Уровни сигнала	Характер мер по нарастанию их действия
	Наблюдение за внешней средой	Опред. силы или слабости сигналов	Снижение внешней стратег. уязвимости	Повышение гибкости внутри банка	Разработка подготов. планов и осуществ.	Планы практических мероприятий и их осуществл.
1. Опасность или осознается
новая возможность
2. Источники опасности или новой возможности становятся ясны
3. Масштабы новой опасности или новой возможности принимают конкретные очертания
4. Пути решения проблемы определяются
5. Результаты намеченных контрмер предсказуемы

В левой колонке перечислены пять стадий нарастания информации о новой опасности. Вначале (уровень сигнала 1) известно, что во внешней среде зарождается какая-то опасность. На уровне 5 информации уже достаточно чтобы подсчитать прибыли и убытки, как от возникшей ситуации, так и от намеченных контрмер.
На уровне 4 известно достаточно, чтобы принять конкретные меры в ответ на возникшую опасность, даже если банк еще не в состоянии оценить финансовые последствия своих решений. По горизонтали перечислены нарастающие по силе контрмеры. Самые слабые состоят в обследовании той области, в которой возникает или может возникнуть препятствие поступательному развитию банка, а самые сильные заключаются в применении прямых контрмер в ответ на возникающую опасность.
Условия неожиданности характеризуются следующей ситуацией:
·опасность возникает внезапно и вопреки ожиданиям;
·она ставит новые задачи, не соответствующие прошлому опыту работы банка;
·неумение принять оперативные контрмеры приводит к крупному финансовому ущербу, либо к ухудшению условий функционирования банка;
·контрмеры должны быть приняты срочно, но обычный, существующий в банке порядок принятия и реализации решений этого не позволяет.
В этой ситуации в банке возникает необходимость перехода к новой -антикризисной - структуре управления. Эта упрощенная организационная структура предназначена для оперативного разрешения проблем в чрезвычайных ситуациях и обеспечивает выполнение следующих действий:
1. При возникновении стратегических неожиданностей начинает работать сеть прямых коммуникационных связей между соответствующими подразделениями банка.
2. На время кризисной ситуации создается сеть оперативных групп для принятия мер по конкретным проблемным направлениям деятельности банка. Этим группам делегируется часть полномочий руководства: контроль, координация, поддержание обычной работы с минимальным уровнем срывов, принятие чрезвычайных мер.
3. Проводятся тренинги взаимодействия между оперативнымигруппами и подразделениями, ответственными за безопасность в банке.
Описанные выше технологии управления банком в условиях существенного риска возникновения кризисной ситуации нельзя рассматривать как взаимозаменяемые. Каждая из них применяется в определенных условиях, зависящих от степени нестабильности внешней среды. Поэтому банк должен быть готов к вводу в действие любой технологии в зависимости от складывающихся в тот или иной период обстоятельств. Готовность банка к использованию в той или иной ситуации адекватной технологии управления определяется кадровым потенциалом, ресурсами организационной системы управления и наличием компьютерных систем моделирования кризисных ситуаций.
Эффективность управления банком в условиях финансового кризиса требует учета и анализа существенных (базисных) макроэкономических факторов, влияющих на развитие финансово-экономических процессов.
Удобным инструментом исследования нестабильности макроэкономической среды является познавательная структуризация, которая способствует лучшему пониманию существующих в среде проблем, выявлению противоречий и качественному анализу макроэкономических процессов. Суть познавательного моделирования состоит в том, чтобы сложнейшие проблемы и тенденции развития макроэкономической ситуации отразить в упрощенном виде в модели, исследовать возможные сценарии возникновения кризисных ситуаций, найти пути и условия их разрешения в модельной ситуации. Использование когнитивных (познавательных) моделей качественно повышает обоснованность принятия управленческих решений в сложной и быстроизменяющейся обстановке, избавляет руководство банка от интуитивного блуждания, экономит время на осмысление и интерпретацию происходящих событий на финансовых рынках и в социально-политической ситуации.
