Организация и планирование производства. Реферат.

Стадии

Собственные расходы по статьям калькуляции

Контр. расходы

Общие расходы

	Основная з/п	Дополнительная з/п	Начисления соцстраху	Материалы, полуфабрикаты	Командировочные расходы	Накладные расходы	Итого собственные расходы
1,2. Тех. задание и тех. проект	135,01	33,75	23,63	-	15,93	108,01	316,33	-	316,33
3. Эскизное проектирование	805,13	201,3	140,9	1192,39	31,79	644,1	3015,61	-	3015,61
4. Технич. и раб. проекты	2644,81	661,2	462,84	894,29	31,79	2115,85	6810,78	838,9	7649,68
5. Изготовление опытного образца	4197,24	1049,31	734,52	2980,97	31,79	3357,79	12351,63	6711,16	19062,79
6. Комплексные испытания и доработка образца	74,4	18,6	13,02	596,2	63,59	59,52	825,33	67111,16	7536,49
7. Госиспытания	55,98	13,99	9,79	298,1	111,29	44,78	533,93	2516,69	3050,62
8. Отработка КД	37,32	9,33	6,53	-	31,79	29,86	114,83	-	114,83
ИТОГО на тему:	7949,26	1987,48	1391,23	5961.95	317,97	6359,91	23968,45	16777,91	40746,36

Хорошие генеральные директора знают все это. Важно заботиться о сотруднике, который, в свою очередь, будет заботиться о клиенте. Но лишь немногие генеральные директора используют возможности своего отдела маркетинга в этом процессе. Нужно просить работников отдела маркетинга обсуждать программу рекламно-пропагандистской деятельности на собраниях служащих, обсуждать с ними вопросы исследования рынка, результаты изучения проблемы конкуренции, поощрять попытки служащих говорить о делах гостиницы в своей социальной среде. Каждому служащему должно быть представлено право быть частью процесса маркетинга, а не просто выполнять ту или иную работу.
Этап 7. Измерение степени удовлетворения запросов клиентов и оценка результатов деятельности.
Каждой организации нужна оценочная ведомость: не просто финансовый отчет, а объективная оценка того, как поработали, удовлетворяя желания, нужды и ожидания клиентов. Есть много способов такой оценки: обзоры, карточки жалоб, карточки отзывов и другие средства. Нужно судить за улучшениями, поощрять их, проводить анализы и решать, где вынести изменения и как улучшить результаты деятельности.
Причина такого анализа заключается в том, что ничего не остается неизменным. Желания, нужды, ожидания эволюционируют и меняются. Рынки меняются как следствие спадов, бумов и в зависимости от сезона. Условия конкуренции всегда меняются. Настоящая ценность измерения результатов деятельности заключается в том, чтобы решить, кем быть и что предложить в следующий раз.
Другими словами, процесс маркетинга не носит линейного характера, а является кругообразным, нескончаемым процеДругими словами, процесс маркетинга не носит линейного характера, а является кругообразным, нескончаемым процессом, повторяющемся снова и снова. И чем острее конкуренция на рынке, тем с большей скоростью команда должна бежать по этапам процесса.
Задача руководства заключается в том, чтобы так возглавить этот процесс, чтобы гостиница вызывала чувство удовлетворения и горячей поддержки со стороны служащих, а также удовлетворенности и приверженности со стороны клиентов. Воздействие такой эффективности и подлинной культуры в отношениях между служащими и клиентами на валовую прибыль от основной деятельности колоссально.

2.2. Выбор стратегии маркетинга, обеспечивающий высокое качество обслуживания