Комплексный анализ и прогнозирование товарного рынка в г. Тюмени. Реферат.

Страница: 5 из 7
<-- предыдущая следующая -->

Перейти на страницу:
скачать реферат | 1 2 3 4 5 6 7

Фирма - представитель изготавливает на заказ вертикальные жалюзи, горизонтальные жалюзи, защитные : наружные и внутренние.
В среднем фирма представитель в день реализует 10 м2 жалюзи. В месяц в среднем 300м2 жалюзи, при этом на реализуемые жалюзи дается гарантия на один год.
Фирма работает без выходных. Данное представительство сотрудничает в основном с мелкими фирмами и предприятиями, с частными лицами работает редко. За услуги по установке жалюзи берется до120 рублей, если стоимость заказа до тысячи рублей и 12% ,если стоимость заказа свыше одной тысячи рублей, также по желанию клиента здесь можно приобрести накладные карнизы для жалюзи.
Жалюзи в основном изготавливаются по предварительному заказу клиента в течение от 3 часов до 1-2 дней. Срок изготовления зависит от объема заказа. Цветовая гамма жалюзи у фирмы представителя «Прома»- более 100 цветов: от белых до цветных. В основном заказывают Жалюзи в основном изготавливаются по предварительному заказу клиента в течение от 3 часов до 1-2 дней. Срок изготовления зависит от объема заказа. Цветовая гамма жалюзи у фирмы представителя «Прома»- более 100 цветов: от белых до цветных. В основном заказываютжалюзи светлых расцветок. Наибольшим спросом пользуются белые, бежевые, персиковые цвета. Выбор цвета зависит от интерьера жилого или общественного помещения, а также от предпочтения клиентом того или иного цвета. Свою деятельность представитель-фирма рекламируют в СМИ. Заинтересовавшихся клиентов представитель-фирма консультирует как по телефону, так и лично.

Изучение потребителей

При анализе рынка жалюзи разделим всех клиентов на группы, и определим признаки, характерные для каждой группы. Цель - установление подробной характеристики клиентов с одинаковыми потребностями и определении способов их удовлетворения. Для составления характеристики потенциальных клиентов ответим на ряд вопросов, приведенных в таблице1.Таблица 1

вопрос

ответ

1. Уровень образования

Все уровни, но в основном высшее

2. Географический регион
Центральная часть и окраины города

3. Жители сельской местности, пригородов, горожане
Горожане, жители пригородов

4. Этническая группа
Все национальности

5.Частные клиенты, фирмы, предприятия
Частные клиенты, фирмы, предприятия

6. Уровень дохода
Клиенты со средним и высоким доходом

7. Возрастная группа
От 17 - 65 лет

8. Стиль жизни
Управленческий персонал и служащие, предпочитающие быстрое и качественное обслуживание на высоком уровне

9. Покупательская способность
Используют услуги фирмы (магазина) во время ремонта, обновления интерьера офиса или других помещений, а также при благоустройстве рабочих мест после сдачи помещений в эксплуатацию и создании новых фирм (предприятий).

10. Потребительская способность
Носит «разовый характер», так как клиенты (фирмы, предприятия) приобретают жалюзи во время ремонта, обновления интерьера, при благоустройстве рабочих мест после сдачи помещений в эксплуатацию или при создании фирмы.

Анкета для физических и юридических лиц.
Фирма «ПРОМА»
Уважаемые дамы и господа !

Фирма «ПРОМА» свыше пяти лет изготавливает жалюзи и является одним из крупнейшим в СНГ производителем и продавцом этой модной, пользующейся спросом продукцией. Совсем недавно, с 1 августа 1998 г., представитель нашей фирмы начал работать на рынке жалюзи в г.Тюмени. И нам очень интересно, чем живет Тюменский потребитель жалюзи, какие жалюзи и услуги Вас интересуют, какой имидж сложился у нашей фирмы . Мы предлагаем ответить на ряд вопросов, ставя галочки в квадрат напротив ответов. Ваши пожелания и предложения, не отраженные в анкете, Вы можете написать на обратной стороне.
Заполненные анкеты просим высылать по почте на адрес Заполненные анкеты просим высылать по почте на адрес: 625000, г.Тюмень, а/я 5231 или приносить в фирму «ПРОМА» по адресу: ул. 2-я Луговая, 35 (адм. Здание «Мангазея»).
ВНИМАНИЕ! СЮРПРИЗ!ЕслиВы приносите анкету лично в фирму до 5 марта 1999 г. и при этом оформите заказ, то:
1. При заказе объемом 50-100 м2 получите скидку от 5%-10% от стоимости заказа.
2. При заказе объемом свыше 100 м2 получите скидку 13% от стоимости заказа.
3. Можете бесплатно воспользоваться предоставляемыми услугами по установке жалюзи.