Построение когнитивной модели процессов, происходящих в кризисной экономике, начинается с выделения базисных факторов, в терминах которых описываются экономические процессы:
1. Валовый внутренний продукт (ВВП) - совокупный объем продукции (совокупный доход), произведенный на территории страны.
2. Совокупный спрос - совокупные расходы на товары и услуги, осуществляемые резидентами.
3. Инфляция - повышение общего уровня цен.
4. Сбережения - часть совокупного дохода, предназначенная для удовлетворения потребностей в будущем.
5. Потребление - совокупность приобретаемых потребителями товаров и услуг.
6. Инвестиции - совокупность приобретаемых экономическими агентами товаров, предназначенных для увеличения собственного капитала.
7. Государственные закупки - совокупность приобретаемых государством товаров и услуг.
8. Безработица - явление, когда часть экономически активного населения не может применить свою рабочую силу.
9. Предложение денег - совокупный объем денежной массы, находящейся в обращении.
10. Государственные трансфертные платежи - безвозмездные выплаты гражданам, например, по социальному обеспечению.
11. Государственные расходы - совокупные расходы государства.
12. Государственные доходы - совокупные доходы государства.
13. Дефицит государственного бюджета - превышение государственными расходами величины бюджетных поступлений.
14. Налоги - платежи, взимаемые государством с физических и юридических лиц в обязательном порядке.
15. Налоги - платежи, взимаемые государством с физических и юридических лиц в обязательном порядке.
Ставка процента - цена использования сберегаемых на будущее ресурсов.
16. Спрос на деньги - совокупная потребность экономики в денежной массе, необходимой для обслуживания товарооборота.
Таким образом, обобщенная познавательная модель кризисной экономики содержит 17 факторов. Для отображения характера взаимодействия указанных выше базисных факторов используются позитивный и нормативный подходы, строятся сценарии и прогнозы.
Мы лишь на одном примере рассмотрели все многообразие подходов и решений, с которыми сталкивается предприятие в своих отношениях с внешней средой. На практике ситуация динамична и требует гибких подходов каждый день. Само понимание того, что знание и умение управлять влиянием внешней среды на предприятие все четче входит в деловую жизнь России, приводит к новому взгляду на стратегическое планирование в целом.
7.Список используемой литературы:
1. "Банковские технологии", №3 1999г.
2. "ПиК. Планирование и контроль: концепция контроллинга"
"Финансы и статистика" 1997г.
3. Ансофф И. "Стратегическое управление"
М.: Экономика, 1989
4. "Семь нот менеджмента"
М.: ЗАО "Журнал Эксперт" 1997г.
1
1
Для анализы материально-технического обеспечения необходимо учитывать соответствие производственных мощностей конкурентным требованиям сегодняшнего дня, эффективность использования производственных мощностей (недозагрузка, возможность расширения производственной базы).
Процессы в организации
Факторы:
1. производительность оборудования в сравнении с конкурентами
2. подходящая автоматизация производственных процессов
3. эффективность производственного контроля над продукцией с целью повышения качества и снижения цены
4. эффективность планировки завода и модели технологических процессов
Это вид деятельности, необходимый для превращения затрат в конечный продукт. Действия, относящиеся к обработке, упаковке, сборке, техническому обслуживанию и тестированию, относятся к процессам организации. Улучшение в процессах организации позволяет повысить качество продукта, эффективность и быстроту отклика на меняющиеся условия рынка.
30
Отгрузка
Факторы:
1. своевременность и эффективность перевозки конечных продуктов
2. эффективность складского хранения конечного продукта
Когда конечный товар уже произведен, он должен быть представлен клиентам организации. Здесь включены такие функции, как складирование, погрузочно-разгрузочные операции, деятельность средств доставки и обработка заказов. Улучшение в этих видах деятельности имеет следствием высокую эффективность и высокий уровень сервиса.
