практически отсутствуют. Однако отсутствие нормативной базы, обеспечивДля оценки влияния на окружающую природную среду приняты разные модели. В некоторых туристских местах слабо действуют нормативные акты, а природоохранные службы практически отсутствуют. Однако отсутствие нормативной базы, обеспечивающей защиту окружающей среды, не должно остановить процесс планирования развития туризма. Специалисты в этой области должны проводить собственную оценку воздействия на среду. Следует отметить, что защита окружающей среды является более простой и дешевой мерой, чем исправление нанесенного вреда в будущем.
ПолитиПолитика развития туризма с учетом экологического воздействия становится все более актуальной, и ВТО предложила много программ по охране окружающей среды.
2. Распределение
заказов по источникам
1) Туризм и отдых. Основной поток клиентов в фирму происходит благодаря рекламе, даваемой в журнале 1) Туризм и отдых. Основной поток клиентов в фирму происходит благодаря рекламе, даваемой в журнале “Туризм и отдых”. Это специализированный журнал, печатающий информацию только о туристических услугах, выходящий раз в две недели. На его страницах можно найти предложения московских туристических агентств: о странах, турах и ценах, их адреса и телефоны. Из всех изданий печатающих такого рода информацию, 1) Туризм и отдых. Основной поток клиентов в фирму происходит благодаря рекламе, даваемой в журнале “Туризм и отдых”. Это специализированный журнал, печатающий информацию только о туристических услугах, выходящий раз в две недели. На его страницах можно найти предложения московских туристических агентств: о странах, турах и ценах, их адреса и телефоны. Из всех изданий печатающих такого рода информацию, “Туризм и отдых” является наиболее компетентным и популярным среди населения, т.к. наиболее широко и точно раскрывает спектр, предоставляемых услуг.
2) Постоянный клиент. Категория туристов, пользующаяся услугами данного агентства больше одного раза. Съездив один раз через фирму и, оставшись довольными поездкой кли 2) Постоянный клиент. Категория туристов, пользующаяся услугами данного агентства больше одного раза. Съездив один раз через фирму и, оставшись довольными поездкой клиенты предпочитают сделать (заказать) следующее путешествие в этом же агентстве, т.к. оно уже является 2) Постоянный клиент. Категория туристов, пользующаяся услугами данного агентства больше одного раза. Съездив один раз через фирму и, оставшись довольными поездкой клиенты предпочитают сделать (заказать) следующее путешествие в этом же агентстве, т.к. оно уже является “проверенным”. Некоторые клиенты прибегают к услугам одного и того же агентства почти каждый месяц, тогда они уже переходят в категорию VIPи к ним начинают применять особые формы обслуживания. Они пользуются всяческими льготами и каждый раз при получении пакета документов для поездки получают сувениры и подарки от фирмы.
3) Знакомые. Категория клиентов, которые обращаются в агентство по рекомендации друзей или родственников. Очень часто постоянные клиенты рекомендуют любимое агентство своим друзьям или едут вме 3) Знакомые. Категория клиентов, которые обращаются в агентство по рекомендации друзей или родственников. Очень часто постоянные клиенты рекомендуют любимое агентство своим друзьям или едут вместе с ними.
4) Вывеска. Применяя наружную рекламу и указатели на улицах и при удачном их расположении, можно привлечь немало клиентов в агентство. Как правило такие клиенты , увидев
вывеску, сначала заходят узнать о наличии того или иного тура и о его цене и при правильной организации работы сотрудников фирвывеску, сначала заходят узнать о наличии того или иного тура и о его цене и при правильной организации работы сотрудников фирмы заинтересовавшийся клиент обязательно вернется за покупкой тура.
5) Интернет. В настоящее время, все больше людей, предпочитают узнавать информацию любого рода не выходя из дома или работы. Это возможно сделать при помощи компьютера и всемирной сети Интернет, где можно почерпнуть информацию на любую тему. Б 5) Интернет. В настоящее время, все больше людей, предпочитают узнавать информацию любого рода не выходя из дома или работы. Это возможно сделать при помощи компьютера и всемирной сети Интернет, где можно почерпнуть информацию на любую тему. Большинство туристических агентств имеют свои 5) Интернет. В настоящее время, все больше людей, предпочитают узнавать информацию любого рода не выходя из дома или работы. Это возможно сделать при помощи компьютера и всемирной сети Интернет, где можно почерпнуть информацию на любую тему. Большинство туристических агентств имеют свои WEB- страницы на которых размещается наиболее свежая и подробная информация о фирме, ее деятельности, предоставляемых услугах, наличие мест и ценах на тур-продукты. Размещение информации на страницах Интернета удобно еще и тем, что клиент может сохранить любую заинтересовавшую его информацию в своем компьютере или распечатать ее, что бы вернуться к ней в любое нужное для него время. Хорошо оформленная страница является очень сильным рекламным шагом.
6) Другое. Так же существует множество других видов распространения информации об агентстве:
* печатные издания
Воя Вояж, Вояж и отдых, Экстра М и т.д.
*справочники
* рекомендации других агетств
*различные клубы(клуб БИ ЛАЙН) * магазины (Новоарбатский) * посольства * авиакомпании * информационно справочные службы (Красный телефон)