Приглашаем в нашу фирму, желаем удачных покупок.
1. Какие вы предпочитаете жалюзи ?
вертикальные ;

горизонтальные;

роль - ставни.
2. С какой раздвижкой ?
слева;
справа;

c центра.
3. Из какого материала ?
из пластика;

из алюминия;

из дерева;

из материала.

4. Где вы считаете лучше использовать жалюзи ?
на предприятии ( в офисе );
в домашнем интерьере.
5. Ваш доход ?

от 1000 - 3000 руб.;

от 3000 - 5000 руб.;

выше 5000 руб..
6. К какому полу вы относитесь ?
женский;

мужской.
7. Ваш социальный статус ?

руководитель предприятия;

руководитель фирмы;

руководители служащих;

домохозяйки;

студент;

служащие.
8. К какой возрастной группе вы относитесь ?

от 17 - 28 лет;
от 28 - 55 лет;

больше 55 лет.

9. Где вы читали или слышали информацию о фирме «ПРОМА» ?

ТВ реклама;

в радиорекламе;

газетная реклама ;

прямая почтовая;

от друзей и знакомых;

щитовая реклама.
10. Какую форму оплаты при заказе жалюзи вы предпочитаете ?

предоплату в размере 100%;

предоплату в размере 50%;

оплату после изготовления жалюзи или приобретения.
11. Что Вам нравится в нашей фирме ?

ассортимент;

сервисноеобслуживание;

режим работы;

место расположения;

скидки при значительном объеме заказа;

цены.
12. В какое время вы предпочтете покупать жалюзи ?

во время сезонной скидки;

в любое время года
13. Как вы расположите по важности в порядке убывания параметры при выборе жалюзи ? (пронумеруйте арабскими цифрами)

материал;

расцветка;

долговечность;

вид жалюзи;

экологичность;

прочность;
типы размеров.

14. Вы хотели бы видеть в фирме «ПРОМА» более широкий ассортимент ?
жалюзи из пластика;

жалюзи из дерева;

алюминиевые рольставни;

жалюзи из ткани.
15.Что вам не нравится в фирме «ПРОМА»?

ассортимент;

сервисное обслуживание;

режим работы;

место расположения;

скидки при значительном объеме заказа;

54. ццены.
16. Какие виды услуг вы хотите получать в нашем салоне ?

доставка на дом заказа;

другое ______________________________.

Данная анкета была предложена 325 человекам. Из которых 158 были женщины, а остальные 167 человек мужчины. Анкету заполняли работающие и учащиеся средних и высших учебных заведений. Представим результаты ответов анкетирования в виде таблицы. В данной таблице не учитываются потребители, не имеющие собственного дохода: домохозяйки и студенты , находящиеся на иждивении. Таблица «Анализ потребителей по уровню дохода» дана в приложении под номером 1. Восьмой и двенадцатый вопросы анкеты проанализируем в отдельных таблицах.

Проанализируем таблицу 2 . По результатам анкетирования самыми пользующимися популярностью являются вертикальные жалюзи с центральной раздвижкой. Это объясняется тем, что данный вид жалюзи наиболее удачно сочетается с интерьером гостиных и офисных помещений, и больше подходит для окон с большим проемом. Частные лица свое предпочтение в виде материала отдали дереву и материалу, пластик занял третью позицию. Большинство из анкетированных считают, что жалюзи больше пригодны для эксплуатации в офисных помещениях. Уровень дохода потребителей данного товара в основном от 1000 до 3000 рублей, при этом студенты и домохозяйки вообще не имеют своих собственных денежных средств. Возрастной параметр большей частью приходится на возраст от 28 до 55 лет , и потребители данной возрастной категории являются потенциальными потребителями. В нашей фирме покупателям больше всего нравятся цены и предлагаемый нами ассортимент жалюзи, при этом большинство предпочло бы покупать жалюзи во время сезонной скидки. Оплачивать заказанные или приобретаемые жалюзи предпочитают после приобретения данного товара. Наши потребители желают видеть побольше ассортимент по тканевым жалюзи. В результате анкетирования выяснилось ,что большей частью потребителям среди частных лиц не нравится место расположения нашей фирмы, а также многие желали бы ,чтобы размеры скидок был больше. Среди анкетированных большая часть пришлась на служащих и среди руководящих должностей на руководителей служащих.
Приведем ответы на вопрос девять в таблице 3 и 4,среди женщин отведена колонка для домохозяек, здесь подразумевается, что их мужья являются , предпринимателями, руководителями, служащими.