31
Маркетинг и продажи
Факторы:
1. эффективность маркетинговых исследований для выявления потребительского сегмента и потребности.
2. новые методы в продвижении товаров и рекламе.
3. оценка каналов распределения.
4. движущая сила и компетентность продавцов.
5. разработка качественного имиджа и желаемой репутации.
6. степень приверженности потребителя к данной марке товара.
7. степень лидирующего положения на рынке в рамках сегмента и целого рынка.
Вся маркетинговая деятельность организации включает в себя четыре основные вопроса: структуру продукции, цену, продвижение и способы распределения. Маркетинговый срез внутренней среды включает в себя всю деятельность организации, которая связана с реализацией продукта. К ней, по большему счету, относится стратегия продукта, стратегия ценообразования, стратегия продвижения продукта на рынке и выбор рынков сбыта и систем распределения.
32
Служба работы с покупателями
Факторы:
1. методы получения потребительского взноса в улучшение продукта
2. расторопность внимания на жалобы клиентов
3. соответствие гарантий и гарантийной политики
4. качество потребительского образования и воспитания
5. способность предоставлять сменные детали и бюро ремонта.
Менеджеры считают, что служба работы с клиентами – важная деятельность организации. В нее включены установка, ремонт, обучение клиентов, снабжение запасными частями, сборка и монтаж продукции, также обходительность, учтивость и быстрый отклик на запросы и жалобы потребителей.
33
Поддерживающая деятельность
Управление трудовыми ресурсами
Факторы:
1. Эффективность процессов найма, подготовки и продвижения всех работников.
2. соответствие компенсирующей системы для мотивации и стимулирования работников.
3. Рабочая среда, минимизирующая абсентеизм
4. Отношения с профсоюзами.
5. Активное участие менеджеров и технического персонала в профессиональных организациях.
6.уровень мотивации и удовлетворения работой у сотрудников.
34
Это кадровый срез внутренней среды. Он охватывает взаимодействие менеджеров и рабочих, наем, обучение и продвижение кадров, оценку результатов труда и стимулирование, создание и поддержание отношений между работниками.
35
Для анализа этого среза внутренней среды необходимо рассматривать стиль управления высшего руководства, соответствие квалификации персонала организации ее текущим и будущим задачам.
Развитие технологий
Факторы:
1. Успешность исследовательских и проектных действий
2. Качество отношений между персоналом проектно-исследовательского отдела и работниками других отделов
3. своевременность разработок в соответствии с нужным моментом.
4. качество лабораторий и другого оборудования.
5. квалификация и опыт работников лабораторий и ученых.
6. способность рабочей среды поощрять творчество и новые идеи.
Технологии пронизывают всю важную деятельность организации. Они влияют на деятельность от развития продукта и процессов до заказов и представления конечного продукта. Развитие технологий лежит за пределами традиционного исследования и развития, и относится не только к продукту.
36
Снабжение
Факторы:
1. Развитие альтернативных источников вклада для минимизирования зависимости от отдельного поставщика
2. снабжение сырьем (своевременно, по возможно низкой цене, на допустимом уровне качества).
3. процессы снабжения заводов, механизмов, зданий.
4. развитие критерия аренды, а не покупки
5. крепкие, длительные отношения с надежными поставщиками.
Снабжение относится к функциям приобретения вложений, которые упоминаются в цепочке ценностей организации. Это может быть сырье, поставщики, вложения в производительный процесс, оборудование (также машинное), здания. Приобретение этих вложений важно не только для основных видов деятельности, но и для поддерживающей деятельности.
37
Инфраструктура фирмы
Факторы:
1. способность определить конъюнктуру рынка нового продукта и потенциальные угрозы среды
2. качество системы стратегического планирования для достижения целей деятельности фирмы
3. координация и интеграция всей деятельности, относящейся к цепочке ценностей между организационными частями
4. способность получать относительно недорогие средства для капзатрат и оборотных средств
5. уровень поддержки информационных систем при принятии стратегических и рутинных решений
6. своевременная и точная информация для управления об основной и конкурентной среде
7. отношения с выработчиками госполитики и группой заинтересованных лиц
8. имидж и корпоративный патриотизм.
Инфраструктура организации может являться конкурентоспособным преимуществом.
38
Структура организации
Что касается структуры компании, то существует несколько вариантов организационных структур: линейно-функциональная, матричная, дивизиональная. А в последнее время предложены еще и такие виды структур, как сетевая и горизонтальная. Немного о каждой структуре.
Линейно-функциональная структура
Деятельность компании осуществляется разрозненными функциональными подразделениями, т.е. работа выполняется с начала в узкоспециализированным подразделении, потом перекидывается в следующее функциональное подразделение.
Основные принципы:
- стабильность
- экономия на управленческих расходах
- специализация и компетентность
- быстрое решение простых проблем, находящихся в компетенции одной функциональной службы
- ориентация на действующие технологии и сложившийся рынок
- ориентация на ценовую конкуренцию
Матричная структура
Это организация с функциональными подразделениями, построенная по проектам. Сначала создаются временные рабочие группы; затем следует формирование постоянно действующих команд или комитетов, деятельность которых концентрируется вокруг конкретных проблем. На последнем этапе назначается менеджер, который отвечает за координацию и результаты деятельности этих команд или комитетов.
Основные принципы:
- инновации
- назначение конкретного лица, к которому сходятся все вопросы, касающиеся проекта
- знания и опыт может передаваться от одного проекта к другому
- быстрое реагирование на нужды проекта и заказчиков
- согласованность управления проектами может обеспечиваться посредством осознанного конфликта
- плановый контроль, система поддержания равновесия, переговоры между руководителями проектов и функциональных подразделений организации.
Дивизиональная структура
В такой структуре часть или даже все “штабные” функции придаются производственным звеньям. Это позволяет им частично или полностью взять на себя ответственность за разработку, производство, и сбыт своей продукции. В результате управленческие ресурсы руководства компании высвобождаются для решения стратегических задач.
Основные принципы:
- гибкость (наиболее эффективны в динамической среде)
- оперативность принятия решений
- междисциплинарный подход
- быстрое решение сложных межфункциональных проблем
- ориентация на новые рынки и технологии
- ориентация на неценовую конкуренцию
Сетевая структура
Компании с такой структурой основаны на сотрудничающих, многофункциональных командах и объединенных в сети бизнесах в рамках одной компании. Команды действуют как сеть элементов, выполняя функции: клиент – сервер.
Основные принципы:
- динамика, изменения
- самоуправление
- достижение целей команды
- сотрудничество
- производственные достижения, уровень профессионализма
- сопричастность
- лидерство
Горизонтальная структура
Компании с такой структурой построены в основном вокруг производственного процесса. Устанавливаются тесные рабочие отношения с поставщиками и другими внешними организациями, обучение персонала и вовлечение его во все ключевые аспекты проекта, а также поощрение командной деятельности.
Основные принципы:
- более плоская иерархия
- команды используются для управления всей производственной деятельностью
- потребители являются двигателем производственной деятельности
- все работники должны быть полностью информированы и обученыдо максимума расширены контакты с поставщиками и потребителями
39
При формулировании стратегии очень важно определить структуру организации. Необходимо, чтоб структура была совместима с предложенными изменениями стратегии, тогда это может быть сильной стороной организации. Если структура компании не совместима с настоящей или предлагаемой стратегией, это является определенной слабой стороной, и будет невозможно применить стратегию должным образом.
40

Страница: 2 из 2      <-- предыдущая следующая -->

Перейти на страницу: скачать реферат | 1 2

© 2007 ReferatBar.RU - Главная | Карта сайта | Справка