Таблица 3

Вопрос №8/ варианты ответа

Женщины , количество человек

Где вы читали или слышали рекламу о фирме «ПРОМА» :

студентки
домохозяйки
служащие
руководители служащих
всего,
кол-во чел.
(%)

1) от друзей и знакомых ;
2) радиореклама ;
3) ТВ реклама ;
4) прямая почтовая ;
5) щитовая реклама ;
6 ) газетная реклама.

15

9
5
0
0
5

8

7
16
0
0
6
25

16
18
0
3
10
3

3
4
0
1
4
51 (32,4)

35 (22,1)
43 (27,2)
0
4 (2,5)
25 (15,8)

ИТОГО :

34
37
72
15
158 (100)

Чтобы наглядно представить откуда женщины берут информацию, представим процентные данные таблицы в виде диаграммы.

1) от друзей и знакомых ;
2) радиореклама ;
3) ТВ реклама ;
4) прямая почтовая ;
5) щитовая реклама ;
6) газетная реклама.

Таблица 4

Вопрос №8/ варианты ответа

Мужчины, кол-во человек

Где вы читали или слышали рекламу о фирме «ПРОМА» :

студенты
руководители фирм
руководители служащих
руководители предприятий
служащие

всего
кол-во
чел.
(%)

1) от друзей и знакомых ;
2) радиореклама ;
3) ТВ реклама ;
4) прямая почтовая ;
5) щитовая реклама ;
6 ) газетная реклама.

6

5
3
0
0
2

12

2
6
0
4
1

25

7
9
0
0
1
7

1
0
0
0
0

28

16
21
0
2
9

78 (46,72)

31 (18,56)
39 (23,35)
0
6 (3,59)
13 (7,78)

ИТОГО :
16
25
42
8
76
167 (100)

Страница: 5 из 7
<-- предыдущая следующая -->

Перейти на страницу:
скачать реферат | 1 2 3 4 5 6 7

© 2007 ReferatBar.RU - Главная | Карта сайта | Справка

вопрос	ответ
1. Уровень образования	Все уровни, но в основном высшее
2. Географический регион	Центральная часть и окраины города
3. Жители сельской местности, пригородов, горожане	Горожане, жители пригородов
4. Этническая группа	Все национальности
5.Частные клиенты, фирмы, предприятия	Частные клиенты, фирмы, предприятия
6. Уровень дохода	Клиенты со средним и высоким доходом
7. Возрастная группа	От 17 - 65 лет
8. Стиль жизни	Управленческий персонал и служащие, предпочитающие быстрое и качественное обслуживание на высоком уровне
9. Покупательская способность	Используют услуги фирмы (магазина) во время ремонта, обновления интерьера офиса или других помещений, а также при благоустройстве рабочих мест после сдачи помещений в эксплуатацию и создании новых фирм (предприятий).
10. Потребительская способность	Носит «разовый характер», так как клиенты (фирмы, предприятия) приобретают жалюзи во время ремонта, обновления интерьера, при благоустройстве рабочих мест после сдачи помещений в эксплуатацию или при создании фирмы.

Где вы читали или слышали рекламу о фирме «ПРОМА» :	студентки	домохозяйки	служащие	руководители служащих	всего, кол-во чел. (%)
1) от друзей и знакомых ; 2) радиореклама ; 3) ТВ реклама ; 4) прямая почтовая ; 5) щитовая реклама ; 6 ) газетная реклама.	15 9 5 0 0 5	8 7 16 0 0 6	25 16 18 0 3 10	3 3 4 0 1 4	51 (32,4) 35 (22,1) 43 (27,2) 0 4 (2,5) 25 (15,8)

Где вы читали или слышали рекламу о фирме «ПРОМА» :	студенты	руководители фирм	руководители служащих	руководители предприятий	служащие	всего кол-во чел. (%)
1) от друзей и знакомых ; 2) радиореклама ; 3) ТВ реклама ; 4) прямая почтовая ; 5) щитовая реклама ; 6 ) газетная реклама.	6 5 3 0 0 2	12 2 6 0 4 1	25 7 9 0 0 1	7 1 0 0 0 0	28 16 21 0 2 9	78 (46,72) 31 (18,56) 39 (23,35) 0 6 (3,59) 13 (7,78)
ИТОГО :	16	25	42	8	76	167 (100)